в какой стране находится asos
13 фактов об Asos, которые вы не знали
Не так важно, относите вы шопинг к рутине или увлекательному приключению в компании подруги, вряд ли вы станете отрицать, что онлайн-шопинг по количеству поклонников сегодня не уступает шопингу классическому. И во многом это произошло благодаря интернет-магазинам с идеальным соотношением «цена-качество», в число которых входит и крупнейший агрегатор британских брендов Asos.com.
Для тех, кто регулярно делает заказы на Asos, для тех, кто пока не является поклонником Asos (но планирует им стать), а также для тех, кто никогда не слышал об Asos, мы собрали тринадцать интересных фактов.
1. Компания появилась на свет в июне 2000 года. И на сегодняшний день насчитывает более 4000 сотрудников по всему миру.
2. Название онлайн-магазина (и одноименного бренда) правильно произносится как «а-сооус». До некоторого времени в дискуссии участвовали и приверженцы произношения «эй-сос», но этот спор был урегулирован представителями компании Asos.
3. Asos позиционирует себя как магазин с целевой аудиторией 20-29 лет. Но те, кто хотя бы раз «путешествовал» по сайту, отлично знают, что здесь можно найти одежду, обувь и аксессуары для мужчин и женщин любого возраста и комплекции.
4. Asos поддерживает сразу три международные инициативы: справедливой торговли (fair trade), устойчивых источников (sustainable sourcing) и заботы о животных (animal welfare).
5. Собственный бренд Asos имеет несколько линеек, включая одежду для высоких девушек (ASOS Tall), миниатюрных девушек (ASOS Petite) и девушек с формами (ASOS Curve). В дополнение к этому, существует линия для беременных ASOS Maternity, базовая линия ASOS Basic и премиальные линии ASOS Premium и ASOS Red Carpet.
6. Asos выпускает печатный журнал тиражом 500 000 экземпляров. На обложке и во внутренней съемке в разное время «засветились» Элизабет Олсен, Тейлор Свифт, Эль Фаннинг, Рита Ора, Соланж Ноулз и Лили Коллинз.
7. В числе знаменитостей, которые предпочитают Asos для выходов не только на прогулку, но и на светские мероприятия — Джиджи Хадид, Тейлор Свифт, Кейт Миддлтон и Малия Обама, старшая дочь президента США.
8. Asos предлагает бесплатную доставку и возврат, если товар вас не устроил.
9. Эксперты Asos стилизуют и фотографируют каждый продукт, который появляется на сайте. В неделю отснимают примерно 2700 новых образов, так что каждой модели достается около 30 комплектов одежды и дефиле в день.
10. Asos продает более 850 брендов, включая собственные.
11. В марте 2016 года была запущена свадебная коллекция ASOS Wedding с романтичными платьями в стиле бохо-шик, а также платьями и аксессуарами для подружек невесты.
12. При заказе на Asos студенты могут получить скидку 10%.
13. 1500 новых линеек появляется на Asos каждый день. А это значит, что даже если вы будете каждую секунду заказывать вещи, они не закончатся.
«Запуск Asos в России считается самым удачным за всю историю компании»
В мае этого года на отечественный рынок вышел один из крупнейших британских онлайн-ритейлеров Asos, продающий одежду, обувь и косметику разных брендов и выпускающий собственную марку одежды. Компания реализует свою продукцию через восемь локальных сайтов, чье количество уникальных посетителей составляет 21,3 млн человек в месяц. Число активных клиентов этого интернет-магазина на конец августа 2013 года составило 7,1 млн человек в год. Теперь сайт Asos функционирует на русском языке. «РБК. Стиль» побывал в лондонской штаб-квартире компании и поговорил с руководителем Asos.ru Владимиром Долгополовым о первых итогах работы российского сайта, проблемах отечественного онлайн-ритейла и консервативности российских мужчин.
