Как уберечь чемодан при перелете
Как уберечь сумки и чемоданы при перелете: 5 советов от работников аэропортов
Во время перелетов с багажом случается все что угодно – от пропажи до поломок. Можно принять некоторые меры предосторожности, чтобы обезопасить свой багаж. Вот пять способов защитить свой багаж в следующей поездке.
Купите защитные чехлы
Защитный чехол — версия пластиковой упаковки. Изготовленные из прочного ПВХ, эти прозрачные чехлы подходят к чемоданам различных размеров и фиксируются на липучке.
Упакуйте багаж
Упакуйте багаж в пластиковую упаковочную пленку. Такая пленка защищает багаж от царапин и повреждений.
Используйте багажную бирку снаружи и внутри
Любые багажные бирки могут оторваться при транспортировке. Положите дубликат бирки в сумку на случай, если она потеряется в аэропорту, и вам нужно будет подтвердить право собственности. Да, и для личной безопасности, не указывайте свой домашний адрес или номер стационарного телефона на багажных бирках, вместо этого используйте адрес электронной почты и номер мобильного телефона.
Выберите правильную сумку
Защита багажа начинается с выбора правильного багажа. Чехлы с жесткой оболочкой менее приспособлены к давлению и могут треснуть или сломаться в результате грубого обращения и чрезмерно наполненного багажа. Мягкие или нейлоновые мешки могут лучше справляться с ударами.
Когда дело доходит до багажа, то очевидно, что высококлассный багаж, скорее всего, будет замечен ворами. Не только потому, что сама сумки ценна, но и потому, что дорогие сумки предлагают дорогое содержимое.
Сфотографируйте его
Сфотографируйте багаж перед первым этапом любого путешествия, особенно это касается международных поездок. Фотографии помогут сотрудникам аэропорта определить потерянные сумки и облегчат общение между сотрудниками в разных странах.
Дополнительные советы
Рекомендуем для туалетных принадлежностей использовать сумки на молнии. Застегните молнию и защитите свой багаж от протекающих жидкостей, таких как шампунь или гель для душа.
Как лучше всего защитить свой багаж от потери или повреждения? Путешествуя только с ручной кладью, вы можете держать под рукой все необходимое.
Лайфхак для путешественников: как обезопасить свой чемодан
Это правда: риск, что не все вещи из чемодана доедут до места назначения, существует. Как усложнить задачу ворам и не дать чемодану исчезнуть – в нашей статье.
Выберите правильный чемодан
Гоняетесь за новым модным пластиковым чемоданом? Прежде, чем распрощаться со своим тряпичным и отправиться за обновкой, подумайте о практичности. Да, пластиковые чемоданы кажутся прочными и стильными. Но они нередко трескаются при падении. И тогда из него легче украсть вещи. Конечно, не все пластиковые чемоданы так себя ведут. Но недорогие чемоданы с тонким корпусом могут легко устроить такой сюрприз. Да и царапины на пластиковом корпусе от падений и другой эксплуатации никак не скроешь. С тканевыми чемоданами другая беда: их легче разрезать, чтобы добраться до содержимого.
Совет: выбирайте чемодан, который выполнен из плотного практичного материала. Желательна дополнительная защита от влаги и грязи. Обратите внимание на то, чтобы был кодовый замок.
Вам пригодится: умный чемодан Heys Smart Connected Luggage (L), контроль и управление за которым осуществляется при помощи смартфона. Просто нужно установить программу на телефон. Чемодан расскажет о своем весе, несанкционированных попытках вскрытия, передаст свои координаты. Подаст сигнал, если его “уводят”.
Не заталкивайте в чемодан “слона”
Не нужно трамбовать свой чемодан вещами так, что он вот-вот треснет. Во-первых, так увеличивается риск повредить вещи. А во-вторых, можете влететь на дополнительную сумму, если чемодан превысил допустимый вес. Кроме того, большой вес может испортить колесики чемодана: они сломаются. У чемодана должен быть дополнительный опоясывающий ремешок, который не даст ему раскрыться, если молния друг расстегнется.
