что такое премиальное качество
Люкс против премиума: что такое роскошь сегодня
Словом «роскошь» теперь слишком часто злоупотребляют, считает Франсуа-Анри Пино, председатель совета директоров и гендиректор группы Kering, владеющей двумя десятками модных и спортивных брендов, включая Gucci, Saint Laurent, Balenciaga и Puma. Все дело в том, какими точками отсчета пользоваться. «Вы всегда более роскошны, чем кто-нибудь другой, и менее роскошны, чем кто-нибудь еще», – объясняет Пино проблемы с употреблением этого слова.
Определение роскоши сильно варьируется в зависимости от того, с кем и в каком контексте вы его обсуждаете: в сущности, сейчас оно вращается вокруг критериев мышления, настроения – то есть стиля жизни, добавляет Джеймс Румелиотис, американский бизнес-консультант, автор книги «Entrepreneurial Essentials: Unconventional Business Wisdom and Bold Tactics».
Несмотря на кризис, производители товаров роскоши расширяют торговые пространства
«Роскошь» – одно из слов, которые подверглись глобальной инфляции, оно употребляется чрезвычайно расплывчато, согласен социолог и культуролог Райнхольд Кнолль. Для одного – это пятизвездочный отель, для другого – обувь ручной выделки, для третьего – возможность как следует выспаться, рассказывал он в интервью русскому изданию Esquire.
Сам Кнолль вкладывает в это понятие много негатива, считая, что роскошь всегда нарушает границы. Примером бесспорной роскоши он считает мифическую историю об австрийском после Вальтере Водаке, работавшем в Москве в 1960-е гг. Якобы на организуемых им дипломатических ужинах гостям подавали простые блюда, но возле каждого стоял бокал с уксусом, в котором растворялась жемчужина, – чтобы никто не усомнился в щедрости посла. Кнолля не очень интересует правдоподобность приведенного примера, главное – проиллюстрировать, что роскошь – это всегда расточительство и декаданс.
С недавних пор модно говорить о «новой роскоши», подразумевающей, по сути, добровольную аскезу – жизнь, освобожденную от лишних вещей, зато наполненную яркими впечатлениями. Но Кнолль считает новую концепцию подтверждением своей упаднической теории: «Те, кто обеспечен под завязку, тоскуют теперь по пустоте». В любом случае, роскошь остается борьбой за собственную значимость – а выделять себя из толпы можно разными способами, в том числе показной простотой, объясняет он.
Сколько стоит наряд для «Оскара»
Тем более что на высшее проявление роскоши – право распоряжаться людьми – никто не посягает, добавляет историк. Общество это право одобряет – не возражая против армий помощников, телохранителей и горячо одобряя, например, существование Лиги чемпионов, представляющей по сути рынок высокооплачиваемых рабов под эгидой нескольких миллиардеров, возмущается Кнолль. Тем не менее он признает: по мнению многих экономистов, роскошь желательна, но лишь до тех пор, пока сохраняется социальная стабильность и нет напряженности на рынке труда. «Если же безработица нарастает, как это сейчас происходит в Европе, то формируется извращенная ситуация, которая приводит к расколу общества. А мы уже почти в этой точке, так?» – тревожно полувопрошает-полуутверждает Кнолль.
Люкс против премиума
Цены на товары класса люкс не растут
С точки зрения Винсента Бастьена, бывшего генерального директора компании Louis Vuitton, в пирамиде дорогого потребления роскошь или люкс (luxury) венчает вершину. Нижние же углы треугольника занимают премиум и мода (fashion).
«Даже искушенным тяжело отличить люкс от премиума и моды – и цена в этом вопросе не главное. Усилия маркетологов стирают грани между ними», – предупреждает Джеймс Румелиотис. И все же делает попытку объяснить: по его мнению, понять, относится ли продукт к классу люкс, позволят ответы на несколько вопросов. Главный вопрос: производится продукт на конвейере или вручную в ограниченных количествах? «Люксовый бренд очень редок – не предназначен для всех», – дает свой ответ Гари Харвуд, один из основателей и директор брендингового агентства HKLM.
Другие вопросы: есть ли у фирмы-производителя история? Предназначена ли ее продукция для особого стиля жизни? Действительно ли ее продукцию самые состоятельные жители планеты ценят из-за уникального качества? Может ли бренд гарантировать подлинность своей продукции?
