что такое семьи в трудной жизненной ситуации
Опыт работы с семьёй, находящейся в трудной жизненной ситуации
Марина Александровна Бабченко
Опыт работы с семьёй, находящейся в трудной жизненной ситуации
Семья представляет собой сложную многогранную систему социального функционирования человека. Состояние института семьи обусловлено многими факторами, конкретными реалиями и возможностями государства. Радикальные изменения семьи невозможны без кардинальных сдвигов в социально — экономической жизни, которые тесно связаны с научной разработкой проблем семьи, формированием стратегии национальной семейной политики.
В настоящее время вопросам поддержки материнства и детства уделяется большое внимание на всех уровнях власти. Социальная поддержка – залог успешного функционирования любой социальной группы. Особенно это касается семей, находящихся в трудной жизненной ситуации. Поэтому важной составляющей социальной поддержки таких семей является организация профессиональной помощи им путем как мобилизации их собственных возможностей,так и привлечения к оказанию помощи: их окружения (чаще всего родных, близких, членов других семей, оказавшихся в схожем положении); квалифицированных специалистов социальной работы; государственных и негосударственных структур социальной помощи населению.
Причины, вызывающие дисфункцию семейных отношений, весьма разнообразны, В. И.Курбатов выделяет следующие:
2.Асоциальные причины: алкоголизм или наркомания семьи или одного из её членов, противоправное поведение, проституция, плюс низкий культурный уровень. Как результат, дети из таких семей чаще других попадают в преступные компании.
3.Психологические причины: жестокость, агрессивность, грубость, конфликтность, ревность, супружеская неверность, эгоизм, жадность, неуравновешенность характеров.
4.Медицинские причины: хронические инфекционные и венерические заболевания, психические и сексуальные отклонения, импотенция.
5. Неполные семьи. В следствие недобросовестного выполнения родителями своих обязанностей возникают группы детей безнадзорных, детей беспризорных, детей-беглецов.
Главной целью работы МБДОУ «Детский сад № 2» является сохранение и укрепление физического и психического здоровья воспитанников, их всестороннее развитие и обеспечение условий для личностного роста, формирование комплексной системы социально-психолого-педагогического сопровождения семей в рамках ДОУ.
Успешное осуществление этой цели невозможно в отрыве от семьи, ведь родители — первые и главные воспитатели ребенка с момента рождения и на всю жизнь.
Семьи «группы риска» нуждаются в особом внимании и поддержке со стороны детского сада.
Что же такое «трудная жизненная ситуация «- это ситуация, которая субъективно воспринимается человеком как трудная лично для него или является объективно нарушающей его нормальную жизнедеятельность
Алгоритм сопровождения семей «группы риска»
•2-й этап: установление контакта с семьей. Нередко налаживание контакта с неблагополучными семьями достаточно сложно, что не должно ослаблять активность педагогов. Наиболее труднодоступными для изучения являются педагогически несостоятельные семьи. Чтобы выявить неблагоприятные факторы семейного воспитания в такой семье, необходимо длительное и близкое знакомство, установление доверительных отношений с детьми и их родителями. Для этого родители приглашаются в детский сад или производится их посещение на дому.
•3-й этап: изучение семьи. Производится социально-педагогическая и психологическая диагностика семьи (изучается микроклимат в семье, материальное обеспечение, социальный статус родителей, жилищно-бытовые условия, стиль воспитания положение ребенка в семье) с целью выявления типа семьи и причин семейного неблагополучия. Большая роль в изучении семей «группы риска» отводится воспитателю, который находится в более тесном контакте с ребенком и его семьей и может по внешнему виду и поведению воспитанника выявить первые признаки неблагополучия.
— разработка плана индивидуального психолого-педагогического сопровождения семьи «группы риска». Выбор форм и методов работы с семьей зависит от причин ее неблагополучия и имеющихся проблем.
