можно ли вернуть страховку при досрочном погашении кредита в втб в 2021 году
Возврат страховки по кредиту ВТБ
Вернуть страховку по кредиту в банке ВТБ можно не только при досрочном погашении займа, но и сразу после заключения договора, если Вы передумали. О том, как и в какой срок это можно сделать, в статье на портале Выберу.ру.
Потребительский кредит является самым популярным банковским продуктом в России. Однако заключение договора займа подразумевает не только выдачу и возврат денежных средств. В кредитное соглашение может входить дополнительный перечень условий, которые обязуются соблюдать банк или заемщик. Одним из таких условий является опция страхования жизни. В связи с этим многих заемщиков интересует, как вернуть страховку по кредиту ВТБ? Обо всех нюансах и обязательствах поговорим в материале Выберу.ру.
Добровольное и обязательное
Заключение договора страхования при оформлении потребительского кредита – добровольное. Обязательно приобретать полис требуется только при выдаче кредита на автотранспорт или недвижимость. То есть, только в случаях, когда кредит является залоговым. Это правило действует в соответствии с законодательством Российской Федерации. Его регулирует закон о страховании, вступивший в силу 1 июня 2016 г.
В течение выделенного времени заемщик, оформивший ненужную услугу, должен взвесить все «за» и «против» и обратиться в страховую компанию и банк, написав заявление об отказе.
Обязательное страхование – КАСКО и защита недвижимости – связано с большими рисками для банка. В этом случае кредитор выдает заемщику крупную сумму денег. Предлагая ипотечному клиенту полис, банк преследует свои интересы. Жилищный кредит оформляется на продолжительный срок – до 30 лет. Сроки на автокредиты короче, но в случае оформления КАСКО учитывается стоимость автомобиля и страхования рисков от повреждения машины или ее угона. Формы авто- и ипотечного кредитования являются залоговыми. То есть, согласно условиям банка, приобретаемое имущество принадлежит кредитной организации до момента выплаты ссуды. Заемщик является только формальным собственником.
Для ипотечного займа актуальным является титульная форма, а для жилищного и автострахования – имущественная. При получении потребительского кредита банк может предложить клиенту полис защиты от несчастного случая, страхование невыполнения финансовых обязательств либо другие формы договора.
В любом случае, предложение банка заключить такой договор является законным. Оформляя потребительский кредит, заемщик сам вправе выбрать: покупать полис или отказаться от страховки ВТБ.
Почему можно не отказываться от полиса?
При подаче документов на кредит банк в любом случае предложит вам оформить страховку. Наличие полиса позволит быстрее получить положительное кредитное решение, а также снизить ставку по кредиту. Для клиента с положительной кредитной историей, полным пакетом документов и соответствием требованиям банка оформление полиса не обязательно. Поэтому вы можете отказаться от услуги еще на этапе подачи пакета документов.
Однако будьте готовы к уговорам со стороны менеджера банка. За каждый купленный полис ему начисляются проценты от страховой компании, поэтому вполне ожидаемо, что сотрудник не захочет терять потенциального клиента.
Также отказ заключать договор подействует на повышение процента по кредиту. В этом нет незаконных действий: предлагая оформить вам полис, банк стремится нивелировать риски и получить дополнительную гарантию возврата кредитных средств.
Таким образом, предлагая пониженную кредитную ставку при оформлении договора, банк стимулирует заемщика приобрести услугу. Чтобы сравнить ежемесячный платеж по кредиту с полисом и пониженной ставкой и без этой опции, попросите менеджера банка показать вам предварительный график платежей. Это позволит вам сравнить величину расходов, а также оценить необходимость покупки полиса. Обычно платеж с повышенной ставкой и без оформления страховки становится даже выгоднее.
Как вернуть деньги за страховку ВТБ
Услуга добровольного страхования стоит недешево, однако служит гарантом не только для банка, но и для клиента. Многие заемщики отказываются от полиса, так как не считают необходимым его приобретать, чувствуя уверенность в собственных силах. Конечно, немалое значение играет и цена документа. Но как вернуть деньги за страховку ВТБ, если вы уже приобрели полис?
В предыдущих разделах мы отметили, что прежде время на возврат страховки ограничивалось сроком в пять дней. Теперь же у заемщика есть две недели на то, чтобы отказаться от услуги.
