можно ли вернуть оборудование ттк
Интернет провайдер заставляет выкупать оборудование при отказе от их услуг
Добрый день. Около месяца назад я подключился к интернет – провайдеру «ТТК». В услуги входило предоставление такого оборудования, как приставка для подключения интерактивного телевидения и роутер. Данное оборудование компания предоставляет на тех условиях, что я покупаю их в рассрочку (других вариантов при подключении не предлагалось). Т. е, услуги интернета, например 350 рублей в месяц + примерно 200 рублей приставка в месяц (рассрочка, которая входит в ежемесячный платёж по тарифу интернета) + роутер (аналогично приставке). Меня полностью не устраивает качество работы их интернет соединения и я хочу отказаться от их услуг. Позвонил им на горячую линию, чтобы проконсультироваться, мне сказали, что я обязан выплатить полную стоимость приставки и роутера (около 8 тысяч рублей).
Договор оформлен на моё имя, принимала жена. Лично моих росписей ни в каких договорах у них нет. Так же, те экземпляры, которые находятся у меня на руках полностью пустые и не содержат никаких данных (Фото прилагаю)
Приобретение оборудования было навязано мне при подключении при заключении договора оказания услуг интернета и я хочу использовать п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей: Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
«Навязав» мне своё оборудование, провайдер лишил меня права использовать иное оконечное оборудование по своему выбору,( п. 6 Правил оказания телематических услуг связи): Обязанность по предоставлению пользовательского (оконечного) оборудования и абонентского терминала возлагается на абонента и (или) пользователя, если иное не предусмотрено договором.
Расторгнуть договор с ТТК и вернуть им роутер
Чтобы отправить ответ, вы должны войти или зарегистрироваться
Сообщений [ 21 ] Просмотров: 2 507
1 Тема от Quality 05.04.2018 04:22:57 (3 года 7 месяцев назад)
Тема: Расторгнуть договор с ТТК и вернуть им роутер
Интернет пропадает на секунд 15 около 200-300 раз в сутки. Позвонил оператору 88007750775, говорю здравствуйте! В ответ мне: Здарова!» Я опешил. Говорю можно ли баланс узнать? Мне в ответ: «Да, давай!» Ну я после такого бросил трубку и решил позвонить якобы как новый пользователь для подключения, в тоновом наборе набрав соответствующую цифру. Там уже ответила вежливая девушка. Я ей объяснил проблему, она оформила специалиста. С тех пор о них ни слуху ни духу уже как третий день, даже трубку перестали брать, по 20-30 минут вешу. Узнал также, что если я решил расторгнуть договор, то должен заплатить штраф 900 рублей и полную стоимость роутера
Роутер взят в рассрочку получается. Договора на интернет и роутер заключили 27 марта. 14 дней еще не прошло. Могу ли я расторгнуть договор и вернуть им их роутер взятый в рассрочку? На какие статьи закона ссылаться?
Отредактировано Quality (05.04.2018 04:23:19, 3 года 7 месяцев назад)
2 Ответ от PufonBarn 05.04.2018 05:41:16 (3 года 7 месяцев назад)
Re: Расторгнуть договор с ТТК и вернуть им роутер
Не надо было трубку бросать 
3 +1 Ответ от dima2284 05.04.2018 06:02:29 (3 года 7 месяцев назад)
Re: Расторгнуть договор с ТТК и вернуть им роутер
После фразы «здарова» полагается поинтересоваться-«есть чо?»
Вот потому и в долг вогнали. 
4 Ответ от Athlon82 05.04.2018 06:51:55 (3 года 7 месяцев назад)
Re: Расторгнуть договор с ТТК и вернуть им роутер
Попробуй без роутера, если есть куда кабель ткнуть или с другим роутером.
Есть в Барнауле нормальные номера тп. Звони туда.
Отредактировано (05.04.2018 06:52:51, 3 года 7 месяцев назад)
99% всех ошибок компьютера сидит на расстоянии пол-метра от монитора.