Главной целью реализации индивидуального плана сопровождения неблагополучной семьи является оказание различных видов помощи. Психолого-педагогическое сопровождение семей «группы риска» предполагает комплексную работу со всеми участниками педагогического процесса (работа с детьми, с родителями и педагогами ДОУ, поскольку успех проводимой работы возможен только при взаимодействии всех сторон.
Как показывает практика, семьи «группы риска»нуждаются в следующих видах помощи:
• психологической (просвещение, коррекция, консультирование, поддержка);
• социальной (патронаж семьи, помощь в адаптации к социальной среде);
• педагогической (повышение педагогического потенциала родителей, оказание помощи ребенку);
• правовой (повышение правовой компетентности родителей);
• медицинской (восстановление здоровья детей, профилактика социальных болезней и вредных привычек у родителей).
Процесс нейтрализации негативного влияния неблагополучной семьи на детей может протекать успешно,если соблюдается ряд условий:
• воспитательно-образовательная работа с детьми в ДОУ осуществляется в условиях личностно ориентированного подхода
• создано единое образовательно-коррекционное пространство дошкольного образовательного учреждения и семьи
— осуществляется своевременная подготовка педагога к работе с неблагополучной семьей и воспитывающимися в ней детьми.
Для организации эффективной работы с родителями и детьми из таких семей работникинашего образовательного учреждения взаимодействуют со специалистами различных учреждений: социальной службой и комиссией по делам несовершеннолетних, Управлением образования, прокуратурой, органами опеки и попечительства.
С целью профилактики и коррекции социального и психологического неблагополучия семей воспитателями нашего детского сада проводится работа по повышению педагогической грамотности родителей, включение их в деятельность детского сада. Привлечение родителей к созданию развивающей среды в группе, участию в детских праздниках, спортивных мероприятиях, выставках совместных работ родителей и детей помогает налаживанию психологического контакта.
Воспитатель приглашает родителей на индивидуальные беседы по вопросам воспитания и развития детей, проводит индивидуальные и групповые консультации по ознакомлению с правовыми документами в области образования и воспитания детей, личностного и психического развития.
Родители зачастую испытывают определённые трудности в том, что не могут найти достаточно свободного времени для занятий с детьми дома, бывают не уверены в своих возможностях. Поэтому столь необходимой представляется реализация целостной системы взаимодействия ДОУ и семьи. При этом использование разнообразных форм сотрудничества с родителями даёт возможность сформировать у них интерес к вопросам воспитания, вызвать желание расширять и углублять имеющиеся педагогические знания, развивать креативные способности.
Специалисты, работающие с семьями группы риска, информируют ее о важности и возможных способах взаимодействия родителей и детей, рассказывают о развитии ребенка, дают педагогические советы по воспитанию детей; консультируют по вопросам семейного законодательства, по вопросам межличностного взаимодействия в семье, информируют о существующих методах воспитания; разъясняют родителям способы создания условий, необходимых для нормального развития и воспитания ребенка в данной семье; защищают права ребенка в случае, когда приходится сталкиваться с полной деградацией личности матери или отца и, вытекающими из этого проблемами неустроенности быта, отсутствия внимания, человеческого отношения к ребенку.
Таким образом, привлекая родителей ко всему, чем насыщена жизнь ребенка в детском саду, можно с успехом решать задачи педагогического просвещения и влиять на некоторые глубинные процессы создания и эмоциональной сферы человека, руководящего развитием ребенка.
В нашем учреждении выявлена многодетная семья, которая находится в трудной жизненной ситуации. На несовершеннолетних детей в наше учреждение были получены путёвки 25.10.17 г. На протяжении 2 месяцев мама оформляла документы (медицинские полюса, медицинские карты). Через некоторое время педагоги начали разыскивать семью, что было сложно сделать из-за частой смены места жительства. В конце октября 2019 г. педагоги нашего учреждения выезжали по адресу последнего места жительства, о чём составлен акт. Сотрудников ДОУ в дом не пустили, поэтому условия проживания не были обследованы. В ходе беседы с мамой выяснили, что семья оказалась в трудной жизненной ситуации, т. к. отец ушёл из семьи, оставив без средств существования. Мать, уходя на работу, оставляет детей без присмотра на долгое время. В один из таких дней дети устроили пожар. Дом, приобретённый на материнский капитал, сгорел. В данное время семья сменила более 5 съёмных жилищ, откуда их выгоняют из-за неуплату.