Заявление на отказ необходимо написать в течение первых 14 дней с момента оформления договора, а на рассмотрение его банку и страховой выделено 10 дней. Отказаться от услуги необходимо не в офисе ВТБ, где вы подавали заявление на кредит, а в компании, предоставляющей полис. Соответственно, если документ предоставляет компания «ВТБ Страхование» или другая организация, обратиться нужно туда.
В течение 10 дней банк и страховой агент обязаны рассмотреть ваше заявление и сообщить о принятом решении. Если по истечении этого времени вам не пришло положительного или отрицательного ответа, не торопитесь обращаться в суд. Многие организации дают клиенту срок подумать над отказом подольше, в том числе и ВТБ.
Второй вопрос, беспокоящий заемщика: может ли банк отказать в возврате средств? Беспокойство в этом случае закономерно. Кредитная организация и страховая вправе отказаться возвращать деньги, так как клиент добровольно приобрел полис. Тогда возврата средств можно добиваться через суд, но с большой вероятностью он встанет на сторону банка и страховщика.
Возвращаем деньги при досрочном погашении
Изначально полис оформляется на весь срок выплаты кредита. Возврат страховки при досрочном погашении ВТБ оформляет с учетом возврата части средств. Например, если вы берете кредит и полис на два года и погашаете досрочно ссуду за год, то вам возвращается половина стоимости.
С вопросом как вернуть деньги за страховку ВТБ при досрочном погашении лучше обратить в саму кредитную организацию. Заявление на возврат средств нужно написать одновременно с заявлением на преждевременное закрытие кредита, либо сразу после его погашения. В этом случае банк направит вас к страховщику.
Список документов для этого тот же, что и при своевременном отказе от услуги. Однако приложите дополнительно заявление на досрочное закрытие ссуды.
В заключении вам необходимо указать дату заполнения заявки и заверить ее своей подписью.
Процедура возврата средств за полис доступна по всем видам кредитов, кроме залоговых. В случае, если заявка на займ еще не получила одобрения, вы можете вернуть средства в банке. После выдачи кредитных средств отказаться от услуги можно только у агента. Обратите внимание, что многие банки могут предложить вам оформление коллективного договора. В этом случае кредитная организация выступает в роли страхователя, приобретая для заемщиков полис. Вернуть деньги при наличии такого договора не выйдет, поэтому внимательно проверяйте документы и отказывайтесь либо на месте, либо после досрочного возврата ссуды.
Возврат страховки по кредиту ВТБ
В процессе оформления кредитного договора может возникнуть необходимость оформления еще некоторых обязательств перед банком. Речь идет о залоге и страховке. Если залог имущества обязательная процедура при получении ипотеки, то страховка не всегда обязательна, как уверяют большинство кредитных менеджеров. Не обязательно подписывать договор страхования в рамках потребительского страхования, а вот возврат страховки по кредиту ВТБ и других финансовых организаций банки должны осуществить по заявлению. Выясним, как это происходит.
Возврат страховки по кредиту ВТБ. С чего все начинается?
При подаче заявления на получение кредита, сотрудник банка перечисляет условия договора:
Заявителя информируют, что при несоблюдении хоть одного пункта из перечня, в том числе отказ от страховки по кредиту ВТБ приведет к решению «Отказать». Если изучить перечень услуг банка, то выясниться, что страхование-это дополнительная услуга и клиент сам может решить, нужна она тему или нет. Отказ от подписания договора страхования не повод в отказе со стороны банка-это прописано в законе по защите прав потребителей и получается, что работник ВТБ навязывает страховку при оформлении кредита.
Можно ли отказаться от страховки?
Да, отказаться от приобретения страхового полиса при оформлении потребительского кредита, возможно.
Отказаться от страховки в ВТБ и вернуть деньги можно в срок до 14 дней после получения кредита, при условии ненаступления страхового случая.
Чтобы произвести аргументированный отказ, а не пожимать плечами на настойчивые уговоры кредитного менеджера, нужно:
С другой стороны, ставка по кредиту «без защиты» может быть предложена несколько выше, и это тоже скажется на итоговой переплате.
Как вернуть страховку по кредиту ВТБ?
Есть несколько вариантов развития событий. Для начала отметим, что нужно внимательно читать договора кредитования и страхования, чтобы понимать, предусматривает ли банк и страховая компания возвращение уплаченных средств за полис.