5 Ответ от Dimorus 05.04.2018 07:30:01 (3 года 7 месяцев назад)
Re: Расторгнуть договор с ТТК и вернуть им роутер
что если я решил расторгнуть договор, то должен заплатить штраф 900 рублей и полную стоимость роутера
Г лавное косяк доказать, с другого компа. роутера.
пропадает случаем связь не по Wifi?
Отредактировано (05.04.2018 07:31:01, 3 года 7 месяцев назад)
6 +4 Ответ от demmax2004 05.04.2018 07:36:30 (3 года 7 месяцев назад)
Re: Расторгнуть договор с ТТК и вернуть им роутер
Не надо было трубку бросать
Ага, попался нормальгый чувак, которых мог решить его проблему, а ему девочку подавай
7 Ответ от Athlon82 05.04.2018 07:58:25 (3 года 7 месяцев назад)
Re: Расторгнуть договор с ТТК и вернуть им роутер
Не надо было трубку бросать
Ага, попался нормальгый чувак, которых мог решить его проблему, а ему девочку подавай
жжёшь
99% всех ошибок компьютера сидит на расстоянии пол-метра от монитора.
8 +1 Ответ от Quality 05.04.2018 16:05:20 (3 года 7 месяцев назад)
Re: Расторгнуть договор с ТТК и вернуть им роутер
Вернул им роутер, за возврат роутера заплатил 30. Плюсом мне 900 рублей со счета списали за расторжения договора, теперь у меня минус 700 рублей. Платить я конечно их не буду. В договоре расторжения им написал, что «услуга оказалась некачественной, обрывы 200-300 раз в сутки, служба поддержки 3 день игнорирует, грубит. Платить отказываюсь.»
Не связывайтесь с этой бл..дской конторой. Тема закрыта!
Получается я заплатил за интернет 350, но ни дня им так и не воспользовался, ввиду отсутствия связи по их вине. Еще и должен остался, клево
Роутер вначале брать отказывались, говорили я обязан заплатить 1200 за него, даже если он неисправный
Отредактировано (05.04.2018 16:09:26, 3 года 7 месяцев назад)
9 Ответ от Dimorus 05.04.2018 16:10:04 (3 года 7 месяцев назад)
Re: Расторгнуть договор с ТТК и вернуть им роутер
10 Ответ от Quality 05.04.2018 16:10:30 (3 года 7 месяцев назад)
Re: Расторгнуть договор с ТТК и вернуть им роутер
Я им сказал, давайте тогда я сниму на видео, что вы отказываетесь забирать роутер. Потом если что видеозапись в суде предъявлю, после этого сразу забрали
Я просто не буду платить эти 700 рублей. Я им и так подарил 350, что за месяц интернете заплатил. Неделя всего прошла как подключился
Отредактировано (05.04.2018 16:11:53, 3 года 7 месяцев назад)
11 Ответ от Еня 05.04.2018 16:12:02 (3 года 7 месяцев назад)
Re: Расторгнуть договор с ТТК и вернуть им роутер
за расторжение договора штраффф? серьезно. Я бы их изначально тогда н подключал
12 Ответ от Dimorus 05.04.2018 16:13:51 (3 года 7 месяцев назад)
Re: Расторгнуть договор с ТТК и вернуть им роутер
Я им сказал, давайте тогда я сниму на видео, что вы отказываетесь забирать роутер. Потом если что видеозапись в суде предъявлю, после этого сразу забрали
Я просто не буду платить эти 700 рублей. Я им и так подарил 350, что за месяц интернете заплатил. Неделя всего прошла как подключился
я знаю один хрен напиши заяву, пусть их за это имеют )))
за расторжение договора штраффф? серьезно. Я бы их изначально тогда н подключал
да если пользуешься меньше года то должен типа за подключение 900 руб заплатить
Отредактировано (05.04.2018 16:14:12, 3 года 7 месяцев назад)
13 Ответ от НекТо_ПельМень) 05.04.2018 16:25:48 (3 года 7 месяцев назад)
Re: Расторгнуть договор с ТТК и вернуть им роутер
Я им сказал, давайте тогда я сниму на видео, что вы отказываетесь забирать роутер. Потом если что видеозапись в суде предъявлю, после этого сразу забрали
Я просто не буду платить эти 700 рублей. Я им и так подарил 350, что за месяц интернете заплатил. Неделя всего прошла как подключился
Спишут судебные приставы с карты.
