что такое рассылка в электронной почте
5 популярных сервисов для email-рассылки
Где можно создать письмо за пару кликов и увидеть, как на него реагируют читатели.
Вручную рассылать письма каждому получателю неудобно, да и почтовые службы Яндекса/Google/Mail.Ru могут забанить за такое. Рассказываем о сервисах, где можно отправлять все email-рассылки почти одним кликом.
Описания и тарифы актуальны на декабрь 2020 года.
Самозанятый автор. Создает статьи в блог и коммерческий контент. Пишет о маркетинге, финансах, бизнесе и YouTube.
UniSender
Редактор. UniSender предлагает три варианта создания писем: в визуальном редакторе, в HTML-редакторе или по готовым шаблонам. В базе более 100 решений для разных целей и ниш бизнеса.
Аудитории. Можно вести несколько рассылок: сегментировать аудиторию по географии, поведению, полу и другим признакам — и рассылать каждому сегменту по отдельному письму. Также доступна персонализация: к примеру, в письмах можно использовать имя пользователя и его город. Сервис не ограничивает количество контактов.
Автоматизация. Пользователи UniSender могут настроить автоматические цепочки — люди будут получать письма в ответ на какое-то действие. Например, подтверждение оформления заказа или приветственное письмо после подписки на рассылку.
Аналитика, в которой можно:
Сервис можно интегрировать с «Яндекс.Метрикой» или Google Analytics, и тогда данные о рассылках будут видны прямо в системах аналитики.
Сбор базы. В UniSender есть конструктор форм и всплывающих окон для подписок на сайте. Использовать их легко: настраиваете внешний вид в визуальном редакторе, а потом добавляете код на сайт. Можно собирать контакты из Facebook c помощью Lead Ads, с лендингов на Tilda, из CRM-систем. Есть 48 готовых интеграций и возможность подключить любые другие инструменты по API.
Стоимость. Можно купить подписку — от 511 рублей в месяц за 500 контактов — или оплачивать письма отдельно. В этом случае одно письмо будет стоить от 0,1 рубля в зависимости от его типа, а также объёма закупки.
Есть бесплатный тариф. На нём можно добавить до 100 контактов в базу и разослать до 1 500 писем.
Как выбрать сервис email-рассылок для малого бизнеса
Блочный редактор писем, готовые шаблоны email, формы подписки и автоматизация. Запускайте email-рассылки, чтобы быть на связи со своими клиентами.
От редакции
Как-то мы писали, на какие критерии обратить внимание при выборе сервиса рассылок. Мы не упоминали названий, а только делились советами, как подобрать платформу под разные потребности.
В этой статье разберём сервисы рассылок: какие существуют и чем они отличаются. Чтобы сравнение было объективным, мы попросили написать статью Юлию Повх, email-маркетолога с опытом и репутацией. Мы ей доверяем.
Юлия пообщалась с поддержкой и оценила функционал самых популярных сервисов. Спасибо ей за этот большой труд 👐
Статья большая и для удобства мы разбили её на несколько разделов:
Что такое сервис рассылок и зачем он нужен
У тех, кто никогда не сталкивался раньше с email-маркетингом может возникнуть логичный вопрос:
«А зачем вообще платить за сервис рассылок? Можно ведь просто отправить письмо с личной или корпоративной почты?»
Давайте разберёмся. Да, вы можете отправить рассылку с личной почты, но:
Сервис рассылок (ESP) позволяет массово отправлять письма и анализировать взаимодействие с подписчиками. Вы создаёте красивые письма и видите, как их читают, по каким ссылкам переходят. Вы уверены, что всё делаете по закону. Вы работаете с доставляемостью и отписками. Всё в одном месте.
Типы сервисов рассылок
Чтобы было проще понять, какой сервис для рассылок нужен, давайте разберёмся, какие они вообще могут быть. Я выделяю 4 основных типа сервисов рассылок.
Маркетинговые сервисы. Позволяют загрузить свою базу контактов и сделать по ней рассылку. В таких сервисах чаще всего можно собирать письма в блочном редакторе, использовать готовые шаблоны, управлять отписками, делать рассылки на большие базы и анализировать статистику. В профиль подписчиков можно добавлять дополнительные данные: имя, пол, город. При этом сервисы не хранят детальную информацию о заказах и посещениях сайта.