«РБК.Стиль»: Каковы были предпосылки для создания русскоязычного сайта Asos, ведь отечественные покупатели и до этого могли приобретать вещи на англоязычном сайте?
Владимир Долгополов: В России у нас были хорошие продажи, и это значило, что клиенты положительно реагируют на Asos на местном уровне. Локализованный сайт с контентом, сделанным специально для российского рынка, открывал новые возможности для компании в нашей стране.
«РБК.Стиль»: Запуск российского сайта Asos был запланирован на октябрь, но произошел в мае. Почему вы решили так рискнуть, ведь впереди было лето, когда продажи традиционно падают?
В.Д.: Мы решили перестраховаться. Мы стартовали первого мая, накануне длинных выходных, чтобы убедиться, что перед запуском маркетинговых каналов сайт функционирует нормально, а качество перевода и контента соответствует ожиданиям русскоязычных клиентов. Летом, когда на рынке царило относительное затишье, команда смогла попробовать различные методики продвижения сайта и понять, что нравится нашим клиентам. Особой популярностью, конечно, пользуется созданный для местного рынка контент. Например, подборки от российских блогеров и стилистов или редакционные материалы, привязанные к локальным событиям, вроде «Пикника «Афиши». Российские пользователи очень любят читать: по всем KPI рассылки нашего сайта оставляют позади остальные страны. Также у нас была огромная проблема с нелатинскими шрифтами. Когда шла разработка Asos.ru, нужно было убедиться, что каждая из систем, которые мы используем, «дружит» с русским. В результате все прошло так идеально, что внутри компании запуск Asos в России считается самым удачным за всю нашу историю. На данный момент мы полностью готовы к высокому сезону.
Офис Asos в Лондоне
«РБК.Стиль»: Что для российского сайта Asos сейчас важнее: завоевать место на рынке онлайн-ритейла или популяризировать собственную марку?
В.Д.: Asos — мультибрендовый магазин, мы не концентрируемся на одной марке. Но при этом сама одежда Asos занимает львиную долю от общего количества наших продаж — около 50%. В России этот показатель ниже, чем в других странах. Дело в том, что российские клиенты очень любят бренды, погоня за лейблами похожа на национальный вид спорта. А марка Asos на отечественном рынке не очень известна, поэтому продается хуже. Но, думаю, в будущем нам удастся раскрутить наш бренд и увеличить показатели до 50-60% и в России.
«РБК.Стиль»: Почему Asos решил сделать в России свой собственный сайт, а не купить уже существующий онлайн-ритейлер, допустим wildberries.ru, и потом сделать ребрендинг?
В.Д.: У нас есть определенная внутренняя модель развития: мы запускаем сайт в какой-либо стране и руководим им из Лондона. Достигнув определенного уровня продаж, открываем в стране офис и начинаем там работать. Сейчас офисы Asos функционируют в Сиднее, Нью-Йорке, Лилле, Шанхае и Берлине, возможно, будет открыт офис в Москве. В конце прошлого года усиленно циркулировали слухи о том, что мы кого-то покупаем. Некие «проверенные источники» сообщили об этом, и все издания набросились на эту новость. Но в России у нас и до запуска были хорошие продажи, и мы были уверены, что справимся без покупки местного игрока.
«РБК.Стиль»: Каковы основные проблемы онлайн-ритейла в России?
В.Д.: Доставка и таможня. Одно из главных преимуществ Asos перед большинством других интернет-магазинов — бесплатная доставка во все страны мира. В нашей стране в этом плане невозможно уйти от «Почты России» — только эта служба охватывает всю территорию России, любой город или село. Ее минусы — непредсказуемые сроки доставки и невозможность отследить посылки. Нам пришлось поволноваться в прошедший Новый год: как вы помните, тогда «Почта России» не справлялась с объемом посылок, соответственно наши заказы «застряли». Но тут хотелось бы отметить лояльность наших клиентов, которые ждали до последнего и даже успокаивали друг друга в социальных сетях. В прошлом декабре мы запустили экспресс-доставку SPSR, и сейчас люди могут получить посылки в течение 7 дней. Это уже стоит денег, но при заказе от 5 тыс. рублей доставка осуществляется бесплатно.
