можно ли вернуть металлочерепицу по закону
Можно ли вернуть металлочерепицу надлежащего качества в магазин?
Купил металлочерепицу на крупную сумму. 58 листов длинной 5.1 метр. Длину называл Я.
Выяснилось позже что ошибся в длине, и мне нужны другие размеры. Могу ли я вернуть черепицу?
В Перечне непродовольственных товаров, не подлежащих обмену или возврату, упоминаются только текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
Таким образом, полагаю, что на основании ст. 25 Закона о защите прав потребителей (если товар приобретался для личных нужд) Вы имеете право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).
Можно ли вернуть гибкую черепицу в магазин
Возврат черепицы, как вернуть черепицу в магазин и можно ли получить деньги
Теперь необходимо определиться со следующим.
Бесплатная консультация юриста по возврату товара! ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО? Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно!
���Круглосуточно и бесплатно! ПОЗВОНИТЬ Москва и МО +7 (499) 288-24-71 Санкт-Петербург и ЛО +7 (812) 317-68-02 ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!
Купленная Вами черепица оказалась некачественной по самым разнообразным причинами, например: заводской брак черепицы (поломка в результате заводского брака, плохоработающий товар); брак покрытия — лопнула либо треснула краска, была царапина;
Можно ли вернуть металлочерепицу по закону
Но чтоб точно знать, какой металл вам продали, надо купить дорогостоящий спектральный анализ, что нереально для рядового покупателя.
В данном вопросе следует выбирать проверенного продавца. Новосибирская обл.права потребителей 1 комментарий Участвует 1 эксперт Похожие проблемы Материалы по теме Анна Гулевич, эксперт адвокат (частная практика) стаж работы в отрасли более 10 лет.
На образцах представленных в магазине она была отменного качества.
Мы произвели оплату. Нам выдали бланк заказа и товарный чек. В котором указаны только количество и размер (длина и ширина листов) При этом НЕ указана толщина металла.
Можно ли вернуть неиспользованные кровельные материалы
Нюансы возврата стройматериалов Как вернуть лишние рулоны обоев? По Закону, вернуть товар надлежащего качества обратно в магазин можно, если при возврате в магазин предоставляется весь товар, а не его части. Так, например, если вы купили обои, которые вам не понравились по цвету, то произвести их возврат можно в первые четырнадцать дней, предоставив чек об их покупке, а также сами обои (не вскрытые).
Однако, если вы думаете, что один из рулонов может отказаться лишним, то при покупке лучше пробить этот рулон отдельным чеком.
Тогда возврат будет возможен.
Популярное в рубрике
Инфо В данной статье рассматривается типовая ситуация. Рассмотрим два возможных
Можно ли вернуть металлочерепицу без маркировки
В такой ситуации некачественная металлочерепица возвращена производителю через суд, поскольку наш иск был удовлетворен.
В каких случаях вы можете вернуть ондулин продавцу
Допускается возврат кровельных материалов в течение 7-ми дней с момента оформления покупки. Основанием для возврата могут быть следующие причины:- изменился дизайн крыши и не подходит цвет ондулина;- изменилась форма крыши и не походит комплектация;- не устраивают размеры кровельных материалов, и т.п.3.
Претензии к внешнему виду кровельных материалов или к комплектации заказа принимаются только в момент их получения.4. Материалы, имеющие следы механического воздействия или использования возврату и обмену не подлежат.Возврат и обмен кровельных материалов несоответствующего качестваВозврат и обмен кровельных материалов, имеющих скрытые дефекты, возможен в любой момент действия гарантийного срока, то есть в течение пятнадцати лет со дня их приобретения.При предъявлении рекламации покупатель обязан:1. Оформить претензию в письменном виде.2.
Предоставить продавцу гарантийный талон и накладную на кровельные материалы.3.
Правильный настил под битумную черепицу
Между тем мягкая кровля требовательна к поверхности, на которую ее укладывают, так как после годичной эксплуатации она начинает повторять рельеф основания со всеми его неровностями.
