страхование квартиры конструктивные элементы в пользу банка втб
Страховка квартиры при ипотеке в ВТБ
Подробнее
Когда выносится положительное решение по заявке на жилищный кредит, то необходимым условием оформления обязательства становится приобретение страховки. На сегодняшний день доступны разнообразные способы получения услуги, из которых можно выбирать предпочтительный вариант. Для оформления страховки квартиры при ипотеке в ВТБ потребуется минимум свободного времени. Все нужные для этого операции вы сможете выполнить не выходя из дома, в том числе рассчитать стоимость страховки квартиры при ипотеке в ВТБ. Так вы решите текущие проблемы оперативно и на самых выгодных условиях.
Как оформить
Подавать заявку на получение полиса лучше дистанционно — через интернет. Так вам удастся извлечь дополнительную выгоду, поскольку в этом случае можно претендовать на применение скидки.
При оформлении страховки жилья при ипотеке в ВТБ вы защищаетесь от рисков порчи имущества по причине:
При обращении к партнерам ВТБ страхование квартиры по ипотеке осуществляется на лучших условиях. Со списком аккредитованных компаний можно ознакомиться на официальном сайте банка.
Отправляя запрос на покупку свидетельства через интернет, вы экономите немало времени: на такую процедуру уходит порядка 15 минут. Цена продукта прямо пропорциональна размеру задолженности по займу. После подписания соглашения копия договора отправляется автоматически кредитору.
Важные нюансы
Продолжительность периода действия гарантированной защиты оговаривается в контракте. Выгодоприобретателем первой очереди выступает финансовая организация, предоставившая деньги в долг на покупку недвижимого объекта.
Вычислить, сколько придется заплатить за продукт заранее несложно, если воспользоваться специальным калькулятором страховки квартиры по ипотеке ВТБ. В поля этого виртуального инструмента нужно внести следующие сведения: тип и год постройки здания, наличие в нем деревянных перекрытий, величину непогашенного остатка по жилищному кредиту. Если вас устроят полученные результаты, запрос можно будет отправить моментально — в режиме онлайн.
Сервис ВТБ «Страхование ипотечной квартиры» понравится большинству заявителей. Он доступен для всех потребителей независимо от их возраста и материального положения.
Чем поможет Banki.ru
В соответствующем разделе на нашем круглосуточном портале вы найдете интересные предложения от проверенных страховщиков. Кроме того, мы регулярно размещаем последние новости экономики, чтобы вы всегда были в курсе происходящего.
С нами подобрать оптимальный способ обезопаситься от высоких рисков, сопряжённых с эксплуатацией недвижимости, приобретённой за счёт заёмных средств, будет просто. Понадобится только обозначить наиболее подходящие параметры продукта и выбрать из предложенных позиций. Перейти на страницу понравившийся организации можно будет в считанные секунды — по прямой ссылке.
Страхование квартиры конструктивные элементы в пользу банка втб
Если у Вас оформлен ипотечный кредит в Банке ВТБ (ПАО), в Москве или Московской области свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 644-44-40, 8 800 100-44-40 доб. 07714-02 или отправьте своё сообщение на электронный адрес mosipoteka@VTBins.ru. Для связи со специалистами других регионов, выберите интересующий Вас филиал из списка.
Если у Вас оформлен ипотечный кредит в другом банке, в Москве или Московской области: свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 644-44-40, 8 800 100-44-40 доб. 07713-69, или отправьте своё сообщение на электронный адрес prodlenieipoteka@vtbins.ru. Для связи со специалистами других регионов, выберите интересующий Вас филиал из списка.
Как застраховать квартиру в уже достроенном доме, если Вы её приобретали на этапе строительства?
Для оформления страхования приобретённого имущества, Вам необходимо заполнить, распечатать и подписать заявление.
Если у Вас оформлен ипотечный кредит в Банке ВТБ (ПАО), в Москве или Московской области отправьте документ в отсканированном виде на электронную почту mosipoteka@VTBins.ru или одному из менеджеров группы пролонгации. Вместе с заявлением необходимо отправить свидетельство о государственной регистрации права собственности и страницу отчета об оценке, где будет указан адрес ипотечной квартиры и ее рыночную стоимость.
