Как торговать через озон начать

Как интернет-магазинам продавать на Ozon: требования к продавцам, выгрузка товаров, комиссии, инструкция по регистрации

Немного об “Озоне”

Обойдемся без излишних подводок и сразу перейдем к цифрам. По показателям маркетплейс уступает только Wildberries, который несколько лет подряд занимает первые места в рейтингах площадок для электронной торговли. Итак, “Озон” в цифрах:

Если этого недостаточно, приведем еще одну цифру: оборот компании за первое полугодие предыдущего года составил более 30 миллиардов рублей. Каждый третий заказ продают партнеры-поставщики маркетплейса.

Что можно продавать на “Озоне”

Товары распределены по 24 категориям, включающим практически всю продукцию широкого потребительского спроса. Сюда входят:

Еще есть некоторые категории продукции, для продажи которых на “Озоне” попросят ряд документов: паспорта, сертификаты соответствия, декларации и свидетельства. Это касается интимных товаров, автомобильных запчастей, антиквариата, бытовой техники, детских товаров и так далее.

Категории товаров на сайте “Озона”

Плюсы сотрудничества с маркетплейсом “Озон”

Все существующие модели можно применять в различных сочетаниях. Например, интернет-магазин открывает пункт выдачи заказов “Озона” (при этом маркетплейс помогает с привлечением инвестиций), размещает на маркетплейсе свои товары, а выдает и свои заказы, и заказы партнеров площадки. Любые индивидуальные условия приветствуются и обсуждаются с администрацией компании.

Калькулятор дохода по реферальной программе от Ozon

Минусы работы на Ozon

На самом деле недостатков тоже хватает. Они делают сервис подходящим далеко не всем. Часто площадка подходит в качестве дополнительного канала продаж и расширения охвата, а также для возможности поработать под эгидой именитого бренда.

Итак, минусы:

Форматы работы “Озона” с интернет-магазинами

Их два: поставка товаров с собственного склада (FBS) и прямые продажи со складов маркетплейса (FBO).

Модель FBS работает так: вы размещаете свой товар на витрине “Озона”, а хранение и упаковка продукции ложатся на ваши плечи. После того, как позиция продана, ее нужно передать сотрудникам маркетплейса на доставку. Способов два: лично привезти заказ в один из пунктов приема, либо заказать визит курьера, который заберет посылку. Второе, по понятным причинам, немного дороже.

Как продавать на Озон без ИП

Расширяющиеся сервисы многих маркетплейсов позволяют построить успешный международный торговый бизнес в одиночку, не выходя из дома и не контактируя с товаром. Ozon решил следовать тренду и разрешил торговать на платформе самозанятым, хотя и с рядом оговорок.

Условия сотрудничества с маркетплейсом для этой категории продавцов будут следующие:

Столь ожидаемое решение Ozon поможет маркетплейсу расширить аудиторию клиентов, а для самозанятых создаст дополнительный канал продаж.

Комиссии и тарифы маркетплейса

Комиссия по модели FBO включает:

Комиссии и тарифы “Озона”

Комиссия по FBS включает то же, что и в предыдущем пункте, за исключением складских услуг. Напомним: формат FBS предусматривает продажу со склада интернет-магазина.

Работая с маркетплейсом Ozon, придется оплачивать и дополнительные услуги, например:

Склады “Озона”

От того, на каком складе размещен товар, зависит и география продаж. То, что лежит на центральных, видят покупатели на всей территории РФ. Купить позиции с региональных складов могут только клиенты из близлежащих областей. То есть, если покупатель находится в Казани, позицию, находящуюся на складе в Новосибирске он даже не увидит. Это нужно учитывать при размещении товаров. Подробно о том, что могут купить клиенты из различных регионов, можно посмотреть здесь.

И еще: по последней информации, склад в городе Черная Грязь с 1 января 2020 года принимает на хранение только крупногабаритные грузы.

Мини-инструкция по регистрации на Ozon в качестве продавца

Для регистрации зайдите на портал OZONSeller по этой ссылке.

В появившемся окне нажимаем кнопку “Начните продавать” и переходим к разделу регистрации:

Нужно указать форму собственности, название, а также фамилию и имя владельца учетной записи. Ставим галочку согласия с обработкой персональных данных и переходим в личный кабинет. Он выглядит так:

На этом регистрация на “Озоне” в качестве продавца завершена. Теперь можно загружать описания товаров, выбирать форматы работы и склады, словом, начинать продажи. Выгружать товары можно всеми привычными способами: при помощи XLS-файла через шаблон, вручную или с использованием API, когда нужна автоматизация.

Выгрузка товаров на Ozon через InSales

После регистрации в InSales, вам становится доступна облегченная выгрузная товаров в Ozon и автоматическое обновление цен и остатков.

Для автоматической выгрузки товаров в Ozon, сначала создавайте товары в InSales, затем заполняйте параметры, а дальше выгружайте их в Ozon. При этом работать с заказами и их статусами, вести аналитику продаж, контролировать ассортимент и общайтесь с клиентами Ozon можно прямо в Insales.

Зарегистрируйтесь в InSales через этот лендинг или через форму под этой статьёй.

Регистрируйтесь и продавайте вместе с лидерами рынка. Успехов в продвижении!

Источник

Как продавать на Ozon

Ozon — один из крупнейших российских маркетплейсов, и самая первая открытая площадка для электронной коммерции в Рунете. Созданная по образу и подобию зарубежного Амазона, она тоже начинала свою деятельность с торговли книгами, дисками и музыкой, постепенно обрастая новыми категориями товаров. Сегодня на Озоне ежедневно заключается более 370 тысяч сделок, а в 30 основных товарных категориях представлено около 27 миллионов наименований товаров.

Торговля на такой площадке доступна всем. В этой статье мы расскажем, как за несколько простых шагов стать партнером Ozon и начать продавать свои товары на этой площадке.

Зачем продавать товары на Ozon

Самый веский довод в пользу торговли на Ozon — это огромная покупательская аудитория, в разы превышающая аудиторию сайта интернет-магазина. Что еще привлекает продавцов, кроме большого количества покупателей?

Здесь можно продавать любые товары, которые не запрещены к онлайн-продаже в России. Некоторые товары можно продавать только при наличии лицензии или сертификатов (например, товары для детей).

Лидер электронной коммерции всегда будет в первых строках поисковой выдачи по любому товарному запросу, и, если ваш товар уникален, вам не нужно заботиться о SEO: вы сразу будете в топе. Вы экономите на рекламе и продвижении (ну, не совсем экономите, но значительно).

Вам не придется арендовать и искать склады — готовые товары можно сразу отправлять на склады Ozon, причем забирать их у вас тоже будут курьерские службы Ozon. Это удобно и не отвлекает от основных бизнес-задач.

Вам не нужно заботиться о службе доставки — товары покупателям доставляет собственная служба доставки Ozon.

Продавать товары можно сразу же после регистрации и загрузки товаров.

Естественно, есть у торговли на Ozon и свой минус: за всё придется платить небольшой процент маркетплейсу: он берет комиссию за склад, за доставку, за внутреннюю рекламу и за продвижение своего товара внутри Ozon. Но если посмотреть на это шире — вам же все равно придется платить деньги за аренду свои складов, оплачивать стоимость доставки и т.д., так почему бы не заплатить эти деньги подрядчику с проверенной репутацией?

Регистрация на Ozon

Регистрироваться на маркетплейсе Ozon могут только предприниматели. Для физлиц торговля на этой площадке не допускается. До недавнего врмени не дозволялась торговля и для самозанятых, но с этого года и этой категории предпринимателей разрешается регистрация и торговля на Ozon.

Перед регистрацией администрация сервиса предлагает новичкам ознакомиться с правилами и ограничениями для продавцов, которые действуют в маркетплейсе. В этих правилах подробно расписано что можно, а что нельзя продавать на Ozon, на каких условиях можно продавать определенные группы товаров, какие товары можно продавать только со своего склада и с использованием своей службы доставки и т.д. Если вы со всем согласны, и ваши товары полностью соответствуют политике Ozon, можно приступать к процедуре регистрации.

Сама процедура регистрации не представляет ничего сложного, но потребует от вас внимательности: нужно будет поочередно заполнить несколько форм, вводя в них следующие данные:

Страну, откуда вы будете торговать. Если вы находитесь не в России, вам будет предложен выпадающий список стран, среди которых нужно выбрать и указать свою.

Ввести своё имя, фамилию, действительный адрес электронной почты и придумать пароль для входа в личный кабинет.

Дождаться письма, которое будет отправлено на указанный адрес, и перейти по ссылке в нем для продолжения регистрации.

Войти в личный кабинет, с использованием указанного вами адреса почты и пароля и продолжить регистрацию.

Нужно уточнить, что система Ozon не принимает почтовые адреса, написанные кириллицей (вроде электронныйадрес@ру).

Далее нужно будет ввести тип организации, ваш ИИН, страну регистрации юридического лица, юридическое название компании и выбрать тип деятельности: торговля, услуги или работу в качестве представителя бренда.

На этом регистрация нового пользователя будет завершена.

Если вы хотите продавать и товары, и услуги, то нужно будет завести два разных личных кабинета, т. е. пройти процедуру регистрации дважды. Данные компании при этом могут совпадать, а вот электронные адреса и пароли для входа в личный кабинет придется использовать разные.

После регистрации, каждый заведенный вами аккаунт нужно активировать. Это означает, что вам нужно будет внести в личном кабинете данные о компании:

Форма собственности. Выберите из выпадающего списка.

Фамилия и имя генерального директора компании или индивидуального предпринимателя.

Юридическое название компании, которое будет указано в договоре с Ozon.

Название компании, которое будет показываться в карточке товара на сайте.

Контактные телефоны, юридический адрес (а если он отличается от почтового, то и почтовый). Для ИП этого пункта с адресом нет.

Дополнительно для юрлиц потребуется выписка из ЕГРЮЛ, которую можно получить на сайте ФНС, для ИП — выписка из ЕГРИП с указанием системы налогообложения (УСН, ОСНО), а для самозанятых — скан паспорта и свидетельство ИНН.

Важно: регистрация ИП на НПД на площадке Ozon пока невозможна.

После того как всё будет заполнено, аккаунт отправляется на проверку, которая занимает сутки. Спустя сутки вы получите письмо с подтверждением активации аккаунта. Или с отказом, что тоже может быть. В случае отказа придется обращаться в службу поддержки Ozon (входите в ЛК со своим логином и паролем).

Если активация подтверждена — можно переходить ко второму пункту

Подтверждение оферты

Оферта — это договор между вами и Ozon, который вы заключаете. Именно она будет регулировать все ваши отношения с площадкой на всё время, пока вы сотрудничаете. Здесь вам нужно будет просто внимательно прочесть текст оферты и принять его. Нажимая кнопку “принять”, вы тем самым, подписываете договор.

Оферта составлена, как и все настоящие юридические документы, особым юридическим языком, но в ней присутствует перевод на нормальный русский.

Оферта существует в трех видах: для продавцов товаров, для продавцов услуг и для представителей брендов. Если вы планируете оказывать услуги и продавать товары, вам придется принимать две оферты, каждую через свой, отдельный личный кабинет.

Подключение электронного документооборота (ЭДО)

Электронный документооборот обязательно понадобится вам, если вы планируете использовать в работе склады Ozon, т.е. работать по схеме FBO, или собираетесь продавать товары, подлежащие обязательной маркировке (например, обувь) или торговать ювелирными изделиями. В остальных случаях можно обойтись без ЭДО.

Ozon работает напрямую только с двумя системами ЭДО: “Сфера Курьер” и “Контур Диадок”. Подключиться к ним можно прямо в личном кабинете. Если же вы уже работаете с какой-то другой системой ЭДО, то здесь есть возможность настроить роуминг между вашей системой и теми, с которыми работает Ozon. В настройке роуминга отлично помогает служба поддержки сервиса.

Для того чтобы работать с ЭДО, вам понадобится электронная подпись (ЭЦП). Если у вас ее еще нет — не беда, ее можно заказать у оператора ЭДО. Важно чтобы выбранная вами ЭЦП годилась для работы в государственных системах (ФНС, системе “Честный знак” и др.).

Подключение ЭДО, роуминга и оформление ЭЦП может занять достаточно длительное время — от двух до пяти рабочих дней. Чтобы не терять время, можно, параллельно с этим оформлением, заняться загрузкой товаров в маркетплейс.

Загрузка товаров в маркетплейс

Загружать товары можно несколькими способами:

В личном кабинете, создавая по одной карточки товаров. Это удобно, когда у вас не очень много товарных позиций.

XLS-файлом — для большого количества наименований.

Через специальную систему синхронизации Synchrozon, разработанной для 1С.

Через API — также хороший способ для большого количества товаров.

В ваших шаблонах для других площадок. Например, если вы уже торгуете на другом маркетплейсе, вы можете загрузить сюда свои шаблоны с этой площадки.

Для всех этих способов загрузки товара Ozon предусмотрел подробные и понятные инструкции в Базе знаний своего сервиса.

Перед тем как добавить товары, важно проверить, не требует ли реализация такого товара наличия сертификатов бренда на право продажи. Если такое условие необходимо, сперва нужно загрузить на сайт (опять же, в ЛК) сертификат бренда.

Загружая товар, вам будет нужно:

Заполнить в карточке товара основные характеристики: выбрать категорию, название, модель, артикул. Если такой товар уже есть на Озоне, вы можете использовать его карточку товара, не заполняя всё заново, а лишь поставив свою цену и НДС, после чего сохраняете карточку.

Если товар новый для площадки, и пока не продается на Озоне, то нужно будет заполнять дополнительные поля характеристик. Для каждой категории товаров дополнительные поля будут различаться.

Загрузите изображения товара. Ozon предъявляет особые требования к качеству изображений товаров на своих витринах, и даже составил подробную инструкцию по загрузке картинок. Для каждого товара желательно загрузить несколько фото, чтобы они давали как можно более полное представление о товаре.

После того, как все будет загружено, необходимо всё еще раз проверить, и только после этого добавить товар.

Кстати: если вы продаете неуникальный товар, который уже есть на площадке (например, мобильные телефоны Apple), то в карточке товара уже будет его изображение, и пункт с загрузкой собственных картинок можно будет пропустить.

Модерация товаров

После загрузки товаров они отправляются на модерацию. Этот процесс тоже занимает некоторое время — обычно от двух до трех часов. В это время сотрудники маркетплейса проверяют правильность заполнения карточек, а также соответствуют ли картинки и описания требованиям площадки. До тех пор, пока товар не пройдет модерацию, его нельзя будет отправить на склад Ozon, и вы не сможете указать его количество на собственном складе.

Результаты модерации показываются в разделе “Товары” вашего Личного кабинета. Не прошедшие модерацию товары будут помечены сообщениями об этом. Если навести курсор на такое сообщение, появится всплывающая подсказка с описанием где и в чём вы ошиблись.

Исправленные товары модерируются заново, а те, которые прошли модерацию, могут отправляться на склады.

Выбор схемы работы

У тех, кто решил продавать товары на Ozon, есть три схемы сотрудничества:

Продажи со склада Ozon (FBO)

Продажи с собственного склада с использованием доставки Ozon (FBS)

Продажи с собственного склада, с использованием собственных (сторонних) служб доставки (RFBS)

Вы можете выбрать любую схему работы, если вы ИП или ООО. Для самозанятых на сегодня доступны только две последние схемы — продажи с собственного склада.

Продажи со склада Ozon (схема FBO)

Схема работы в этом формате проста. Вы заранее упаковываете товары по всем требованиям, и отправляете их на хранение на склады Озона. При поступлении заявки на продажу, отгрузкой товара занимается Ozon: сотрудники склада комплектуют заказ и отправляют его покупателю службой доставки Озона.

Для работы со складом Озона, необходим электронный документооборот (ЭДО).

Продажи со своего склада (схема FBS)

При поступлении заказа, вы самостоятельно его собираете и упаковываете по правилам площадки. Затем передаете упакованный заказ в доставку Ozon Rocket (можете привезти его в пункт приёма или вручить курьеру Ozon). Товар покупателю доставляет доставка Озона — до двери или в пункты выдачи.

Если покупатель делает возврат, то он доставляется обратно продавцу тем же способом — доставкой Ozon.

Продажи со своего склада (RFBS)

Для того чтобы использовать стороннюю службу доставки вам нужно самостоятельно собрать заказ, упаковать его по правилам той службы доставки, услугами которой пользуетесь, и отправить покупателю или в пункт выдачи заказов. Сотрудники Озона не принимают участия в этом процессе.

Если покупатель возвращает товар, то решение, принять или нет, вы принимаете самостоятельно. Если вы согласны вернуть товар, используете тот способ возврата, который указали в настройках своих складов в ЛК.

Как продавать на Ozon эффективнее

Регистрация на Ozon и загрузка товаров еще не означают, что к вам сразу же ручейком потекут деньги. Для того чтобы стабильно получать хорошую прибыль, нужно постоянно продвигать свои товары в пространстве самого маркетплейса. Что для этого нужно?

Подробные и качественные карточки товаров

В хорошей карточке товара обязательно должно быть:

Полные и подробные характеристики товара: тип товара, его артикул, бренд, вес и размеры, материал, цвет и т.д.

Объединить, если это возможно, позиции одной модели с разными характеристиками. Например, туфли одной модели разных размеров, или шарфы одного размера, но разных цветов.

Качественные изображения товара со всех сторон. В хорошей карточке есть не менее 5-7 фото, показывающих товар с различных ракурсов: спереди, сзади, с боков, изнутри и т.д.

Грамотное и полезное описание товара, без воды. Описание должно быть оптимизировано для поисковых систем под релевантные запросы.

От того,насколько качественно и подробно будет заполнена ваша карточка, зависит выдача товара во внутренней системе маркетплейса.

Отзывы о товаре и “вопрос — ответ”

Отзывы в карточке товара способствуют поднятию товара в выдаче и увеличению количества просмотров. Клиент, в подавляющем большинстве случаев, из десятка однотипных товаров выбирает те, для которых есть отзывы, поэтому нужно предлагать покупателям оставлять отзывы о купленном товаре. Для их сбора можно использовать инструмент Озона “Отзыв за баллы”, который платно подключается в личном кабинете.

Опция “вопрос — ответ” тоже работает на повышение покупательской лояльности. Своевременно и оперативно отвечайте на заданные вопросы: тот, кто его задал, непременно получит ответ на свою электронную почту или в уведомлении. Функционал ответов тоже доступен в личном кабинете.

Платная реклама на Ozon

Кроме бесплатных (или почти бесплатных) методов продвижения у площадки есть и собственная платная система продвижения товаров внутри маркетплейса. Без ее использования выйти на какие-то топовые места, подняться вверх в продвижении товаров сегодня практически невозможно — слишком высока конкуренция на площадке.

Что Ozon предлагает продавцам:

продвижение в поиске;

реклама в карточке товара или в категории;

повышение позиции товара в каталоге;

медийная реклама на площадке: рекламные баннеры, брендированная полка, рекламные акции, рассылка и т.д.

Доступ к платным инструментам рекламы и продвижения находится там же, где и всё остальное — в личном кабинете.

Кроме того, на площадке есть возможность использовать дополнительные маркетинговые инструменты по запросу. Например, в разделе личного кабинета “заявки на маркетинг” вам будут доступны платные услуги фотостудии для создания качественных фото ваших товаров, сервис размещения таргетированных виджетов и многое другое.

Естественно, не стоит тратить все деньги сразу на платное продвижение. Выбирайте инструменты рекламы, исходя из особенностей вашего товара и финансовых возможностей. Попробуйте разные инструменты, и найдите свою, наиболее эффективную схему продвижения.

Нужна ли онлайн-касса для работы на Ozon

Согласно закона 54-ФЗ о применении контрольно-кассовой техники, продажа товаров и услуг должна осуществляться с использованием онлайн-касс. Исключение в этом плане составляют только самозанятые, которые пользуются для учета прибыли специальным приложением “Мой налог”.

Поэтому независимо от того, какую форму собственности имеет продавец товаров (ООО или ИП), и какую систему налогообложения использует (ОСНО, УСН или патент), он обязан осуществлять все расчеты с использованием онлайн-кассы.

Но в случае продаж с площадки Ozon, маркетплейс выступает в роли торгового агента, посредника. Соответственно, выдача чеков покупателю — это обязанность торгового агента, т.е. Озона. Поэтому для продажи товаров на Ozon касса не нужна. Расчеты между маркетплейсом и продавцом производятся как между обычными юридическими лицами — без кассы.

Когда же предпринимателю потребуется онлайн-касса? Она будет нужна в том случае, если предприниматель торгует своими товарами где-то еще, помимо Ozon. Например, в своем собственном интернет-магазине или в оффлайновой точке. Здесь использование кассы уже обязательно.

Какую онлайн-кассу выбрать для работы?

МТС предлагает широкий выбор онлайн-касс для ИП и юридических лиц, на любой вкус — от компактных моделей с пятидюймовым экраном до полноценных терминалов с дисплеем 12 дюймов.

Можно приобрести или взять в аренду кассовый аппарат, а можно воспользоваться облачной кассой МТС — удобным решением для интернет-торговли. К такой облачной кассе вы сможете подключить сразу несколько своих онлайн-магазинов.

Источник

Как мы пытались торговать детской обувью на «Озоне»

Но пришлось переехать на «Вайлдберриз»

Около года назад мы с мужем стали задумываться о том, чтобы открыть бизнес.

Если у других без опыта все получается, чем мы хуже? В общем, мы захотели параллельно с основной работой запустить свое дело, и, если получится, со временем сделать его главным источником дохода.

Мы решили продавать детскую обувь на маркетплейсе. Выбрали «Озон», но не смогли даже разместить там товар. Потеряли почти два месяца и переехали на «Вайлдберриз».

Расскажу в статье, как все было.

Курс о больших делах

Как мы планировали запуск бизнеса

Мы всегда мечтали о своем деле. Мне 28 лет, супругу — 32 года. Мы живем в Салавате — это город в Башкирии. Работаем на удаленке: я пишу рекламные тексты, муж продает кассовое оборудование. Во время пандемии мы сменили несколько рабочих мест и даже съездили на вахту на склад «Ламоды» в Подмосковье. Зарабатывали по 12 000—25 000 Р в месяц, научились выкраивать деньги до очередного пополнения баланса, иногда прибегали к спасительным кредиткам.

У моего мужа есть опыт работы специалистом поддержки клиентов в двух самых популярных маркетплейсах в России — «Озоне» и «Вайлдберриз». Его клиенты — физические и юридические лица — часто задавали вопросы, ответить на которые можно было, только изучив информацию в карточках продавцов. Речь идет о состоянии товара, размерах и других характеристиках, которые клиент упустил. Муж поработал там и разобрался, как устроена такая торговля.

Из-за коронавируса онлайн-торговля и маркетплейсы были на подъеме. Мы тоже рвались в бой — то есть в собственный бизнес.

На сайте «Озона» есть страница с аналитикой, где указано, что сейчас в топе продаж. Можно посмотреть, какие товары и в каких категориях чаще ищут и покупают. Мой муж изучил разные категории: одежду, обувь, бижутерию, аксессуары и так далее. Из них мы выбрали, на наш взгляд, наиболее востребованные: детскую обувь и игрушки. Спрос на них не имеет сезонности. Например, детские сандалии покупают не только летом, потому что в детсадах нужна сменная обувь.

Мы решили присмотреться к местным башкирским производителям детской обуви. Так мы могли сэкономить на доставке и проверить качество товара до выкупа первой партии. За информацией полезли в интернет и выяснили: три из четырех местных фабрик работают в башкирском райцентре Давлеканово.

Мы позвонили в отделы продаж обувных производств, чтобы узнать, размещены ли уже их товары на маркетплейсах. Еще спрашивали про ассортимент, закупочные цены и сроки поставки. Самым быстрым и отзывчивым оказался менеджер фабрики «Сандра». Нам прислали прайс-лист для оптовиков. Закупочная цена была — от 220 Р за пару сандалий.

Для начала мы прикинули смету расходов и прогнозируемых доходов, ориентируясь на пессимистичный прогноз. Главные расходы для торговли на маркетплейсе — это закупка товара, фото для карточек, доставка товара до Москвы, складские услуги, логистика маркетплейса, включая доставки и возвраты. Согласно «бизнес-плану», который мы написали ручкой на листе бумаге, мы должны были потратить около 300 000 Р :

Выбрали торговую площадку

Мы изучили рейтинги, обороты и аудиторию площадок, и решили работать с «Озоном».

Одним из решающих аргументов для нас стало то, что у «Озона» есть так называемые технологические партнеры — компании, которые бесплатно подключают продавцов к торговой площадке.

Кроме этого, технологические партнеры помогают начинающим продавцам разобраться с условиями маркетплейса, определиться с логистической схемой, загрузить карточки товаров, поддерживать актуальное количество остатков товара, управлять контентом и так далее. Звучало очень здорово. Акция распространялась только на новичков и действовала в течение десяти месяцев с момента старта продаж. Выбрать можно было лишь одного партнера.

В таблице с перечислением технологических партнеров указан их рейтинг, который складывается из среднего значения поставленных оценок продавцов. Его мы и решили взять за основу. Позвонили в фирму, у которой было больше всего оценок и самый высокий средний показатель.

Чтобы начать сотрудничать, нужно было написать письмо техпартнеру и приложить к нему скан заявления в свободной форме: «Я, Иванов Петр Сергеевич, выбираю технологическим партнером такую-то компанию, дата, подпись». После этого техпартнер перешлет это письмо в «Озон».

Мы отправили скан будущему партнеру и через пару часов получили на почту официальное подтверждение того, что можно запускаться.

Зарегистрировались на «Озоне»

Чтобы начать работать с «Озоном», нужно быть ИП на УСН. Для регистрации на маркетплейсе нужны следующие документы:

У меня уже было ИП, которое я открыла специально, чтобы торговать на маркетплейсах.

Чтобы стать партнером «Озона», нужно зарегистрироваться на площадке. Система попросит ввести имя, фамилию, имейл, пароль и дать согласие на обработку персональных данных.

После этого нам пришла ссылка для подтверждения почты. Когда перешли по ней, пришлось снова ввести имейл и пароль, нажать «Войти». После этого открылось новое окно с анкетой, где надо было указать данные о продавце:

Мы заполнили раздел с информацией о компании: указали форму собственности, фамилию и имя индивидуального предпринимателя, название магазина, а также контактные данные. Потребовалось прикрепить документы — ОГРНИП или лист записи ЕГРИП, ИНН, два разворота паспорта — с фотографией и пропиской.

Документы для юридических лиц немного отличаются: нужны ОГРН или лист записи ЕГРЮЛ, ИНН, устав с отметкой о регистрации в налоговой организации, приказ о назначении гендиректора.

Если продавец работает по УСН, как мы с супругом, надо указать это при регистрации. Кроме этого, требуется загрузить уведомление о переходе на такую форму налогообложения. Все это прописано в инструкции, которая есть на «Озоне».

Еще один обязательный блок анкеты — банковские реквизиты счета, куда будет поступать плата за товары.

Мы все заполнили и нажали кнопку «Отправить на проверку». Через день пришло письмо об активации аккаунта. Мы решили, что пора набрасывать план дальнейших действий: надо было сделать фотографии обуви, заполнить карточки товаров, разобраться с доставкой до склада в Москву.

Никаких официальных документов технологический партнер нам не предоставлял, все было на честном слове. Вообще, роль технологического партнера сводится к тому, чтобы продавец понял, как устроена работа маркетплейса, и научился работать с ним сам. Технологический партнер лишь помогает начинающим продавцам постичь основы — делает все для того, чтобы они не испугались и не отказались от затеи из-за каких-то сложностей.

Создали карточки товаров

мы потратили на первую партию детских сандалий

Фотографии. При выборе товара в интернет-магазине покупатель прежде всего ориентируется на его внешний вид. Поэтому фотографии — это очень важно.

мы заплатили за фотографии товаров

Перед тем как начать заполнять карточки, мы добавили в личный кабинет сертификат соответствия на товар и разрешение на использование бренда производителя — эти документы нам по запросу дали на фабрике.

Карточки товара создаются в личном кабинете продавца. Можно заполнять все поля вручную, а можно загрузить все данные сразу — в файле XLS. Заполнять вручную — невероятно долго. Если загрузить таблицу, можно всего в несколько кликов заполнить сразу десятки, а то и сотни карточек.

Карточки для нашей пробной партии сандалий мы заполняли вручную, чтобы лучше понять структуру и какая информация требуется. Указывали название товара, пол ребенка — для мальчиков сандалии или для девочки, цвет обуви, размер, вид застежки, тип каблука, внутренний и внешний материал, материал подошвы, сезон.

Некоторые характеристики — материал подошвы, внутренний и внешний материал, размер — мы уточнили у производителя. С остальными разобрались сами. Указали категорию товара, цены и то, что мы работаем без НДС — это нужно отмечать для товаров, на которые юридические лица могут оформить вычет налога.

Кроме этого, мы разместили в карточке описание — текст, который должен был стимулировать пользователя совершить покупку. В этом поле я более подробно описала характеристики товара, которые должны помочь мамам и папам сделать выбор в пользу нашей обуви. Текст составила сама.

Еще мы добавили фото с пяти ракурсов: вид спереди, сзади, слева, справа и сверху.

Наши карточки были готовы. На заполнение ушел день. Дальше мы передали их на проверку технологическому партнеру. Замечаний не было, так как мы заполнили все поля и добавили корректное описание.

Мы сделали несколько базовых карточек на каждую модель, а технологический партнер уже «растиражировал» их, создав отдельные карточки для каждого размера обуви. После этого мы отправили менеджеру таблицу с размерами и габаритами коробок товара. Все делали в таблицах.xls или файлах.csv: выгружали образец, добавляли туда данные и загружали обратно.

Основную работу нам помогал делать технологический партнер: он загружал все карточки товаров, проверял, правильно ли они заполнены, исправлял ошибки и добавлял размеры обуви.

Мы хотели запустить товар в продажу как можно скорее. Пока технологический партнер заканчивал оформлять карточки, мы отправили первую партию обуви на склад логистической компании в Москве.

Промаркировали товар

Для продажи на «Озоне» на каждом товаре должно быть два стикера: первый — со штрихкодом, артикулом и основными характеристиками товара, второй — с маркировкой «Честного знака». Штрихкод нужен для поиска товара на складе «Озона», а артикул помогает найти товар в личном кабинете продавца.

Могут потребоваться и дополнительные документы. Так, если товар подлежит обязательной сертификации, нужно в личном кабинете приложить сертификат соответствия. Это касается практически всех детских товаров и игрушек, любых изделий, которые так или иначе соприкасаются с кожей человека, а также БАДов и медикаментов. Без сертификата соответствия карточка товара не пройдет модерацию. Нам сертификат соответствия предоставила обувная фабрика.

Штрихкод генерируется на сайте маркетплейса нажатием одной кнопки. Можно использовать и свои штрихкоды, которые созданы в других программах, но лучше делать это в карточке товара через кабинет продавца в «Озоне». Иначе может случиться, что ваш код совпадет с чьим-то другим товаром.

«Честный знак». Государство ведет учет продаж промышленных товаров в специальной системе «Честный знак». К 2024 году маркировать такими кодами надо будет все виды товаров, но уже сейчас это обязаны делать продавцы одежды, лекарств, табака и еще десятка наименований. Обувь тоже входит в этот список.

Суть в том, что каждому товару присваивается уникальный код — Data Matrix или другой тип маркировки. Производитель наносит код на товар, после этого весь путь вещи можно отследить на каждом этапе — от завода по потребителя. На этикетке с такой маркировкой размещена электронная метка — контрольный идентификационный знак, КИЗ. По нему можно узнать все сведения о товаре: кто производитель, откуда поступил и так далее. В магазине просканируют код товара, система проверит, подлинный ли он. Как только товар будет продан, в системе «Честный знак» появится запись, что код вышел из оборота. Так государство борется с контрафактом.

Для получения маркировки «Честного знака» нужно отправить на электронную почту markirovka@ozon.ru список товаров и соответствующие им идентификационные номера. На этом этапе у нас появились первые трудности. Менеджер технологического партнера не предупредил, что от нас нужен такой список товаров с GTIN. GTIN — это сокращенный вид маркировки товара, состоящий из 14 знаков. Его товару присваивает производитель.

мы отдали за опись маркировки товаров

Маркировать товар «Честным знаком» должен производитель, а клеить штрихкоды — продавец. Каждую из наших 1085 пар сандалий на фабрике упаковали в отдельную коробку. Мы попросили обувную фабрику сразу клеить на коробку и маркировку «Честного знака», и наш штрихкод. По идее, это не входит в обязанности производителя, но нам пошли навстречу. При этом мы не заплатили ни копейки.

Поставили товар на склад «Озона»

У «Озона» есть требования к упаковке и поставке. Товар надо уложить на палеты или в коробки. На каждую партию необходимо наклеить ярлык — его можно скачать в личном кабинете продавца. За одну поставку можно передать не более десяти коробок. Максимальный вес коробки — 20 кг. Если коробок больше десяти, нужно разместить их на палете. В этом случае клеится один ярлык — только на саму палету.

Упаковка должна быть прочной, чтобы товар дошел до покупателя целым. Хрупкие вещи нужно упаковывать дополнительно. Что касается обуви, каждая пара должна быть в индивидуальной коробке или в пакете с наклеенным штрихкодом. Нашу обувь упаковывали сразу на фабрике.

Выявили проблему с маркировкой

Товар уже был на складе в Москве. Настала пора запускать продажи. Для этого в личном кабинете продавца на «Озоне» надо было прикрепить список GTIN к товарам. И здесь нас ждал неприятный сюрприз.

Оказалось, что по правилам маркетплейса коды GTIN у разных товаров не могут повторяться, хотя это противоречит политике «Честного знака». Из техподдержки «Честного знака» нам пришел однозначный ответ: «GTIN может повторяться неограниченное количество раз, так как в идентификационный код заложены основные характеристики товара: цвет, размер, номер партии производителя и страна происхождения». В техподдержке «Озона» же нам ответили, что идентификационный код повторяться не может.

«Озон» может устанавливать свои правила, так как выступает в качестве агента — об этом говорится в договоре с маркетплейсом. Получалось, что «Честный знак» допускает, чтобы GTIN повторялся, а «Озон» — нет. В нашей партии GTIN совпадал несколько раз у разных моделей и размеров.

Обувь уже была промаркирована производителем и введена в оборот через систему «Честный знак». Никто бы не стал заново маркировать товар специально для нас, это абсурд. Тем более что имевшаяся маркировка не нарушала закон, а только шла вразрез с требованиями «Озона».

Оказалось, что рейтинг и хорошие оценки технологического партнера — это не главное. До заключения договора нам надо было спросить менеджера о том, есть ли у его компании опыт работы с маркированными товарами и клиенты, которые продают обувь. Уже в процессе работы выяснилось, что сотрудники компании-техпартнера вообще ничего не знают о «Честном знаке» и требованиях «Озона» к маркировке товаров.

Переехали на «Вайлдберриз»

Мы решили попробовать разместить товар на «Вайлдберриз» — втором по объему оборота маркетплейсе в России. Хотели поменять компанию по сопровождению, но не смогли: у «Вайлдберриза» вообще нет никаких технологических партнеров. Договорились, что наш менеджер будет бесплатно помогать с поставкой на новый маркетплейс, раз не справился с «Озоном».

Чтобы зайти с товаром на «Вайлдберриз», нужно зарегистрироваться на сайте в личном кабинете, добавить информацию о своей организации, загрузить товары, наклеить штрихкоды на товары, создать поставку товара и отправить груз на нужный склад маркетплейса. Для нас был в приоритете склад в Москве, чтобы можно было охватить товарами всю Центральную Россию.

Через четыре дня технологический партнер создал карточки на «Вайлдберриз» на основе тех, что мы делали для «Озона». Штрихкоды переклеивать не пришлось — прежние успешно прошли модерацию.

На «Озоне» грузовые места — коробки или палеты — маркируются в зависимости от объема товара. На «Вайлдберриз» этикетки клеят на грузовые места и каждую коробку. На всех маркировках должен быть список и количество содержащихся в коробке артикулов.

Правила приема поставок на «Вайлдберриз»PDF, 741 КБ

Мы обрадовали владельца склада, на котором уже около трех недель лежала наша обувь, что можно отгружать товар на склад «Вайлдберриз». Следом выслали этикетки на все коробки с обувью с перечнем содержимого. Такие «наклейки» помогают сотрудникам склада найти нужный товар для покупателя, сделавшего заказ.

В «Ситивэнсе» наш товар оклеили и собрали в палеты. Услуга стоила 1000 Р за две наши палеты. Между решением перейти на «Вайлдберриз» и отгрузкой товара прошло полторы недели. Наступил июль. С момента нашего решения торговать обувью прошло около пяти месяцев.

Расходы на запуск бизнеса за пять месяцев — 262 862 Р

Запустили продажи

В начале июля 2021 года мы отгрузили обувь на «Вайлдберриз». Это удалось сделать с первой же попытки, чему мы после сложностей с «Озоном» очень обрадовались. Между поступлением товара на склад к посреднику в Москве и фактической отгрузкой товара прошел месяц.

В чем отличие «Озона» и «Вайлдберриз»

«Озон» работает с продавцами по агентской схеме, а «Вайлдберриз» — по комиссионной. В первом случае маркетплейс берет на себя реализацию товара, становясь посредником между продавцом и покупателем. Когда обувь попадает к покупателю, присвоенный ей уникальный цифровой код «выпадает» из системы мониторинга «Честный знак». По договору «Озон» берет на себя все действия с товаром, включая ответственность за списание маркировки из оборота.

А «Вайлдберриз» обеспечивает только продажу товара и доставку его покупателю. Если выяснится, что у продавца нет сертификатов, которые могут потребовать клиенты, его заблокируют, а владельцу придется заплатить огромный штраф «Вайлдберриз» и контролирующим органам. Ответственности у комиссионера меньше.

В случае с «Вайлдберриз», при работе с «Честным знаком» продавец сам выводит из оборота товар, который имеет такую маркировку. Для этого нужно зайти в личный кабинет системы «Честный знак», создать документ «Вывод из оборота», добавить туда коды проданных товаров и нажать кнопку «Провести». С этого момента они больше не числятся за продавцом, а переходят в категорию проданных. Поэтому «Озону» было важно, чтобы коды не повторялись, а «Вайлдберриз» вообще никакого отношения к «Честному знаку» не имел.

Что в итоге

Стоит заранее выяснить у производителя товара, как он маркирует товар «Честным знаком». Если GTIN повторяется, на «Озон» попасть не получится. Если штрихкод описывает только базовые характеристики, GTIN будет повторяться. Если в GTIN включены дополнительные свойства, этикетки будут разными. Уговорить производителя переделать маркировку уже после заказа и доставки товара, скорее всего, не получится.

Отправлять товар на склад надо только после того, как есть все разрешения от маркетплейса. Иначе решать проблемы будет сложнее и дороже — например, перемаркировать товар самому уже не получится. А еще придется тратиться на хранение.

Источник