«РБК.Стиль»: Велик ли процент «потерянных» заказов и процент возврата товара? Ведь один из главных недостатков интернет-магазина — невозможность померить вещь.
В.Д.: В России процент потерянных посылок — один из самых высоких по сравнению с другими странами, в которых работает Asos. Но главная задача для нас — сделать для клиента опыт покупки на сайте Asos максимально удачным, поэтому риски по потерянным посылкам мы берем на себя. Это помогает увеличить лояльность клиентов, и они приходят к нам снова. Что касается возврата, то в любом онлайн-бизнесе не подошедшие вещи — это риск. У нас эти риски заложены в бизнес-плане. Клиент всегда может вернуть неудачную покупку в течение 28 дней с момента получения. Мы также работаем над упрощением процедуры возврата для российских клиентов. Иногда бывает, что деньги за заказ вернули, а он дошел. Но наши отношения с клиентами строятся на доверии, поэтому обычно покупатель либо отсылает вещь назад, либо оплачивает ее.
Офис Asos в Лондоне
«РБК.Стиль»: Прошедшие три месяца оправдали ваши ожидания по продажам?
В.Д.: Россия всегда была одной из топовых стран в рейтинге продаже Asos, уступая лишь странам с очень развитым рынком электронной коммерции: например Великобритании или США. Мы очень довольны продажами за последние 3 месяца. После запуска российского сайта показатели роста по стране удвоились. Кстати, не последнюю роль сыграло и «сарафанное радио». Сейчас наш рост идет в основном за счет регионов. Вырос Краснодарский край, хорошо идут продажи в Казани, Самаре и Хабаровске. Нашу марку очень активно покупают на Дальнем Востоке, хотя рядом находится Китай с очень дешевой одеждой.
«РБК.Стиль»: Как вы видите вашего покупателя, и какие сегменты у вас растут интенсивнее всего?
В.Д.: Возраст покупателей Asos — 20 с небольшим. Это активные люди, следящие за модой и любящие экспериментировать с одеждой. 70% продаж марки приходится на женские вещи и 30% — на мужские. Самый интенсивный рост показывает линия curve, то есть одежда, скрывающая недостатки фигуры, и линия maternity — одежда для беременных. На мой взгляд, популярность линии Asos curve объясняется тем, что она такая же модная, как и основная коллекция. Кроме того, большинство других марок размера «плюс» ограничиваются 54 размером, а в Asos curve можно найти одежду до 70 размера. Еще одна из самых продаваемых категорий — аксессуары. В России в общей картинке продаж они занимают больше места, чем в других странах. Хитами всегда являются женские и мужские сумки, очень популярны украшения.
«РБК.Стиль»: По вашим наблюдениям, сильно ли разнятся вкусы британских и российских покупателей?
В.Д.: В Британии у женщин больше популярны однотонные наряды и мини-платья, они выбирают более «мальчиковые», андрогинные вещи. Русские девушки по-прежнему предпочитают все женственное: цветочные принты, приталенные платья. У нас любят одежду всех цветов радуги, платья и юбки в пол, а также красивые, полувечерние вещи. Что касается разницы во вкусах британских и русских мужчин, то у британцев круглый год пользуются популярностью костюмы и блейзеры. Россияне в основном покупают эти вещи к определенным праздникам. Хиты продаж у представителей сильного пола в России — кожаные куртки, нижнее белье Calvin Klein и часы. Наши мужчины до сих пор очень консервативны, они любят бренды. К тому же для России очень характерно, что женщины подбирают и заказывают одежду для своих мужчин. Кстати, у нас на сайте есть специальный раздел «премиум», где представлены бренды вроде Ralph Lauren или PS by Paul Smith. Так вот, у представителей сильного пола эти марки пользуются большей популярностью. Есть такая закономерность: мужчины покупают вещи, которые будут носить достаточно долго, а не ультрамодный наряд на один сезон. Что касается тенденций нынешнего сезона, то для женщин это стиль «панк», из цветов — красный тартан, синий деним, пастель. Для мужчин будут актуальны университетские куртки и одежда в спортивном стиле. Осенью снова входит в моду черный цвет, и все любители черного будут в тренде.