В договоре страхования может быть допущен его разрыв со стороны получателя кредита. В большинстве договоров ВТБ возврат страховки по потребительскому кредиту вообще не предусмотрен. Если уж договор подписан и обязательства наступили, разорвать их нужно до внесения первого платежа по кредиту. Обычно это 2 недели.
Отказ от страховки после получения кредита ВТБ банка и уплаты хотя бы одного платежа – это небольшой шанс вернуть средства.
Процедура возврата страховки по кредиту в РФ изменилась с 2015 года. ВТБ и сотрудничающие с ним страховые компании предлагают сегодня свои условия. Представим их в таблице.
Вариант развития событий
Предусмотрен ли возврат стоимости полиса
Обращение с заявлением разорвать страховой договор (не позднее 14 дней после подписания)
Частично, с учетом начисленной пени
Да, если предусмотрено договором, в остальных случаях не возвращается
Частично, с учетом начисленной пени
Полный расчет с банком по обязательствам
Обращение в суд с иском, основанным на навязывании страховки
Порядок возврата страховки по кредиту в ВТБ
Возвращение возможно при досрочной выплате кредита и происходит по заявительному принципу. Заявление отправляется в страховую организацию в электронном виде или на бумажном носителе. Лучше всего лично отнести его. Важно приложить копии документов по кредитному договору описать реальную ситуацию с кредитом и попросить дать письменный ответ о принятом решении.
Если в первичном договоре был пункт о возможности компенсации, то можно рассчитывать на нее. Если же была однозначная трактовка о возможности досрочно погасить ссуду без выплаты неактуальной уже страховки, то и время тратить не нужно.
Обращение в суд-это не гарантия возврата полной или частичной стоимости страхового полиса. Но если есть возможность доказать, что кредитный менеджер практически заставил приобрести страховой полис, то судом это может быть учтено и надежда на компенсацию может появиться.
Этапы закрытия договора страхования:
Сроки возврата
По закону расторгнуть договор можно в течение первых двух недель. Однако прежде чем идти в банк, желательно еще раз прочитать кредитный договор и соглашение о страховании, так как финансовое учреждение может увеличивать эти сроки или, наоборот, ставить ограниченные временные рамки для возврата средств.
Срок рассмотрения обращения на возврат страховки составляет, в среднем, 10 дней. По истечении этого времени клиент получает уведомление о положительном решении или письменный отказ. Сумма перечисляется в течение 60 дней с момента принятия решения.
При досрочном погашении кредита
Досрочное погашение не является для ВТБ основанием для возврата средств клиенту за страховку. Тем, кто погасил кредит раньше срока, в расторжении соглашения о страховании будет отказано. Однако договор с «ВТБ-страхование» будет действительным даже после полной выплаты кредита, и если наступит страховой случай, то компания все равно выплатит компенсацию.
В исковом заявлении можно ссылаться на ст. 958 ГК РФ, в которой указана возможность расторжения договора в связи с прекращением существования рисков для банка.
Образец заявления
В заявлении на возврат средств нужно указать:
Содержание заявления будет зависеть от того, по какой причине вы хотите вернуть сумму – в связи с досрочным погашением или в рамках «периода охлаждения».
Возврат при автокредите
Страхование КАСКО при покупке машины в кредит в ВТБ не является обязательным условием, а значит возврат страховки по автокредиту ВТБ возможен.
Порядок действия такой же, как и по возврату взносов по полису добровольного страхования жизни и здоровья. Однако есть один нюанс: при расторжении договора банк поднимет процентную ставку. Поэтому при подаче заявления и бумаг, нужно будет предоставить сотруднику банка график платежей и кредитный договор для перерасчета суммы кредита.
ВС решал судьбу страховки после досрочной выплаты кредита
Досрочная выплата и страховка
Заявитель утверждал, что страховка «привязана» к кредиту, ведь полис он получил на пять лет, как и сам заем. А если деньги возвращены досрочно, то и страховку можно вернуть.
Первая инстанция указала, что ни в кредитном, ни в договоре страхования нет пункта о возврате страховки при досрочном погашении кредита. Поэтому суд отказал Галимову (дело № 2-4768/2019). Позицию поддержали апелляция и кассация, тогда клиент подал жалобу в Верховный суд.
Будет ли страховой случай?