Ситуацию может исправить сортировка досок перед укладкой, что опять же потребует дополнительных затрат времени и усилий. Второй важный фактор – влажность пиломатериала. Согласно рекомендациям производителей гибкой черепицы, относительная влажность дощатого основания не должна превышать 20%.
Однако даже у высушенной до этого показателя
Мягкая кровля Ruflex в вопросах и ответах
3. Отличается ли сложностью монтаж черепицы при отрицательных температурах воздуха? Да, монтаж гибкой черепицы при минусовой температуре сложен, но является все же возможным.
Используемый при монтаже клей К-36 необходимо подогреть на водяной бане. 4. Отчего черепица деформировалась под воздействием солнечных лучей и стали видны доски?
Деформации возникают в том случае, когда в качестве основания применялся некачественный материал. Чтобы
Можно ли вернуть стройматериалы обратно в магазин?
Если они отличаются от условий возврата, прописанных в Законе «Охранять прав потребителей», то об этом должны информировать соответствующие информационные таблички на кассах строймагазина, либо сам продавец. [/ Warning] Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», вернуть в магазин нельзя следующие строительные материалы:
К таким стройтоварам редки обои, линолеум, ламинат и т.д.
Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», строительные материалы можно вернуть обратно в магазин в случае, если при покупке покупатель не был достаточно проинформирован о конкретной покупке приобретаемого товара. Так, например, если при покупке обоев продавец не сказал покупателю, что обои нужно состыковывать по рисунку, из-за чего покупатель купил неподходящие рулоны, то, ссылаясь на 18 статью покупатель может произвести возврат таких обоев.
Права потребителей при покупке строительных материалов
Что относится к стройматериалам?
Согласно общепринятой классификации строительными материалами являются: древесина, цемент, металлы, песок, камень, штукатурка, бетон и многие другие. Все стройматериалы подразделяются на:
Ассортимент строительных материалов на потребительском рынке достаточно широк и представлен как отечественной, так и импортной продукцией.
Покупателю порой сложно ориентироваться в выборе необходимого товара, поэтому обратите внимание на некоторые требования к реализуемым строительным материалам во избежание негативных последствий.
Стекло листовое продается целыми листами или нарезается по размерам, указанным покупателем. Остатки стекла шириной до 20см. включительно оплачиваются покупателем и выдаются ему вместе с основной покупкой.
Нефасованные крепежные изделия должны продаваться с помощью весоизмерительного прибора в месте отпуска товара.
В тексте Федерального Закона «О защите прав потребителей» говорится о том, что каждый покупатель имеет право вернуть неподходящий товар обратно в магазин. Это возможно, если купленная вещь не подошла по цвету, размеру и другим характеристикам, либо оказалась некачественной.
Возврат и обмен строительных материалов регламентирует статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», а также статья 502Гражданского кодекса РФ. Следуя их положениям, потребитель может обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный, а также сдать его обратно и вернуть деньги в полном объеме.
Договор купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю товарного чека, в котором указываются наименование товара и продавца, основные показатели, характеризующие данный товар, количество товара и относящиеся к товару документация изготовителя, цена, подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу и кассового чека (при наличии контрольно-кассовой машины).
Когда нельзя вернуть стройматериалы?
Строительные материалы нельзя вернуть в магазин, если они одновременно удовлетворяют двум условиям:
· находятся в перечне товаров, не подлежащих возврату и обмену, так как отпускаются на метраж;
· являются качественными и не содержат дефектов, с которыми были приобретены потребителем.
Кроме того, закон запрещает возврат:
· бытовой химии и средств, содержащих пестициды (скажем, антигрибковых препаратов);
· шнуров, кабелей, проводов проданных по метражу;
· напольных покрытий, отпускаемых отрезным способом;
· сухих смесей в открытых упаковках;
· штукатурки и клея, которые продавались на разлив или в россыпь.