Мать была приглашена к заведующему учреждения для беседы и предупреждена об ответственности за отказ от посещения ДОУ детьми.
Результат работы с семьёй – четверо детей посещают детский сад, находятся под присмотром. В данный момент единственная проблема – неуплата за посещение ДОУ.
Трудная жизненная ситуация — что это такое
В жизни каждого человека, как личности или гражданина, могут возникнуть определённые проблемы, которые можно назвать трудной жизненной ситуацией (ТЖС). Как понять, что ситуация действительно трудная, и что делать для её преодоления? Прежде всего, стоит разобраться, что представляет собой ТЖС.
Трудная жизненная ситуация
Что означает «трудная жизненная ситуация»
ТЖС может характеризоваться как нуждаемость в сфере социального существования. Если гражданин имеет нужду в материальном, жилищном или социально-психологическом плане и выбраться из неё без поддержки государства не может, то считается, что он попал в трудное жизненное положение (ситуацию).
Понятие в законе
Государство в Федеральном законе № 195 РФ от 10 декабря 1995 г. «Об основах социального обслуживания населения в РФ», опираясь на п.4 статьи 3, даёт определение, что трудная жизненная ситуация – это такие обстоятельства, при которых жизнедеятельность человека, как гражданина, нарушена вследствие объективных причин. При этом одним из критериев законодательство считает неспособность самостоятельно разрешить сложившуюся критическую ситуацию.
Поводом для этого могут считаться следующие факторы:
Сюда правомерно причисляется безработица или малообеспеченность семьи (отдельного гражданина).
Важно! Безработица, как одно из условий сложившейся ТЖС, является на сегодня причиной, которая вызывает неспособность выплачивать ипотеку. В результате просрочки банковских платежей кредитор изымает в счёт уплаты долга квартиру, тем самым осложняя трудную ситуацию отсутствием жилья и денег для жизни.
Ещё один вариант обозначения сложной ситуации в жизни граждан можно прочитать в ФЗ № 178 «О государственной социальной помощи» (с изменениями от 23.11.2018г.). Там ТЖС определяют, как одно или несколько обстоятельств, ухудшающих условия жизнедеятельности граждан, и последствия, с которыми они не могут справиться самостоятельно.
Факторы и структура в социальной работе
Тжс это в социальной работе положение, которое определяется органами соцзащиты населения непосредственно при оценке степени нарушения связей гражданина с его окружающим социумом и условий для жизни. В результате анализа ситуации социальными службами определяются масштаб и направление помощи со стороны государства.
Доказано! Проблемная ситуация может возникнуть как из-за собственных действий гражданина, так и из-за воздействия внешних факторов. В любом случае человек не может жить и действовать нормально, и ему нужна помощь.
Судить о возникновении ТЖС можно по следующим признакам:
Сюда же можно отнести появление стрессового состояния у субъекта, возникающее в процессе усугубления ТЖС.
Структура ТЖС вмещает в себя:
Работая с клиентом, специалист оценивает его субъективную и объективную невозможность справиться с ситуацией и вырабатывает ряд наиболее оптимальных путей для её преодоления.
Объективные и субъективные трудности семьи
Виды проблемных (трудных) ситуаций
Как причин возникновения, так и видов ТЖС достаточно много. Доктор психологии, специалист в вопросах конфликтологии, А.Я. Анцупов, предлагает разделение проблемных жизненных моментов по следующим направлениям:
Специалисты акцентируют внимание на том, что ТЖС можно охарактеризовать присутствием сложной обстановки, дисбалансом между возможностями и требованиями к деятельности, а также активностью личностных мотивов.