«РБК.Стиль»: У вас есть планы продавать на сайте вещи российских дизайнеров?
В.Д.: Мы находимся в постоянном поиске молодых талантов и обязательно будем следить за дизайнерами из России, которые отражают дух Asos. На нашем сайте в разделе Marketplace представлена, помимо всего прочего, и одежда от молодых дизайнеров. Когда мы видим, что вещи начинают пользоваться большой популярностью, то берем этого дизайнера на основной сайт. Эта модель позволят нам снизить риски. В поисках талантов наши байеры также постоянно путешествуют, посещают модные показы, выставки, следят за блогам. Это общий процесс для всех рынков.
Беседовала Алиса Курманаева
ASOS. ЧТО ВАМ НУЖНО ЗНАТЬ О САМОМ БОЛЬШОМ ОНЛАЙН-МАГАЗИНЕ
Мы так часто с вами обсуждаем вещи c ASOS, анализируем коллекции, гоняемся за скидками и вообще давно воспринимаем эту площадку как что-то само собой разумеющееся. Но как и за любым другим брендом, за ASOS стоит длинная и интереснейшая история. Предлагаю сегодня немного заглянуть за кулисы одного из самых больших европейских магазинов и узнать, как там всё устроено!
Asos начинал с копирования вечерних нарядов звёзд и вырос в одну из самых мощных в мире модных империй. Сегодня об этой компании знают даже в самых отдалённых уголках земного шара.
Название британского онлайн-ритейлера ASOS расшифровывается как As Seen on Screen, что в переводе означает «как на экране».
ИСТОРИЯ ASOS
В конце 90-х будущий основатель ASOS Ник Робертсон узнаёт, что после выхода пилотной серии сериала «Друзья» тысячи зрителей третируют канал NBC вопросами: «где купить такую же чашку/свитер, как у Рейчел/Моники?» Вот тут-то Робертсона и осеняет – людям нужно продавать то, что они видят на экране, и тогда от покупателей не будет отбоя.
И вот, в 2000 году появляется сайт As Seen On Screen. По удачному стечению обстоятельств, брат Ника, Найджел Робертсон – один из богатейших людей Монако 🙂
Правда, первое время ставку в компании делают не на одежду, а на мебель. Переориентация на моду наступает после прихода в ASOS Лорри Пенн, которая до этого работала в корпорации Arcadia Group (туда ещё входят марки Topshop и Dorothy Perkins).
ASOS начинают продавать копии нарядов звёзд, в которых те выходили на красную дорожку. И года не проходит после старта, а компания уже получает награду «Лучший законодатель моды» по результатам голосования, проведённого газетой The Sunday Times.
В 2004 году ASOS проводят ребрендинг. Отказываются от привязки к кино в пользу глобальной аудитории. Теперь они позиционируют себя как редактора моды, который выбирает лучшие вещи у брендов и группирует их в образы. Росту компании способствует и выпуск собственной линии одежды. В тот же год Asos запускает свой бренд, который включает несколько линеек. Это одежда для высоких девушек (ASOS Tall), миниатюрных девушек (ASOS Petite) и девушек с формами (ASOS Curve). Плюс есть линия для беременных (ASOS Maternity), базовая линия (ASOS Basic) и премиальные линии (ASOS Premium и ASOS Red Carpet).
Одновременно в ASOS ищут варианты, как решить проблему несоответствия картинки на экране с вещью в реальности. С этим часто сталкиваются покупатели, ведь фотографии в интернете не могут передать все детали.