Если у Вас оформлен ипотечный кредит в другом банке, в Москве или Московской области: свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 644-44-40, 8 800 100-44-40 доб. 07713-69, или отправьте своё сообщение на электронный адрес prodlenieipoteka@vtbins.ru
Для оформления страхования квартиры в другом городе воспользуйтесь разделом контакты.
О чем это мы?
Как правило, при оформлении договора ипотечного страхования клиент страхует квартиру (конструктивные элементы), личные риски и титул на сумму ипотечного кредита в пользу банка. Например:
Теперь Вы можете застраховать квартиру на ее полную стоимость
С полисом «ПреИмущество для ипотеки» в случае наступления страхового события:
При наступления страхового случая Вы:
Как обезопасить себя от подобных потерь?
Выход есть! Оформить полис дополнительного страхования «ПреИмущество для ипотеки»
Для вашего удобства мы сделали готовые пакетные предложения
с фиксированной стоимостью:
| Что застраховано? | Страховая сумма | Стоимость страхования | Программа страхования | Пакет No |
| Внутренняя отделка Движимое имущество Гражданская ответственность перед соседями | 500 000 руб. | 5 000 руб. | «Все на 500!» | Пакет 1 |
| 250 000 руб. | 3 900 руб. | «Все на 250!» | Пакет 2 | |
| Потеря работы Временная утрата трудоспособности, наступившая в результате несчастного случая | 60 000 руб. 90 000 руб. | 5 000 руб. | «Жить не тужить» | Пакет 3 |
| Смерть или инвалидность, наступившая в результате несчастного случая и/или болезни | 1 000 000 руб. | 5 000 руб. | Личное страхование | Пакет 4 |
| Потеря работы Смерть или инвалидность, наступившая в результате несчастного случая и/или болезни | 60 000 руб. / 500 000 руб. | 5 000 руб. | Потеря работы Личное страхование | Пакет 5 |
| 60000руб. / 1000000 руб. | 7 000 руб. | Пакет 6 | ||
| Конструктивные элементы квартиры и/или титул квартиры и/или гражданская ответственность при эксплуатации квартиры перед соседями | Зависит от страховой суммы и/или выбранного покрытия гражданской ответственности | Страхование до полной стоимости | Пакет 7 | |
| Внутренняя отделка Движимое имущество Гражданская ответственность перед соседями | 1 500 000 руб. | 15 000 руб. | «Все на 1 500 000!» | Пакет 8 |
| Подготовка и подача в ФНС документов для оформления налогового вычета в размере до 650 000 руб. Непредвиденные расходы на оплату юридических услуг в области гражданского и/или налогового законодательства РФ | 20 000 руб. | 5 000 руб. | Налоговый вычет | Пакет 9 |
Узнайте также о нашем новом продукте «Налоговый вычет»!
ВТБ – страхование ипотеки
Приобретая недвижимость с использованием кредитных средств, заемщики сталкиваются с необходимостью страхования квартиры для ипотеки. Это связано прежде всего с тем, что банк старается обезопасить себя от возможных имущественных рисков. На данный момент особенно актуально комплексное страхование ипотечных кредитов, целью которого является защита клиентов и залоговой недвижимости.
Информация о СК ВТБ-Страхование
Компания существует с 2000 года. За это время она успела завоевать доверие клиентов и на сегодняшний день входит в число бесспорных лидеров на рынке.
Покупатели, приобретающие недвижимость в ипотеку ВТБ, получают возможность защитить себя и приобретаемое имущество. Ипотечное страхование пользуется спросом у разных категорий заемщиков – от молодых семей до военных пенсионеров. Широкая линейка предлагаемых клиентам продуктов включает страхование жизни и здоровья, имущества физических лиц, гражданской ответственности. Таким образом, клиент, обратившийся в ВТБ-страхование, получает защиту почти от любых рисков.