Правильные ответы дают немногие бренды – те, в которых очарование сочетается с желанностью, родословной и качеством. «Я всегда говорю моим сотрудникам: мы продаем не машины, мы продаем мечту», – объяснял недавно бывший президент Ferrari Лука ди Монтеземоло в интервью Financial Times.
Самые дорогие люксы в московских отелях
Что же насчет модных брендов? «Когда вы заходите в мастерскую Camps de Luca в Париже, чтобы заказать костюм, вы чувствуете себя королевской особой или олигархом, которые, кстати, и составляют основную часть клиентов марки. Или заказывая в ателье Charvet на площади Побед дюжину рубашек по своим меркам, вы, безусловно, приобретаете товар класса люкс», – рассуждает Румелиотис. Во Франции принадлежность Дома к высокой моде определяют правила министерства промышленности: одежда должна отшиваться вручную и по размерам клиента.
Тем не менее «большие» дизайнерские лейблы – отдельная история. Они могут быть очень дорогими и качественными, но у них есть линии и продукты, доступные многим, а чем доступнее продукт, тем дальше он от люкса.
Значение слова «премиум-класс»
пре́миум-кла́сс
1. высшая категория какой-либо продукции, услуг и т. п.
Делаем Карту слов лучше вместе
Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать Карту слов. Я отлично умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться!
Спасибо! Я стал чуточку лучше понимать мир эмоций.
Вопрос: прибывать — это что-то нейтральное, положительное или отрицательное?
Синонимы к слову «премиум-класс»
Предложения со словом «премиум-класс»
Понятия, связанные со словом «премиум-класс»
Автомобильная система кондиционирования воздуха — разновидность системы кондиционирования воздуха, устанавливаемая в автомобиле и позволяющая охлаждать воздух в салоне, а также очищать его от влаги и посторонних запахов. В современных автомобилях является составной частью системы вентиляции и отопления салона.
Отправить комментарий
Дополнительно
Предложения со словом «премиум-класс»
Фотография офиса – если вы хотите быть служащим, фотография машины премиум-класса – если вы хотите быть личным водителем.
Дифференциация должна была состоять в создании продукта премиум-класса и вместе с ним – абсолютно нового бренда и нового канала сбыта.
Southwest не обеспечивает пассажиров питанием, билетами с местами, не поддерживает общую с другими компаниями систему проверки багажа и не предлагает услуги премиум-класса.
Синонимы к слову «премиум-класс»
Правописание
Карта слов и выражений русского языка
Онлайн-тезаурус с возможностью поиска ассоциаций, синонимов, контекстных связей и примеров предложений к словам и выражениям русского языка.
Справочная информация по склонению имён существительных и прилагательных, спряжению глаголов, а также морфемному строению слов.
Сайт оснащён мощной системой поиска с поддержкой русской морфологии.
Премиум-сегмент: целевая аудитория и особенности продаж
Многие компании мечтают работать с товарами класса «премиум», так как точки зрения перспектив роста именно этот сегмент представляет наибольший интерес для розничных торговцев. Причем рынок дорогих товаров характеризуется устойчивостью даже в период кризиса. Другие же наоборот, боятся. И это также не удивительно, ведь общение с состоятельными потребителями требует абсолютно иного подхода.
Определение
В общепринятом понимании премиум-сегмент – это часть рынка дорогих товаров и услуг, ориентированная на покупателей с высоким уровнем доходов.
Рынок премиум-сегмента небольшой. И так как фирм, готовых работать с товарами этого класса немного, высокая конкуренция характеризуется не количественными показателями, а качественными.
Отличительной чертой сегмента выступает высокая цена товара, обычно складывающаяся из двух составляющих: материальных характеристик и неосязаемой ценности, причем последнее может составлять до 95 % стоимости продукта.
Однако не стоит упускать из виду важность реальных функциональных отличий (высокое качество продукции, необычный дизайн, наличие нестандартных функций) ведь, как правило, именно они вызывают эмоциональную привязанность у потребителей к бренду.
Целевая аудитория
Целевая аудитория товаров класса «премиум» – состоятельные люди, психология и потребности которых значительно отличаются от иных сегментов. Условно ее можно разделить на 3 группы:
Деловая и творческая элита общества, чиновники и их семьи.
Для них важно сопричастность к новому и дорогому для подтверждения приобретенного статуса.