Существует менее сложное деление ТЖС на два типа: первый и второй.
Первый тип – социальные ТСЖ
Сюда относят неприятности, возникающие в процессе жизни, связанные с обыденными моментами. К первому типу относятся затруднения временного характера и имеющие перспективу восстановления привычного уклада жизни.
Кстати! На возникновение подобных моментов в жизни влияет только сам индивид. Лично он их создаёт своими действиями, сам их переживает и получает негативный опыт.
Второй тип – экстремальные
Результатом таких жизненных моментов принято считать состояние «душевного слома» или «физического выживания». К этому типу относится тяжелейшая утрата в процессе жизни.
К сведению! Ко второму типу относят экстремальные природные, антпропогенные и техногенные ситуации, а также их сложные последствия, проявляющиеся со временем.
Чрезвычайная обстановка, вызванная природными катаклизмами, сопровождает человечество на всех этапах существования. Это силы, неподвластные управлению, однако люди, пытаясь ими овладеть, наоборот, могут не исключить, а спровоцировать возникновение новых эксцессов.
Техногенные (технические) и антропогенные (экологические) кризисы являются результатом действия или бездействия человечества в процессе продвижения технического прогресса и жизнедеятельности на планете.
Примером этого может служить загрязнение окружающей среды и природных угодий отходами производства: механическими или химическими (выбросы в атмосферу, сброс в реки и моря и иные действия).
Попадая в трудные ситуации, человек начинает испытывать психическую напряженность, которая мешает адекватно оценить положение и самостоятельно найти выход.
Виды психической напряжённости в ТЖС
Фазы проживания трудной ситуации
Преодолевая тяжёлые жизненные моменты, человек проходит через несколько этапов. Они зависят от степени социальной адаптации личности и жизненной компетентности (знаний). Их можно выделить в несколько следующих фаз:
При применении сознательных знаний (компетентности) человек получает опыт, который дает ему возможность в будущем пребывать в фазе бессознательных знаний. Это позволяет любую трудную жизненную ситуация ставить на ступень обыденной и решать её.
Модель адаптации к ТЖС
Помощь в трудной жизненной ситуации
Из трудных жизненных ситуаций самое пристальное внимание органы соцзащиты населения уделяют неблагополучным семьям, где ребёнок страдает от недостатка понимания со стороны родителей. В зоне особого внимания малообеспеченные и неполные семьи, в которых подросток пропускает школу из-за низкого материального состояния.
В этом случае со стороны государства, в соответствии с утверждёнными законодательством положениями, могут быть приняты следующие меры:
В особо тяжёлых ситуациях, где участниками являются несовершеннолетние дети, к решению проблемы подключаются органы опеки и попечительства. В России это особый государственный исполнительный орган, контролирующий обращение с детьми.
Внимание! Основная цель помощи в трудной ситуации – это помочь нуждающемуся адаптироваться к новым сложившимся условиям жизни и стабилизировать положение.
Адаптация может быть как благоприятной (индивид занимает активную позицию) или неблагоприятной (человек просто приспосабливается).
Человек, оказавшись в трудной жизненной ситуации, может рассчитывать на постороннюю помощь. Чтобы справиться с проблемами и стабилизировать свою жизнь, гражданин должен вносить и свой вклад в виде работы над собой для приобретения активной жизненной позиции.
Видео
Что такое трудная жизненная ситуация по закону и куда обращаться за помощью
Гражданам, которые оказались в трудной жизненной ситуации, не стоит забывать о своем праве на получение помощи от государства. Адресные программы поддержки малоимущих семей и одиноких россиян действуют по всей стране, но не каждому нуждающемуся в поддержке о них известно. Государство готово поддержать граждан в случае пожара, стихийного бедствия, кражи имущества, смерти родственника, получения инвалидности потери работы и пр.