Такой тип сервисов позволяет создавать очень сложные сегменты для рассылок. Например, выбрать тех посетителей сайта, которые добавили товары определённой категории за определенный период в корзину, но не завершили заказ.
Чаще всего такие сервисы используют, когда у компании более 30 000 подписчиков. Если подписчиков меньше, то покупать тариф в сервисах типа «маркетинг+» часто бывает невыгодно.
Транспортные сервисы. Используются программистами для отправки автоматических писем. Интерфейс и аналитика очень ограничены, зайти в сервис и просто загрузить базу с файла нельзя.
Плагиновые сервисы. Микросервисы с функционалом email-маркетинга внутри другого сервиса. Например, отдельный модуль внутри CRM-системы или системы управления сайтом. Обычно достаточно дешевые, но ограниченные в функционале, потому как не являются специализированными сервисами для email-маркетинга.
Поскольку в данной статье я рассматриваю сервисы для малого бизнеса, то в дальнейшем речь пойдёт о маркетинговых сервисах.
Что такое Email-рассылка
Мария Смирнова-Матрос
Создайте рассылку в конструкторе за 15 минут. Отправляйте до 1500 писем в месяц бесплатно.
Отправить рассылку
Email-рассылка – это автоматизированная отправка писем по электронной почте определенной группе адресатов. Такой вид коммуникации – важная часть любой маркетинговой кампании, так как позволяет построить доверительные отношения с клиентами и повысить конверсию продаж.
Email-рассылка как инструмент интернет-маркетинга
Грамотное создание электронной рассылки помогает решить сразу несколько задач:
Таким образом, email-рассылка способна дать сильнейший импульс к формированию лояльности к бренду и развитию бизнеса.
Виды рассылок по электронной почте
Существует несколько видов рассылок по электронной почте, каждый из которых направлен на достижение определенной цели. Исходя из назначения различают такие виды:
Рассмотрим данные виды электронных рассылок подробнее.
Информационная рассылка – самый простой способ повысить свой авторитет, сформировать общественное мнение, стать другом и помощником потенциальному или реальному клиенту. Главная цель такой рассылки – рассказать подписчику интересную историю, поделиться опытом, а также предоставить решение проблемы.
Экономическая выгода от такой рассылки отсроченная, так как сначала читатель проникается к вам доверием, а потом уже заказывает ваш продукт. Поэтому в информационных письмах не должно быть прямой продажи товара или услуги.
Для этого есть коммерческая рассылка, которая и включает подборки товаров или услуг, описание продукта, рассказывает об актуальных скидках, акциях, распродажах. Задачей таких электронных писем является побудить клиента совершить какое-либо действие: перейти в каталог, позвонить, заказать и т.д. Поэтому здесь присутствует четкий призыв к действию.
Коммерческая рассылка часто дополняется новостными письмами. Они могут включать несколько ссылок с небольшим сопроводительным текстом. Цель новостной рассылки – поделиться с читателем полезной информацией о компании, товаре или услуге, а также напомнить о продукте, который он искал.
Транзакционная рассылка представляет собой автоматические письма, которые высылаются пользователю после совершения каких-либо действий на сайте. Это своего рода сервисные сообщения, направленные на облегчение коммуникации клиента с интернет-ресурсом и повышением вовлеченности.
Триггерная рассылка по своей сути напоминает транзакционную, но ее цель – дополнительно мотивировать посетителя, допродать, вернуть или напомнить. Она состоит из нескольких последовательных писем, настраиваемых в зависимости от действий и интересов клиента. Такая рассылка персонализирована и предусматривает перемещение пользователя между группами автоответчиков от регистрации на сайте до момента совершения покупки.
Правила создания хорошей email-рассылки
На практике все виды рассылок по электронной почте комбинируются между собою. Например, информационные письма дополняются анонсами, коммерческие сообщения содержат полезные дайджесты.
Известный копирайтер Дмитрий Кот советует включать в письмо 80% полезного контента и только 20% – рекламного, или продающего.