«Тройка» под председательством Сергея Асташова рассмотрела дело № 89-КГ20-7-К7 22 декабря 2020 года. В заседании по видеосвязи поучаствовала представитель истца, адвокат Маргарита Генрих. Представители ответчика не пришли, коллегия решила приступить к рассмотрению спора при такой явке.
В начале заседания судья ВС Сергей Романовский зачитал кассационную жалобу Галимова. Тот указывал на экономическую нецелесообразность продолжать страхование, если кредит уже выплачен. Поводом для передачи жалобы, как уточнил Романовский, стало то, что нижестоящие инстанции не оценили пункты договора коллективного страхования. Согласно условиям этого документа, если конкретный застрахованный отказывается от соглашения, то ему могут вернуть страховую премию или ее часть.
Генрих уточнила, так как ее доверитель досрочно погасил кредит, то и отпала возможность наступления страхового случая. А согласно ст. 958 ГК («Досрочное прекращение договора страхования») в таком случае он может рассчитывать на возврат денег.
Для того, чтобы сказать, что возможность страхового случая отпала, одного факта погашения кредита недостаточно. Нужно еще пояснить, почему страховой случай не может наступить, уточнил Асташов.
— Теоретически могла, ответила Генрих
Но представитель не смогла на него ответить.
Генрих еще раз обратила внимание коллегии на положения правил коллективного страхования, которые разрешают досрочное расторжение договора и возврат выплаченной суммы (или ее части).
После этого коллегия удалилась в совещательную комнату. Выйдя Романовский огласил решение «тройки»: акты отменить, дело направить на новое рассмотрение в апелляцию.
Рассматривать страхование вне связи с кредитом было бы ошибкой и безосновательным ущемлением прав потребителя в пользу профессиональных участников рынка.
Новое регулирование применяют к договорам, заключённым с 1 сентября 2020 года. Поправки обязывают страховщика «пересчитать» страховку и вернуть часть выплаченной суммы.
С 1 сентября 2020 года при досрочном погашении кредита можно вернуть деньги за страховку
С 1 сентября заработал новый закон. Он поможет заемщикам вернуть часть страховой премии — той суммы, что уплачена за полис, который был нужен для кредита. Раньше деньги тоже возвращали, но не по умолчанию, а зачастую вообще через суд. Многое зависело от условий договора и позиции кредитора.
Теперь у всех заемщиков одинаковые условия. Погасили кредит раньше срока — заберите свои деньги. Но, как обычно, есть нюансы — разбираемся.
Кого это касается
Это касается тех, кто взял кредит, оформил при этом страхование жизни, здоровья или объекта, а потом досрочно вернул всю сумму банку. Получается, что страховка такому заемщику может быть уже не нужна и логично было бы забрать часть денег. Раньше с этим были проблемы, теперь процесс возврата должен стать понятнее, а шансов получить назад свои деньги — больше.
Новый закон коснется только тех договоров страхования, что заключены с 1 сентября 2020 года. Если договор заключен раньше, то независимо от срока погашения кредита действует прежний порядок.
Когда можно вернуть часть страховой премии
Вот при каких одновременных условиях страховая компания должна вернуть заемщику деньги по новому закону:
Например, заемщик взял потребительский кредит на пять лет. И одновременно заплатил 10 000 Р за страхование жизни и здоровья на весь срок. Но кредит полностью погашен за два года. Значит, можно вернуть часть страховой премии за оставшиеся три года — пропорционально оставшемуся сроку. До нового закона банк или страховщик могли запросто отказать в возврате денег в таком случае — и это было законно.
Как вернуть деньги за страховку при погашении кредита
Чтобы забрать часть страховой премии, нужно написать заявление — в страховую компанию или в банк, если полис покупали через него.
Деньги должны вернуть в течение 7 рабочих дней со дня получения заявления. Страховую премию отдадут не за весь срок действия полиса, а только за оставшийся период. Это условие, которое теперь предусмотрено законом и касается всех.
Если страховку купили до 1 сентября
Для таких полисов новый закон не работает. По общему правилу страховая компания не обязана в любое время возвращать деньги за страховку только на том основании, что страхователь передумал или полис ему больше не нужен.
То есть сам факт досрочного погашения кредита не означает, что заемщик имеет право на возврат денег. Здесь все зависит от условий договора:
Если основания для возврата части страховой премии есть, но ее не отдают, отказ можно обжаловать. При требованиях меньше 500 тысяч рублей сначала нужно обратиться к финансовому уполномоченному и только потом — в суд.