📖 Понятие трудной жизненной ситуации
Определение трудной жизненной ситуации содержится в ФЗ-178 «О государственной социальной помощи» от 1999 года. Здесь сказано, что это обстоятельство, нарушающее нормальные условия жизни гражданина, при условии невозможности их самостоятельного устранения.
Помощь лицам, которые испытывают материальные или иные затруднения, оказывается адресно и только после рассмотрения в индивидуальном порядке причин их критического положения. В последней редакции 422-ФЗ от 2013 года «Об основах социального обслуживания» приведен перечень обстоятельств, по которому гражданина могут признать нуждающимся в получении помощи от государства. В ст. 15 закона приведены следующие основания:
Но полный перечень обстоятельств, которые ухудшают положение семьи или гражданина, определяют регионы. Наиболее типичными примерами сложных жизненных ситуаций, в которых государство готово помочь, являются:
Также на уровне субъектов РФ должны быть разработаны локальные нормативно-правовые акты, регламентирующие процесс оказания материальной или иной помощи. Примерами региональных законов в сфере социальной поддержки являются:
👇 Условия для получения помощи
Основанием для предоставления помощи является обращение лица, оказавшегося в сложной жизненной ситуации, с заявлением в районное подразделение органов социальной защиты. Для получения госуслуги заявитель должен соответствовать ряду требований:
💵 Какая помощь может быть оказана
Наиболее распространенным видом помощи для лиц в трудной ситуации является назначение материальной помощи. Чаще всего она имеет единовременный характер и предоставляется не более раза в год, но допустимы и регулярные выплаты.
Также граждане могут рассчитывать на натуральную помощь в виде продуктов питания или одежды, медикаментов, средств гигиены, получить в пользование временное жилье.
Временно государством оказывается дополнительная помощь для граждан, которые оказались в сложной жизненной ситуации из-за пандемии коронавируса. Иногда эта поддержка имеет косвенный характер (например, при ухудшении финансового положения можно получить кредитные каникулы и не платить пени за просроченные услуги ЖКХ), а иногда – прямую материальную форму (повышенные пособия по безработице, дополнительные детские пособия и пр.).
Лица старше 65 лет и многодетные семьи вправе получить помощь от волонтеров: им доставят продукты или еду на дом или выполнят иные важные поручения. Во многих субъектах малоимущие граждане могут рассчитывать на натуральную помощь в виде бесплатных масок или продуктовых наборов.
Размер выплаты определяется на уровне субъекта, но он не должен превышать фактические расходы семьи на преодоление сложной ситуации. Например, в Якутии многодетной семье для покупки продуктов питания и одежды выделят один прожиточный минимум, одинокому пенсионеру – 0,5 прожиточного минимума. Для погорельцев при полной утрате жилища в результате пожара выделят до 5 прожиточных минимумов, при частичной – минимум в двукратном размере.
В Москве гражданам предоставляются:
В Санкт-Петербурге власти готовы компенсировать от 20 до 50% расходов на преодоление сложной ситуации, но в сумме не более 2 прожиточных минимумов в субъекте за текущий год.
На рассмотрение заявления и предоставление помощи обычно отводится не более 30 дней. Этот период отводится на проверку представленных заявителем сведений сотрудниками УСЗН и формирование ими запросов в контролирующие инстанции, оценку условий проживания заявителя.
💡 Куда обращаться
За получением помощи необходимо обращаться в местное подразделение соцзащиты. Заявление можно передать лично или через законного представителя, а также в электронном формате. Сейчас реализованы следующие способы передачи заявления:
В период распространения коронавируса граждане в регионах со строгими ограничениями могут оформить все меры господдержки исключительно в дистанционном формате через портал Госуслуги.
📃 Необходимые документы
Для получения государственной помощи нужно заполнить заявление с указанием личных сведений о заявителе и кратким изложением причин возникновения сложных жизненных обстоятельств.
Образец заявления можно посмотреть здесь. В регионах могут действовать собственные формы заявлений.
