Что такое услуги vivo
Услуга «Отправка на ремонт»
24 августа 2021 г.
Рады сообщить, что теперь вам доступна услуга «Отправка на ремонт».
Об услуге:
1) В рамках гарантийного обслуживания вам доступна опция бесплатной доставки смартфонов на ремонт в фирменный сервисный центр vivo.
Что необходимо, чтобы воспользоваться услугой?
2) Для негарантийного обслуживания (например, разбит модуль экрана или с момента покупки прошло более года) вы можете самостоятельно отправить своё устройство любой удобной для вас курьерской компанией или по почте.
Адрес фирменного сервисного центра vivo и контактные данные для отправки:
Адрес: г. Москва, Ленинградский проспект, дом 80, корпус 17, Сервисный центр vivo
Получатель: ВИВО РУС
Обращаем ваше внимание, что обратная пересылка отремонтирова нного смартфона вне гарантийного обслуживания осуществляется за счёт компании vivo, т.е. бесплатна для пользователя.
Вопросы и ответы
1. Сколько стоит доставка в рамках услуги «Отправка на ремонт»?
Доставка бесплатна в обе стороны для ремонта по гарантии.
Для негарантийного ремонта стоимость доставки зависит от региона и выбранной вами транспортной компании.
Важно: в случае негарантийного ремонта его стоимость будет согласована с заказчиком по результатам диагностики устройства (в зависимости от цены запчасти, которую необходимо заменить).
2. Существуют ли ограничения на использование услуги «Отправка на ремонт»?
Услуга доставки не предоставляется:
A. Для отправок в Калининградскую область и некоторые другие населённые пункты. Если ваш регион не обслуживается транспортной компанией, оператор сообщит вам об этом. В этом случае необходимо обратиться в ближайший сервисный центр.
B. Если аккумуляторная батарея устройства вздута или повреждена, либо корпус устройства изогнут в результате механического воздействия.
3. Как оформить заявку на услугу «Отправка на ремонт»?
4. Будут ли сохранены данные на моём смартфоне?
В процессе осуществления ремонта все данные могут быть удалены с устройства. Перед отправкой на ремонт, создайте, пожалуйста, резервную копию своих персональных данных. Компания vivo не несёт ответственность за утерю персональных данных на вашем устройстве.
Также необходимо разблокировать смартфон: удалите, пожалуйста, пароль блокировки/графический ключ.
5. Сколько времени займёт ремонт?
Ремонт с учётом времени доставки до сервисного центра и обратно займёт от 5 дней, в зависимости от региона, из которого вы отсылаете устройство.
6. Как можно узнать статус ремонта?
7. Как отправлять смартфон?
Отправлять устройства рекомендуется в оригинальной коробке. Если оригинальная коробка утрачена, используйте подходящую по размеру картонную коробку и уплотнитель (пузырчатую плёнку, поролон и т.п.).
Также необходимо приложить заполненный гарантийный талон либо чек о покупке/его копию.
8. Что делать с сим-картами, картой памяти и другими аксессуарами?
Перед отправкой устройства на ремонт необходимо изъять сим-карты, карту памяти и снять чехол. Аксессуары для отправки не требуются*.
*за исключением случаев, если неисправность непосредственно связана с работой аксессуаров (например, картой памяти или зарядным устройством).
9. Как проверить, что устройство было отремонтировано надлежащим образом?
Что такое услуги vivo
Непрерывное стремление к повышению удобства пользователя.
Первый в мире смартфон с выдвижной фронтальной камерой и действительно безрамочным дисплеем.
Первый в мире смартфон с технологией сканирования отпечатка пальца на экране.
Самый тонкий в мире смартфон.
Первый в мире смартфон с встроенными функциями Hi-Fi.
Широкий спектр
Нашими устройствами пользуются более 400 миллионов пользователей в 50 странах и регионах.
Сталкиваясь с диверсификацией групп пользователей, vivo позволяет клиентам во всем мире наслаждаться яркими моментами жизни и создает сюрпризы, позволяющие им принять технологические инновации.
5 производственных баз по всему миру
В настоящее время у нас есть 5 производственных баз по всему миру (включая авторизованный производственный центр бренда), включая Китай (Чунцин), Китай (Дунгуань), Индию (Ноида), Бангладеш (Дакка) и Индонезию (Тангеранг), ежегодная производственная мощность которых составляет около 200 миллионов единиц смартфонов.
vivo исполняет заветные желания
МОСКВА, 7 декабря, 2021 года
vivo — технологическая компания, создающая великолепные устройства, отмечает 4 года деятельности в России. 7 декабря 2017 года компания представила в России смартфоны V7 и V7 Plus, ставшие первыми официальными моделями vivo в стране. В честь дня рождения и наступающих новогодних праздников vivo исполнит заветные желания участников новогоднего конкурса.
Новый год – время чудес, когда исполняются самые заветные желания, время, когда каждый может сделать подарок, исполнив чью-то заветную мечту. Чтобы счастливых людей стало больше, vivo запускает конкурс. Принять участие в нём может любой желающий, достаточно подробно описать свою мечту в письме на электронный адрес 2022@ru.vivo.com
Желания принимаются до 26 декабря 2021 года, а после жюри выберет 3 наиболее понравившиеся мечты и объявит победителей конкурса 29 декабря 2021 года.