Программы страхования от ВТБ
Для оформления страховки и ипотечного кредитования клиенту достаточно заполнить электронную форму. Расположенный на официальном сайте ВТБ-Страхование калькулятор поможет заранее рассчитать приблизительную стоимость полиса. Обычно организация нацелена на предложение комплекса услуг. Это создает компании дополнительное преимущество. В полисе прописывается стоимость страхования жизни заемщика. ВТБ предлагает клиентам комплексную страховку ипотеки за 1% от суммы. Клиент, зайдя на официальный сайт ВТБ-Страхования, может оформить следующие виды полисов:
Сами заемщики зачастую заинтересованы в страховании жизни для ипотеки в ВТБ.
Необходимые документы
Процесс страхования
Обязательно нужно подтвердить согласие на обработку персональных данных.
Обязательно ли страхование в ВТБ, если ипотека оформляется в банке ВТБ, насколько это выгодно?
Клиенты часто задаются вопросом: если у меня ипотека, где можно застраховать имущество? Покупая квартиру в банке ВТБ, клиент имеет полное право обратиться в другую компанию, входящую в перечень аккредитованных организаций, и выбрать страховку ипотеки – где дешевле. Компании, получившие официальное разрешение банка на проведение процедуры, отобраны из числа надежных страховщиков, которые смогут исполнить свои обязательства и возместить ущерб при возникновении страхового случая. В перечень аккредитованных компаний входит около 30 организаций. Если вы хотите застраховать ипотеку, где лучше это сделать?
Если нарушен хотя бы один пункт из вышеперечисленных, ВТБ имеет право исключить компанию из перечня рекомендованных к сотрудничеству.
Заключение
Если вы планируете взятие ипотеки, стоит задуматься и о выборе страховой организации, поскольку без действующей страховки банк не сможет одобрить вашу заявку. Чтобы выбрать наиболее приемлемые для вас условия страхования ипотеки – где дешевле, сравните расценки различных компаний самостоятельно с помощью специального калькулятора. Так вы сможете выбрать тот вариант, который вас устроит.
Разумным будет сравнение предложений от лидеров рынка и выбор по параметрам надежности, безопасности и доступности продуктов. В таком случае вы сумеете получить страховку на выгодных условиях, пользуясь полной свободой выбора.
Отзывы о страховой компании «ВТБ Страхование»
господа страховщики, вы отбиваете любое желание сотрудничать с вами. Единственное желание обратиться в Прокуратуру и написать заявление за ваши издевательские ежедневные звонки.
Сегодня обратилась в ВТБ-страхование за возвратом денежных средств в связи с рефинансированием ипотеки. Обращение было создано через обратную связь на сайте. Прислали заявление, в котором написано «Я согласен с тем, что при отказе от договора, оплаченная мной страховая премия по договору страхования не подлежит возврату (ни полностью, ни частично).» Снова обращаюсь с той же просьбой выслать заявление на расторжение и возвратом (!) ден. средств.
Ответ» При смене страховой компании, заявление именно такое, которое Вам направили» Третий раз объясняю свою просьбу, и задаю вопрос, может возврат не предусмотрен?» Ответ «Ответ будет дан после направления всех требуемых документов.»
Я позвонила на горячую линию, попросила то же самое заявление. Через минуту мне все скинули. Спасибо девушке на том конце провода.
Уважаемые сотрудники, ВТБ-страхование, Если вы не знаете ответа, не отвечайте просто, а перенаправьте к другому компетентному сотруднику. Вся переписка велась по эл.почте. Было потрачено много времени. За это ставлю 2 звезды.
Срок уплаты платежа страховки ипотеки 12 июля. Мне необходимо пересчитать сумму ежегодного платежа, так как у меня сильно уменьшилась сумма основного долга. Впервые обратился на горячую линию 16.06.2021. Оператор заявку принял и сказал, что мне перезвонят в течение 3-х рабочих дней. Мне не перезвонили. Следующие 2 звонка прошли по такому же сценарию. Обращение через сайт тоже ни к чему не привели.
Почти месяц мы не можем узнать какую сумму. Читать далее
Срок уплаты платежа страховки ипотеки 12 июля. Мне необходимо пересчитать сумму ежегодного платежа, так как у меня сильно уменьшилась сумма основного долга. Впервые обратился на горячую линию 16.06.2021. Оператор заявку принял и сказал, что мне перезвонят в течение 3-х рабочих дней. Мне не перезвонили. Следующие 2 звонка прошли по такому же сценарию. Обращение через сайт тоже ни к чему не привели.