Также заявителю предстоит собрать и приложить подтверждающий комплект документов:
Помимо общих сведений, к заявлению прилагаются документы, обусловившие сложное финансовое положение семьи или дополнительные траты:
Кризис изнутри: какая помощь нужна семьям в трудной жизненной ситуации
Фонд «Шалаш» и Лаборатория комплексных социологических исследований КСИЛАБ выяснили, как выглядит кризис изнутри семьи, что помогает вернуться к нормальной жизни и как определить, эффективна ли благотворительная помощь.
Кризис — это ситуация, когда внутренний или внешний стресс нарушает привычный ритм жизни и эмоциональный баланс в семье. Такое может случиться по причинам, которые от нас никак не зависят: нельзя винить человека в резкой потере здоровья, если он попал в аварию или заболел раком. Бесполезно искать виноватых во внезапном сокращении на работе или в том, что квартиру, которую вы снимаете, внезапно решили продать. В последнее время ещё и пандемия коронавируса изменила привычную жизнь.
Семья Евгении, например, переехала в Москву накануне пандемии, чтобы старшая дочь могла перейти в хорошую музыкальную школу. Планируя переезд, родители в первую очередь думали о детях и их образовании. Но пока в других городах занятия продолжались очно, в Москве они прекратились вовсе: педагоги сочли, что дистанционное обучение музыке — это профанация.
После переезда муж Евгении сменил 4 работы, а друзья, которые всегда помогали, остались в родном городе и тоже переживали не лучшие времена. Семья оказалась в изоляции, а сама Женя не могла выйти на работу, потому что диагнозы младшего ребенка не позволяли оставлять его одного надолго и совсем не допускали возможности учиться онлайн. Впору было переезжать обратно, но в середине учебного года это невозможно.
Вчера ты делал для своих детей всё, что мог, а сегодня этого уже недостаточно. Поддержки искать негде, город вокруг чужой, у всех и так свои проблемы. У этой семьи уже был опыт переживания кризиса: младший ребенок в семье Жени — приемный, и первые годы его жизни в семье были нелегкими. «Честно говоря, мне даже не хватало времени подумать, я вообще никуда не обращалась, я очень сильно была в этих проблемах, и я не успевала никуда обратиться за помощью», — рассказывает Женя. Тогда им всё-таки очень помог благотворительный фонд, который занимался сопровождением семей с приёмными детьми. В этот раз опыта, кажется, было больше, но найти помощь в такой большой и незнакомой Москве не удалось.
К основным причинам попадания в кризисную ситуацию относятся:
Когда такие факторы накапливаются, например, вместе с потерей работы пропадает возможность снимать жилье, риск кризисной ситуации возрастает. У Жени они накопились.
Люди могут не обращаться за помощью, не признаваясь себе, что есть проблема, или потому, что любое неблагополучие, а особенно кризис в семейной жизни, часто окружает стигма.
Жить в благополучии, быть хорошим родителем, супругом, работником и другом — едва ли не главный набор ценностей современного человека, а обращаться за помощью многим кажется признанием собственного фиаско. Существует мнение, что помощь нужна онкобольным, наркопотребителям, ВИЧ-положительным людям, людям с алкогольной зависимостью, а члены кризисных семей часто не думают о себе как о тех, кому нужна помощь, и не просят её.
Например, Ольга была замужем за гражданином России, но познакомились и жили они у неё на родине, в другой стране В какой-то момент муж оставил Ольгу и детей и уехал в Россию. Ольга подала на развод и алименты. Муж сообразил, что так расставаться невыгодно, и стал звать к себе в Россию, чтобы попробовать начать всё сначала. Ольга поверила мужу и решила попробовать.
Вскоре по приезде муж Ольги сделал младшему сыну российское гражданство и начал бить жену. Она не могла уехать обратно: сына, теперь гражданина России, нельзя было вывезти без разрешения отца. Ольга оказалась в полностью зависимом от мужа положении в чужой стране под угрозой лишения родительских прав. Несколько лет судебных процессов с мужем обошлись недёшево, а к Ольге по многочисленным доносам начала присматриваться опека.