Покупатели, которые посредством приобретения высокотехнологичных и элитных товаров хотят повысить свою «статусность».
Немного обобщив, можно отметить общие характеристики. Потребитель из премиум-сегмента:
Целевая аудитория товаров классов «премиум» совершает покупки для того, чтобы подчеркнуть свою уникальность, сделать приятное своим близким и себе либо компенсировать негативные эмоции.
Важно понимать отличие премиум-сегмента от лакшери. Главное – это мотивы потребления. Так для первой группы обычно очень важно, чтобы покупку по достоинству оценили другие. Вторая же, наоборот, может совсем не афишировать приобретение, ведь на первом месте по-настоящему высокого качества.
Преимущества и недостатки работы в премиум-сегменте
К основным плюсам ведения деятельности с товарами и потребителями сегмента «премиум» относится:
Недостатки ведения бизнеса в премиум-сегменте являются прямым следствие его преимуществ, а именно:
Распространенные ошибки при продаже в премиум сегменте
И для полного понимания основных аспектов эффективной стратегии взаимодействия с данными покупателями, определим основные ошибки в работе. Как мы уже упоминали ранее, при продажах в премиум-сегменте необходимо ознакомится с частыми ошибками. К ним относятся:
Как результативно построить общение с покупателями премиум-сегмента
Персонал
Персонал – это лицо организации, поэтому ему стоит уделить особое внимание, ведь именно грамотное обслуживание зачастую является ключевым фактором для вип-клиентов при принятии решения о совершении покупки. Причем важно не только приятное обслуживание, но и надлежащий внешний вид сотрудников (ухоженность кожи лица и рук, аккуратность прически и одежды, неяркий макияж, приятный запах и т. д.).
При продаже премиальных товаров, продавцы зачастую сталкиваются с недоверием клиентов, поэтому очень важно, чтобы персонал был уверен в качестве и высокой ценности продукции и умел это грамотно преподнести. Здесь следует обратить внимание на детальное обучение сотрудников, причем не только важной информации о товаре, но и основным техникам продаж и особенностям психологии премиум-клиентов.
При назначении заработной платы и разработке системы премирования не рекомендуется ставить верхнюю планку. Пусть у лучших будет возможность зарабатывать много. Это не только существенно ускорит товарооборот и увеличит прибыль, но и замотивирует других сотрудников на аналогичный результат.
Окружение
Интерьер магазина играет огромное значение, ведь обстановка напрямую влияет на принятие решения. Нужно создать комфортные условия покупки, подчеркивая при этом дороговизну дизайна помещения (с глянцевыми поверхностями, редкими материалами для облицовки стен и пола, мебели). Также рекомендуется использовать приглушенный свет и негромкую расслабляющую музыку.
В торговом зале целесообразно разместить лишь несколько единиц товара, ведь целевая аудитория премиум-сегмента зачастую ценит минимализм и гармонию. Здесь также можно привести сравнение с типичным дискаунтером, в зале которого размещены сразу все размеры всех товаров, что создает беспорядок.
Если же возникнет несоответствие между дорогими вещами и скромным интерьером, потребитель может перенести впечатление от внешних факторов на ценность товара и усомниться в его оригинальности и эксклюзивности.
Продвижение
При продвижении брендов, относящихся к классу «премиум» большие и агрессивные рекламные кампании зачастую неуместны: товар может стать слишком известным и доступным, что отпугнет целевую аудиторию.
При принятии решения об осуществлении рекламных действия, важно помнить, что эксклюзивность – это основополагающая позиционирования всех премиум-товаров, соответственно ее нужно максимально сохранить.
Покупатели премиум-сегмента следуют не столько массовой рекламе, сколько советам экспертов. То есть предпочтение стоит отдать PR. Весомым аргументом для совершения покупки выступают отзывы лидеров мнений, например, звезд или блогеров. Уместно также упоминание о том, что подобный товар присутствовал в фильме, клипе и т. д.
Цены и скидки
Как говорилось ранее – стоимость не является ключевым фактором при выборе товаров для премиум-сегмента, поэтому обычно она устанавливается с ориентацией на спрос.
Справка. При установлении стоимости товара не рекомендуется назначать так называемое «эльдорадо», то есть цены вида «20 999 р».
