в какой срок агент должен передать обращение получателя страховых услуг в страховую организацию

В какой срок агент должен передать обращение получателя страховых услуг в страховую организацию

Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с АО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

Программа разработана совместно с АО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

Обзор документа

Информационное письмо Банка России от 23 января 2019 г. № ИН-06-59/4 “О предоставлении информации получателям страховых услуг при оказании страховыми посредниками услуг по заключению договора инвестиционного страхования жизни”

1. Обеспечить предоставление страховыми посредниками получателю страховых услуг информации:

— о страховой организации, с которой заключается договор ИСЖ, с указанием присвоенных ей на дату заключения договора ИСЖ кредитных рейтингов и наименований кредитных рейтинговых агентств, присвоивших данные рейтинги, или об отсутствии таких рейтингов с указанием присвоенных кредитных рейтингов;

— о рисках, связанных с заключением договора ИСЖ, в том числе о том, что договор ИСЖ не является договором банковского вклада в кредитной организации и переданные по такому договору денежные средства не подлежат страхованию в соответствии с Федеральным законом от 23.12.2003 № 177-ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации»;

— об отсутствии гарантирования получения дохода по договору ИСЖ, а также о том, что доходность по отдельным договорам ИСЖ не определяется доходностью таких договоров, основанной на показателях доходности в прошлом;

— о порядке расчета выкупной суммы с указанием размера выкупной суммы, подлежащей возврату в зависимости от срока действия договора ИСЖ и периода, в котором он прекращен;

— о сроке, в течение которого в соответствии с условиями договора ИСЖ не может быть осуществлен возврат страхователю выкупной суммы по такому договору страхования при досрочном расторжении договора по инициативе получателя страховых услуг;

— о порядке определения страховой выплаты и размере страховой суммы по каждому страховому риску;

— о порядке начисления инвестиционного дохода, в том числе об объектах инвестирования денежных средств;

— о сумме денежных средств (в рублях на день предоставления информации) за весь срок действия договора ИСЖ, подлежащих передаче получателем страховых услуг (страховая премия и (или) страховые взносы), в процентах от такой суммы, направляемых на:

обеспечение исполнения обязательств страховой организации по выплате выгодоприобретателю страховой суммы и инвестиционного дохода в порядке и на условиях, предусмотренных договором ИСЖ;

выплату агентского вознаграждения, комиссионного вознаграждения, а также на платежи, связанные с заключением и исполнением договора ИСЖ.

2. После заключения договора ИСЖ организовать взаимодействие с получателем страховых услуг посредством телефонной связи или иным способом, указанном в договоре ИСЖ, в течение срока возможного отказа страхователя от договора ИСЖ с возвратом страховой премии, в целях подтверждения факта, что получателю услуги ИСЖ понятны условия договора ИСЖ (включая ограничения, связанные с досрочным отказом от договора ИСЖ).

3. Проводить обучение страховых агентов, осуществляющих продажи ИСЖ, с целью получения, изучения и обновления информации, предоставляемой ими получателю страховых услуг при заключении договора ИСЖ, а также предпринимать иные меры, способствующие обеспечению высокого уровня их профессионализма.

Настоящее информационное письмо подлежит опубликованию в «Вестнике Банка России» и размещению на официальном сайте Банка России в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Обзор документа

Страховые агенты или брокеры при заключении договора инвестиционного страхования жизни (ИСЖ) должны предоставлять своим клиентам следующую информацию:

— о страховой организации, с которой заключается договор ИСЖ с указанием присвоенных кредитных рейтингов;

— о рисках, связанных с заключением договора;

— об отсутствии гарантирования получения дохода по договору;

— о правилах расчета выкупной суммы, определения страховой выплаты, начисления инвестиционного дохода,

— агентском или комиссионном вознаграждении.

С 7 мая 2019 г. применяется Базовый стандарт защиты прав и интересов получателей финансовых услуг, оказываемых членами СРО, объединяющих страховые организации.