«Был случай, — рассказывает она, — когда муж купил ребенку тряпочные ботинки. Естественно, ноги сразу промокли. Я сфотографировала эти промокшие ноги, послала ему и сказала: «Что ты купил ребенку? Нужна нормальная обувь», — он, естественно, эти фотографии отправил в опеку: мол, ребенку не в чем ходить, я его не обеспечиваю. Каждый раз меня эта опека достает, будто я не слежу за своими детьми. Это больше всего убивает. В принципе, в большей части опека становится на сторону папы, это обидно. Понимаю, потому что отец — гражданин России, а я нет.
Но за поддержкой Ольга не пошла. Все её силы уходили и уходят на то, чтобы создавать именно формальную видимость хорошей матери для опеки: снимать большую квартиру, в которой у каждого ребенка должны быть своя комната, свое место, своя кровать, свой стол, где он может делать уроки. «Я должна все это обеспечивать, — говорит она. — Если другие семьи ютятся в однокомнатной квартире, то мы не можем, потому что я должна выполнять требования опеки.
У меня не хватает финансов, потому что вместо того, чтобы где-то сэкономить, мне приходится обеспечивать как положено. Это сложно. В России, когда у тебя средний уровень зарплаты, очень тяжело выжить без поддержки. Мне приходится платить за квартиру, за коммуналку, оплачивать детям проезд и учебу и все остальное, дополнительные занятия, потому что это обязательно нужно, я должна показать, что я хорошая мать, показать, чем у меня занимается ребенок, учебный процесс и внеучебный. А папа рад стараться, где-то что-то подковырнуть — обязательно пишет жалобу в опеку, что я плохая мать».
Поэтому Ольга никуда не обращалась, даже когда подруги передавали ей контакты благотворительных фондов. Она до сих пор считает себя саму виноватой в сложившейся ситуации, потому что поверила обещаниям бывшего мужа, и смогла принять помощь, только когда благотворители вышли на нее сами. И до сих пор считает, что есть люди, которые нуждаются в помощи сильнее. «Знаю, что есть люди, которым намного хуже, чем мне, например, бездомные, им да, очень плохо. Слава богу, я могу позволить кое-как, от долга до долга, как говорится», — говорит она.
Те семьи, которые принимали участие в исследовании, иногда не только чувствуют, что общество или государство косо смотрит на благополучателей, но и сами считают себя недостойными помощи. Такая самостигматизация, когда человек считает, что не заслужил ничего хорошего и не стоит того, чтобы ему помогали, тоже мешает прийти за помощью.
Лиза, выпускница детского дома, мать троих детей, которая много лет живёт в доме под снос в двухкомнатной квартире всемером, не обращалась за социальной помощью. Защищая себя и ребенка от побоев сожителя, она превысила пределы самообороны. По её вине человек погиб. По крайней мере, суд решил, что это произошло по её вине, а вслед за ним и сама Лиза стала винить себя. «Я себя два года практически наказывала за все, — рассказывает она, — меня девчонка силой отвела, чтобы я на ребенка оформила пособие по потере кормильца.
Тем временем исследование фонда «Шалаш» и КСИЛАБ показывает, что помощь важна, чтобы преодолеть кризис, и она бывает очень разной. Государственная поддержка, которую как раз получила Лиза, часто достаётся кризисным семьям с детьми нелегко или не достаётся вовсе: для ее получения нужно получить формальный статус неблагополучной семьи, семьи, находящейся в тяжелой жизненной ситуации, или потерявшей кормильца. Это, конечно, подразумевает бюрократическую волокиту, не всегда посильную во время кризиса.
Получить благотворительную помощь гораздо проще, но о её существовании самим потенциальным благополучателям известно меньше. Как правило, о ней узнают из сарафанного радио, то есть от друзей и знакомых, которые либо сами получают помощь, либо помогают кризисной семье. Реже информация приходит из рекламы или если люди сами находят её в интернете.