Прием «купи – получи подарок» не слишком действенный при коммуникации с этой группой потребителей. Гораздо важнее показать вип-клиенту, что при обращении в вашу компанию он получит наилучший товар и значительно сэкономит свое время.
Что касается скидок, то премиум сегмент не обращает на них внимание, а иногда даже негативно реагируют. Внедрение акции и распродаж не увеличит лояльность таких клиентов, но лишит компанию части прибыли.
Однако все же существуют случаи, в которых предоставление скидки уместно. Например, для постоянных покупателей, которые уже доказали свою приверженность вашим товарам, либо же при совершении покупки, чек которой в несколько раз превышает средний. Вариантов может быть много, здесь важно лишь четко определить, что установление скидки увеличивает ценность вашего продукта, а не наоборот.
Заключение
Несмотря на то, что ведение бизнеса в сегменте «премиум» характеризуется высокой прибылью и имеет большие перспективы роста, продажи в данной группе – по-настоящему сложный процесс, требующий тщательной подготовки. Поэтому перед решением открытия своего дела на этой части рынка, следует тщательно проанализировать все преимущества и недостатки.
Основное отличие этого сегмента от других – целевая аудитория, главной потребностью которой выступает выражение собственной эксклюзивности. И вся стратегия взаимодействия с клиентами базируется этом факте.
Загадочная премиальность
На прилавках российских магазинов — огромное количество якобы премиальных товаров. Стоят они не так уж мало, выглядят зачастую не так уж плохо, а вот качество может оказаться и лотерейным. Да и производитель иногда оказывается самой заурядной российской, китайской или турецкой фирмой, просто желающей продавать свою продукцию несведущим покупателям как можно дороже.
Куда ни глянь — везде написано Premium, Premium Quality, Luxury, класс люкс, класс премиум и так далее. Но на самом деле большая часть якобы премиальной и люксовой продукции — это обычные массовые товары, в большинстве своём, конечно, неплохого качества и приличного дизайна, но не выделяющиеся чем-то особенным среди более дешевых вещей.
Это относится буквально ко всем сегментам рынка: продуктам питания, напиткам, бытовой технике, электронике, одежде, обуви, аксессуарам. Примеров просто море. Например, соки Swell. Красивая упаковка (стеклянная бутылка, красочная этикетка), «премиальный продукт», «изысканный вкус». На деле — восстановленный сок от российской компании, стоящий немаленькую сумму. Или — пельмени «Сибирская коллекция». Очень высокие цены, явно не соответствующее им качество (категория В!) и, конечно, оригинальная «люксовая» упаковка с привлекательными надписями.
Про одежду и обувь даже говорить нечего. Псевдопремиальных брендов в этих сферах очень много. Это и бренды-оборотни, и обычные западные и российские бренды, выдаваемые за премиальные продавцами, старающимися продать как можно больше и как можно дороже. Зачастую из-за этого цены на товары становятся у нас неоправданно высокими. Пример — одежда Hugo Boss, которую почти все в России называют премиальной, а иногда даже и люксовой. На деле же это обычная добротная одежда, шьющаяся в основном в Турции, но не выделяющаяся ни эксклюзивным дизайном, ни экстраординарным качеством. Стоящая в России куда больше, чем в Германии (на родине данного бренда).
Бытовая техника и электроника. Здесь вообще очень сложно выделить премиальные продукты. Это, как правило, нечто очень дорогое и очень качественное. Аудиотехника реального (а не номинального) класса Hi-Fi с замечательным звуком и по безумным ценам. Солидная и крепкая бытовая техника, изготовленная в Германии или Японии, редко встречающаяся в продаже и стоящая немало. Но никак не Bork и не Apple. Apple производит типичные массовые продукты хорошего качества, но их вряд ли можно назвать премиальными (возможно, кроме некоторых ноутбуков). «Премиальные» телефоны — это скорее Vertu, однако и это утверждение несколько спорное.
Что же такое премиальность, премиум-класс, класс люкс? Производители псевдопремиальных товаров стараются укоренить в сознании людей представление о том, что это нечто крутое, модное. Что-то на уровне эмоций, удовлетворения «животного» стремления к доминированию и так далее. Но думается, что представление это вредное, скажем так. Что премиум и люкс — это нечто другое. Это не просто круто и модно. Это соответствие вполне определенным требованиям, чрезвычайно высоким стандартом.