14 Ответ от Dimorus 05.04.2018 16:27:44 (3 года 7 месяцев назад)
Re: Расторгнуть договор с ТТК и вернуть им роутер
Я им сказал, давайте тогда я сниму на видео, что вы отказываетесь забирать роутер. Потом если что видеозапись в суде предъявлю, после этого сразу забрали
Я просто не буду платить эти 700 рублей. Я им и так подарил 350, что за месяц интернете заплатил. Неделя всего прошла как подключился
Спишут судебные приставы с карты.
никто ничего не спишет, чушь не пиши.
15 Ответ от badboy 05.04.2018 16:33:46 (3 года 7 месяцев назад)
Re: Расторгнуть договор с ТТК и вернуть им роутер
Я им сказал, давайте тогда я сниму на видео, что вы отказываетесь забирать роутер. Потом если что видеозапись в суде предъявлю, после этого сразу забрали
Я просто не буду платить эти 700 рублей. Я им и так подарил 350, что за месяц интернете заплатил. Неделя всего прошла как подключился
Спишут судебные приставы с карты.
16 Ответ от RT_Business 05.04.2018 16:41:06 (3 года 7 месяцев назад)
Re: Расторгнуть договор с ТТК и вернуть им роутер
Интернет пропадает на секунд 15 около 200-300 раз в сутки. Позвонил оператору 88007750775, говорю здравствуйте! В ответ мне: Здарова!» Я опешил. Говорю можно ли баланс узнать? Мне в ответ: «Да, давай!» Ну я после такого бросил трубку и решил позвонить якобы как новый пользователь для подключения, в тоновом наборе набрав соответствующую цифру. Там уже ответила вежливая девушка. Я ей объяснил проблему, она оформила специалиста. С тех пор о них ни слуху ни духу уже как третий день, даже трубку перестали брать, по 20-30 минут вешу. Узнал также, что если я решил расторгнуть договор, то должен заплатить штраф 900 рублей и полную стоимость роутера
Роутер взят в рассрочку получается. Договора на интернет и роутер заключили 27 марта. 14 дней еще не прошло. Могу ли я расторгнуть договор и вернуть им их роутер взятый в рассрочку? На какие статьи закона ссылаться?
Псс, парень, у нас есть немного интернета 
17 +1 Ответ от antooon 05.04.2018 16:44:33 (3 года 7 месяцев назад)
Re: Расторгнуть договор с ТТК и вернуть им роутер
за расторжение договора штраффф? серьезно. Я бы их изначально тогда н подключал
а у меня было условие, мол подключение и первй месяц бесплатно, но если расторгнешь ранее чем через год то штраф 900рэ.
По моему опыту был раньше РТ, так вот это точно настоящая дыра, тех пор ТКК уже 1.5 года, ни одного нарекания или сбоя, тьфу тьфу тьфу.
18 Ответ от Quality 05.04.2018 17:01:23 (3 года 7 месяцев назад)
Re: Расторгнуть договор с ТТК и вернуть им роутер
за расторжение договора штраффф? серьезно. Я бы их изначально тогда н подключал
а у меня было условие, мол подключение и первй месяц бесплатно, но если расторгнешь ранее чем через год то штраф 900рэ.
По моему опыту был раньше РТ, так вот это точно настоящая дыра, тех пор ТКК уже 1.5 года, ни одного нарекания или сбоя, тьфу тьфу тьфу.
