что такое альфа диалог в альфа банке
“Альфа-Диалог”: как подключить, сколько стоит- обзор
Интернет стал для нас повседневной и обыденной вещью. Все банки заимели приложения, создали личные кабинеты для оплаты онлайн. Но как быть, если нужно что то оплатить, когда интернета нет под рукой? Альфа-банк создал услугу “Альфа-Диалог” специально для таких целей.
Итак, услуга “Альфа-Диалог” от Альфа-банка создана специально тогда, когда интернета нет, или закончились деньги на телефоне. “Альфа-Диалог”- это новая услуга, позволяющая управлять своим счетом с любого телефона без установки дополнительного программного обеспечения.
Преимущества “Альфа-Диалога”:
– Не требует интернета
– Может работать при отрицательном балансе телефона (когда нет денег)
– Работает даже в роуминге
– Работает на всех телефонах
Основные возможности
– Блокировка/разблокировка карт
– Информация о дате, размере платежа и другой информации по действующим кредитам и кредитным картам
– Получение выписки о последних операциях
– Проверка баланса карты
– Пополнение баланса мобильного телефона
– Платить за кредит
– Перевод денег другому клиенту Альфа-банка
Стоимость “Альфа-Диалог”
Первые 10 дней пользования услугой бесплатны. Далее стоимость услуги зависит от ваших карт и услуг, подключенных в банке:
Как подключить “Альфа-Диалог”
Для подключения наберите на своем телефоне комбинацию *142# и кнопку вызова
Далее введите последние 8 цифр вашей карты и отправьте
Все, услуга подключена
Как отключить “Альфа-Диалог”
Чтобы отключить услугу, наберите *142*09# и нажмите “Вызов”.
Лимиты по операциям
Услуга доступна только абонентам операторов Билайн, МТС, Мегафон и Теле2.
Лимиты для всех операций, кроме переводов между своими счетами:
50 руб. — минимальная сумма одного перевода
3000 руб. — максимальная сумма одного перевода
15 000 руб. — максимальная сумма всех переводов в сутки
Лимиты для переводов между своими счетами, в т.ч. с конвертацией валюты:
200 000 руб. — максимальная сумма одного перевода между своими счетами
200 000 руб. — максимальная сумма всех переводов между своими счетами в сутки
Как отключить Альфа-Диалог
Альфа-банк делает банковское обслуживание более удобным и комфортным для своих клиентов. Держатели пластиковых карт могут пользоваться интернет-банкингом Альфа-клик, а также USSD-сервисом Альфа-диалог. Причем для доступа к банковским услугам посредством USSD-команд вам не нужен интернет, компьютер и даже смартфон, нужен только мобильный телефон. Рассмотрим, что это за сервис, как он работает, его преимущества, как отключить Альфа-Диалог за ненадобностью.
О сервисе
Для начала стоит уточнить, что такое Альфа-Диалог в Альфа-Банке. Как говорилось ранее это USSD-сервис, с помощью которого вы можете совершать некоторые безналичные операции по своим картам. При этом совершенно не важно, какая у вас модель телефона, если на счете средства и находитесь вы в роуминге или нет. Единственное существенное ограничение в том, что пользоваться данной услугой могут абоненты не всех мобильных операторов. Но если вы являетесь пользователем Мегафон, Билайн, МТС и Теле2, то можете смело подключать себе данный сервис.
Для того чтобы пользоваться услугами банка вам нужно лишь набирать USSD команды с вашего мобильного телефона, чтобы:
Обратите внимание, на денежные переводы установлены лимиты, минимальная сумма – 50 рублей, максимальная за одну транзакцию – 3 тысячи рублей, в сутки не больше 15 тысяч рублей.
Также стоит учесть что за данный сервис предусмотрена и она полностью зависит от пакета услуг которыми вы пользуетесь. Стоимость Альфа-Диалог определяется следующим образом:
Владельцы пакетов услуг Максимум и Максимум+ могут пользоваться сервисом без взимания дополнительной платы. Кроме того, в первые 10 дней после подключения, плата также не взимается.
Подключение и отключение сервиса
Для подключения к сервису вам не нужно никуда ходить, достаточно с вашего мобильного номера телефона отправить USSD команду. Ее текст *142#, затем нажимаете клавишу вызова. В ответ на запрос вам придет сообщение, в котором указано, что в ответ вы должны отправить последние 8 цифр вашей пластиковой карты.