Не игнорируйте замки…
Как ни странно, хотя большинство чемоданов снабжается кодовым замком, многие путешественники не умеют им пользоваться. Это совершенно несложно! Наберите комбинацию цифр на замке, а затем притяните язычки молнии к кодовому замку. Они должны зайти в него с двух сторон. После этого замок защелкивается. Нужно сбить код. Чтобы открыть чемодан, наберите код, и замок освободит молнию. Кодовые замки отвечают стандарту TCI. При проверке багажа, если службе безопасности понадобится открыть ваш чемодан, они просто сделают это специальным ключом. А не будут взламывать чемодан жестоким методом.
Если вы так и не разобрались с принципом работы, не беда. Купите обычные навесные замочки, которыми можно легко сомкнуть язычки змейки.
…и не доверяйте им на все сто
Путешествуйте прямыми рейсами
Больше всего опасности потерять багаж существует именно во время рейсов с пересадками, когда ваш багаж перевозят автоматически. Чтобы не получилось, что ваш чемодан прилетел раньше или позже вас и потерялся, лучше все свое возить с собой. Если же вам нужно лететь с пересадками, выбирайте рейсы, в которых вы получаете багаж и самостоятельно грузите его на рейс. Так надежнее.
Используйте опцию “ручная кладь”
Нет ничего надежнее для сохранности вашего чемодана, чем просто не расставаться с ним во время полета. Авиакомпании разрешают брать на борт ручную кладь, которая по сути представляет собой небольшой дорожный чемодан высотой до 55 см и весом до 7-10 кг. У лоукостеров такую услугу нужно дополнительно докупать. Тогда вы точно уверены, что никто не залез в чемодан и ничего из него не стащил. Да и он не потеряется, ведь едет вместе вами.
Вам пригодится: Travelite Derby – дорожный тканевый чемодан, который удобно использовать в качестве ручной клади. Его высота 54 см. Вес – 2, 8 кг. Чемодан на кодовом замке TSI. Предусмотрен расширитель для увеличения объема. Стоимость – 2347 грн.
Снимайте старые бирки
Если вы – бывалый путешественник, у которого на чемодане налеплено сразу несколько бирок от ваших прошлых полетов, чемодану легче потеряться. Грузчики в аэропорту могут перепутать и пустить чемодан не на ту багажную ленту.
Например, вы прилетели рейсом из Италии. Но “вкинут” чемодан на багажную ленту для Шарм-эль-Шейха, потому что память о вашей поездке в Египет до сих пор жива на вашем чемодане.
Попросите бирку fragile
Если в вашем чемодане хрупкие вещи или вы просто хотите, чтобы с ним бережнее обращались, сдавая багаж на стойке регистрации в аэропорту попросите, чтобы вам наклеили бирку “хрупкие вещи”. С такими чемоданами в аэропорту обращаются немного бережнее. Но, возможно, вам придется дополнительно подождать свой чемодан, пока его вывезут на ленту получения багажа.
Берите ценности с собой
Не покупайте роскошные чемоданы и дорожные сумки. Это совсем не та вещь, при помощи которой стоит выделяться. Откажитесь от чемодана со стразами Swarovski и позолотой. Его точно уведут.
Не перевозите ценные вещи в багаже. Забирайте все деньги, карточки, технику, не оставляйте их без присмотра. Держите при себе. Если вдруг чемодан потеряют, путешествие окажется полностью испорченным.
Обматываем чемодан пленкой
Если вы летали в Турцию или Египет, то звук обматывания чемодана пленкой вам прекрасно знаком. Как правило, отправляясь на долгожданный олл-инклюзив, туристы стараются дополнительно подстраховаться. Заплатить денег и обмотать чемодан в пленку, чтобы из него ничего не украли. Стоимость такой услуги в украинских аэропортах около 100 гривен. Дополнительная прелесть в том, что нельзя добраться к содержимому чемодана, не повредив пленку. Его корпус защищен от влаги и от небрежного отношения в аэропорту. Кстати, можно взять с собой обычную пищевую пленку и обмотать ею чемодан самостоятельно.
Купите чехол
Если с чемоданом случилось ЧП, его гораздо проще найти, когда он выглядит нестандартно. Например, на нём ярко-желтая наклейка с вашими инициалами, он красного цвета, на чехле изображен Гарри Поттер. Поверьте, даже найти его на багажной ленте будет проще, если он бросается в глаза среди сотни черных моделей.
Возьмите в дорогу: чехол для чемодана Gabol Multi Colour M, который поможет выделить его среди всех остальных. Износостойкий, не разрушается под действием ультрафиолетового излучения. Для фиксации на чемодане предусмотрена молния, есть эластичный ремень для дополнительной фиксации. Доступен в трех размерах. Стоимость – 570 грн.