Свежие новости
vivo исполняет заветные желания
vivo и МегаФон объявляют о начале сотрудничества
Скидки до 50% на ремонт смартфона в фирменных сервисных центрах vivo
Смартфон vivo Y21 – современный дизайн и тонкий корпус
Компания Vivo — бренд, потеснивший Huawei и Xiaomi на китайском рынке
Наверное, практически каждому покупателю приходилось хоть раз сталкиваться с известным во всем мире китайским производителем бытовой техники под названием BBK. Бренд в основном специализируется на изготовлении аудиотехники, видеотехники, автомобильной техники и так далее. Компанией BBK было принято решение открыть 3 дочерних предприятия по изготовлению смартфонов: OPPO, OnePlus и VIVO. Все три производителя работают абсолютно отдельно друг от друга, выбрав свой сегмент и направление. Об истории возникновения и становлении VIVO пойдет речь ниже.
VIVO, как одна из самых быстроразвивающихся компаний
VIVO — международная китайская компания, которая предлагает смартфоны, аксессуары к ним, программное обеспечение и множество онлайн услуг. Открыт был бренд в 2009 году. Территориальное расположение – город Дунгуань, провинция Гуандун.
Основным направлением деятельности выбрано предложение наиболее высококачественного звука, для реализации идеи активно используются чипы Hi-Fi (High-Fidelity). Это создание наиболее четкого, естественного звука, без малейших посторонних эффектов. VIVO стала первой компанией в мире, предложившей своим покупателям такое высокое качество звука. В 2011 году даже была создана специальная лаборатория в Шэньчжэне (Гуандун) для продолжения развития технологий по слиянию звука и усовершенствования направления.
Еще одним конкурентным преимуществом VIVO считается интуитивная интерактивная система Smart. Она словно «соединяет» пользователя и телефон. Smart, опираясь на операционную систему и аппаратное обеспечения выбранного смартфона от VIVO, делает навигацию мгновенной.
Smart имеет множество функций: Smart Click, Smart Wake, Super Screenshot, Single-Hand Mode, Photo Beautification Tools и так далее. Умные технологи мгновенно понимают пользователя, что делает процесс управления гаджетом наиболее легким.
Существует две версии расшифровки названия VIVO. Первая версия подразумевает перевод названия с латыни, как живость, жизнеспособность, деятельность. Вторая – прототипом названия является «Vivat» (фраза, которая провозглашалась, как приветствие и восхваление в Древнем Риме). В любом случае компания старается создать наиболее активную, бурную деятельность, чтобы соответствовать выбранному названию.
Особое внимание VIVO уделяет созданию качественного программного обеспечения, что включает Vivo App Store, iManager. Также была разработана запатентованная операционная система на базе Android под названием Funtouch OS.
В 2011 году VIVO уверенно продвинулась на пути к развитию и увеличению продаж. На тот момент компания набрала свыше 1600 сотрудников и создала 4 исследовательских центра, находящихся не только на территории Китая, но и в Индии.
Позже стало известно, что бренд ОРРО (дочерняя компания ВВК) создал аналогичный смартфон для США такой же уникальной толщины. X1 стал первым телефоном от VIVO, в котором был использован чип Hi-Fi.
В начале 2013 года компания VIVO представила в Пекине смартфон с впечатляющим разрешением 2560 х 1440 и плотностью пикселей 490 пикселей на дюйм. Модель Vivo Xplay 3S была создана исключительно для азиатского рынка. Аппарат имел достойную начинку: звук DTS, 32 ГБ, батарею 3200 мАч и возможность подключения к LTE.
В 2014 году между VIVO и MTV Music Television было создано стратегическое партнерство. Работая вместе, они желали поддержать китайских художников в их начинании выиграть MTV EMA. Став спонсором новой программы MTV New Pie, основным направлением которой было поднятие культуры в отдаленных регионах, VIVO смогла продемонстрировать свои возможности и заодно линейку смартфонов. Помимо этого, компания спонсирует Urban Zone и K Wave производства MTV China.
Быстро заняв место крупного игрока в индустрии мобильных устройств, компания VIVO вошла в ТОП-10 лучших производителей коммуникаторов во всем мире. На долю рынка бренда в первой половине 2015 года приходилось около 2,5 % от общих продаж. Фактически, за исключением Apple, в десятку лидеров вошли 9 азиатских компаний.
Скидки до 50% на ремонт смартфона в фирменных сервисных центрах vivo
26 октября 2021 г.
Компания vivo объявляет о скидках до 50% на стоимость запасных частей при платном техническом обслуживании смартфонов*.
Также хотим напомнить, что в наших фирменных сервисных центрах вам всегда доступны следующие услуги:
— ремонт в течение часа**;
— бесплатное обновление и восстановление системы смартфона;
— бесплатное инженерное обслуживание устройства, оплата взимается только за запасную часть;
— бесплатная чистка устройства;
— бесплатная отправка курьером смартфона после ремонта***.
Адреса и контакты фирменных сервисных центров:
Санкт-Петербург: ул. Кузнецовская, дом 19. Телефон: +7 812 959-50-90
Владивосток: ул. Алеутская 45. Телефон: +7 423 200-83-95
Казань: ул. Московская 72/10. Телефон: +7 843 239-40-90
Екатеринбург: ул. 8-марта, дом 51, БЦ САММИТ 11. Телефон: +7 343 383-35-07
Для пользователей из других городов всегда доступна услуга по пересылке устройств в фирменные сервисные центры «Отправка на ремонт» (ознакомиться с подробными условиями услуги Вы можете перейдя по ссылке: https://www.vivo.com/ru/about-vivo/news/deliveryservice ).
* Более точную информацию по моделям, участвующих в акции, и перечне запчастей Вы можете получить в фирменных сервисных центрах vivo.
** При наличии запчастей в сервисном центре.
*** В случае изначальной пересылки устройства курьерской службой.