Теперь разберем, как отключить услугу Альфа-Диалог. А сделать это можно аналогичным образом, с помощью USSD команды *142*09#. После данного сообщения сервис будет отключен. Но, стоит отметить, что если ваш телефонный аппарат не поддерживает мобильное приложение, и вы не можете установить Альфа-Мобайл, данный сервис будет для вас весьма полезен.
Подведем итог, насколько полезен сервис дистанционного обслуживания Альфа-Диалог, что это такое и как им пользоваться. Для многих клиентов, которые по разным причинам не могут пользоваться банковскими услугами через интернет-сервисы, данная услуга достаточно полезна, притом, что пользоваться услугой Альфа-диалог вы можете в любое время, и независимо от местоположения.
Незаконное списание средств по закрытому кредиту (за банковское обслуживание и услуги Альфа Мобайл/Диалог/Чек)
1 марта 2016 года мною был досрочно полностью оплачен кредит Дог. M0PDR320S13092602920 от 01.10.13. При погашении я спросила сотрудников банка, что мне нужно сделать, чтобы кроме кредита был также закрыт и счет. Через некоторое время я получила справку о закрытии кредита (как я думала, что этот документ означает и что соответствующий счет закрыт). Однако, это оказалось не так.
Уже 19 марта 2016 со счета была списана комиссия за услугу «Альфа-Чек» за период с 18.03.16 до 18.04.16. (79 руб).
18 апреля происходит списание за услугу «Альфа-Чек» за период с 18.04.16 до 18.05.16. (77.6 руб.)
02.05.16 списана комиссия за банковское обслуживание. (129 руб)
18.05.16 вновь списана комиссия за предоставление услуги ‘Альфа-Чек’ (89 руб)
Затем до 6 декабря 2016 списания со счета прекращаются. Однако затем возобновляются в размере 59 рублей ежемесячно за предоставление услуги ‘Альфа-Мобайл’/’Альфа-Диалог’.
Таким образом, на данный момент Альфа-банк загнал счет по закрытому кредиту в минус на 749,99 рублей. После полного погашения по данному счету не с моей стороны не была произведена ни одна операция, услугами Альфа Чек/Мобайл/ Диалог я не пользовалась. Почему я должна за это платить?
Прошу Альфа-Банк урегулировать данную ситуацию в части неправомерных начислений и закрыть наконец-то этот счет, что и должны были сделать сотрудники банка в марте 2016 года.
Альфа-Диалог — USSD-сервис для управления счётом с телефона
Для того чтобы воспользоваться сервисом Альфа-Диалог от Альфа Банка — надо набрать *142# и нажать клавишу вызова.
Если клиент воспользовался услугой впервые, то необходимо один раз ввести 8 последних цифр своей кредитной карты для идентификации и установить свой пароль. На все последующие запросы на номер *142# клиенту будет предоставляться диалоговое меню, в котором можно будет выбрать интересующую услугу или информацию.
Сервис запущен в тестовую эксплуатацию и до 31 декабря 2013 года доступен клиентам банка абсолютно бесплатно, в том числе в роуминге.
В настоящее время доступен функционал запроса баланса, выписок, пополнения мобильного, проведения переводов, а также блокировки карты.
Основные преимущества сервиса:
Действительно, сервис очень удобный. Конечно, из-за него менять свой банк на Альфа-банк я не буду, но хотелось бы, чтобы хорошему примеру и другие банки последовали. В моем, к примеру, такой услуги нет.
Мне данная услуга очень актуальна,не всегда есть возможность выйти в интернет для совершения операций из личного кабинета. Вот только на сколько это безопасно.Какие изменения могут быть после тестовой эксплуатации.
во многих банках есть связь с интернетом, а так же связь через телефон. а у этого банка есть отличие, причем в лучшую сторону, я не стану их перечеслять, думаю это видно.
Альфа — молодцы, подтверждают репутацию лидеров рынка банковских услуг. С Диалогом они здорово придумали. Самое главное, что для пользования этим сервисом не нужен интернет. Значит, пользоваться им можно везде, где есть мобильная связь. Печально, но Сберу до такого уровня еще как до Китая на карачках…
Что мы сделали этим летом
В последний день лета мы решили подвести небольшие итоги и в этом дайджесте рассказать вам об обновлениях наших продуктов — Альфа-Мобайла и Альфа-Клика (да, да).