Вообще, я бы выделил три основные категории хороших товаров:
1) Массовые товары хорошего и отличного качества (выше среднего). Ботинки Ecco, джинсы Levi’s, чай Basilur, шоколад Ritter Sport, коммуникаторы Apple iPhone, ридеры Amazon Kindle, бытовая техника Bosch и Tefal. Ну и куча других примеров.
2) Товары превосходного качества, не столь распространенные и не столь популярные. Как правило, стоящие больше, чем товары предыдущих категорий, требующие более тщательного и дорогого обслуживания. Но качество у них лучше. Такие товары более продуманны, более проработанны, они в целом долговечнее и солиднее. Примеры: туфли Barker, бытовая техника Siemens и AEG, ряд моделей техники Sharp, многие плееры Cowon, музыкальные центры Denon. Это уже и есть, собственно говоря, премиум. Точнее, приближение к нему. Образно говоря, пред-премиум.
3) Товары экстраординарного качества, очень долговечные, продуманные, максимально грамотно изготовленные, солидные, подчас с выдающимся дизайном (с большой буквы, дизайном «на века», а не на ближайшую осень). Продаются только в очень ограниченном числе магазинов, стоят очень дорого. Примеры: туфли John Lobb, сумки Chanel, костюмы Kiton, бытовая техника Miele, лучшие модели профессиональной (скажем так) аудиотехники.
Можно еще выделить и четвертую категорию — люкс. Люксовые товары отличаются оригинальной, уникальной и подчас роскошной отделкой. Обычно они производятся на заказ или серийно, но в очень ограниченных количествах, а стоят просто безумных денег. Примеры: многие туфли Berluti, многие платья Chanel и так далее.
Вернемся теперь к пресловутой премиальности и её значению для потребителя. Что стоит помнить? То, что истинно премиальные товары по карману ограниченному числу людей. Их надо не только купить, выложив подчас астрономическую сумму (как насчет 60 тысяч рублей за пару туфель или за стиральную машинку?) За ними надо еще и ухаживать.
Например, в случае с туфлями — использовать рекомендованные аксессуары и средства по уходу, делать профилактику в профессиональных заведениях, носить одну пару не чаще трех раз в неделю и так далее. В случае со стиральной машиной — одна малосущественная поломка (а сломаться может даже очень качественный товар, пусть риск и невелик; да в конце концов, поломка может произойти и по вашей вине) может стоить вам кругленькой суммы. Скажем, пару тысяч за замену выпавшей кнопки и еще пару тысяч за выезд мастера из другого города.
Но проблема в том, что действительно премиальные товары покупает очень небольшое число людей. Остальные же покупают или обычные, или псевдопремиальные товары — продукты и вещи, которые стоят дороже своих аналогов только из-за легенды о премиальности. Чай Twinings в пакетиках (made for Russia), который хуже, чем Greenfield, а стоит минимум на треть дороже. Рубашки Meucci, сшитые в Лобне и ничем не лучшие, чем рубашки Henderson и Kanzler (это, конечно, тоже бренды-оборотни, но не настолько наглые, как Meucci), стоящие 6000-6500 рублей против 2500-3500 рублей у Kanzler и Henderson. И подобных примеров — множество.
Примеры выше не очень-то удачны, согласен. Потому что Greenfield, Kanzler, Henderson — это все российские бренды. Но у нас практически любой бренд чего-то более или менее качественного называют иностранным словом. Такая довольно печальная традиция. Но некоторые господа-брендостроители переходят некую черту и наглеют до предела, начиная лгать о заграничных традициях и заграничном производстве и бессовестно завышая цены.
Так вот, перед покупкой чего-то «премиального» я советую хорошенько подумать — а нужна ли вам эта премиальность? На самом ли деле товар премиальный, или просто выдается за такой? Готовы ли потом выкладывать немаленькие деньги за его обслуживание / уход за ним? Что это вообще за бренд, какие о нем отзывы? Каков состав вещи/продукта/напитка?
Вот возьмем тот же нектар Swell. Вариант — нектар из гуавы. Состав: вода, пюре гуавы (восстановлено из концентрированного пюре), сахарный сироп, кислота лимонная. Минимальная массовая доля пюре гуавы — 25%. И стоит бутылка 0,75 литра более 100 рублей. За что такие деньги? За 25% восстановленного сока?
