Что такое услуги ммтс казахтелеком

Услуги в МТС

Услуга «МТС Онлайн» — описание

Если вы не можете спокойно жить без соцсетей и постоянно проверяете почту, услуга МТС онлайн для вас. Это полезно тогда, когда нет доступа к интернету, а только к сотовой связи. Вы сможете не только проверять, но и отправлять сообщения, не подключаясь к Сети, для этого вам нужен только телефон и симка МТС, правильно настроенная.

МТС онлайн соединяется с такими социальными сетями, как:

Если ваш телефон привязать к профилям вышеуказанных соцсетей (а это три самые востребованные в России), то для того, чтобы постоянно оставаться онлайн, вам больше не нужно заходить в каждый профайл и проверять сообщения. В настройке уведомлений отметьте оповещение с помощью смс, так вы получите новостную ленту или письма в виде текстовых сообщений. Далее подключите опцию на телефоне «МТС онлайн» и функция активируется.

Также вы будете иметь возможность отвечать на комментарии и письма из социальных сетей. Лента новостей со страниц, на которые вы подписаны, также отображается. Если вам придет уведомление о новости из комментариев на телефон, вы увидите его как смс от определенного номера. Чтобы ответить на него, достаточно написать ответ и отправить на тот же номер.

Чтобы отвечать на личные письма в соцсетях с помощью услуги «МТС онлайн», вам нужно посмотреть, если ль идентификатор в сообщении, а потом ваши действия:

Процесс ответов прост и понятен с первого раза пользования.

Если у вас не получается настроить уведомления на телефон, откройте раздел «Помощь» в вашей соцсети и посмотрите ответы по вашей ситуации.

Настройка прихода уведомлений по смс от соцсетей происходит в самих программных приложениях, а не в телефоне. Для этого вы заходите в настройки сайта и открываете вкладку «оповещения», где есть пункт о приеме уведомлений через смс.

Другой способ настроить оповещения — на сайте МТС в Личном кабинете. Для входа используется ваш номер телефона и одноразовый пароль, который приходит по смс.

Подключение услуги «МТС Онлайн» стоит 1,5 руб. в сутки, несмотря на то, сколько сообщений вы отправите и получите. Оплата фиксированная. При подключении на номер впервые, оператор предоставляет месяц бесплатного пользования.

Источник

Как тарифы “Казахтелеком” спасают стационарную телефонную сеть

Акционерное общество “Казахтелеком” предлагает своим клиентам пакет услуг “FMS”. Теперь абоненты имеющие домашний телефон подключаясь к пакетам «Казахтелекома» могут пользоваться мобильной связью «Алтел», «Теле 2», «Activ» и «Kcell»бесплатно и без ограничений.

Услуга «Kazakhtelekom FMS» – это безлимитные звонки на городские номера по Казахстану и на номера Altel/Tele2 и Kcell/Activ, бесплатные SMS на номера Altel/Tele2 и Kcell/Activ, высокоскоростной мобильный Интернет 4G/LTE, до 180 минут бесплатных разговоров на других операторов сотовой связи.

Данная услуга набрала немалую популярность среди домохозяек. Например, Алина Увашева, домохозяйка и мать 4 детей, пользуется «Kazakhtelekom FMS» уже несколько месяцев. По словам абонента, услуга заинтересовала ее после презентации сотрудников Центра активных продаж РДТ «Алматытелеком».

Алина Увашева

«Очень часто приходится звонить родным в другие города на городские номера и тарифный план «Kazakhtelecom FMS» в данном случае удобно использовать, как городской и мобильный телефон. К тому же, оплата единым счетом экономит деньги и время», – делится Алина Увашева.

Тарифный пакет «Kazakhtelecom FMS» внедрен в компании с 2016 года и пользуется популярностью среди населения города Алматы. По словам представителей акционерного общества “Казахтелеком”, основными преимуществами услуги стали безлимитные звонки на стационарные номера по Казахстану и внутри сетей.

Тарифы “Kazakhtelekom FMS” для абонентов ALTEL/Tele2

* 1500 минут в месяц

На услуги мобильной связи, оказываемые ТОО «МТ-С» (ALTEL/Tele2) в пакетах услуг «Казахтелеком», предусматривается начисление пени в соответствии с условиями Публичного договора АО «Казахтелеком».

Неиспользованные минуты, интернет-трафик и SMS не переносятся на следующий период.

Для каждой SIM-карты доступны закрытый или открытый профиль.

Закрытый профиль

После исчерпания предусмотренного в пакете объема трафика, интернет и исходящие вызовы на сторонних операторов отключаются, при этом остальные услуги по тарифному плану остаются доступны. Также в закрытом профиле абоненту не доступны дополнительные сервисы. Данный профиль поможет вам контролировать затраты вашей семьи на связь.

Открытый профиль

Если у вас закончились минуты или интернет-трафик, вы можете звонить на условиях поминутной тарификации и пользоваться интернетом, оплачивая только использованные Мб:

В открытом профиле вы можете подключить дополнительные сервисы. С информацией об их стоимости можно ознакомиться на сайте ALTEL (www.altel.kz).

Если у вас закончились минуты или интернет-трафик, вы можете подключить дополнительные пакеты трафика в открытом и закрытом профиле.