У меня были одновременно подключены как-то ростелеком, дом ру и мтс интернет в течении трех нет. Неободим был постоянный доступ в интернет без обрывов на небольшой скорости с 8 ноутбуков. Так вот нет ничего лучше, чем мтс. Как необходимость в нескольких провайдерах пропала, оставил только мтс и до сих пор, уже лет 5 ни единого слоя. Ростелеком и дом ру в сутки обрывали соединения в среднем по 1-2 раза, каждый дисконнект, для меня оборачивался получасовой волокитой. Переподключал ноуты на мтс и заново перезапускал необходимые программы. Ростелеком бывало и на пол часа интернет пропадал, кучу денег терял
Как вернуть приставку ТТК, взятую в рассрочку и не разориться
Как вернуть приставку ТТК, взятую в рассрочку? При расторжении договора необходимо пройти в офис компании с удостоверением личности, разорвать договор и указать причины, почему вас не устраивает оборудование. При продолжении сотрудничества возврат или замена возможна при его неисправности не по вине пользователя. В последнем случае потребуется подтверждение указанного выше факта. Но обо всем подробнее.
Условия возврата
Распространенная причина, почему пользователь хочет сдать приставку ТТК, взятую в рассрочку — желание расторгнуть договор. Этому может быть несколько объяснений:
Чтобы вернуть исправную приставку ТТК, взятую в рассрочку, необходимо выполнение ряда условий:
Если вы возвращаете неисправную технику, взятую на условиях оплаты частями, необходимо соответствующее подтверждение специалиста (сервисного центра). Без него оборудование никто не примет.
При несоблюдении любого из указанных выше условий вернуть приставку ТТК не получится. Представители провайдера ответственно подходят к принятию решения, опираясь на все пункты договора. Во избежание конфликтных ситуаций лучше сразу изучить условия и следовать им.
Как вернуть
Многие абоненты не могут разобраться, как вернуть ТВ приставку ТТК, оформленную в рассрочку, и получить обратно деньги.
Рассмотрим алгоритм действий в случае прекращения сотрудничества:
Главным условием является расторжение соглашения на предоставление услуг. Это можно сделать заранее в личном кабинете или обратиться в техническую поддержку по телефону 8-800-77-507-75.
Второй способ вернуть приставку ТТК, взятую в рассрочку — техническая неисправность. В таком случае необходимо заключение, что оборудование вышло из строя не по причине пользователя. Результатом может быть возврат заплаченных денег или обмен товара на исправный.
Если работник компании отказывается принять оборудование, можно написать заявление. В нем указывается причина обращения, суть требований и результат общения с менеджером (отказ). Главное, чтобы на руках была копия документа с отметкой о принятии к рассмотрению. После получения ответа можно принимать решение по дальнейшим шагам.
Куда отвезти
Как отмечалось, вернуть приставку ТТК, взятую в рассрочку, можно только через офис компании. При этом можно воспользоваться двумя путями — требовать возврата уплаченных денег или доплатить оставшуюся сумму и забрать тюнер. Последний вариант более привлекателен для провайдера и не требует сложных действий от клиента. Можно даже не везти устройство в офис, а просто доплатить оставшуюся сумму и расторгнуть договор по стандартной схеме.
Как вернуть ресивер ТТК, взятый в рассрочку : 4 комментария
Здравствуйте! Пользовались услугами компании ТТК до момента переезда, после чего компания ТТК не может больше предоставлять нам свои услуги из-за отсутствие договора с жилищным комплексом где мы сейчас проживаем,ттак же мы приобрели тв приставку в рассрочку. Имею ли я право не выплачивать долг по рассрочке и вернуть приставку, ведь договор мы рассторгаем не по собственной инициативе
Здравствуйте. Я пользовался услугами ттк пол года но в связи продажи жилья мне нужно сдать приставку и роутер. Мне дают отказ. Что делать?