Email-рассылка – не «волшебная пилюля», а просто серия писем в электронной почте. Чтобы такая рассылка приносила максимальный отклик и высокую конверсию, необходимо помнить о следующем:
Также не стоит забывать о негласных правилах email-маркетинга:
Показатели эффективности электронных рассылок
Создавая электронную рассылку, не планируйте серию писем на электронную почту на год вперед. Начинайте с малого и тестируйте дизайн, содержание сообщений, а также периодичность. Оценить эффективность email-рассылки помогут такие показатели:
Создать первую серию электронных писем поможет сервис Unisender. Он прост в использовании и предлагает выбор готовых шаблонов и инструментов для самостоятельного запуска email-кампании. Чтобы протестировать сервис, нужна только почта.
Все про email рассылки
Интернет-технологии в наше время развиваются с большой скоростью. Сегодня реклама товаров и услуг онлайн становится необходимым условием успешного бизнеса. Так, с помощью интернет-рекламы осуществляется продвижение продукции, а также взаимосвязь компаний с бизнес-партнерами, клиентами.
Стандартные маркетинговые процессы трансформируются в новые формы, потому что используются не только традиционные инструменты. Как правило, маркетинговыми механизмами, которые определяют комплексную концепцию, принято считать рекламные мероприятия, паблик рилейшнз, персональные продажи, ценовую политику. Но с развитием информационной инфраструктуры возникает и такое понятие, как интернет-маркетинг — система действий, направленная на продвижение продуктов и услуг.
Интернет маркетинг (Internet marketing) способствует исследованию потребительского рынка, сбыта, спроса, ассортимента, конкурентов. Вообще, этот самостоятельный вид деятельности имеет множество преимуществ, ведь производятся глобализационные рыночные процессы, персонализационные операции взаимодействия с заказчиками и клиентурой. Современные тенденции применения интернет-маркетинга основаны на внедрении особенных инструментов и сетевых технологий. Одним из действенных направлений продвижения продуктов считается рассылка через электронную почту.
Email рассылка представляет собой высокоэффективный инструмент повышения информированности клиентов о бренде, товарах и услугах при помощи электронных писем. В бизнесе онлайн-рассылка сообщений получила широкое распространение благодаря огромному количеству откликов на данный рекламный ход.
Что такое рассылки писем на email
Продвижение бренда, компании, торговой марки в интернете — сложный и ответственный процесс. С помощью рассылки писем на email возможно сформировать доверительный характер отношений з покупателями. Контакты между клиентом и продавцом трансформируются в приватное взаимодействие. Эмоционально потребитель будет отдавать предпочтение компаниям, которые доброжелательны, приветливы в общении. Значит распространение данных через имейл — это способ коммуникации, автоматизированная оправка информационных сообщений конкретной подгруппе клиентов. Для успешной рекламной кампании необходимо использовать описываемые операции в комплексе с другими маркетинговыми мероприятиями.
Функциональные возможности e-mail рассылки:
Распространение писем через всемирную сеть повышает узнаваемость товара, формируется постоянная целевая аудитория. На практике — увеличение числа продаж, развитие компании.
Существуют различные виды email-рассылок:
Для получения действенного механизма интернет-рассылок их виды часто комбинируют между собой. Коммерческие письма могут дополнятся релевантными данными, а информационные могут иметь призыв к действию и т.д.
Чтобы e-mail реклама была результативной, следует учитывать следующие факторы:
Рассылка через электронную почту, на сегодняшний день, является наиболее действенной, опережая по показателям эффективности традиционные способы медиа раскрутки, другие дорогостоящие механизмы оптимизации.
Примеры email рассылок
Email-маркетинг является несомненным стабилизатором спроса на товар, услугу. В сущности, все кажется предельно просто, добродушно общаться с клиентами, продвигать свой бренд. Но иногда, сотрудники, ответственные за контакты с клиентами, неправильно ведут работу на определенных этапах переписки. От таких действий результат намного снижается, развитие компании останавливается. Эффективные примеры email рассылок необходимо досконально изучить людям, работающим в сфере онлайн-рекламы:
Оформлять письма необходимо с использованием подходящих изображений, интересных орнаментов, рельефов. Визуальный образ должен дополнять текстовое сообщение, тогда письмо будет иметь максимальный эффект.