Почти месяц мы не можем узнать какую сумму нам платить за страхование. Банк только обещает перезвонить, но не перезванивает. После перерасчета суммы основного долга, график платежей нам не переделали. Сумм мы не знаем. Если завтра не будет страховки, пересчитается % по кредиту.
Если такое отношение к им кто им деньги приносит, то что можно говорить о выплатах по страховке.
И вот прошло 9,5 лет, звоню туда же, объясняю ситуацию, а в ответ фактическое безразличие и общения разобраться в ситуации. В процессе разговора обрывается связь, а до обрыва связи оператор успела записать мой номер телефона. Не перезванивают, уверен что и не перезвонят.
Звшел на банки.ру, народный рейтинг втб Страхование на самом дне, имеют целых 14 баллов, ни капелюхи не удивительно!
Вывод: Им просто некогда заниматься страховой деятельностью, они скорее всего бегают по судам.
Добрый день. 17.05. произвели полное досрочное погашение по ипотечному договору. 19.05 расторгли договор с ВТБ страхование и запросили вернуть остаток страховки. Нам ответили, что удерживается 50% суммы, т.к. договор старый от 2012. Я попросила посмотреть расчет где это написано. На что мне ответили, что показать не могут и так просто считается. Я спросила что может быть в договоре прописано, на что девушка «специалист» ответила, что не знает что там у нас в договоре. Ответ в духе ВТБ.
Завтра уже месяц как мы ждём возврат! Его нет, хотя сотрудник обещала в течение календарного месяца. Вчера звонила сама на горячую линию, сегодня мне перезвонили и сказали что где-то через неделю деньги будут. Что за бред? Попробуй не оплати страховку во время ипотеки и сразу добавят процент к выплате по ипотеке. Почему вы себе такое позволяете и тяните с выплатой остатка?
Погасила досрочно ипотеку 10.03.21 очередной платеж за следующий страховой период должен был состояться в июле 21г. По- рекомендации сотрудника банка направила заявление на расторжение договора страхования и возврат переплаты.
Через неделю ответила главный менеджер т. п. ф. Прислала бланк доп. Соглашения, и указала, что взымается комиссия в размере 50- 55% за ведение дела, что указано не в самом полисе, а в приложении 2 к полису(после. Читать далее
Погасила досрочно ипотеку 10.03.21 очередной платеж за следующий страховой период должен был состояться в июле 21г. По- рекомендации сотрудника банка направила заявление на расторжение договора страхования и возврат переплаты.
Через неделю ответила главный менеджер т. п. ф. Прислала бланк доп. Соглашения, и указала, что взымается комиссия в размере 50- 55% за ведение дела, что указано не в самом полисе, а в приложении 2 к полису(после графика). У меня этого приложения не оказалось.
Доп. Соглашение было отправлено, менеджер ответила, что направила в бухгалтерию документы и деньги придут в течение 10 дней! Добавочный номер не работает! Дозвониться невозможно до сотрудника, менеджеры на горячей линии только заявки на обратный звонок составляют. Я составила 3 такие заявки и ни одного звонка не последовало!
У меня вопросы к втб-страхование- когда прекратится это халатное отношение к клиентам по договорным обязательствам?
Почему вы не предоставляете вовремя шаблоны, не уточняете сроки возврата, предоставляете не рабочие добавочные номера и не обрабатываете заявки!?
Прошу разобраться в ситуации по полису **** от 14.07.2016. тел.***
15 марта 2021 оплатил продление договора на следующий год. по договору *** от 11.04.2018. Дата начала следующего года 11 апреля 2021 года. Но получилось досрочно погасить кредит 10 апреля, то есть до начала следующей пролонгации договора. Написал в ВТБ Страхование 10 апреля, что я оплатил досрочно, на что менеджер Е-ва Т. В. выслала шаблоны заявлений, в которых написано «Я согласен с тем, что при отказе от договора, оплаченная мной страховая премия по договору страхования не подлежит возврату (ни полностью, ни частично).»