Как вернуть страховку по кредиту ВТБ в 2021 году
Как забрать страховку по кредиту в ВТБ — в течение 14 дней с момента подписания договора подать заявление на его расторжение в банк. Когда еще и при каких условиях возврат возможен, и что для этого необходимо?
Страховка по кредиту: общая информация
При оформлении кредита банки предлагают, а иногда открыто навязывают страхование. Они стараются и обезопасить себя, и заработать (связка «банк-страховая» — обычное дело).
Желание банка понятно. А для чего страховаться заемщику, что дает страховка по кредиту в ВТБ (и в любых других банках):
Прежде чем отказаться, подумайте — застрахованные займы предусматривают более выгодные условия. Кроме того, не только банк, но и вы страхуете риски на тот случай, если что-то пойдет не так, и вы не заплатите положенную сумму вовремя.
Если вы уверены, что дополнительная «соломка» вам ни к чему, смело отказывайтесь. Страховка по кредиту — дело добровольное. Основание: ст. 958 Гражданского кодекса РФ гласит, что банки не имеют права навязывать услуги страхования и штрафовать заемщиков за отказ.
Из этого положения есть только одно исключение: обязательное страхование залогового имущества. Не получится отказаться от страховки по ипотеке. Обязательному страхованию подлежит имущество, а не жизнь заемщика, здоровье и т. д. (кроме ипотечного договора в рамках господдержки (под 6%): по Постановлению Правительства РФ № 1711 от 30.12.2017, банк вправе требовать страхование жизни, здоровья и от несчастного случая).
При оформлении любого другого займа кредитная организация не имеет права навязывать страхование. Но учтите, что банк, со своей стороны, вправе отказать в кредите (без объяснения причины) или, чтобы компенсировать риски, выдать его на других условиях, с более высокой ставкой.
Возврат страховки в ВТБ в 2021 году
Если вы оформили страховой договор, а потом передумали или изменились обстоятельства, вернуть страховку по кредиту ВТБ после получения реально при соблюдении некоторых условий.
Существуют два вида страхования — добровольное и обязательное. Возврат добровольного страхования оформить возможно, обязательного — нет.
К видам добровольного страхования относятся:
К видам обязательного страхования, от которого нельзя отказаться, относятся:
Важный нюанс: банк ВТБ практикует как индивидуальное, так и коллективное страхование. В первом случае вам на руки выдадут полис; такой договор расторгнуть проще.
Если вас только ознакамливают под подпись с условиями договора страхования, это коллективный полис, его тоже при необходимости расторгают в первые 14 дней.
Какую сумму вернет банк
Размер суммы к возврату зависит от условий договора и срока подачи заявления на возврат средств.
Возвращают деньги в случае:
Период охлаждения
По указанию Центробанка РФ (№ 4500, вст. в силу 01.01.2018), срок для отказа от страхования составляет 14 календарных дней.
Вот что указано в условиях страхования по страховому продукту, прикрепленных на официальном сайте ВТБ:
Обращайтесь лично с паспортом в любой офис ВТБ и оформляйте отказ от страховки. Заявление направляется страховщику, деньги возвращаются в полном объеме, срок — 10 рабочих дней.
Правило действует для договоров, оформленных сроком не меньше чем на 30 дней, и если не произошел страховой случай.
После 14 дней
Если страхователь изменил свое решение позже 14 дней с даты оформления кредита, можно ли вернуть страховку по кредиту ВТБ — нет, не получится. Если период охлаждения истек, заемщикам ВТБ возврат страховки оформлен не будет. Даже если вы напишете заявление и за прошедшее время не наступали страховые случаи, компания откажет вам в возврате. Стандартные условия страхования в ВТБ не предусматривают такого возврата. Эту возможность дает банку статья 958 ГК РФ, если договором не предусмотрено иное.
В этой ситуации единственный выход — если вы в первый же месяц полностью закрываете заем. Тогда, если не было страховых случаев, возвращается вся сумма.
При досрочном погашении кредита
Сейчас возможность такого возврата зависит от доброй воли конкретного банка и того, как эта ситуация прописана в договоре, но в сентябре произойдут изменения. Банк ВТБ не включает пункт о возможности возврата страховки при досрочном погашении кредита в договоры с клиентами, но скоро станет обязан это делать по закону.