Сроки на возврат
По закону потребитель имеет право вернуть строительные материалы в течении четырнадцати дней. Этот срок относится как к некачественной, так и к качественной, но не подошедшей по каким-либо причинам продукции.
Пошаговая инструкция возврата
Для того чтобы вернуть строительные материалы в магазин, нужно совершить ряд последовательных действий.
1.Проверьте – не повреждена ли упаковка товара, и не входит ли его наименование в перечень продукции, запрещенной к возврату и обмену. Если ни то, ни другое к конкретной ситуации не относится, можно перейти к следующему шагу.
2.Обратитесь в магазин и сообщите о своем желании совершить возврат стройматериалов. В большинстве случаев проблем не возникает, и вернуть строительные материалы удается на месте, в присутствии менеджера или администратора.
3.Вам отказали в возврате? В таком случае следует составить официальную претензию в письменной форме и направить её руководителю магазина строительных материалов. Начинается претензионный этап решения конфликта. Адресант обязан ответить на поступившую претензию в течение десяти дней. Если ответа не последует, покупатель вправе подать иск в судебные органы.
Возврат строительных материалов в интернет-магазин
Условия возврата строительных материалов в онлайн-магазин немного другие. Они регулируются статьей 26.1 «О дистанционном способе продажи товаров» Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Согласно её положениям, покупатель вправе отказаться от приобретения товара в течение семи дней после его получения (если продавец не указал определенных условий возврата, покупатель имеет право на отказ от стройматериалов на протяжении трех месяцев).
Возврат черепицы
Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат черепицы обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованной), так и надлежащего.
Возврат черепицы надлежащего качества
Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.
Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.
При соблюдении всех норм черепица является товаром надлежащего качества.
Условия
Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:
Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.
В случае если покупка черепицы осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.
Порядок действий
Покупателю необходимо произвести следующие действия:
В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.
Отказ принятия заявления
В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.
Если срок возврата истек
Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.
Возврат в интернет-магазин
При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата черепицы может быть продлен до 90 суток.
Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.
При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.
Возврат организацией
При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.
В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.
Образец заявления на возврат
Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:
Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.
Возврат черепицы ненадлежащего качества (бракованной)
Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.
Основания для возврата
Брак бывает разных видов.
| Вид | Описание |
|---|---|
| Обычный | Качество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него |
| Существенный | Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств |
| Явный | Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля |
| Скрытый | Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении |
Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть черепицу в магазин или другую торговую точку.
При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:
Права покупателя
Если черепица будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.
Порядок действий
Если после покупки будет выявлен брак черепицы, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.
Составление претензии на имя продавца
В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.
При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:
Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.
Срок рассмотрения претензии
В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.
Сроки возврата денег
Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.
Возврат черепицы с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.
Можно ли вернуть гибкую черепицу в магазин
Возврат черепицы, как вернуть черепицу в магазин и можно ли получить деньги
Теперь необходимо определиться со следующим.
Бесплатная консультация юриста по возврату товара! ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО? Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно!
���Круглосуточно и бесплатно! ПОЗВОНИТЬ Москва и МО +7 (499) 288-24-71 Санкт-Петербург и ЛО +7 (812) 317-68-02 ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!
Купленная Вами черепица оказалась некачественной по самым разнообразным причинами, например: заводской брак черепицы (поломка в результате заводского брака, плохоработающий товар); брак покрытия — лопнула либо треснула краска, была царапина;
Можно ли вернуть металлочерепицу по закону
Но чтоб точно знать, какой металл вам продали, надо купить дорогостоящий спектральный анализ, что нереально для рядового покупателя.
В данном вопросе следует выбирать проверенного продавца. Новосибирская обл.права потребителей 1 комментарий Участвует 1 эксперт Похожие проблемы Материалы по теме Анна Гулевич, эксперт адвокат (частная практика) стаж работы в отрасли более 10 лет.