Сервисы для рассылки email
Бизнес разделяется на разные сферы дельности, поэтому каждая коммерческая структура имеет свои индивидуальные потребности. Любой сервис рассылки email обладает схожим функционалом, но используется для различных целей: коммуникация с потребителями, продажа услуг и товаров, удержание или возвращение клиентов.
Сервисов для отправки писем много, при выборе следует обратить внимание на такие показатели:
Условно сервисы разделяют на:
2. Маркетинговые. Данные сервисы можно использовать без участия разработчиков. Теперь описываемый ресурс, не просто рассылочная система, а механизм для формирования базы, планирования маркетинговой рассылки. Функционал со временем развивался, тем не менее процедура пользования не усложнялась. Востребованные сервисы:
Email-сервис — это важный элемент в системе онлайн-маркетинга, на нем построен весь функционал рассылки через электронную почту.
Программы для рассылки email
Руководители предприятий и организаций, владельцы сайтов сегодня обязаны заниматься массовой рассылкой писем. На такую работу необходимо много времени, если отписывать вручную. Программа рассылки email облегчает задачу пересылки сообщений. Такой софт бывает бесплатный или платный, иногда некоторый функционал в приложениях оплачивается.
Каждый человек по своему желанию определяет, какое ПО подходит ему для работы, но стоит выделить самые популярные программы:
Сколько человек сможет отправить писем за день вручную? Сто, может больше. Какого качества будут сообщения, это тоже вопрос. Программы рассылки могут оправлять тысячи email за час, работают стабильно. Преимущество софта определяется невооруженным взглядом.
Шаблоны для email рассылок
Иногда ответственным за коммуникацию с клиентами людям недостаточно свободного времени на создание собственных уникальных писем. Шаблон email рассылки дает возможность подготовить качественный контент, опираясь на проверенные варианты. Видов таких шаблонов предостаточно:
Переделать образец — это самый простой способ, но, если применить немного креативных способностей, знать несколько простых правил оформления, возможно создать свою оригинальную форму. Рекомендации по созданию качественных шаблонов:
Создание собственных шаблонов — действенный метод для привлечения покупателей.
Эффективность email рассылок
На постсоветском пространстве еmail-маркетинг — самый недооцененный механизм в бизнесе. Вовлечение потребителей посредством рассылки, на Западе довольно высоко. Многие компании у нас также работают в этом направлении, при правильном подходе коэффициент вовлеченности растет, компания получает закономерную прибыль и развивается.
Для того, чтобы наладить эффективность описываемого инструмента, требуется:
Главное требование — письма должны нести ценность для подписчиков. Если все рекомендации соблюдены, рассылка дает следующие преимущества:
Современная рекламная кампания требует больших финансовых вложений, однако не всегда оправдывает себя. Массовая рассылка email гарантирует результативность кампании при символических денежных затратах, данным направлением стоит хотя бы раз воспользоваться в работе.
Как сделать массовую и автоматическую рассылку по email: подробное руководство для начинающих
Всем привет! Сегодня мы поговорим про инструмент, которым пользуются успешные интернет-бизнесмены и работники. Email-рассылка – серия писем, которая превращает читателя в клиента, информирует его. Это эффективный прием email-маркетинга.
Казалось бы, строчи письма и отправляй по купленной базе адресов. Но сколько сообщений в ящике игнорируется и помечается как спам? Когда вы последний раз покупали по ссылке из сообщения? Почтового ящика на Яндексе и умения печатать недостаточно, чтобы привлечь клиента. Неправильно сделанная рассылка – это потеря более 3 часов, слив нескольких тысяч рублей и 0 клиентов. Как избежать потерь?
Ниже я расскажу, как сделать рассылку по email пошагово с нуля, проанализировать ее эффективность и улучшить.
Зачем нужна email-рассылка
Чем вам поможет email-рассылка:
Что понадобится для ведения рассылки
Как собрать базу адресов без навязчивости
Вы можете собирать электронные адреса без интернета. В магазине просите людей оставлять свой email взамен бонусов и скидок. Предупреждайте о том, что им будут приходить сообщения.