А сколько стоит настоящий сок прямого отжима, действительно 100% сок? Да много он стоит! Например, немецкий сок EOS Bio Kindersaft обойдется вам уже примерно в 200 и более рублей за бутылку 0,75 литра. И это действительно премиальный продукт, полностью натуральный, «здоровый», без добавок. Действительно премиум. И обратите внимание — минимум в 2 раза дороже псевдопремиума.
Другой пример. Именитый итальянский бренд Diesel. Шарфик. Черный с заметной белой надписью Diesel и маловыразительным рельфным узором. Цена — 4000-4500 рублей. Производство — Китай. Состав: 70% акрил, 30% шерсть. Практически аналогичный шарф (только без надписи Diesel) вы можете купить, скажем, в Sela. За 500 рублей. 3500 рублей вы платите за надпись Diesel. И ни за что более. Эксклюзивный материал? Ага, обычная смесь акрила с небольшим количеством шерсти. Интересный дизайн? Не обманывайте хоть себя. Никакого особенного дизайна здесь нет.
А что же тогда премиум? А уже более дорогие шарфы. Например, Burberry. Тонкая красивая верблюжья шерсть или даже кашемир, узнаваемый дизайн (но бывают и другие варианты — не только классическая клетка), элегантность и лаконичность. Есть 10-20 тысяч рублей, которые готовы отдать за шарф? Идите в ГУМ — гнездо действительно премиальных магазинов (переплата в которых по сравнению с Европой может достигать 100% — но может быть и незначительной).
Есть ли золотая середина? Конечно! Это та самая первая категория — массовые, но качественные товары. Качество по разумным ценам. И более того, зачастую хорошее соотношение цена-качество сочетается с интересным дизайном. Да, на таких вещах не будет написано «Премиум», и в модных журналах вы об этом бренде вряд ли прочитаете. Но так ли уж это нужно? Важны дизайн, качество; важна цена, но не какое-то красивое название, не легенда. Помните, что даже именитые фирмы выпускают посредственные вещи. И самые дешевые вещи именитых фирм зачастую очень просты, а иногда и убоги, сшиты в Китае из простых материалов. Это же в ряде случаев относится не только к одежде и обуви, но и к электронике.
Ну и под конец — вот что такое, на мой взгляд, настоящая премиальность:
Вот что такое псевдопремиальность:
А общий вывод статьи такой. Не гонитесь за брендом, за легендами, за премиальностью. Гонитесь за качеством, за интересным дизайном, за полезным функционалом, за разумной ценой. Так — выгоднее. И чем больше таких рациональных потребителей, тем меньше на рынке всяких псевдопремиальных продуктов. Подумайте хорошенько, нужна ли вам эта загадочная премиальность?
14 Replies to “Загадочная премиальность”
То-то и оно, что покупается все-это премиальное и псевдопремиальное зачастую именно для понтов (фактически — то самое «круто и модно»). Как говорится, понты дороже денег!
Гордиться? Чем? Тем, что до покупки какого-то фуфла за неадекватную цену у вас были деньги? Деньгами и так глупо гордиться, а уж теми, которых у вас уже нет — и подавно.
Недавно купил сосиски Раменского мясокомбината. Удивило, что категория А.
Ни у кого пока больше на такую категорию не натыкался….
О, надо будет запомнить. Тоже никогда не видел сосиски А и пельмени А.
На мой взгляд, «золотая середина» — это вообще по возможности ничего не покупать в РФ, если аналог можно купить за рубежом/на зарубежных интернет-магазинах. Что же касается «массовых, но качественных товары. Качество по разумным ценам», то что касается лично моего опыта, если удается выявить какой либо качественный товар по разумной цене за рубежом, то в рф он либо не поставляется, либо цена на него в рф становится неразумной.
Да, это ценное дополнение. В Европе хорошие товары дешевле. Более того, как раз такие «качественные товары по разумной цене (в Европе)» у нас подчас любят выдавать за премиум-класс.
Впрочем, бывает и так, что наценка все-таки вполне терпимая. Например, рубашки Lacoste — в Париже в среднем 100 евро, в Москве — порядка 5000 рублей.