Я с возвратом бьюсь уже 4 месяца. У них не предусмотрено таких правил.
Указанные условия в договоре выгодны только для компании ТТК, а не для абонентов. И понять это можно лишь тогда,когда пытаешься расторгнуть договор услуг. Самая ужасная компания предоставления услуг.
Здравствуйте я недавно подключила инет ттк но не пользуюсь, когда попросила отключить интернет они просят деньги за ролтор которым я не пользовалась и подсунули мне его а договоре написано что я должна заплатить за него деньги.
Подключились в компании ТТК, оборудование взято в рассрочку, сейчас хотим расторгнуть
Подключились в компании ТТК, оборудование взято в рассрочку, сейчас хотим расторгнуть с ними договор, как нам вернуть оборудование?
Ответы на вопрос:
Юлия, расторгайте договор и по акту приема-передачи передавайте оборудование.
Похожие вопросы
Заключили с Ростелеком договор на оказание услуг связи, а в приложении к договору в акте приёма передачи оборудования они указали, что оборудование передаётся в собственность. Оплата в рассрочку на 2 года. Сейчас хотим расторгнуть договор, но нас просят выкупить оборудование. Как можно уйти от выкупа оборудования, а просто им это вернуть.
Согласна, сами виноваты, что не читали договор.
Расторжение договора с Ростелекомом и возврат оборудования
Здравствуйте! Сложилась такая ситуация, подключился на съемной квартире в конце мая к Ростелекому (тв и интернет), дали оборудование в рассрочку. Хочу расторгнуть с ними договор и вернуть им оборудование (3060 руб тв приставка и WiFi 1800 руб.) услугами и оборудованием пользуюсь второй месяц, оборудование новое, исправное. Расторгаю договор ТК хозяева продают квартиру, и поэтому мне нужно пережать. Звонил в службу поддержки по этому поводу они говорят: нужно ехать в офис, про возраст оборудования говорят: что мне полностью нужно выплатить за оборудование только тогда мне расторгнут договор услуг, их нее оборудование работает только с их ней сетью. ВОПРОС КАК МНЕ ВЕРНУТЬ ИМ ОБОРУДОВАНИЕ БЕЗ ПОЛНОГО ВЫКУПА?
У меня оборудование в порядке, но нет коробок от него. оборудование было взято в рассрочку на 3 года. я оплатила 1,5 г. Сейчас хочу расторгнуть договор. обязаны ли они не принять оборудование без коробок, или заставлять оплатить всю стоимость оборудования. хочу расторгнуть договор, отдать оборудование обратно, но не платить за него. это возможно?
Мы пользовались оборудованием (роутер и приставка) 13 дней, теперь переезжаем и хотим расторгнуть договор и вернуть им оборудование, они говорят что возврат оборудования не возможен и придется его выкупать. Что делать в этом случае? Как вернуть оборудование без ущерба для себя?
Был заключен договор аренды на оборудование на 6 месяцев. Через 2 месяца устный договор купли-продажи на это оборудование. Часть оплаты произведена, а часть оплаты в рассрочку. Нет оплаты по рассрочке. Покупатели решили, что часть оборудования купили, а часть оборудования хотят вернуть. Я предлагала полный комплект. Могу расторгнуть устный договор? Оборудование у покупателей и возвращать не хотят. Что делать? Спасибо.
Хочу расторгнуть договор с РОСТЕЛЕКОМ на предоставление услуг Интернета и ТВ. Оборудование предоставляется в рассрочку на 5 лет. При расторжении договора Ростелеком требует оплатить оборудование, только тогда договор будет расторгнут. В договоре указано что оборудование предоставляется в рассрочку. Можно ли не выкупать оборудование, если оно мне не нужно без их услуги?