Добавьте форму подписки на главную страницу, в техподдержку и раздел “О нас”. Рядом укажите выгоду рассылки для клиентов.
Разместите всплывающее окно (Pop-up). Настройте, чтобы оно всплывало через несколько минут посещения сайта и не надоедало. Иначе человек разозлится и закроет вкладку.
Как увеличить количество подписок:
Если ваша рассылка похожа на газету, и вы зарабатываете на ней, то создайте отдельную страницу или лендинг.
Планируем email-рассылку
Чтобы избежать проблем из разряда “не о чем писать и что делать дальше”, нужно разработать стратегию. Важно четкое понимание, с чего будете начинать и куда хотите прийти.
Еще до работы с письмами вы должны четко понимать цель. Она должна быть соизмеримой, понятной и достижимой. От нее зависит стратегия email-маркетинга.
Проанализируйте конкурентов
Подпишитесь на 2 – 3 рассылки конкурентов. Через 2 недели изучите их корреспонденцию по чек-листу:
Если анализировать некого, обратите внимание на смежные области. Вы можете первыми подсмотреть крутые фишки у иностранных коллег и адаптировать их в России.
Изучите целевую аудиторию
Рассылка неэффективна, пока не определите целевую аудиторию. Знание этого само подскажет о чем писать, в каком стиле и когда отправлять.
Определитесь, с каким видом писем будете работать
Рекламное письмо. Подборки популярных товаров, новинок, а также персональные предложения для каждого клиента. Злоупотреблять подобным не советую, если хотите сохранить подписчиков. Из 10 писем только 2 должны быть рекламными.
Типичные виды рекламных писем:
Не делайте из сообщения каталог. Более 15 продуктов – это перебор.
Полезный контент. Решает проблемы и учит новому. Информационные, качественные письма редко встречаются у интернет-магазинов. Напрасно. Они приведут новых лояльных подписчиков, которые не только купят, но и станут вашими заступниками в интернете.
Пишите то, что интересно знать целевой аудитории. Например, магазин товаров для дома может прислать по электронной почте лайфхаки по уборке и ремонту.
Маркетинговый анонс. Информирует клиентов о новых акциях, скидках, бонусах, мероприятиях.
Основа этого письма – привлекательный баннер (картинка).
Не забудьте добавить описание, условия, призыв к действию и кнопку со ссылкой.
Решите технические вопросы
Решите организационные вопросы:
Это упростит ведение email-рассылки.
Как написать письмо
Для рассылки идеально подходят длинные тексты. Они не раздражают, не теряются, как в соцсетях, а спокойно “дожидаются”, пока их прочитают в ящике. Но специально растягивать сообщение не надо. Пишите до тех пор, пока полезная информация не иссякнет.
Ниже я расскажу, как написать интересное письмо для рассылки.
Заголовок
В письме заголовок представлен темой. Стоит сразу после отправителя. Сначала смотрят на отправителя, а потом на тему. Даже с неприглядным заголовком вас будут читать, если хорошо зарекомендуете себя.
Мы уже говорили о том, как сделать заголовок максимально эффективным. Могу лишь добавить, что нужно избегать спам-слов: выигрыш, лотерея, реклама, жми, излечение, гарантированный и т. д.
Уложитесь в 25 – 30 символов. Это именно та длина темы, которая видна на компьютерах и в телефонах.
Никогда не врите. Процент открываемости повысится вместе с отписками.
Добавляйте имя в тему. Вы повысите процент открываемости примерно на 42 %. Ниже я покажу, как это сделать в сервисе рассылок.
Добавьте смайлики. Самолетики, пальмы, сердечки выделяются на фоне серых заголовков. Но если они не перекликаются с содержанием, используются в большом количестве, то вызовут обратный эффект.
Прехедер
Прехедер, как и описание сайта в поисковой выдаче, влияет на кликабельность. Он выглядит как серая надпись после темы.
Почтовый сервис сам формирует его. Неизвестно, какой кусочек текста он выберет, поэтому пропишите HTML-код прехедера самостоятельно.
HTML-код для видимого прехедера (виден и в письме).