Повесьте бирку с инициалами
Прикрепите на чемодан бирку с вашими инициалами и контактным номером телефона. Если он потерялся, вас будет легче найти.
Путешествие наземным транспортом
В поезде чемодан обычно всегда под присмотром. Он покоится или на нижней полке или лежит неподалеку, наверху.
Но путешествие автобусом может быть совсем не таким безопасным для вашего чемодана. Ведь мы прощаемся с сумкой при посадке в автобус, когда кладем ее в багажный отсек. Бирки на чемодан водители дают редко. Остается только надеяться на совестливость попутчиков, которые выходят на остановках раньше по пути следования. Ведь что стоит просто выйти из автобуса, прихватив вместо своей сумки чужой чемодан. Поэтому, при длительных поездках на автобусах, всегда требуйте у водителя, чтобы он нацепил на багаж бирку, а вам дал номерок. Тогда вы будете уверены, что другой пассажир автобуса не захв атит с собой и ваш багаж. Но и это не полная гарантия: случается и так, что чемоданы, лежащие с краю, воры просто вытаскивают на автостанции. Старайтесь положить чемодан в середину багажного отделения: не оставляйте с краю.
Багаж от бренда Crash Baggage не может похвастаться вековой историей или оригинальными изобретениями в конструкции. Главная его фишка – это внешний вид. Но и этого достаточно для популярности чемоданов от Франческо Павиа.
Что делать, если при перелете ваш багаж потеряли или повредили
Часто ли теряют багаж
По данным SITA (это ведущий разработчик телекоммуникационных и IT-решений для авиации), в 2018 году на каждую тысячу пассажиров пришлось 5,7 «проблемных» чемоданов:
Для сравнения в 2007 году на тысячу пассажиров приходилось около 19 чемоданов, которые прилетели позже срока, с повреждениями или потерялись.
В июне 2018 года вступила в силу резолюция ИАТА № 753, по которой авиакомпании должны повысить контроль за багажом. Теперь они обязаны отслеживать перемещение багажа в четырех точках: на регистрации, при погрузке в самолет, при прибытии в аэропорт пересадки и при выдаче обратно пассажиру. Похоже на трекинг посылки, когда легко проверить, на каком этапе пути к адресату она находится и когда придет. Так как контрольных точек стало больше, то багаж почти всегда прилетает без проблем, а если все же возникла заминка, то его легче найти.
7 советов, как сохранить багаж во время перелета
После того как вы зарегистрировались и сдали багаж, ваши вещи отправляются в багажное отделение. По лабиринту из конвейеров они приезжают к месту погрузки на рейс. Куда направить нужный багаж, автоматически определяют сканеры на конвейерах: они считывают штрихкоды с багажных бирок. Чтобы путешествие по багажному отделению, погрузка в самолет, выгрузка в аэропорту прилета и воссоединение с вами прошли гладко, следуйте нашим советам.
Как устроено багажное отделение в новом терминале B аэропорта Шереметьево — смотрите видео Сергея Доли.
Соберите багаж аккуратно
Укладывайте вещи в чемодан или рюкзак так, чтобы они не пострадали от падения. Хрупкие и острые предметы оберните одеждой или пузырчатой пленкой, чтобы они не разбились сами и не испортили вещи вокруг себя. Не набивайте сумку слишком туго, чтобы не порвалась ткань и не лопнула молния. Торчащие ремни и стропы лучше плотно прикрепить, чтобы они ни за что не зацепились на конвейере.
По поводу обмотки пленкой мнения различаются. С одной стороны, замотанный в пленку чемодан не пострадает от царапин, с другой, на ленте конвейера он может приклеиться к другой сумке. Еще закрытый пленкой чемодан легче перепутать — и его случайно может забрать другой пассажир.
Выберите яркий чемодан
Красный туристический рюкзак, чемодан с незабудками, полосатая сумка — чем необычнее багаж, тем меньше шансов, что его по ошибке прихватит другой пассажир.
«Летел однажды домой из отпуска. Забираю на ленте свой чемодан, а он весь поцарапанный. Мысленно обругал авиакомпанию, но претензий предъявлять не стал. Дома открываю — а там чужие вещи! Позвонил в аэропорт, они говорят: „Приезжайте, ваш чемодан здесь“. Потом еще рассказали, как кричал немец, чей чемодан я увез. Он на пересадку опаздывал».