Тут есть и такой нюанс: многие вещи требуют примерки. То есть по интернету можно купить либо «безразмерную» вещь (сумку, бумажник), либо той фирмы, вещи которых у вас уже есть или вы их уже примеряли, и, например, знаете, что рубашка Hugo Boss 40го размера вам хорошо подходит. В противном случае — можно получить неприятный сюрприз, и рунет пестрит подобными объявлениями (заказали то-то и то-то, продаю, так как не подошло по размеру). Так что по возможности покупку стоит приурочивать к заграничной поездке — отдыху или командировке. Или вариант похитрее — примерять в дорогих магазинах у нас, определять, что подходит, а заказывать в зарубежном интернет-магазине.
Насчет экстраординарности Miele это вопрос. Техника действительно дорогая даже по европейским меркам. Если стоимость стиралки в Германии далеко за 1000 ЕВРО… При этом 5 лет гарантии, которые якобы существуют на изделия этой фирмы, не более чем вымысел. Даже на оф. сайте фирмы указано, что гарантия на всю продукцию 2 года. Но, за доп.плату можно купить расширенную гарантию на 5 или на 10 лет. На 5 лет — 100 ЕВРО, на 10 — 300 ЕВРО. На 10 можно купить, если заказываешь на их оф. сайте. А на 5 можно купить и в обычных мегамаркетах типа Сатурн или МедиаМаркт.
Для меня тоже загадка, насколько цена Miele обоснована. Я слышал, что они проверяют каждый рабочий узел сделанной машины. Вроде бы у них всякие интересные технологии…Вот тут, в частности, их представитель говорил о барабане: http://bt-test.ru/advices/s_kakim_barabanom_stirat_horosho/
Но с другой стороны, у LG, например, тоже интересные технологии, а аппетиты куда меньше.
Позволю себе продолжить. Касательно фирмы Electrolux. Массовой, но хорошего качества. Как я всегда считал, качества уровня Bosch. Выше корейцев, но чуть ниже AEG. Так вот, проживая в Польше, купили мы в дом ситралку этой фирмы. Покупали в краковском МедиаМаркте. Выбирали долго и мучительно. Причем, кроме цены и объема загрузки, еще исходя из страны производства и из наличия авторизованного сервис-центра поблизости. В итоге выбор пал на Electrolux. Особенно душу грела надпись Made In Italy на табличке с тех.данными. Спустя какое-то время я обнаружил щель между двух половинок люка длиной примерно 8 см. Протечек не было, да их фактически и не будет, просто немного неприятно. Ведь «маде ин итали». Позвонили в сервис. Пришел мастер с целым набором инструментов. Посмотрел, пощупал, проверил затяжку болтов, соединяющих половинки лючка и сказал, что на работе это не скажется — такая сборка и ничего тут не сделаешь. «И что ж вы хотите, — говорит, если это Украинская сборка.» (. ) Как пишут в книжках — немая сцена. Да, говорит, сделана она в Италии (и шильдик не врет), но собрана на Украине. И дальше говорит следующее, что через два года (от покупки), когда кончится гарантийный срок, она начнет умирать. На вопрос: это точно? Сказал: гарантированно, через два года умрет! Также сказал, что со всей бытовой техникой теперь такая же история — 2 года и все. И началось это, не афишируя ессно, с 2009 года…Нам же в итоге посоветовал: за, примерно, 3 м-ца до окончания гарантии позвонить им, сказав, что машина шумит и т.д. Тогда они поменяют весь привод на новый бесплатно, по гарантии. Вот так.
Возможно моя история будет кому-то полезна при выборе техники.
Я, как известно, несколько скептичен вообще в целом 🙂 и вот к подобным речам мастера отнёсся бы тоже очень скептически.
Откуда он знает, что стиралки той модели собираются на Украине? Да, некоторые читалки Electroluх (недорогие) действительно собираются там, и это не скрывается, а указывается. В Италии собирают дорогие стиралки.
«Сделана в Италии, а собрана на Украине» — это вообще перл. Табличка или штамп made in всегда ставится на последней стране-участнице производства. То есть если стоит Made in Italy, то она собрана в Италии. А вот откуда комплектующие — неочевидно. По логике мастера выходит, что начинку машины и корпус сделали в Италии, а собрали в Украине. Теоретически может быть еще так, что в Украине машину собирают, потом везут в Италию, там крепят два болта и лепят табличку. Но я в этом сомневаюсь, да и мастер говорил о другом…
Далее, есть такая штука, как мои любимые сертификаты соответствия. Вот, например, сертификат на одну из стиралок Electrolux Made in Italy: http://static.mvideo.ru/sertificates/Electrolux/Electrolux-018.pdf Ни о какой Украине речи там не идет, указан только итальянский завод.