То есть если я подписываю данное заявление, то добровольно отказываюсь от страховой премии. Прислал им заявление без этой фразы. Отказываются принимать заявление. То есть они в любом случае они не хотят возвращать деньги, хотя дата следующего период даже не началась еще.
Так же менеджер написала, что если я не подпишу данное заявление, то «Обращаю Ваше внимание, что при возврате за неиспользованный период удерживается комиссия от 45 до 60%«. То есть даже дня не прошло, а комиссию хотят 60 процентов.
Ипотечное страхование. Страховая существует только для сбора денег за страховку, убытки по страховому случаю, даже при наличии всех необходимых документов, вам никто не возместит, можете не надеется. Ущерб небольшой, около 30к, но я из принципа подам в суд, потому что нельзя так работать.
Так же в ВТБ оформлена ипотека, вместе с женой являемся зарплатными клеентами + кредитки, всё это немедленно переезжает в другой банк.
Что вас. Читать далее
Ипотечное страхование. Страховая существует только для сбора денег за страховку, убытки по страховому случаю, даже при наличии всех необходимых документов, вам никто не возместит, можете не надеется. Ущерб небольшой, около 30к, но я из принципа подам в суд, потому что нельзя так работать.
Так же в ВТБ оформлена ипотека, вместе с женой являемся зарплатными клеентами + кредитки, всё это немедленно переезжает в другой банк.
Что вас ждет, при обращении:
1. Упорно «не получают» документы по страховому случаю. Получили документы только с 3го раза, после отправки на 2 электронки и через две формы на сайте. Как это происходит: Вы отправляете документы > оставляете заявку на обратную связь (чтобы узнать получили ли документы) > через 5 дней вам звонят и говорят: «К сожалению я не вижу вашего письма».
2. Коммуникации уровня «бог».
Чтобы узнать статус по заявке(получение документов, рассмотрение заявки итд) нужно оставить заявку на обратный звонок, по которой с вами свяжутся в течении недели. но это не точно(два раза не звонили).
В случае отказа в выплате, об этом сообщают. внимание. обычным письмом «почтой России»! Ни звонков, ни смс, ни писем на электронку, если что, это Москва 2021год.
3. Колоссальная потеря времени.
2 недели на отправку документов по страховому случаю (с подтверждением получения)
2 недели на рассмотрение заявки
1-2 недели на получение ответного письма(отказа) почтой россии
Специально зарегистрировалась, чтобы написать отзыв т.к. возмущению моему нет предела. Крайне была удивлена, когда получила исковое заявление от так называемого представителя ВТБ Страхования, ООО Долговые инвестиции о возмещении ущерба по затоплению соседской квартиры. Отправлено оно было даже не по моему адресу текущего проживания, а в другой город. О том, что ко мне имеются какие-то претензии узнала лишь в этом заявлении.
Ни сосед. Читать далее
Специально зарегистрировалась, чтобы написать отзыв т.к. возмущению моему нет предела. Крайне была удивлена, когда получила исковое заявление от так называемого представителя ВТБ Страхования, ООО Долговые инвестиции о возмещении ущерба по затоплению соседской квартиры. Отправлено оно было даже не по моему адресу текущего проживания, а в другой город. О том, что ко мне имеются какие-то претензии узнала лишь в этом заявлении.
30.11.2017 года я заключил ипотечный кредитный договор с банком ВТБ24. Страхование залога осуществлялось в ВТБ Страхование. Срок действия оплаченного страхового полиса составлял 3 года (16.12.2017-15.12.2020). Спустя полтора года (примерно июнь 2019 г.) кредит был закрыт, а обременение снято.
И вот, в феврале 2021 года, на почту пришло письмо от 1 февраля 2021 г. о том, что срок уплаты страхового взноса истек 15.12.2020 и мне. Читать далее
30.11.2017 года я заключил ипотечный кредитный договор с банком ВТБ24. Страхование залога осуществлялось в ВТБ Страхование. Срок действия оплаченного страхового полиса составлял 3 года (16.12.2017-15.12.2020). Спустя полтора года (примерно июнь 2019 г.) кредит был закрыт, а обременение снято.