Снимите с чемодана старые багажные бирки со штрихкодами
На стойке регистрации сотрудник авиакомпании приклеит на ваш рюкзак или чемодан багажную бирку. Если на сумке, кроме этого, сохранились бирки с прошлых перелетов, то автоматическая система сортировки может запутаться и отправить ваши вещи на дополнительную ручную проверку (а там и до опоздания на самолет недалеко) или на другой рейс. Чтобы все прошло гладко, перед сдачей в багаже снимите все бирки, оставшиеся с предыдущих рейсов.
Прикрепите бирку с именем и телефоном
Купите бирку, напишите на ней свое имя, телефон и имейл и прикрепите к ручке чемодана — тогда авиакомпании будет проще с вами связаться, если что-то пойдет не так. Заодно заведете стильный аксессуар, чтобы издалека замечать свой багаж на карусели.
Возьмите вещи первой необходимости в ручную кладь
Шанс не дождаться багажа мал, но он есть. Поэтому для надежности возьмите самые-самые нужные и ценные вещи в ручную кладь. Деньги, документы, драгоценности и жизненно необходимые лекарства — все это должно быть при себе. Зарядки для гаджетов тоже захватите в салон, чтобы не остаться без связи. Некоторые берут в ручную кладь смену одежды, носки и нижнее белье, а также теплую куртку, чтобы гарантированно не ждать такси в одной футболке на морозе.
Приходите на регистрацию заранее
Приезжайте в аэропорт за 3 часа до вылета международного рейса и за 2 часа до внутреннего. Чем позднее вы зарегистрируетесь и сдадите багаж, тем выше вероятность, что он не успеет добраться до самолета. Заложите еще больше времени, если везете что-то, что может вызвать подозрение у службы безопасности.
«Я иногда вожу в багаже пустую бензиновую горелку, и она через раз вызывает вопросы. В лучшем случае просят разобрать рюкзак при входе в аэропорт. Пару раз было, что я уже сдала рюкзак и иду в зону вылета, и тут меня вызывают в багажное отделение. Приходилось идти и показывать, что горелка вымыта и бензина внутри не осталось».
Если летите с пересадкой, зарегистрируйте багаж до конечного пункта
По статистике SITA, около половины всех случаев потери, задержки и порчи багажа происходит при пересадке.
Если летите с пересадкой по одному билету, то на чекине скажите, чтобы ваш багаж зарегистрировали до конечного пункта, без получения и повторной сдачи в промежуточном аэропорту. Это не даст стопроцентной гарантии, что сумка долетит вовремя, но, по крайней мере, вы избавитесь от лихорадочной беготни по незнакомому аэропорту стыковки.
Если летите с пересадкой по двум отдельным билетам или по одному, но багаж при пересадке все равно нужно получать (например, первый перелет — по России, второй — за границу), то выбирайте рейсы с пересадками не меньше трех часов.
Вложите в багаж GPS-трекер
GPS-трекер или GPS-маяк определяет местоположение объекта, к которому он прикреплен. Вы кладете в чемодан коробочку весом 60–100 граммов, в которую вставлена сим-карта, и она сообщает вам, где находится: посылает смски или передает координаты в приложение или веб-интерфейс по интернету.
Отчитываться такая штука может по запросу (например, когда вы посылаете смс с определенным текстом) или с интервалом, который обычно можно настроить, допустим, раз в 30–60 минут. Чем больше интервал, тем дольше продержится зарядка аккумулятора.
GPS-трекеру нужно быть на связи, так что стоит заранее подумать о сим-карте с дешевым роумингом. Как минимум нужно подключить подходящие опции для роуминга, либо подумать о сим-карте для путешествий вроде Drimsim или «Гудлайн», что особенно актуально, если вы хотите отслеживать багаж через интернет.
Легально ли в России использовать GPS-трекеры для багажа?
Некоторые GPS-трекеры относятся к специальным техническим средствам (СТС) для негласного получения информации. За их производство, покупку или продажу можно попасть под статью 138.1 Уголовного кодекса РФ, даже если вы не планировали ни за кем шпионить. Слышали историю про курганского фермера, на которого завели дело за заказанный в Китае GPS-трекер для коровы?