Источник

Статья 8. Страховые агенты и страховые брокеры

Информация об изменениях:

Федеральным законом от 23 июля 2013 г. N 234-ФЗ статья 8 изложена в новой редакции, вступающей в силу по истечении ста восьмидесяти дней после дня официального опубликования названного Федерального закона

Статья 8. Страховые агенты и страховые брокеры

ГАРАНТ:

См. комментарии к статье 8 настоящего Закона

1. Под деятельностью страховых агентов, страховых брокеров по страхованию и перестрахованию понимается деятельность, осуществляемая в интересах страховщиков или страхователей и связанная с оказанием им услуг по подбору страхователя и (или) страховщика (перестраховщика), условий страхования (перестрахования), оформлению, заключению и сопровождению договора страхования (перестрахования), внесению в него изменений, оформлению документов при урегулировании требований о страховой выплате, взаимодействию со страховщиком (перестраховщиком), осуществлению консультационной деятельности.

Аналогичная деятельность, осуществляемая страхователем в отношении застрахованных лиц, а также аналогичная деятельность, осуществляемая страховщиком или его работником, не относится к деятельности в качестве страхового агента, страхового брокера.

Информация об изменениях:

Федеральным законом от 3 июля 2016 г. N 363-ФЗ в пункт 2 статьи 8 внесены изменения

2. Деятельностью в качестве страхового агента, страхового брокера не вправе заниматься лица, имеющие неснятую или непогашенную судимость либо осуществлявшие руководство страховщиком в течение двух лет до признания его арбитражным судом банкротом, до истечения трех лет со дня признания страховщика банкротом, а также лица, занимающие должности в органах управления страховщика, его дочерних обществах и аффилированных лицах.

Информация об изменениях:

3. Страховой агент, страховой брокер несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, вытекающих из осуществления ими своей деятельности, в том числе за разглашение сведений, составляющих коммерческую тайну страховщика, персональных данных страхователей (застрахованных лиц, выгодоприобретателей), за достоверность, объективность, полноту и своевременность предоставления сведений и документов, подтверждающих исполнение ими своих полномочий.

Страховой агент, страховой брокер обязаны обеспечивать сохранность денежных средств в случае получения страховой премии (страховых взносов) от страхователей, а также сохранность документов, предоставленных страховщиком, страхователем (застрахованным лицом, выгодоприобретателем), предоставлять страховщику отчет об использовании бланков страховых полисов, сертификатов, возвращать неиспользованные, испорченные бланки страховых полисов, сертификатов в порядке и на условиях, которые предусмотрены договором, заключенным между страховщиком и страховым агентом, страховым брокером, или в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Страховой агент, страховой брокер имеют право на получение от страховщика сведений о размере его уставного капитала, страховых резервов, о лицензии на осуществление страхования, перестрахования, о сроках деятельности в качестве субъекта страхового дела, о видах и об условиях осуществляемого страхования, а также сведений об аккредитации филиала иностранной страховой организации и о размере его гарантийного депозита.

ГАРАНТ:

Содержащийся в пункте 4 статьи 8 (в редакции Федерального закона от 23 июля 2013 г. N 234-ФЗ) запрет страховым агентам и страховым брокерам являться выгодоприобретателями по договорам страхования применяется с 1 июля 2014 г.

О применении пункта 4 статьи 8 настоящего Закона см. письмо Банка России от 3 марта 2016 г. N ИН-015-53/10

4. Страховой агент, страховой брокер не могут указывать себя в качестве выгодоприобретателя по договорам страхования, заключаемым ими в пользу третьих лиц. Страховщик обязан исполнять договоры страхования, заключенные от имени и (или) в интересах страховщика страховыми агентами, страховыми брокерами, независимо от способов, сроков реализации страховых полисов и даты поступления страховщику страховой премии (страховых взносов), уплаченной страхователем страховому агенту, страховому брокеру.

Вознаграждение, выплачиваемое страховщиком страховому агенту, страховому брокеру по обязательному страхованию, предусмотренному федеральным законом о конкретном виде обязательного страхования, не может превышать десять процентов от страховой премии.

Информация об изменениях:

5. Страховыми агентами являются физические лица, в том числе физические лица, зарегистрированные в установленном законодательством Российской Федерации порядке в качестве индивидуальных предпринимателей, или юридические лица, осуществляющие деятельность на основании гражданско-правового договора от имени и за счет страховщика в соответствии с предоставленными им полномочиями.