В компании задумываются и находят революционное решение: снимать видео для каждой вещи, чтобы покупатели могли оценить, как она смотрится в движении и на реальном человеке. Раньше такого не делал ни один магазин.
Клиентов у ASOS становится ещё больше. А с развитием социальных сетей, компания запускает удобные приложения для iOS и Android.
А потом ещё и запускает собственный журнал, где целая армия стилистов рассказывает как носить всё то, что продаётся на ASOS.
Сейчас The Times называет ASOS «неоспоримым лидером онлайн-моды», а журнал Esquire — «брендом, неподвластным экономическому кризису». Компания выработала собственную внутреннюю модель развития. Asos запускает в какой-либо стране сайт, но руководит им из Лондона. Если продажи идут хорошо, то в этой стране открывается собственный офис. Сегодня такие есть в Сиднее, Нью-Йорке, Лилле, Шанхае, Берлине.
С 2013 года ASOS адаптировал cайт и для российского рынка. Кстати, внутри компании запуск интернет-магазина в России считают самым удачным за всю историю ASOS.
КЛИЕНТЫ БРЕНДА
Как выглядит среднестатистический клиент Asos?
В большинстве своём покупатели ASOS — это молодые люди, им 20 с небольшим. Они активны, следят за модой и любят экспериментировать с одеждой. Команда тоже состоит из молодых и активных, поэтому общение происходит на одном языке. Диалог с покупателями Asos ведет 24 часа в сутки 365 дней в году по всем каналам связи и на всех основных языках, включая английский, французский, немецкий, испанский, итальянский и русский.
На сайте Asos 12,4 миллиона активных покупателей, а количество просмотров страницы новинок достигло 130 миллионов с даты запуска сайта в 2000 году. В прошлом году было продано 107 миллионов товаров, из них 6,8 млн. футболок, 2,2 млн. пар джинсов и 940 тыс. пар кроссовок.
КАК ПРОДАЕТ ASOS
Чем же ещё так привлекателен британский онлайн-ритейлер? Каждую неделю на сайте Asos появляются ПЯТЬ ТЫСЯЧ новых товаров всех категорий, от нижнего белья до обуви и верхней одежды. Большую часть из них придумывает штатная команда дизайнеров, их почти 80 человек, а остальные товары от 850 различных дизайнеров и марок подбирают байеры.
Съемки для интернет-магазина
Для того чтобы отснять все вещи для сайта, в главном офисе Asos в Лондоне почти целый этаж отдан под 12 полностью оборудованных фотостудий. В восьми из них снимают женскую одежду, а в оставшихся четырех – мужскую. Здесь же ещё три студии для съёмок видео. Каждую неделю для интернет-магазина тут снимают 4 400 новых товаров, все фотографии и видеоролики появляются на сайте в тот же день.
Представляете, на съёмку одного образа отводится ровно шесть минут, ни секундой больше. И за столь короткое время нужно успеть одеть модель, сделать хотя бы 4 кадра и снять проход по подиуму.
700 роликов ежедневно снимают и монтируют в видеостудии Asos!
Кстати, про девушек-моделей. В кастинговой книге Asos их более 150 человек. Именно здесь в своё время начинали карьеру Кара Делевинь и Малайка Фирт.
У команды Asos есть принципиальная позиция – никакой ретуши фигуры и лица модели. Такова политика компании.
Asos – одними из первых стали публиковать фото женщин с «неидеальными» телами.
Но одновременно со всем вышесказанным, ASOS сталкивается и с большим количеством критики. Гигантские масштабы производства, замалчивание истории о влиянии на окружающую среду (в разговорах с журналистами представители Asos увиливают от подобного рода вопросов). Бывшие сотрудники жалуются на рабские условия труда и низкую зарплату. Чтобы ещё больше снизить стоимость производства, на работу активно нанимают мигрантов, которые меньше, чем за 10 долларов в час готовы сутками строчить футболки под протекающей крышей огромного цеха.