Наконец, были бы у мастера доказательства, у него был бы отличный шанс устроить мировой (!) скандал и сильно попортить репутацию Electrolux. Но всё это, скорее всего, на уровне слухов или его фантазий.
Слова про «ровно через два года» тоже занятны. Там встроен специальный таймер на начало поломки? Сказки про «всю бытовую технику» тоже весьма интересны. И именно с 2009 года, заметьте. Дата, когда всемирный заговор злобных производителей вступил в силу. Я периодически слышу подобные легенды, но, знаете ли, есть основания в них сомневаться. И последний нюанс: если этот мастер всем так говорит, во сколько вообще выливаются Электролюксу эти его рекомендации по замене привода? Уверен, никто просто так менять весь привод не будет (хотя попробовать стоит — попытка не пытка), это дорого. Шумит? Да они включат ее и проверят, шумит или нет.
При этом именно Electrolux я никак не защищаю, так как опыта эксплуатации этой техники у меня не было. Я скорее просто высказываю сомнения в словах мастера 🙂
Я со своей стороны замечу, что с некоторых пор заметил некую необычную деталь. Правда, это касается одежды, кот. через мои руки проходит достаточно много (ну или проходило до кризиса :-)). На некоторых вещах, причем исключительно американских, на ярлычке иногда присутствует надпись: «Made in USA. Assembled in Mexico». И ладно, если б это на куртке, а то на футболке с принтом. Пример тому, продукция Mountain. Ну хорошо, что американцы не лукавят, а пишут честно. Кстати, опять же только на их вещах можно встретить надписи: «Made in USA of imported materials» или «Made in Mexico of US fabric». Поэтому история с Electrolux меня не удивляет. При том, что и шильдик не шильдик, а наклейка с тех данными и Мэйд ин. Так вообще выходит, что теперь лучше брать Мэйд ин Китай. По крайней мере честно.
Кстати, а те пресловутые БМВ калининградской отверточной сборки из тех первых партий давних времен, на них что значилось? Мэйд ин где?
А тема, где сделано и где собрано не сейчас появилась. Вот потому, видимо, Miele и стоит таких денег. И сделано и собрано от и до в Германии. А Electrolux итальянский по цене китайского Боша…Вот и весь сказ. И причем ведь не в Эльдорадо каком или на Горбушке, а в Медиамаркте-Сатурне на территории Евросоюза!
По поводу заговора 2009 года, тоже, вероятно, слухи. Но они на пустом месте не появляются. Скорее всего неверное или неточное истолкование. Это как и с Miele. Сколько уже и в интернете читал, и продавцы в магазинах говорили про пресловутые 5 лет гарантии. И здесь, в Польше, в том же Сатурне менеджер заявил, что у них гарантия 2 года почему-то, хотя в Германии — 5 лет. Услышал звон, а… А я выше написал, что 5 лет — это платная гарантия, а бесплатная 2 года, как и у всех. Черным по белому на оф. сайте Miele. А за доп плату здесь можно купить гарантию на что угодно, правда только на год (по-моему). И есть еще маленький нюанс, у Miele ты покупаешь гарантию от самого бренда и получаешь сертификат, а на все остальное у магазина.
Это понятно, что слухи имеют под собой какие-то основания… Вот в идеале именно эти основания и хотелось бы отделить от слухов и тщательно препарировать 🙂
С Made in USA. Assembled in Mexico — это интересно. Если это футболка с принтом, может быть, в Мексике наносится принт? А может, это вообще какая-то хитрая схема для ухода от налогов.
‘made of imported fabric’ — это я тоже замечал, американцы, видимо, придают этому значение. А может, законы обязывают писать, что ткань импортная, если на изделии написано Made in USA.
Apple, кстати, всегда на своих ноутбуках пишет: Designed in California. Assembled in China.
Кстати, крупную технику, насколько я знаю, невыгодно из Китая везти к нам. Лучше ее произвести на территории России, логистика будет сильно проще и дешевле. Именно поэтому у нас столько фирм открыли свои предприятия по производству разной техники. Например, стиральных машин Made in Russia сейчас, по-моему, куда больше, чем Made in China. В частности, Bosch очень многие стиралки (что продаются в России) производит сейчас в России.