И вот, в феврале 2021 года, на почту пришло письмо от 1 февраля 2021 г. о том, что срок уплаты страхового взноса истек 15.12.2020 и мне начислена задолженность. При попытке звонка на номер телефона, указанный в письме, попадаешь в согаз, где люди сбрасывают после вопросов про ВТБ страхование. В пункте 2.1. страхового полиса указано, что срок действия договора вступает в силу с 16.12.2017 до момента полного погашения обязательств страхователя по кредитному договору. Несмотря на то, что данное условие было выполнено, ВТБ страхование требует оплату следующего страхового периода.
Хотелось бы чтобы такие мелкие вопросы решались путем взаимодействия между банком и их страховой компанией, чтобы людям не приходилось тратить время для получения письма на почте, лишь потому, что у страховой компании нет информации о текущем статусе кредита и они налево-направо шлют письма по всем неоплаченным страховым полисам.
Коротко. Кредит ВТБ. Страхование ВТБ.
В сентябре месяце прошу досрочно закрыть договор и вернуть оставшуюся часть страховой премии. Несколько дней по 2 часа в КЦ в поисках ответа, сто переключений и о чудо, девушка сообщает что сейчас вышлет на почту все необходимые документы. Приходит письмо(21.09.2020, 14:48, «Б-а Е. Н.» 🙂 заполняю, фотографирую прикладываю доп. документы высылаю(Пн 21.09.2020 16:57). С. Читать далее
Коротко. Кредит ВТБ. Страхование ВТБ.
Однако, каждый месяц приходит письмо от имени te***@vtbins.ru с просьбой оплатить свой долг по договору. Каждый раз отписываюсь что уже сто раз все отправлял, прошу закрыть договор, ответа нет. Сегодня получаю письмо:
«
направляю заявление на расторжение договора xxxxx
Дата расторжения с 21.01.2021( что бы не образовалась задолженность) дата подписания так же.
«
Отвечаю в очередной раз что я уже пятьсот раз обращался к ним. Но уверен, что и это письмо останется без ответа.
Как после такого можно доверить и заплатить за страхование жизни, имущества? Такое же отношение будет, когда обращусь?
Здравствуйте. Летом 2019 года я покупала мобильный телефон марки iPhone 10 Max, уговорили взять страховку на телефон, я приобрела от поломки и кражи.
В декабре телефон был украден, при этом я платила кредит по нему и выплатила полностью. Когда произошел страховой случай, я сразу позвонила в ВТБ и сообщила, после привезла документы для выплаты страхового случая. Но на мое удивление от ВТБ ни одного звонка и ни одного письма! Работают как. Читать далее
Здравствуйте. Летом 2019 года я покупала мобильный телефон марки iPhone 10 Max, уговорили взять страховку на телефон, я приобрела от поломки и кражи.
В декабре телефон был украден, при этом я платила кредит по нему и выплатила полностью. Когда произошел страховой случай, я сразу позвонила в ВТБ и сообщила, после привезла документы для выплаты страхового случая. Но на мое удивление от ВТБ ни одного звонка и ни одного письма! Работают как обманщики, документы взяли и начали прятаться и избегать разговоров, на мои просьбы в письменном виде прислать отказ, хотя это страховой случай! На все мои просьбы ( по телефону и по email) выслать мне отказ, чтобы можно подать в суд, никак не реагируют! Я сама мать-одиночка с ребенком на руках, мне не с кем оставить ребенка, трудно самой приехать. Нет возможности. Поэтому пишу здесь и буду писать на всех возможных сайтах, чтобы остальные не покупали никакие продукты от ВТБ! Обманщики!
Сумма выплаты 100 тысяч, не хотят просто выплачивать. А мне пришлось оплатить полностью кредит и купить другой телефон, на сколько позволяют финансы. Очень неприятно! Больше никогда в жизни и никому не советую обращаться в ВТБ!
После рефинансирования ипотеки в другом банке уже 1,5 месяца не могу получить документы на расторжение договора. Первый раз обратился на горячую линию 15 декабря 2020 и с тех пор никакого ответа не получил. Неоднократно звонил на горячую линию, писал на i**vtbins.ru.
