можно ли вернуть сумку в заре
Обмен и возврат
Как осуществить возврат
Если вы хотите вернуть товар, приобретенный на Zara.com, вы можете сделать это бесплатно в течение 30 дней с момента отправки вашего заказа. Товары должны быть в идеальном состоянии, все этикетки должны быть на своих местах.
Здесь вы можете узнать о том, какие специальные меры мы принимаем в связи с COVID-19.
Вот варианты, которыми вы можете воспользоваться для возврата товара:
Вы можете вернуть заказ в любом магазине Zara, который находится в той же стране/регионе, где была сделана покупка, и в котором имеется отдел, к которому относятся возвращаемые товары.*
* Возврат заказов может быть произведен в любом магазине бренда на территории РФ, кроме ТРЦ «Галерея» в г. Санкт-Петербург. В данном ТРЦ можно вернуть только заказы, выкупленные в данном ТРЦ.
Помните, что возвращаемые товары необходимо отнести в магазин в течение 30 дней с момента отправки вашего заказа, до истечения срока возврата.
При возврате товаров необходимо предоставить чек.
Помните, что для оформления возврата в магазине не нужно оформлять запрос на сайте или в приложении.
Как найти ваш чек?
Войдите на сайт, указав свое имя пользователя и пароль. В сведениях о заказе, который вы хотите вернуть, можно будет открыть электронный чек.
Найдите здесь ближайший к вам магазин.
Войдите на сайт под своим именем пользователя и паролем. В описании заказа вы можете запросить возврат товара. Курьер заберет ваш возврат по указанному вами адресу в течение 1-2 рабочих дней.
Помните, что возвращаемые товары необходимо отправить в течение 30 дней с момента отправки вашего заказа, до истечения срока возврата.
Войдите на сайт под своим именем пользователя и паролем, и в описании заказа вы можете запросить возврат товара.
Мы отправим на ваш электронный адрес этикетку для возврата товара. При отправке наклейте этикетку на посылку с возвращаемыми товарами и отнесите в пункт выдачи заказов.
Помните, что возвращаемые товары нужно отнести в пункт выдачи заказов в течение 5 дней с момента создания заявки на возврат, до истечения срока возврата.
С более подробной информацией о политике обмена и возврата и о праве на отказ можно ознакомиться в наших условиях покупки
Часто задаваемые вопросы
Помните, что в случае возврата по домашнему адресу или через пункт выдачи заказов вам нужно заполнить запрос на возврат. Пожалуйста, не забудьте вложить в оригинальную упаковку документы, необходимые для возврата. Напоминаем, что эти опции предлагаются только для онлайн-покупок. Они не распространяются на товары, приобретенные в наших физических магазинах.
Если вы хотите изменить или отменить запрос на возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами. Если вы решите не возвращать какой-либо товар, отмеченный в заявлении на возврат, никакие дополнительные действия не требуются, так как возврат средств будет произведен только за полученные нами товары.
Если у вас не сохранился товарный чек, который находился в коробке с заказом, вы можете скачать его из личного кабинета (раздел «Квитанции» либо «Счет-фактура», если вы используете приложение).
Если вы не сохранили оригинальную упаковку, вы можете использовать любую другую упаковку для возврата товаров. Убедитесь, что пакет надлежащим образом запечатан, чтобы товары не потерялись.
На пакете не нужно писать какой-либо адрес.
Обмен и возврат
Как осуществить возврат
Если вы хотите вернуть товар, приобретенный на Zara.com, вы можете сделать это бесплатно в течение 30 дней с момента отправки вашего заказа. Товары должны быть в идеальном состоянии, все этикетки должны быть на своих местах.
Здесь вы можете узнать о том, какие специальные меры мы принимаем в связи с COVID-19.
Вот варианты, которыми вы можете воспользоваться для возврата товара:
Вы можете вернуть заказ в любом магазине Zara, который находится в той же стране/регионе, где была сделана покупка, и в котором имеется отдел, к которому относятся возвращаемые товары.*
* Возврат заказов может быть произведен в любом магазине бренда на территории РФ, кроме ТРЦ «Галерея» в г. Санкт-Петербург. В данном ТРЦ можно вернуть только заказы, выкупленные в данном ТРЦ.
Помните, что возвращаемые товары необходимо отнести в магазин в течение 30 дней с момента отправки вашего заказа, до истечения срока возврата.
При возврате товаров необходимо предоставить чек.
Помните, что для оформления возврата в магазине не нужно оформлять запрос на сайте или в приложении.
Как найти ваш чек?
Войдите на сайт, указав свое имя пользователя и пароль. В сведениях о заказе, который вы хотите вернуть, можно будет открыть электронный чек.
Найдите здесь ближайший к вам магазин.
Войдите на сайт под своим именем пользователя и паролем. В описании заказа вы можете запросить возврат товара. Курьер заберет ваш возврат по указанному вами адресу в течение 1-2 рабочих дней.
Помните, что возвращаемые товары необходимо отправить в течение 30 дней с момента отправки вашего заказа, до истечения срока возврата.
Войдите на сайт под своим именем пользователя и паролем, и в описании заказа вы можете запросить возврат товара.
Мы отправим на ваш электронный адрес этикетку для возврата товара. При отправке наклейте этикетку на посылку с возвращаемыми товарами и отнесите в пункт выдачи заказов.
Помните, что возвращаемые товары нужно отнести в пункт выдачи заказов в течение 5 дней с момента создания заявки на возврат, до истечения срока возврата.
С более подробной информацией о политике обмена и возврата и о праве на отказ можно ознакомиться в наших условиях покупки
Часто задаваемые вопросы
Помните, что в случае возврата по домашнему адресу или через пункт выдачи заказов вам нужно заполнить запрос на возврат. Пожалуйста, не забудьте вложить в оригинальную упаковку документы, необходимые для возврата. Напоминаем, что эти опции предлагаются только для онлайн-покупок. Они не распространяются на товары, приобретенные в наших физических магазинах.
Если вы хотите изменить или отменить запрос на возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами. Если вы решите не возвращать какой-либо товар, отмеченный в заявлении на возврат, никакие дополнительные действия не требуются, так как возврат средств будет произведен только за полученные нами товары.
Если у вас не сохранился товарный чек, который находился в коробке с заказом, вы можете скачать его из личного кабинета (раздел «Квитанции» либо «Счет-фактура», если вы используете приложение).
Если вы не сохранили оригинальную упаковку, вы можете использовать любую другую упаковку для возврата товаров. Убедитесь, что пакет надлежащим образом запечатан, чтобы товары не потерялись.
На пакете не нужно писать какой-либо адрес.