Контроль за деятельностью страховых агентов осуществляет страховщик, в том числе путем проведения проверок их деятельности и предоставляемой ими отчетности об обеспечении сохранности и использовании бланков страховых полисов, сертификатов, об обеспечении сохранности денежных средств, полученных от страхователей, и исполнения иных полномочий.

Информация об изменениях:

6. Страховыми брокерами являются юридические лица (коммерческие организации) или постоянно проживающие на территории Российской Федерации и зарегистрированные в установленном законодательством Российской Федерации порядке в качестве индивидуальных предпринимателей физические лица, осуществляющие деятельность на основании договора об оказании услуг страхового брокера по совершению юридических и иных действий по заключению, изменению, расторжению и исполнению договоров страхования по поручению физических лиц или юридических лиц (страхователей) от своего имени, но за счет этих лиц либо совершению юридических и иных действий по заключению, изменению, расторжению и исполнению договоров страхования (перестрахования) от имени и за счет страхователей (перестрахователей) или страховщиков (перестраховщиков). В договоре об оказании услуг страхового брокера определяются, в частности, перечень оказываемых страховым брокером услуг, права и обязанности сторон, порядок исполнения договора, срок его действия, стоимость услуг (размер вознаграждения страхового брокера), порядок взаиморасчетов, включая порядок и сроки перечисления страховщику денежных средств, полученных страховым брокером для оплаты договора страхования (перестрахования) (если такая деятельность осуществляется страховым брокером).

В случае, если страховой брокер осуществляет посредническую деятельность в интересах страховщика, он обязан уведомить об этом страхователя и не вправе получать вознаграждение за оказанную услугу по одному договору страхования и от страховщика, и от страхователя.

Страховые брокеры вправе осуществлять иную связанную с оказанием услуг по страхованию и не запрещенную законом деятельность, за исключением деятельности страховщика, перестраховщика, страхового агента.

Страховой брокер не вправе оказывать услуги исключительно по обязательному страхованию.

Страховые брокеры, осуществляющие прием денежных средств от страхователей (перестрахователей) в счет оплаты договора страхования (перестрахования), зачисляют данные средства на специальный банковский счет для последующего перечисления страховщику в срок, не превышающий трех рабочих дней. Страховые брокеры не вправе осуществлять иные операции по данному счету.

ГАРАНТ:

Требование к страховому брокеру о наличии гарантии исполнения обязательств в формах и размерах, которые установлены абзацем шестым пункта 6 статьи 8 (в редакции Федерального закона от 23 июля 2013 г. N 234-ФЗ), применяется с 1 июля 2015 г.

Страховые брокеры, осуществляющие прием денежных средств от страхователей (перестрахователей) в счет оплаты договора страхования (перестрахования), должны обладать гарантией исполнения обязательств в форме банковской гарантии на сумму не менее трех миллионов рублей или наличия собственных средств в размере не менее трех миллионов рублей, размещенных в денежные средства.

ГАРАНТ:

О подтверждении наличия у страхового брокера гарантии исполнения обязательств см. информационное письмо Банка России от 21 августа 2017 г. N ИН-015-53/43

7. Деятельность иностранных страховых брокеров на территории Российской Федерации не допускается, за исключением осуществления посреднической деятельности в качестве страхового брокера по перестрахованию и случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Информация об изменениях:

8. Страховой брокер обязан предоставлять страхователю по его требованию информацию о своих наименовании, месте нахождения, о лицензии на осуществление посреднической деятельности в качестве страхового брокера, перечне оказываемых услуг, в том числе в электронной форме, страховщике, в интересах которого осуществляется страхование, наличии (с указанием доли) или об отсутствии участия в капитале страховщика (страховщиков), о видах и об условиях страхования, а также результаты анализа страховых услуг (подлежащих страхованию объектов, страховых рисков, страховых тарифов и иных условий страхования у различных страховщиков), подтверждающие, что предложение страхового брокера страхователю сформировано с учетом потребностей страхователя.

Страховой брокер предоставляет страховщику полученную от страхователя информацию о страховом риске, об объекте, о предмете страхования, о его потребности в страховании, а также иные информацию и документы, связанные с заключением и сопровождением договора страхования, исполнением своих обязанностей, в порядке и в объеме, которые установлены законодательством Российской Федерации и договором между страховщиком и страховым брокером.