Под катом — описание новых функций мобильного и интернет-банка. А ещё мы будем очень рады вашим отзывам и пожеланиям. Наверняка вам чего-то не хватает в приложении, пишите, не стесняйтесь.
Альфа-Мобайл
Выписки можно заказывать за любой период
Было время, когда приложение могло сформировать вам выписку только за последние три месяца. Поправили, теперь с помощью кнопки «Указать период» можно быстро выбрать нужные даты и получить выписку.
Цифровой талон
При походе в phygital-офис ваш талон теперь появится на главном экране приложения в разделе «Визит в банк». Там же будет видно, когда сотрудник отделения сможет вас принять.
Квитанции
Теперь документальное подтверждение платежа можно получить после любого перевода по СБП или клиенту Альфы.
Открытие ИИС
Можно сделать это напрямую в Альфа-Мобайле. Даже в той ситуации, если у вас вдруг уже есть брокерский счёт.
Защита от злоумышленников
Если так вышло, что кто-то выманил у вас номер карты и СМС-код для входа в банк (мы всегда просим вас никому не сообщать этот код, но всё же), то защитить себя стало немного проще. Как только мошенник воспользуется этими данными для входа в приложение, мы сразу пришлем об этом оповещения на все ваши устройства.
Смартфон мошенника при этом появится у вас в списке «Привязанные устройства», из которого можно будет быстро его убрать, завершив сессию. Также для смартфона злоумышленника автоматически включатся пониженные лимиты на все платежи.
Новые возможности секретного кода
Теперь с ним можно не только входить в приложение, но и подтверждать платежи. Вместо СМС или кодов из пушей.
Кредитный виджет
Если у вас есть кредит или ипотека, виджет покажет, сколько вам ещё осталось выплатить, когда ближайший платёж и достаточно ли для него сейчас денег на счету. Если нет, прямо с виджета можно и пополнить.
Упрощённое рефинансирование
Если вы пытались рефинансировать свой кредит в Альфе ранее, то вам надо было самостоятельно гасить кредит в вашем банке. Теперь самим ничего делать не нужно, просто укажите при составлении заявки на рефинансирование номер счёта — мы сами осуществим перевод.
Альфа-Инвестиции
Купонный календарь
Новый раздел, который покажет вам дату выплату купонного дохода по облигациям.
Покупка евробондов
Ценные бумаги в иностранной валюте можно покупать прямо в приложении
Диаграмма для ваших инвестиций
Альфа-Клик
Нам часто писали, что наша концепция Mobile First превратилась в Mobile Only, если судить по состоянию нашего интернет-банка, Альфа-Клик. Мы обновили его полностью, он доступен по ссылке http://web.alfabank.ru/
Лента уведомлений
В ней мы показываем вам напоминания о платежах, штрафы ГИБДД, счета на оплату и другое.
На главной странице появился виджет для быстрого перевода. Можно перевести деньги между счетами или на карту другого банка, а можно купить или продать валюту по выгодному курсу (обновляется несколько раз в минуту).
Есть переводы по СБП —при отправке денег было видно, сколько ещё можно перевести в этом месяце бесплатно.
Заработала умная форма для перевода по реквизитам. Начните вводить данные, и она сама поймёт, куда и кому надо перечислить деньги — в бюджет, физическому лицу или юридическому.
Переделали историю операций — теперь там понятные названия, логотипы, адреса магазинов и ваш кэшбэк за покупки.
Обновили страницы счетов и карт. Главное на виду: реквизиты, пополнение и оплата, история операций. Больше не нужно искать, где заблокировать или активировать карту, сменить пин-код — все эти функции объединили в отдельном «сервисном» блоке.
Теперь сумма и статус ближайшего платежа по кредиту видны сразу. Подскажем, достаточно для него денег или нужно добавить.
А в графике платежей покажем ещё и их состав: сколько уйдёт на проценты, а сколько — на тело кредита. Чтобы было проще разобраться, когда кредит будет выплачен, добавили круговую диаграмму.
Подписки
Куда же без них. Чтобы не пропустить входящий счёт на оплату, оформите подписку, и как только появится новый штраф ГИБДД или счёт за коммуналку, мы тут же сообщим вам.
Как получать доступ к новым функциям раньше остальных
У нас есть специальные группы в соцсетях, Alfa Insiders. Если вам интересно тестировать новые возможности, которые мы только планируем раскатать на всех — напишите нам в личку.
Спасибо, что пользуетесь нашими продуктами и оставляете полезный фидбек.