На горячей линии ни с кем соединить не могут, указать контактный номер не могут, могут только в сотый раз написать какое-то там обращение и передать. Читать далее
После рефинансирования ипотеки в другом банке уже 1,5 месяца не могу получить документы на расторжение договора. Первый раз обратился на горячую линию 15 декабря 2020 и с тех пор никакого ответа не получил. Неоднократно звонил на горячую линию, писал на i**vtbins.ru.
На горячей линии ни с кем соединить не могут, указать контактный номер не могут, могут только в сотый раз написать какое-то там обращение и передать его какой-то группе менеджеров на рассмотрение. Сплошной обман и надувательство!
Всем здравствуйте. Очень интересно получается с расторжением договора по ипотечному страхованию.
Случилось так, что я произвел рефинансирование своей ипотеки в другом банке, (до этого банком был ВТБ, соответственно и пользовался услугами по ипотечному страхованию от компании «ВТБ страхование»). Оформил новый договор страхования по условиям нового банка.
Встал вопрос о расторжении действующего договора от компании «ВТБ страхование. Читать далее
Всем здравствуйте. Очень интересно получается с расторжением договора по ипотечному страхованию.
Случилось так, что я произвел рефинансирование своей ипотеки в другом банке, (до этого банком был ВТБ, соответственно и пользовался услугами по ипотечному страхованию от компании «ВТБ страхование»). Оформил новый договор страхования по условиям нового банка.
Встал вопрос о расторжении действующего договора от компании «ВТБ страхование», для возврата страховой премии (части уплаченной суммы), но как получается, не все так просто. Это целый квест. Созвонился по горячей линии, там меня соединить со специалистом который курирует этот вопрос не могут (просто не отвечает на звонки уже 2 дня), взяли мой контактный номер, но ни кто со мной не может связаться.
Ладно, решил быть более настойчивыми и спросил адрес ближайшего отделения в моем городе (Салават), адрес подсказали, но и там какая то проблема, посещение происходит по записи по телефону. Звоню, там вообще компания «СОГАЗ» но они выходит как-то курируют компанию «ВТБ страхование», дозвонился, девушка говорит что надо позвонить в город Уфа, прошу контакты куда звонить, она не может, занята. Просит перезвонить через час, два, неделю, месяц.
Что за дурдом я не понимаю. Прошу связаться со мной, или дать конкретную методику по расторжению договора по ипотечному страхованию любым местом, почта, личное посещение в моем городе (Салават).
В очередной раз убеждаюсь в том, что о клиентоориентированности в ВТБ страхование не слышали. По роду своей деятельности часто сталкивался с негативными отзывами клиентов о данной компании и вот недавно столкнулся сам с безразличием со стороны данной.
Написал имейл запрос от 16.12.2020 с просьбой расторгнуть договор ипотечного страхования, по причине продажи застрахованного имущества, до сих пор нет ответа. Читать далее
В очередной раз убеждаюсь в том, что о клиентоориентированности в ВТБ страхование не слышали. По роду своей деятельности часто сталкивался с негативными отзывами клиентов о данной компании и вот недавно столкнулся сам с безразличием со стороны данной.
Написал имейл запрос от 16.12.2020 с просьбой расторгнуть договор ипотечного страхования, по причине продажи застрахованного имущества, до сих пор нет ответа. Звонки по горячей линии ничего не дают, кормят завтраками, обещают что свяжутся.
Ответить на запросы отправленные мной по эл. почте. Договор номер F27077-009** от 22.04.2020.
С ООО СК «ВТБ Страхование» меня, С-н Р. В., свела необходимость после оформления в 2018 году кредитного (ипотечного) договора №623/4545-0003** от 17.05.2018г. в банке ВТБ (ПАО). Так как данная страховая компания располагалась в одном помещении с банком (г. Тула, Проспект Ленина, д.54), что было очень удобно, а также идентичное название вызывало определенное доверие к данной организации. Договор комплексного ипотечного страхования (полис) №F27071-000*** от 17.05.2018г. был оформлен быстро и учитывал суммы страховых взносов на весь срок ипотеки (до 15.07.2033г.).