Какие именно трекеры считаются СТС и находятся вне закона? Сухим юридическим языком определение таких устройств сформулировано, например, в Постановлении правительства РФ от 16.04.2012 № 314. В переводе на человеческий, это гаджеты, которые умеют дистанционно и незаметно записывать фото, видео или аудио.
Как проверить, что GPS-трекер / маяк для багажа — законный?
1) Убедитесь, что GPS-трекер не закамуфлирован под другое устройство и в нем нет камеры и микрофона.
Если трекер сделан в России, то проверить легальность можно по сертификату соответствия — спросите его у продавца или найдите сами в реестре Росаккредитации. Надежный магазин производитель GPS-трекеров в Москве — ГдеМои.
Что делать, если багаж потерялся при перелете
Если после перелета вы не нашли своего чемодана, еще не все потеряно.
Убедитесь, что ждете у нужной ленты выдачи багажа. После нескольких часов в самолете недолго забыть свое имя, а уж перепутать номер рейса можно на раз. На всякий случай перепроверьте, что ждете у правильной багажной карусели.
Горные лыжи, детские коляски, доски для серфинга и другой негабаритный и тяжелый багаж выдают отдельно. Это может быть стойка, специальное место в зоне выдачи багажа (в том числе закуток, где вещи лежат прямо на полу) или отдельная комната. Иногда негабаритный багаж складывают рядом с основной багажной лентой.
Большинство потерянных при перелете сумок возвращают пассажирам в течение 2 дней
Если чемодана нет, то не выходя из багажной зоны, идите к стойке Lost and Found. В зоне выдачи багажа найдите службу Розыска багажа (Lost and Found / Lost luggage / Baggage Claim). Если ее нет, подойдет представитель авиакомпании или сотрудник аэропорта, который отвечает за багаж. Ваш чемодан сначала попробуют найти и, если не получится, то предложат заполнить акт PIR — Property Irregularity Report — о неприбытии багажа.
Не уходите из зоны выдачи багажа, пока не заполните акт PIR. Иначе авиакомпания не будет нести ответственность за ваши вещи.
В акте PIR нужно будет указать:
Акту PIR сразу присвоят номер и загрузят его в WorldTracer — международную систему отслеживания багажа. Теперь багаж будут автоматически искать по всем аэропортам, а вы сможете самостоятельно следить за перемещениями своих вещей. Один экземпляр акта вы оставляете в аэропорту, второй забираете с собой. Также у вас остается посадочный талон с багажной биркой.
Часто на стойке Lost and Found пассажирам, оставшимся без багажа, бесплатно выдают наборы с вещами первой необходимости: футболкой, зубной щеткой и пастой, бритвой, шампунем, расческой и дезодорантом. Другие вещи, без которых не обойтись, пока ищут ваш багаж, вы можете купить самостоятельно и потребовать за них компенсацию у авиакомпании.
Если багаж потерялся на международном перелете, уточните, нужно ли заполнять таможенную декларацию (спойлер: в России — обязательно).
На рейсах между странами багаж обязательно проходит таможню. Когда багаж прилетает вместе с вами, то вы идете в зеленый коридор, если декларировать нечего, или в красный, если будете заполнять декларацию и, возможно, платить пошлины.
В Россию без пошлин можно ввезти на самолете в сопровождаемом или несопровождаемом багаже товары общей стоимостью до 10000 евро и/или весом до 50 кг. На машине, поезде, корабле или пешком с 1 января 2019 года беспошлинный порог снизился до 500 евро и 25 кг (раньше был 1500 евро и 50 кг).
С задержанным багажом, который прилетает отдельно от вас, бывает по-разному. В большинстве случаев, если декларацию заполнять нужно, то вам об этом скажут и сразу дадут нужные бумаги. Иногда авиакомпания просит прислать данные по имейлу.
Если на потерянный багаж нужно заполнять таможенную декларацию, вас, скорее всего, предупредят в службе Lost and Found. Но надежнее перепроверить.
Но бывают и ситуации, когда на потерянный багаж нужно сразу заполнить декларацию, а вас могут и не предупредить. По российским правилам, прилетевший отдельно чемодан считается несопровождаемым багажом и подлежит обязательному декларированию. Если его не задекларировали, то таможенники считают, что при прилете в Россию пассажир уже ввез товаров в пределах беспошлинной нормы, поэтому все остальное подлежит выпуску с уплатой пошлины как за превышение — 30 % от стоимости, но не меньше 4 евро за килограмм.
Чтобы не пришлось «выкупать» свои носки и рубашки по 4 евро за килограмм, если ваш багаж потерялся на рейсе из-за границы, перед выходом из аэропорта в России заполните пассажирскую таможенную декларацию, в которой укажите весь багаж — оставшийся при вас (это называется «сопровождаемый) и потерянный («несопровождаемый»). Затем пройдите через «красный коридор», где на вашем экземпляре декларации таможенники поставят печать и дату. Если впоследствии окажется, что вы превысили беспошлинный порог, то вы заплатите пошлину только за разницу в весе или стоимости, а не за весь чемодан целиком.
Ждите, когда вам доставят найденный багаж. Обычно авиакомпания привозит багаж по указанному вами адресу. Иногда владельца просят приехать в аэропорт и забрать находку самостоятельно.
Купите вещи первой необходимости и сохраните чеки. Если вы прилетели в отпуск, а чемодан с нарядами, купальниками и шампунем где-то болтается, вы имеете право потребовать у авиакомпании компенсировать покупку вещей первой необходимости. Для этого сохраните чеки и позже, когда получите или окончательно убедитесь, что не получили багаж, приложите их к претензии.
В пределах какой суммы вам компенсируют расходы и какие вещи посчитают необходимыми, чаще решается индивидуально. Но может быть и прописано, хотя бы частично, в правилах авиакомпании, например, компенсация 100 % на предметы гигиены и 50 % на одежду.
Если багаж не найден в течение 21 дня, он считается потерянным и вы имеете право на компенсацию его стоимости. В этом случае или если багаж доставили с задержкой, напишите претензию в авиакомпанию по имейлу или обычным письмом. Точный порядок подачи претензии найдите на сайте авиакомпании или узнайте в службе поддержки. Российская авиакомпания обязана рассмотреть претензию и вынести решение в течение 30 дней.
В претензии укажите сумму ущерба, которую хотите взыскать. Если багаж доставили с задержкой, то подсчитайте, какие расходы вы из-за этого понесли, например, на покупку вещей первой необходимости. Если багаж утерян, прибавьте еще стоимость самого багажа, то есть чемодана или рюкзака и вещей в нем.
Стоимость багажа можно посчитать либо по чекам, либо на основе актуальной рыночной цены на ваши вещи или аналоги. Если вещь не новая, то из цены обычно вычитают стоимость износа — ориентировочно 10 % за каждый год. Если авиакомпания не согласна с вашей оценкой, вежливо, но твердо отстаивайте свою позицию.
Прикладывать к претензии копии или оригиналы документов, зависит от правил авиакомпании.
Багаж потерян (не найден 21 день)
Багаж доставлен с задержкой
Что делать, если багаж повредили при перелете
Если после перелета вы получили чемодан с вмятиной или детскую коляску без колеса, вы имеете право на компенсацию от авиакомпании.
Подойдите к стойке Lost & Found / Baggage Claim и зафиксируйте повреждения. Опишите сотрудникам ситуацию и вам предложат заполнить акт PIR о неисправностях багажа — это будет главное доказательство, что багаж повредили при перелете. Один экземпляр акта вы оставите в аэропорту, второй заберете с собой.
Сфотографируйте повреждения. Это не так важно, как получение акта PIR, но может помочь в отстаивании своих интересов перед авиакомпанией.
Сохраните посадочные талоны и багажные бирки, чтобы приложить их к претензии в авиакомпанию.
Подайте в авиакомпанию письменную претензию на компенсацию за поврежденный багаж. Лучше всего сделать это сразу после прилета в представительстве авиакомпании в аэропорту. Но если вам нужно время и спокойная обстановка, чтобы подсчитать сумму ущерба или вы спешите, можно сделать это позже по имейлу или обычным письмом — точный порядок подачи претензии узнайте в авиакомпании. Главное — не пропустите сроки. После международного перелета претензию нужно подать в течение семи дней.
Если багаж подлежит починке, то авиакомпания может предложать оплатить ремонт. Грязный багаж обычно рекомендуют сдать в химчистку, расходы на которую авиакомпания компенсирует. Вы имеете право отказаться и предложить свой вариант решения вопроса. В любом случае сохраняйте чеки, чтобы приложить их к претензии на компенсацию.