Польза от государственной поддержки зачастую сомнительна. Мария Кац, психолог и менеджер проектов Центра «Перекресток» (НП СРДП Перекресток Плюс), отмечает: «Бывают семьи, которые не знают о том, что можно получать помощь или бывают семьи, в которых боятся получать помощь. Есть семьи, которым действительно нужна помощь, но они не могут получить ее по формальным критериям, а есть и такие, которым нужна другая помощь, но по формальным критериям они могут получить только финансовую. Не любой семье подойдет дополнительное финансирование, им нужно социальное сопровождение, чтобы они сами научились. Дать им удочку, а не рыбу. »
При этом из-за судимости матери Лизина семья — неблагополучная, и положенную помощь получает. Правда, сама Лиза с таким определением не согласна. Она рассуждает так: «У меня есть судимость, но, по крайней мере, у меня жив ребенок и я жива. Наша семья считается неблагополучной, поэтому все эти поддержки идут из-за этого. Подо мной живёт благополучная семья. Она бывший дознаватель, сейчас работает на зоне, пьёт, причём пьёт всегда. Дома не убиралась по моим подсчётам лет 5 точно. Её считают благополучной. И семья у неё благополучная».
Сама материальная помощь иногда может выручать настолько, что некоторые семьи стараются подольше ею пользоваться. Хотя чаще респонденты отмечали, что если помощь прекращалась, они не просили её возобновить: работает всё та же стигма и представление о том, что кому-то ещё хуже. «Было бы лучше, если бы и дальше продолжали, но настаивать не могу, — говорит Ольга о фонде, в котором раньше получала материальную помощь, — просить их тоже у меня не хватает наглости, потому что я понимаю, что много таких семей. Им, наверное, лучше видно, кому помогать и как. В том году нам и на Новый год сделали подарок ребенку, было новогоднее мероприятие, мы были очень довольны и тронуты этим. В этом году не предложили ничего, не подарили, но осуждать их за это я не могу, конечно же. Они сами понимают, кому лучше помочь».
Источник материальной помощи не так важен: когда нужны продукты или деньги, не так важно, откуда они. А вот о важности психологической поддержки и образовательной помощи говорят многие прошедшие через кризис. К такой поддержке от государства доверие не высокое: бывают сомнения в профессионализме специалистов, играет роль и боязнь осуждения.
Арина, у которой есть трое детей, муж и кошка, до рождения второго ребёнка работала в престижной компании. Сын родился с ДЦП, и с этого момента жизнь Арины круто изменилась. Но государственные организации не слишком помогли. «Попадались какие-то некомпетентные специалисты, — рассказывает она, — которые, может быть, в силу своего незнания, в силу, может быть, какого-то может быть, нежелания работать, отказывали.
Но Арина, как и многие, говорит о том, что вообще без поддержки не пережила бы кризис, а некоторые респонденты, лишённые её, так и остались в кризисном состоянии на момент проведения исследования. Психологическую поддержку могут оказывать как друзья, родственники и коллеги, так и психологи благотворительных фондов, сообщества, складывающиеся вокруг этих фондов, или независимые терапевты.
В случае Арины это были специалисты фонда и другие родители, обратившиеся за помощью. Специалисты и новые знакомые помогли ей справиться с периодом, когда сын начал ходить в школу. «Помощь была оказана колоссальная, — говорит Арина, — потому что во всех фондах, в которые мы обращались до этого, была такая помощь, которую можно потрогать: вот вам продукты, вот вам деньги на оплату того-то, чего-то. А здесь именно поддержка, то есть, теперь я знаю, что есть люди, которые в этом специалисты, и есть мамы, у которых дети уже взрослее, чем мой сын, и я могу к ним обратиться за советом, и я знаю, что я могу дать совет, потому что есть дети, которые младше, и они переживают сейчас ситуации, которые уже я пережила».