С сентября 2020 года возврат страховки ВТБ при досрочном погашении кредита стал обязательным, но не в полной сумме, а пропорционально сроку пользования займом.
Президент РФ 27.12.2019 подписал Федеральный закон № 483 О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» и статью 9-1 Федерального закона «Об ипотеке (залоге недвижимости)». Законом устанавливается, что «при полном досрочном погашении кредита банк обязан вернуть заемщику часть страховой премии по договору страхования за вычетом суммы страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование (при отсутствии страховых случаев)».
Кроме того, закон утверждает право заемщика в период охлаждения расторгнуть договор страхования и вернуть все деньги и подтверждает права банков в случае отказа от страховки изменить условия кредита.
Закон вступил в силу с 01.09.2020. До наступления этого срока вернуть часть страховки при досрочном погашении кредита в ВТБ не получится.
Действия при возврате страховки
Если вы решили, что с оформлением полиса вы поторопились, вот пошаговая инструкция, как вернуть страховку жизни по автокредиту ВТБ в первые 14 дней (для потребительского кредита порядок действий такой же):
Шаг 1. Обратиться в офис ВТБ с паспортом, полисом и заявлением (бланк заявления вам выдадут в банке, форма его произвольная, поэтому вы можете составить его заранее самостоятельно).
Шаг 2. Подать документы сотруднику банка, заявление заполнить в двух экземплярах; один из них (с отметкой о том, что ваше заявление принято, + чч.мм.гггг) оставьте у себя.
Шаг 3. В течение 10 дней ожидать поступления денег на расчетный счет или в кассу страховщика. При отсутствии выплат составить претензию и обратиться в суд.
Если вы вынуждены отправить заявление по почте, заказное письмо с уведомлением — гарантия, что документ дойдет до адресата.
Как заполнить заявление
Бланк с заявлением заполняют от руки, четким разборчивым почерком.
Примерный заполненный образец заявления на возврат страховки в ВТБ Страхование в период охлаждения:
В ООО СК «ВТБ Страхование»
от Иванова Ивана Ивановича
адрес: г. Нижний Новгород,
паспорт 00 00 № 000000
Заявление об отказе от договора страхования
Прошу досрочно прекратить действие договора страхования (полиса) № 00000000 от 20.01.2020 по причине того, что услуга была мне оформлена «по умолчанию», т. е. навязана.
Оплату страховки в сумме 000000 (000000) рублей прошу:
Страхователь: ___________/ И.И.Иванов
Договор расторгнут с момента получения заявления.
Какие документы необходимы
Вот полный перечень документов, которые потребуются для возврата страховой суммы:
Со всеми этими документами обращайтесь лично в офис банка, подать документы на возврат онлайн не получится.
На какие законы ссылаться
Чтобы не потерять уверенность в разговоре с сотрудником банка при оформлении возврата, следует понимать, на какие положения законов опираться. Вот перечень статей, которые гарантируют соблюдение ваших прав:
Если отказали в возврате
Если вам отказали в возврате страховки, куда обращаться:
Порядок действий через суд
Суд обычно на стороне заемщика, если нарушен срок ответа на заявление или банк отказывает в возврате денег в период охлаждения. Действия истца следующие:
Порядок действий через Роспотребнадзор
В Роспотребнадзор обращаются лично (в ближайшее отделение по своему месту жительства или по нахождению кредитной организации) или через официальный сайт организации. Чтобы подать заявление онлайн, сделайте следующее:
Шаг 1. Перейдите на официальный сайт rospotrebnadzor.ru.
Шаг 2. Выберите во вкладке «Для граждан» раздел «Обращения граждан».
Шаг 3. Изучите порядок приема и рассмотрения обращений граждан, представленный на сайте, и выберите один из двух вариантов подачи электронного обращения: с проведением внеплановой проверки и без проведения такой проверки. Выбирайте второй вариант.
Шаг 4. Заполните обращение, указав все необходимые данные. К обращению приложите отсканированные копии договора страхования, документа банка об отказе; в случае спора о возврате страховки при досрочном погашении займа — справку из банка о прекращении кредитного договора. К обращению прикрепляется только один файл, поэтому если документов несколько, поместите их в архив.
Шаг 5. Отправьте электронную заявку и ждите решения по вашему обращению. Его направят на электронную почту и на ваш почтовый адрес.