9. Контроль за деятельностью страховых брокеров осуществляется органом страхового надзора в соответствии с требованиями настоящего Закона, а также страховщиком в части исполнения полномочий и обязанностей, предусмотренных договором между страховщиком и страховым брокером.

Информация об изменениях:

10. Страховые агенты и страховые брокеры обязаны разъяснять страхователям, застрахованным лицам, выгодоприобретателям, а также лицам, имеющим намерение заключить договор страхования, по их запросам положения, содержащиеся в правилах страхования, договоре страхования. Страховой агент при наличии у него сайта и страховой брокер обязаны размещать информацию, предусмотренную пунктами 5 и 8 настоящей статьи, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Информация об изменениях:

ГАРАНТ:

Страховщики должны привести реестры страховых агентов и страховых брокеров в соответствие с требованиями, установленными пунктом 11 статьи 8 (в редакции Федерального закона от 24 апреля 2020 г. N 149-ФЗ), до 1 августа 2020 г.

11. Страховщики ведут реестры страховых агентов и страховых брокеров, с которыми у них заключены договоры об оказании услуг, связанных со страхованием. Сведения из реестра страховых агентов и страховых брокеров, позволяющие идентифицировать страхового агента или страхового брокера в качестве лица, с которым у страховщика заключен договор об оказании услуг, связанных со страхованием (фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование страхового агента, страхового брокера, номер удостоверения или договора), сведения о видах страхования, по которым страховой агент, страховой брокер уполномочены страховщиком оказывать услуги, связанные со страхованием, в том числе в электронной форме, перечень оказываемых услуг, а также доменное имя и (или) сетевой адрес официальных сайтов страхового агента (при наличии), страхового брокера в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» размещаются страховщиками на своих официальных сайтах. Полномочия по ведению реестра страховых агентов и страховых брокеров и размещению сведений из него в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» могут быть переданы страховщиком объединению страховщиков, о чем страховщик должен сообщить на своем официальном сайте с указанием информации о таком объединении страховщиков.

© ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 2021. Система ГАРАНТ выпускается с 1990 года. Компания «Гарант» и ее партнеры являются участниками Российской ассоциации правовой информации ГАРАНТ.

Источник

Информация для получателей страховых услуг

Информация о способах и адресах для направления обращений получателей страховых услуг

В ООО Страховую Компанию «Гелиос»:

В орган досудебного рассмотрения споров по добровольным видам страхования в случае, если размер имущественных требований не превышает 500 тыс. руб., а по ОСАГО – без ограничений по размеру имущественных требований:

В саморегулируемую организацию:

В органы, осуществляющие полномочия по контролю и надзору за деятельностью страховых организаций:

Рекомендации по включению в обращение информации и документов (при их наличии)

Информация о способах защиты прав получателей страховых услуг

Информация о порядке и сроках рассмотрения обращений получателей страховых услуг

При поступлении в ООО Страховую Компанию «Гелиос» обращения получателя страховых услуг в электронном виде, ООО Страховая Компания «Гелиос» информирует получателя страховых услуг о получении его обращения. При поступлении обращения в бумажной форме такое информирование осуществляется по запросу получателя страховых услуг.

Предельный срок рассмотрения обращения в ООО Страховой Компании «Гелиос» – 30 (тридцать) дней с момента регистрации обращения. Исключение, когда для ответа на обращение необходимо проведение проверки (экспертизы) и (или) получения документов от других организаций, о чем получатель страховых услуг уведомляется ООО Страховой Компанией «Гелиос» в письменной форме в установленный для рассмотрения обращений срок.

По усмотрению ООО Страховой Компании «Гелиос» копия ответа может быть дополнительно отправлена по адресу, предоставленному получателем страховых услуг при заключении договора страхования, или по адресу, сообщенному получателем страховых услуг в порядке изменения персональных данных в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.06.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», в соответствии с условиями договора страхования или в соответствии с внутренним документом о персональных данных, утвержденным ООО Страховой Компанией «Гелиос».

В случае направления обращения от имени получателя страховых услуг его представителем, действующим на законном основании, или адвокатом ответ на такое обращение направляется по адресу, указанному представителем или адвокатом в обращении, с обязательной копией по адресу, предоставленному получателем страховых услуг.

Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается лицу, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

Источник

В какой срок агент должен передать обращение получателя страховых услуг в страховую организацию

Из-за распространения коронавирусной инфекции просим вас по возможности соблюдать режим самоизоляции и воздерживаться от посещения общественных мест. Большинство вопросов мы можем решить дистанционно.

Оставьте заявку и мы подберем для вас оптимальную инвестиционную стратегию.

гарантированный доход

Программа с гарантированным доходом в валюте, полной защитой вашего капитала и страховым покрытием по основным рискам на случай непредвиденных обстоятельств

5 лет

Доллары США

В конце срока

100 %

стабильный рост

Ставка на рост мировой фармацевтики, биоинженерии и коммерческого здравоохранения. Эти рынки демонстрируют устойчивое динамичное развитие в течение последних десятилетий

3 года или 5 лет

Рубли РФ

В конце срока

ежегодный купон

Корзина из четырех акций компаний-лидеров в разработке видеоигр, игровых платформ, профессиональной визуализации и области высокопроизводительных вычислений

5 лет

Рубли РФ

Доллары США

Ежегодный условный купон

В конце срока

Государство предоставляет гражданам, участвующим в добровольном страховании жизни, ряд налоговых льгот и преференций

Оставьте заявку и мы подберем для вас оптимальную инвестиционную стратегию.

гарантированный доход

Программа с гарантированным доходом в валюте, полной защитой вашего капитала и страховым покрытием по основным рискам на случай непредвиденных обстоятельств

5 лет

Доллары США

В конце срока

100 %

стабильный рост

Ставка на рост мировой фармацевтики, биоинженерии и коммерческого здравоохранения. Эти рынки демонстрируют устойчивое динамичное развитие в течение последних десятилетий

3 года или 5 лет

Рубли РФ

В конце срока

ежегодный купон

Корзина из четырех акций компаний-лидеров в разработке видеоигр, игровых платформ, профессиональной визуализации и области высокопроизводительных вычислений

5 лет

Рубли РФ

Доллары США

Ежегодный условный купон

В конце срока

Страховая выплата по риску уход из жизни
не облагается налогом на доходы физических лиц

Страхователь получает право на возврат части НДФЛ
в размере до 15 600 рублей

С 1 января 2015 года вступили в силу нормы Федерального закона от 29.11.2014 №382-ФЗ, предоставляющие клиентам право на социальный налоговый вычет по договорам добровольного страхования жизни, заключенным
на срок не менее 5 лет

Один из самых распостраненных финансовых продуктов в Европе и Северной Америке. В Германии накопительное страхование приобретают при рождении ребенка, обеспечивая его будущее.

Остались вопросы? Задайте свой или прочитайте ответы на часто задаваемые вопросы

При наступлении страхового случая Вам необходимо:
• Сообщить страховщику по телефонам +7 (495) 730-30-00, 8-800-234-18-02 (звонок бесплатный) о наступлении страхового случая в течение 30 дней любым доступным способом, позволяющим объективно зафиксировать факт сообщения.
• Представить все необходимые документы.

При окончании программы:
• заявление Застрахованного лица по установленной форме;
• Договор страхования (Страховой полис) и все дополнения к нему
• квитанция об уплате страховых взносов, если они были уплачены наличными деньгами;
• документ, удостоверяющий личность.

При смерти застрахованного до окончания программы:
• письменное заявление выгодоприобретателя на страховую выплату по установленной форме;
• Договор страхования (страховой полис);
• квитанции об уплате страховых взносов;
• документ, удостоверяющий личность выгодоприобретателя;
• официальное свидетельство о смерти (оригинала либо его копии, заверенной нотариально);
• оригинал или нотариально заверенная копия справки о смерти из ЗАГСа с указанием установленной причины смерти;
• и другие документы по требованию страховой компании.

Информация об услугах не является окончательным предложением ОСЖ «РЕСО-Гарантия». Условия их предоставления, а также выплаты возмещения полностью указаны в Правилах страхования.

Контактный центр – 8-800-234-18-02 (звонок бесплатный)

Информация о лицах, под контролем либо значительным влиянием которых находится ООО «ОСЖ «РЕСО-Гарантия» соответствует информации, направленной в Банк России 31.07.2020 г. для размещения на официальном сайте Банка России

Источник