Увы, пока по такому принципу сегодня работает весь масс-маркет. И Asos, и испанский Inditex, и иже с ними, где доступная модная одежда шьётся бангладешским ребенком за миску риса.
Быстрее Асоса пока умеют отшивать только в Заре.
А в начале 2019-го BBC опубликовали шокирующую новость. Прибыль Asos за последние шесть месяцев снизилась на 87%. Это примерно 4 млн фунтов стерлингов.
Компания заявила, что ей удалось стабилизировать продажи, которые за этот период выросли на 14%, но теперь стало понятнее, откуда последнее время на Асосе такие скидки.
Сейчас Asos принимает все возможные меры, чтобы удержать покупателя. Например, они меняют политику возврата вещей с 28 до 45 дней. Пока не понятно, как это поможет, потому что именно из-за лояльной системы возврата участились случаи, когда клиенты заказывали вещи, размещали фотографии в социальных сетях, а потом просто возвращали их.
По словам Asos, инициативы, направленные на улучшение бизнеса, действительно приносили прибыль. Это касалось и падения цен, и новых стратегий с возвратами и т.п.
Чтобы и дальше оставаться конкурентоспособными, ритейлер запустил 200 версий своего сайта в зависимости от того, в какой стране находится клиент. Но это пока тоже не помогло и негативно сказалось на рейтинге Asos в поисковых системах.
Ранее Asos установил очень высокую планку. Сейчас руководство компании делает большую ставку на рынок США. Хотя цена акций не вернулась к тем высотам, которые она достигла до новостей о прибыли, Asos все еще опережает рынок (но опять же по словам представителей компании). Нам остаётся только наблюдать за происходящим.
Asos – мультибрендовый Британский магазин, широко известный в Европе и по всему миру. Главный офис находится в городе Барнслей (Англия).
Зайдя на сайт магазина, вы сможете подобрать одежду на любой вкус. Asos обновляет свой ассортимент успевая за модой. Помимо своей марки в их магазине собраны лучшие Британские бренды. А так же бренды Европы и США.
Помимо одежды, обуви, аксессуаров на сайте очень широкий ассортимент косметики. Присутствую такие знаменитые бренды как : BOURJOIS, Rimmel London, Dr. Bronner. Так же имеется нижнее белье, эксклюзивная бижутерия, сумки, кошельки, всё для волос, накладные ресницы, а так же экологически чистая одежда и даже сумки из вторичного сырья.
Магазин с приятной частотой, практически каждый день, делает акции и скидки на разные виды товаров. Пополнение ассортимента происходит каждую неделю, поэтому скидки на вещи появляются достаточно быстро. И так же быстро раскупаются людьми со всего мира. Одежду носят как обычные люди,так и знаменитости США и Европы (напр. Olsen,Drew Barrymore, PixieLott, Emma Roberts и другие.)
Так же Asos не забыл и про одежду крупных размеров. На сайте достаточно большой выбор одежды размеров от 50 до
Оплата российскими картами: Возможна. Служба безопасности магазина, может потребовать подтверждающие документы, о том, что Вы являетесь владельцем карты. При этом сделанный заказ будет аннулирован. После того как магазин получит подтверждающие документы вам нужно будет заново его оформлять.
Оплата через PayPal: Есть
Международная доставка: Есть. Это Royal Mail Так же бывают случаи доставки EMC ( для России) и DHL (для Украины)
Доставка на адреса пересылочных компаний: Возможно, без проблем. Несмотря на то, что магазин шлет напрямую, есть бренды, которые не высылают за пределы GB (например, Mango), а так же лаки для ногтей.
Налоги при международной доставке: Нет.
Скидки, коды, бонусные баллы: Есть как общие коды на скидку, так и персональные (10-20%). Персональные выдают в случае пришедшего брака или не той вещи. Код можно использовать только один раз.
Выходные и праздники: Магазин принимает заказы 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Обработка заказа может занимать как 2 часа, так и 3 дня.