Ситуация такая: 2 месяца назад был заключен договор на оказание услуг с Акадо (интернет). К этому договору была дополнительно оформлена рассрочка на оборудование. Договор с Акадо мы расторгаем. Первый платеж по рассрочке будет только в следующем месяце. Можно ли в данном случае расторгнуть и рассрочку на оборудование?
Как расторгнуть договор с ттк на интернет
Как можно расторгнуть договор с Ттк интернет, если роутер в рассрочку на 3 года, а прошло только 8 мес.?
Договор оформлен на мужа, провайдер ТТК. Муж уехал в другую страну, а я пользуюсь уже другим провайдером. Сумма о неуплате интернета увеличивается с каждым днем. Сказали что расторгнуть договор я, вместо мужа не могу и что оборудование их оказывается было куплено в рассрочку и возвращать не нужно. Ничего мы не покупали, потом уже прочитала в договоре, что оборудование можно было вернуть только после 14 дней после заключения договора! Как расторгнуть договор? Муж не пользуется телефоном в другой стране, ему они позвонить не могут, мне расторгнуть не даю. Я готова даже оплатить все, лишь бы на мужа не подали в суд.
У меня такая история! В прошлом году я подключился к компании ТТК, она занимается продажей интернет трафика и интернет оборудованием! Заключил я с ними договор! И пришлось мне уехать на пол года! Приежаю домой и вижу письмо от них о задолженности 5000 руб! Хотя я не пользовался их услугами! Прихожу к ним в контору чтобы расторгнуть договор, а девушка мне говорит если расторгните договор то будете должны 17000 тысяч рублей по договору, за оборудование! Как мне быть в такой сетуации?
Я подключила телевидение Ттк в октябре. Приставки оформили как в рассрочку, т. к в аренду они не дают. За три месяца меня не устроило качество интернет связи. Постоянно пропадал интернет. На мои вопросы отвечали что сеть перегружена или меняют оборудование. Решила расторгнуть договор. Поехала в офис, мне сказали что я должна была вернуть в течении 14 дней бесплатно приставки, а на данный момент плати деньги за две приставки. За то что я с ними расторгаю договор должна заплатить неустойку, т. е полную цену приставки. В договоре написано за 14 дней возврата, но нигде не написано что я должна платить неустойку. Что делать подскажите.
Специалист call-центра компании услуг связи-ТТК по телефонному звонку на мой номер предложил подключить домашний интернет и озвучил условия тарифного плана, подключения и расторжения договора в общих чертах, а именно, что вы можете попользоваться интернетом 1 месяц и если вас не устроит качество, расторгнуть договор в офисе без всяких обязательств.
Договор (заявление абонента) был заключен, качество интернета страдало, либо интернет вообще отсутствовал. Было принято решение расторгнуть договор, но сейчас провайдер заявляет, что условия тарифного плана на момент заключения договора были таковы, что если вы решите расторгнуть договор ранее, чем 12 месяцев, то вы обязаны выплачивать провайдеру ежемесячную плату за тариф еще 11 месяцев. Также выясняется, что в договоре (заявление абонента) есть пункт «настоящим я абонент подтверждаю ознакомление и согласие с условиями Договора об оказании услуг связи и выбранного тарифного плана, в том числе с перечнем и размером платежей, предусмотренных тарифным планом, с порядком тарификации и расчетов за оказанные услуги, а также с условиями оказания услуг, размещенным на сайте оператора». Компания не предоставляла мне этих документов для ознакомления, настоящие условия тарифного плана были заведомо скрыты и предоставлена ложная информация, чтобы вынудить абонента заключить договор. Настоящие условия (распечатку) тарифного плана мне предоставили только в день обращения в абонентский отдел по вопросу о расторжении договора. В настоящее время интернет не работает, услугами их я не пользуюсь, так как перешла на другого провайдера. Претензию на имя директора компании написала.
На какие правовые акты ссылаться при составлении жалобы, в какие инстанции обращаться по данному вопросу? Сколько времени по регламенту должна рассматриваться жалоба директору?