На образцах представленных в магазине она была отменного качества.
Мы произвели оплату. Нам выдали бланк заказа и товарный чек. В котором указаны только количество и размер (длина и ширина листов) При этом НЕ указана толщина металла.
Можно ли вернуть неиспользованные кровельные материалы
Нюансы возврата стройматериалов Как вернуть лишние рулоны обоев? По Закону, вернуть товар надлежащего качества обратно в магазин можно, если при возврате в магазин предоставляется весь товар, а не его части. Так, например, если вы купили обои, которые вам не понравились по цвету, то произвести их возврат можно в первые четырнадцать дней, предоставив чек об их покупке, а также сами обои (не вскрытые).
Однако, если вы думаете, что один из рулонов может отказаться лишним, то при покупке лучше пробить этот рулон отдельным чеком.
Тогда возврат будет возможен.
Популярное в рубрике
Инфо В данной статье рассматривается типовая ситуация. Рассмотрим два возможных
Можно ли вернуть металлочерепицу без маркировки
В такой ситуации некачественная металлочерепица возвращена производителю через суд, поскольку наш иск был удовлетворен.
В каких случаях вы можете вернуть ондулин продавцу
Допускается возврат кровельных материалов в течение 7-ми дней с момента оформления покупки. Основанием для возврата могут быть следующие причины:- изменился дизайн крыши и не подходит цвет ондулина;- изменилась форма крыши и не походит комплектация;- не устраивают размеры кровельных материалов, и т.п.3.
Претензии к внешнему виду кровельных материалов или к комплектации заказа принимаются только в момент их получения.4. Материалы, имеющие следы механического воздействия или использования возврату и обмену не подлежат.Возврат и обмен кровельных материалов несоответствующего качестваВозврат и обмен кровельных материалов, имеющих скрытые дефекты, возможен в любой момент действия гарантийного срока, то есть в течение пятнадцати лет со дня их приобретения.При предъявлении рекламации покупатель обязан:1. Оформить претензию в письменном виде.2.
Предоставить продавцу гарантийный талон и накладную на кровельные материалы.3.
Правильный настил под битумную черепицу
Между тем мягкая кровля требовательна к поверхности, на которую ее укладывают, так как после годичной эксплуатации она начинает повторять рельеф основания со всеми его неровностями.
Ситуацию может исправить сортировка досок перед укладкой, что опять же потребует дополнительных затрат времени и усилий. Второй важный фактор – влажность пиломатериала. Согласно рекомендациям производителей гибкой черепицы, относительная влажность дощатого основания не должна превышать 20%.
Однако даже у высушенной до этого показателя
Мягкая кровля Ruflex в вопросах и ответах
3. Отличается ли сложностью монтаж черепицы при отрицательных температурах воздуха? Да, монтаж гибкой черепицы при минусовой температуре сложен, но является все же возможным.
Используемый при монтаже клей К-36 необходимо подогреть на водяной бане. 4. Отчего черепица деформировалась под воздействием солнечных лучей и стали видны доски?
Деформации возникают в том случае, когда в качестве основания применялся некачественный материал. Чтобы
Можно ли вернуть стройматериалы обратно в магазин?
Если они отличаются от условий возврата, прописанных в Законе «Охранять прав потребителей», то об этом должны информировать соответствующие информационные таблички на кассах строймагазина, либо сам продавец. [/ Warning] Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», вернуть в магазин нельзя следующие строительные материалы:
К таким стройтоварам редки обои, линолеум, ламинат и т.д.
Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», строительные материалы можно вернуть обратно в магазин в случае, если при покупке покупатель не был достаточно проинформирован о конкретной покупке приобретаемого товара. Так, например, если при покупке обоев продавец не сказал покупателю, что обои нужно состыковывать по рисунку, из-за чего покупатель купил неподходящие рулоны, то, ссылаясь на 18 статью покупатель может произвести возврат таких обоев.