Первая оплата страхования на 2018 год была произведена в кассе банка 17.05.2018г. Следующий платеж (за 2019 год) в соответствии с суммой, указанной в Приложении №1 к полису ипотечного страхования, осуществлял мой муж в установленный срок до 16 мая (29.04.2019г.) в ранее указанном офисе в кассе банка ВТБ (ПАО).
В августе 2019 года я неожиданно получила письмо от ООО СК «ВТБ Страхование» исх. №25-36/02-08/0*** от 21.08.2019г. с требованием уплатить в 10 дневной срок сформировавшуюся задолженность по указанному выше договору за 2019 год в размере 774 рубля. Для разъяснения сложившейся задолженности, я отправилась в офис страховой компании, который уже располагался по адресу: г. Тула, ул. Ф. Энгельса, д.6. В офисе мне сказали, что сотрудник компании, при оформлении договора комплексного ипотечного страхования допустил ошибку в расчете суммы и разница за 2018 год была удержана из его заработной платы. В связи с тем, что данный сотрудник больше не работал в ООО СК «ВТБ Страхование», разницу за 2019 год необходимо погасить мне. Так как данное требование являлось неправомерным и необоснованным, мною было направлено письмо от 02.09.2019г. с отказом в дополнительной оплате и получен ответ от СК исх.№ 25-36/02-08/15224 от 11.09.2019г. с извинениями и уверениями в отсутствии какой-либо задолженности.
В 2020 году, несмотря на сложную ситуацию в стране из-за COVID-19 и в связи с тем, что по кредитному (ипотечному) договору в 2019 году мною было произведено частичное досрочное погашение, я записалась на прием на 15.04.2020г. в новый офис ООО СК «ВТБ Страхование» (он же офис АО «СОГАЗ») по адресу: г. Тула, ул. Советская, д.64 (этаж 2). Представив все необходимые документы для изменения суммы страхования и оформления дополнительного соглашения к ранее заключенному договору комплексного страхования, сотрудником СК мне на подписание было вручено дополнительного соглашение с порядковым номером 3. С моей стороны не оформлялись и не подписывались ранее никакие дополнительные соглашения к договору №F27071-00*** от 17.05.2018г., и я потребовала ознакомить меня с содержанием д/с №1 и д/с №2. Дополнительное соглашение №1 от 04.10.2018г. было полностью идентично основному договору, а отличия заключались в суммах, указанных в Приложении №1 к нему (увеличены на 774 рубля), а также подпись от моего лица не соответствовала оригиналу, и отсутствовала графа с подписью моего мужа.
Дополнительное соглашение №2, со слов ведущего специалиста отдела ипотечного страхования клиентов группы ВТБ АО «СОГАЗ» И-ой Т. П., отсутствовало в базе. Взвесив все за и против, а именно без оплаченной страховки Банк ВТБ (ПАО) вправе был бы увеличить ставку по ипотеке на 1%, и пониманием, что выяснение сложившейся ситуации займет много времени, мною было оформлено д/с №3 от 15.04.2020г. и оплачена страховая сумма на 2020 год.
17.04.2020г. я направила письмо в АО «СОГАЗ» для разъяснения ситуации с дополнительными соглашениями №1 и №2, но до настоящего времени ответа я не получила.
Уже больше месяца не могу добиться корректного расчета страховой премии по договору ипотечного Кредитования для его продления. Уже сто раз пожалел, что связался с этой страховой. По телефону конкретному сотруднику вообще не дозвониться, звонки через кол центр абсолютно бесполезны! Это просто смешно, что я должен бегать за вами, чтобы заплатить деньги!
Прошу срочно оказать содействие и предоставить сумму очередного страхового платежа. Читать далее
Уже больше месяца не могу добиться корректного расчета страховой премии по договору ипотечного Кредитования для его продления. Уже сто раз пожалел, что связался с этой страховой. По телефону конкретному сотруднику вообще не дозвониться, звонки через кол центр абсолютно бесполезны! Это просто смешно, что я должен бегать за вами, чтобы заплатить деньги!
Прошу срочно оказать содействие и предоставить сумму очередного страхового платежа. Отправлял запросы по следующим адресам: