Как таргетированная реклама поможет бизнесу
Что такое таргетинг и чем он полезен бизнесу
Как из миллионов пользователей интернета выделить группу, наиболее заинтересованную в продукте или услуге? Как эффективно настроить рекламу на целевую аудиторию? Какие метрики важны для оценки рекламной кампании?
В материале расскажем, что такое таргетинг, как его настраивать и анализировать эффективность запускаемых кампаний.
Что такое таргетинг
Таргетинг (с англ. targening 一 нацеливание) 一 это маркетинговый инструмент, который показывает рекламное объявление целевой аудитории в интернете.
Когда мы запускаем рекламу по телевидению, её видит огромное количество людей, но только малая часть из них действительно заинтересуется продуктом. Благодаря таргетингу мы можем показывать рекламу только тем, кто вероятнее всего купит наш продукт.
Цель таргетинга — отсеять нецелевую аудиторию и сосредоточиться на потенциальных клиентах. Чем лучше мы знаем наших покупателей: их пол, возраст, предпочтения и интересы, тем качественнее будет работать таргетинг.
Как работает таргетинг? Алгоритмы рекламных сервисов собирают данные о пользователях в интернете: лайки, просмотры, поисковые запросы в интернете, покупки, а также демографические характеристики. Собранные данные используются для показа таргетированной рекламы целевой аудитории.
Где настраивать таргетированную рекламу? В рекламных кабинетах Google Ads, Яндекс.Директ, Facebook, ВКонтакте и Одноклассниках.
Зачем вашему бизнесу таргетинг
Персонализированная реклама решает сразу несколько задач бизнеса. С помощью таргетинга о компании узнает больше людей и, как следствие, больше потенциальных клиентов. При этом рекламный бюджет в таргетинге расходуется более рационально, чем в рекламе, где мы не можем отсеять нецелевую аудиторию.
Таргетинг помогает бизнесу:
Как работает таргетинг
Основной этап работы в таргетинге — настройка рекламной кампании: создание групп аудиторий по интересам, работа над оформлением рекламного объявления, тестирование запущенных кампаний. И это только часть большого процесса в работе с таргетингом: до запуска мы проводим исследования и тестируем гипотезы по рекламным объявлениям, а после — анализируем эффективность рекламной кампании и вносим корректировки.
Давайте разберем основные этапы настройки таргетинга на примере рекламного кабинета Facebook:
Если цель кампании — генерация лидов, то рекламное объявление будет с формой для сбора контактов, чтобы ускорить процесс лидогенерации.
Виды таргетинга
Таргетинг делится на несколько видов — в зависимости от критериев, по которым сегментируется аудитория: по интересам, географическому положению, запросам в поисковиках. Давайте разберем несколько из них:
Отдельно можно выделить ретаргетинг 一 рекламу на уже прогретую аудиторию, которая знакома с продуктом: добавляла товар в корзину, подписалась на рассылку, общалась с поддержкой. Статистика показывает, что 96% посетителей уходят с сайта, не совершая целевых действий, но не все они потеряны для бизнеса навсегда. С помощью ретаргетинга часть пользователей, которые ушли с сайта, можно вернуть.
Существуют два вида ретаргетинга:
Таргетированная реклама в соц сетях: зачем она нужна вашему бизнесу?
Марина Коробова / 23.05.2017 11719
Вы продвигаете свою компанию или бренд в соц сетях и хотите получать от нее еще больший эффект? Хотите, чтобы ваше рекламное объявление увидела именно та аудитория, которой это может быть интересно?
Тогда переходим на новый level продвижения — таргетированную рекламу.
Таргетированная реклама: что это такое?
Таргетированная реклама — невероятно удобный инструмент, позволяющий еще лучше продвигать свой бизнес. Пожалуй, лучше будет не совсем верным словом: таргетированная реклама позволяет эффективнее, точнее и четче работать с вашими пользователями.
Таргетированная реклама — идеальное решение для рекламодателей. С ее помощью ваши объявления не будут показываться всем подряд, а «попадут» точно в яблочко — в вашу целевую аудиторию.
Таргетированная реклама: три основных преимущества
Главная задача таргетированной рекламы — привлечение внимания потенциальных клиентов именно к вам.
Представим, что вы — компания, занимающаяся производством и продажей детской трикотажной одежды. Вы недавно вышли на рынок и о вас пока никто ничего не знает. С помощью этой рекламы вы не только обратите на себя внимание, но и «врежетесь в память» вашим клиентам, которые, скорее всего, вернутся к вам, когда им будет нужна трикотажная одежда.
Чтобы эта схема работала с наибольшей отдачей, вы не должны ограничиться одним объявлением и ждать, что на вас упадет мешок с деньгами: постоянно напоминайте о себе и не забывайте общаться с потенциальными клиентами.
Кроме того, такая реклама помогает повысить уровень ваших продаж.
Дайте своему бизнесу время. SMM-продвижение — это не одноразовая акция, а планомерные действия, которые со временем принесут ожидаемый результат.
Таргетированная реклама имеет 3 важных преимущества:
Еще один плюс такой рекламы — это то, что она относится к «белому» типу продвижения. Вы платите деньги — настраиваете рекламу — получаете охват среди своих пользователей. Все законно 🙂
Помимо белого типа продвижения, есть еще серый и черный.
Серый метод продвижения не настолько опасен, как черный и при правильном использовании вы можете добиться желаемых результатов. Сюда можно отнести различные конкурсы, инвайтинг (ручное привлечение участников с групп конкурентов).
Черный метод продвижения — это накрутка подписчиков сторонними программами. За его использование вы наверняка получите нагоняй в виде бана и полной блокировки группы. Мы настоятельно рекомендуем отказаться от такого вида продвижения.
Как настроить таргетированную рекламу?
Для точного попадания в выбранную аудиторию, минимальной стоимости взаимодействия (клика) обратите внимание на такие критерии:
Ваши клиенты — жители Киева, Кременчуга или какого-то другого города? Вы можете указать конкретные города, в которых проживает ваша целевая аудитория. Кроме того, в отдельных случаях можно сузить поиск до отдельных районов, улиц или станций метро.
Ваша продукция интересна девушкам 20-25 лет? Или мужчинам 30-33 лет? Вы можете указать пол, возраст, семейное положение и даже дни рождения.
Помимо возраста, пола и места жительства у вас есть целый арсенал направлений, которые помогут найти именно вашу аудиторию. Важно правильно составить портрет потенциального покупателя, понять, чем он живет, что ему интересно, а что вовсе исключить из списка.
Ваша аудитория — студенты ВУЗа или сотрудники завода? В этой графе вы можете указать год окончания школы и ВУЗа, а также должность предполагаемых клиентов.
Сюда относится все остальное. Например, вы хотите транслировать свою рекламу владельцам iPhone или людям, которые ищут, как мы уже говорили выше, детскую трикотажную одежду.
Таргетированная реклама: как добиться успеха?
Одной только настройки параметров будет маловато, чтобы покорить ваш Олимп.
Берите листик и ручку и записывайте — наша студия открывает 5 секретов успешной рекламы:
Например, параметры «мужчины 30-50 лет» — далеко не самый точный вариант сегментации. Будет лучше, если вы «разрежете» потенциальную аудиторию на несколько меньших по размеру «фрагментов».
Этому пункту хочется посвятить очень много буковок. Объясню: от того, какое изображение вы используете, зависит дальнейшая судьба вашего объявления.
Совет от Zwebra: Тестируйте. Ищите лучшее. Создайте три-пять рекламных объявлений с минимальным бюджетом (от 1$) и выявите самое эффективное.
Наша цель — максимальная вовлеченность пользователей за минимальную стоимость клика. Так в будущем вы сможете более рационально распределять свой бюджет.
Так строится наша работа во всех студийных SMM-проектах.
Один из таких проектов — продвижение проекта FitnessREforma от фитнес-студии Fit Zone в Facebook.
Fit Zone — фитнес-студия в Кременчуге. Основные направления студии — зумба, тверк, стрейчинг, пилатес mix и 90-60-90.
Наша задача заключалась в том, чтобы собрать за месяц до 10 участниц на проект.
Так, во время продвижения мы разработали 3 объявления, выявили то, которое оказалось самым привлекательным для клиентов и дальше развивались в этом направлении.
В результате спланированного подхода к продвижению цели клиента были достигнуты.
Таргетированная реклама не терпит «простыней» с большим неоформленным текстом. Постарайтесь сконцентрировать весь смысл объявления в коротком, но емком предложении. Особенно ценятся факты и цифры, например «1001 причина выбрать нас».
Даже самая крутая реклама через время попросту надоест пользователям или утратит свою актуальность. В идеале меняйте баннеры, тексты и графику раз в неделю.
У вас классное рекламное объявление, но абсолютно никакая рекламная страница? Чувствуете диссонанс? Перед тем, как размещать объявление, убедитесь, что с вашей страничкой все в порядке.
Таргетированная реклама в соцсетях — это четкая и узкая настройка, позволяющая точно найти свою целевую аудиторию.
Доверить настройку таргетированной рекламы стоит опытной студии, имеющей солидный багаж знаний, необходимых для ведения таких проектов.
В SMM все меняется каждый день: внедряются новые инструменты, функционал и правила. Важно это знать, уметь адаптироваться и эффективно применять на практике.
Почему таргетированная реклама спасет ваш бизнес
Таргетированная реклама приводит заинтересованных клиентов и позволяет проверять гипотезы. Грамотно используя этот инструмент, вы можете решить сразу пять бизнес-задач и уложиться в минимальный бюджет.
Материал подготовлен совместно с партнером YCLIENTS — компанией МегаФон, которая запустила сервис МегаФон Таргет для компаний в сфере услуг.
1. Привлекает клиентов
Представьте: жители района получают сообщение о том, что открывается новый салон красоты или в студии маникюра начинается акция. Это адресное приглашение, вы обращаетесь к потенциальным клиентам, которые составят костяк клиентской базы. Они с большей вероятностью останутся с вами надолго, потому что живут или работают поблизости.
2. Информирует о событии или акции
Таргетинг — полезное дополнение к программе лояльности, которая ведется в YCLIENTS. Он помогает сообщать клиентам о выгоде, которую они могут получить (например, третьем визите в подарок). Такие SMS и Push-уведомления воспринимаются как забота, а не спам.
3. Стимулирует дополнительные продажи
Вы можете обратиться к аудитории, которая перестала пользоваться вашими услугами, и не просто напомнить о себе, а дать стимул к возвращению. Предлагайте начисление бонусов, составляйте ненавязчивые, нативные и тактичные сообщения.
4. Проверяет гипотезы
Таргетированная реклама помогает оценить интерес к новым видам услуг и репозиционированию. В МегаФон Таргет есть функция «Отклик», которая позволяет провести опрос: клиенты могут проголосовать прямо в ответ на ваше сообщение. Вам остается проанализировать результаты и понять, насколько себя оправдывает новая услуга или новое позиционирование.
5. Работает на узнаваемость
Онлайн-баннеры по-прежнему работают, если они размещены на грамотно подобранных площадках. Их должна видеть аудитория, которая потенциально заинтересована в услугах и отвечает важным для вас критериям (пол, возраст, географическое положение). Люди узнают о вашей компании и том, что вы предлагаете.
Мы в YCLIENTS внимательно подходим к формулировке рекламных сообщений. Например, так мы обращаемся к компаниям, которые определяют планы развития и измеряют эффективность работы: «Не знаете, как удержать все под контролем?», «Выгода для вашего бизнеса. Автоматизируйте рутину». Эти рекламные объявления размещаются в Instagram, Facebook и Google.
Благодаря таргетированной рекламе центр дошкольного образования «Мудрые мыши» достиг окупаемости инвестиций (ROI) в 87% и продал партию абонементов в рекордные для себя сроки.
У центра был небольшой бюджет на продвижение — 13 350 рублей. Компания стремилась привлечь новых клиентов и увеличить количество подписчиков в Instagram. Достичь этих целей помог МегаФон Таргет.
Сложности
Главным препятствием была неготовность родителей рассматривать центр, расположенный далеко от места жительства или работы. Удобнее, когда ребенка можно отвести на занятия по пути в офис и забрать по пути домой.
Раньше «Мудрые мыши» привлекали клиентов с помощью офлайн-рекламы и мастер-классов. Первый способ было сложно оценить с точки зрения эффективности, а второй требовал высоких затрат.
Выбор инструмента продвижения
Интернет-маркетолога в компании нет. Учитывая риски и преимущества всех инструментов, центр остановился на SMS-рассылке. Ее просто запустить, а самое главное — этот способ продвижения соответствует важным для компании критериям.
Большой выбор таргетингов
Основой для таргетинга стала геолокация. Оптимальный радиус — 1,5 км от центра (это 15–20 минут пешей ходьбы). Чтобы не захватывать подростков, холостяков и другие нецелевые аудитории, вместе с географическим положением учитывали интересы пользователей.
Способ трансляции
Центр предложил стимулирующую акцию под продвижение — два бесплатных пробных занятия. Нужно было гарантированно донести это предложение каждому клиенту.
Преимущество SMS-сообщений — в том, что этот способ более личный, чем email-рассылка или реклама в интернете. Пользователи часто заводят несколько электронных ящиков и игнорируют рекламу на сайтах из-за баннерной слепоты. В случае с SMS все иначе: у человека обычно не больше одного-двух номеров, и он обращает внимание на сообщения.
Бюджет и прозрачность
Центр использовал небольшой бюджет, но был заинтересован в том, чтобы эти вложения принесли максимальный возможный результат. Еще одним важным требованием была возможность проанализировать результаты: центр хотел понимать эффективность усилий и стоимость одного привлеченного клиента.
Результаты
Эффективность инструмента отслеживали по телефонным номерам, которые использовались только в SMS-рассылке.
Так можно было точно определить, откуда пришел клиент. Лучшие результаты среди всех сегментов аудитории показали мужчины и женщины, которые посещают сайты детских центров.
Приводим статистику для этой группы:
4 945 сообщений разослано. Около 90% пользователей, получивших эти сообщения, ознакомились с ними.
100+ подписчиков в Instagram. Это родители, которые заинтересовались центром и, вероятнее всего, находятся на стадии принятии решения: рассматривают фотографии, читают посты.
5 клиентов оплатили абонемент сразу же. Причем клиенты далеко не всегда выбирают центр моментально: им нужно время, чтобы подумать и сравнить. Ожидается отложенный эффект от рассылки.
2,6 ₽ — стоимость контакта с клиентом. В такую сумму обошлось одно сообщение со всеми настройками.
Если вы хотите попробовать МегаФон Таргет для вашего бизнеса, воспользуйтесь специальным предложением для читателей YJOURNAL.
Заполните форму и получите бонус: 2000 бесплатных SMS и подпись отправителя в подарок на месяц. Акция действует до 31 декабря 2021 года.
Продвижение бизнеса с помощью таргетированной рекламы — всё, что нужно знать
Я могла бы начать с душераздирающей истории моего знакомого, который слил весь свой рекламный бюджет и не получил ни единого клиента, но я думаю, вы уже не раз слышали о таких случаях. Именно поэтому вы здесь — узнать, как правильно настроить таргетированную рекламу. Чтобы она приводила клиентов, нагоняла трафик и добавляла подписчиков в ваше сообщество.
Но все же вернусь к истории — это не просто «неудачливость» моего знакомого. На самом деле, будет ли работать таргетированная реклама, зависит от нескольких решающих факторов. Например:
И многое другое. Обо всех этих моментах мы сегодня и поговорим.
Что такое таргетированная реклама?
Начнем с определения. Главное отличие таргетированной рекламы в социальных сетях — конкретно заданные критерии.
Так вот, таргетированная реклама позволяет настраивать показ тизеров и говорить с людьми на основании каких-то из этих критериев. То есть, мы можем выбрать, на основании чего эта реклама будет показана и каким людям. Мы определяем:
Когда таргет не работает?
Таргетированная реклама не всегда эффективна. Это зависит от сферы вашего бизнеса и целей.
Допустим, для продвижения информационных сайтов (например, блогов) лучше подойдет SEO-продвижение. Поэтому вложиться стоит в него. Подробнее о других способах привлечения посетителей на сайт можете почитать в статье «Откуда брать трафик? 7 необычных способов привлечения посетителей на сайт».
В некоторых других сферах вообще можно обойтись одним только сарафанным радио. Например, если вы веб-дизайнер или копирайтер и предлагаете свои услуги в соцсетях.
Читайте также
Можно ли запустить рекламу без сайта?
Можно. Для этого существуют лидформы. Через них можно сразу собирать заявки — без сайта и без раскрученной группы.
Возможно ли настроить таргет в одиночку?
Почему-то принято считать, что настройка таргетированной рекламы — дело настолько сложное, что его может потянуть только целая команда специалистов. Заявление не без оснований. Однако спешу вас разуверить: таргет вполне можно настроить одному. Да, это займет чуть больше времени и потребует глубокого погружения в тему. Но это возможно.
Настройка в одиночку или командой зависит от цели. Насколько она важна, насколько сильно нужно углубиться и какой результат вы желаете получить. О целях мы дальше и поговорим.
Цели таргетированной рекламы
Когда мы определились с тем, что такое таргетированная реклама, возникает вопрос: чем она поможет? Логичный ответ — она принесет продажи. Ответ логичный, но не совсем верный.
Для чего еще можно задействовать таргет?
Под лидами можно понимать контактные данные вашей потенциальной аудитории, то есть e-mail, телефоны и другие данные, которые нужны вам для того, чтобы причислить этого человека к числу ваших клиентов.
Конечно, существуют тысячи способов бесплатного привлечения аудитории в соцсети, но если подписчики нужны быстро и целевые, нет средства лучше рекламы.
Таргетированная реклама будет вам полезна, если нужно увеличить количество трафика на внешние ресурсы: сайт, лендинг, блог, интернет-магазин и так далее. Тут уже не важно, коммерческие у вас задачи или нет. Если вы продвигаете контентный проект, то гнать трафик из социальных сетей при помощи таргетированной рекламы — отличное решение. Этим способом пользуюсь я сама.
Те, кто хоть немного знаком с продвижением в социальных сетях, наверняка знают нюансы сего дела: ваши посты видят от силы 20% всех ваших подписчиков. Таков алгоритм сети, его не изменишь. Но можно поднять охват, установив таргетированную рекламу на пост.
С помощью таргетированной рекламы можно повышать узнаваемость своего бренда. Суть будет уже не в том, чтобы завлечь пользователя на целевую страницу. А в том, чтобы рассказать ему о вас, вашей фирме, товарах, преимуществах и так далее.
Таким образом, если постоянно показывать себя и свою фирму своим потенциальным клиентам, они вас запомнят. Потом им легче будет продать свой товар.
Однако продажа — это обширный процесс. Даже когда реклама идеально настроена, даже когда по ней действительно переходят потенциальные клиенты — до продажи все равно может не дойти. Если некорректно будут настроены другие точки касания (ответ менеджера, доставка, упаковка и так далее), ваша таргетированная реклама не будет эффективной.
Поэтому, чтобы не слить впустую бюджет, перед запуском рекламы стоит прокликать и проверить всё, что есть у вас на сайте. Но перед запуском рекламы обратите внимание и на другие факторы. Подробнее в следующем модуле.
Читайте также
Что нужно проверить перед запуском рекламы?
Прежде чем открывать рекламный кабинет и хоть что-то там настраивать, давайте сначала подготовим к рекламе ваш оффер. Для этого существует техника «3 M»:
Если любого из этих элементов у вас нет в рекламе, вас не спасут никакие фишки в настройках. Поэтому давайте пройдемся по тем факторам, которые должны быть у вас корректны.
Хороший оффер
«Offer» в переводе с английского означает «предложение». Под словом оффер подразумевается продукт или услуга. Но не только. В оффер включены также все бонусы, которые получает покупатель: подарки, гарантийные обязательства, постпродажный сервис, программа лояльности. Одним словом, оффер — это всё, что человек получает за свои деньги.
Поэтому прежде, чем настраивать свою таргетированную рекламу, пройдитесь по своему предложению. Как вы можете (без ущерба бюджету) улучшить ценность вашего оффера?
Изучена ЦА
Конкуренты
Изучите конкурентов. Во-первых, на Фейсбук можно посмотреть рекламные кампании конкурентов. Для этого нажмите на страницу или группу, которые опубликовали объявление, чтобы перейти на главную страницу. Перейдите в раздел «Информация и реклама», там вы сможете увидеть все объявления пользователя и целевые страницы.
Но речь не совсем об этом. Что нужно сделать в первую очередь, это зайти в социальную сеть, в которой вы собираетесь продвигаться, и посмотреть, есть ли в этой сети сообщество, посвященное тому продукту или той теме, на которую вы работаете и которую вы собираетесь продвигать своей рекламой.
Если таких сообществ нет, то, вероятно, данная социальная сеть (как экосистема, то есть, как площадка для общения о чем-то) не подходит для продажи того, что вы предлагаете. Это не значит, что нельзя продвигаться в этой социальной сети. Но это значит, что вы должны быть осторожны. Сделайте несколько тестовых объявлений, но не запускайте массовую рекламную кампанию, чтобы не слить бюджет.
Какую социальную сеть выбрать?
Популярный вопрос в интернете — какую соцсеть выбрать для таргетированной рекламы? На самом деле, на сегодняшний день в любой из социальных сетей, которую вы выберете, вы сможете найти нужных людей. Будь то владельцы крупного бизнеса или подростки.
На заданный выше вопрос есть только один верный ответ: пробуйте. Тестируйте одно и то же объявление в нескольких соцсетях и сравнивайте эффективность. Затем принимайте решение: остаетесь вы в этой соцсети или уходите?
Сумма, которую рекомендуется тратить на такие тесты, должна быть в районе 200 долларов, чтобы собрать статистически достоверный объем информации.
Подготовка посадочной страницы
Как я уже говорила выше, до продажи может не дойти даже, если реклама будет настроена просто идеально. Один из важных критериев — это посадочная страница. Посадочной называется страница, на которую перейдет посетитель после клика на рекламу.
Если ваша таргетированная реклама будет вести за пределы социальных сетей — то есть, на сайт, лендинг, блог или интернет-магазин — критически важно, чтобы посадочная страница хорошо отрабатывала вместе с рекламой. Я имею в виду, она должна быть красивой, понятной, иметь привлекательные заголовки. Обязательно должна быть мобильная версия. Все кнопки должны быть кликабельны, тексты должны быть понятны и так далее.
Первым делом откройте свою посадочную страницу, прокликайте все кнопочки, попробуйте все формы — всё ли работает?
Проверьте свою конверсию в Google analytics и Яндекс.Метрике. Если она очень низкая, то в первую очередь вам стоит переделать (улучшить) посадочную страницу. Иначе рекламой вы дело не спасете, а только впустую потратите бюджет.
Право на рекламные аккаунты
Ещё одна важная вещь — передача права на рекламные аккаунты или страницы, от имени которых будет идти реклама. Ни в коем случае не предлагайте и не соглашайтесь на ситуацию, когда вам нужно передать логин и пароль, чтобы по ним осуществлялся доступ в рекламный кабинет.
Особенно это важно, если вы с заказчиком находитесь в разных странах. После запуска рекламы в течение 24 часов вас ждет неизбежный бан. Разблокировку потом придется буквально вымаливать у поддержки. И в конце концов, вернуть страницу не получится.
Вам это надо? Думаю, что нет. Поэтому, дабы избежать этого, передавайте право официально, через кнопку настройки в рекламном кабинете. К ак это сделать в Фейсбук, читайте в Справочном центре.
Способ оплаты
Итак, мы подобрались к самому концу подготовки. У вас классный оффер, вы знаете свою ЦА, вы выбрали социальную сеть, подготовили свою посадочную страницу — ну всё, можно запускать? Можно 🙂
Теперь вам осталось только пополнить счета или прикрепить способы оплаты в Facebook и Instagram. Напомню, что это одна и та же площадка, у них один и тот же владелец.
Данная система принимает только карты Visa, Mastercard и PayPal. Никаких безналичных расчетов. При этом не важно, будет эта карта гривневой, рублевой или долларовой — списание денег будет автоматически происходить раз в месяц по соответствующему курсу.
Поэтому очень важно разобраться с особенностями платежей в выбранной соцсети. Проверьте работоспособность карты, пополните счет и так далее.
Итак, давайте соберем вместе всё, что нужно сделать, прежде чем запускать таргетированную рекламу.
Чек-лист выполнен? Тогда можете пулять из всех орудий! О том, как правильно настраивать рекламную кампанию, я расскажу в следующей статье. А пока, подумайте и напишите в комментариях, как именно вы улучшили свой оффер и какую соцсеть предпочитаете для продвижения и почему 🙂