Дополнительные пакеты трафика

Вы имеете право докупить до 20 SIM-карт одного оператора сотовой связи на свой лицевой счет в рамках пакетов услуг Казахтелеком, содержащих мобильную связь. При этом доступность определенных тарифных планов мобильной связи и выбор оператора в подключаемом/действующем пакете услуг, зависит от условий выбранного пакета. Информацию по характеристикам вашего пакета можно уточнить у оператора.

Абоненты Kcell, Activ, Beeline и Tele2 могут перейти со своим номером на пакет услуг «Казахтелеком». Для переноса номера обратитесь в офисы «Казахтелеком».

Тарифы “Kazakhtelekom FMS” для абонентов Kcell/Activ

* 1500 минут в месяц

** 15 Гб на максимальной скорости, после превышения гарантированного обьема трафика, снижение скорости до 256 Кб/сек

*** 30 Гб на максимальной скорости, после превышения гарантированного обьема трафика, снижение скорости до 256 Кб/сек

По тарифным планам «Казахтелеком» на услуги мобильной связи, оказываемые ТОО «МТС»/АО «Кселл», предоставляемые в Пакетах услуг «Казахтелеком» и дополнительных услугах к ним, предусматривается начисление пени в соответствии с условиями Публичного договора АО «Казахтелеком».

Неиспользованные минуты, интернет-трафик и SMS не переносятся на следующий период.

Для каждой SIM-карты доступны закрытый или открытый профиль

Закрытый профиль

После исчерпания предусмотренного в пакете объема трафика, интернет и исходящие вызовы на сторонних операторов отключаются, при этом остальные услуги по тарифному плану остаются доступны. Также в закрытом профиле абоненту не доступны дополнительные сервисы. Данный профиль поможет вам контролировать затраты вашей семьи на связь.

Открытый профиль

Если у вас закончились минуты или интернет-трафик, вы можете звонить на условиях поминутной тарификации и пользоваться интернетом, оплачивая только использованные Мб:

В открытом профиле вы можете подключить дополнительные сервисы. С информацией об их стоимости можно ознакомиться на сайте Activ (www.activ.kz).

Если у вас закончились минуты или интернет-трафик, вы можете подключить дополнительные пакеты трафика в открытом и закрытом профиле.

Дополнительные пакеты трафика

Вы имеете право докупить до 20 SIM-карт одного оператора сотовой связи на свой лицевой счет в рамках пакетов услуг Казахтелеком, содержащих мобильную связь, при этом доступность определенных тарифных планов мобильной связи и выбор оператора в подключаемом/действующем пакете услуг зависит от условий выбранного пакета. Информацию по характеристикам Вашего пакета можно уточнить у оператора.

Вы можете сохранить свой мобильный номер и пользоваться услугами мобильной связи от Казахтелеком, если Вы являетесь абонентом стороннего оператора (Кселл, Алтел, Билайн, Теле2). Процесс переноса номера осуществляется по обращению в абонентский отдел АО “Казахтелеком”.

Источник

МТС в Казахстане не ждут

Напомним, что в 2004 году Агентством Казахстана по информатизации и связи (АИС) уже организовывался подобный конкурс на лицензию GSM-1800. Аналитики уже тогда хором предсказывали участие МТС в тендере на получение лицензии GSM-1800. Однако, конкурс по решению суда был отменен, и МТС в Казахстан так и не пришла. Спустя четыре года компания снова обратила свое пристальное внимание на эту республику. Может быть, в этот раз получится лучше?

МТС придется в Казахстане нелегко. Как рассказали представители АИС CNews.KZ, свободных частот в GSM-900 в Казахстане уже нет — основная их часть занята силовыми структурами. Получить в свое распоряжение возможность работать в обоих стандартах «Мобильные телесистемы» смогут, лишь выкупив долю у одного из уже присутствующих на рынке операторов мобильной связи. В МТС прокомментировали эту возможность следующим образом: «Мы рассматриваем различные варианты расширения присутствия. У МТС есть опыт как развития сетей с нуля (в Беларуси за 4 года МТС стала лидером на рынке; в некоторых российских регионах развивали сети на базе ), так и успешного роста за счет приобретений путем эффективной интеграции приобретенных активов».

Леонид Меламед не прочь побороться за лицензию в Казахстане, но нужен он там только абонентам и аналитикам

О продаже активов NEO «Мобильным телесистемам» CNews.KZ писал еще в ноябре 2007 г. Тогда же «Казахтелеком» твердо определил свою позицию: продавать «дочку» компания не планирует. Тем более сложно предположить, что «Казахтелеком» уступит МТС свою долю в GSM Kazakhstan, либо что «Вымпелком» поделится «» со своим российским конкурентом.

Как удалось выяснить CNews.KZ, в АИС относятся к потенциальному четвертому без восторга: «На сегодняшний день в Казахстане порядка 12 млн. абонентов из 15 млн. населения страны, то есть рынок мобильной связи вполне насыщен с уже существующими операторами. В принципе, четвертый оператор еще может войти на рынок, однако нам пока не ясно, какие услуги он будет предлагать пользователям, чтобы закрепиться на рынке. При определении условий участия в конкурсе этот вопрос мы будем рассматривать одним из первых. Кстати, отдельно будет рассматриваться вопрос участия в конкурсе зарубежных компаний».

5,5 млн.

5,5 млн.

По данным CNews Analytics

Эксперты находят такую позицию логичной: «Власти Казахстана вряд ли захотят в ближайшее время пускать на рынок нового сотового оператора: им нужно развивать госкомпанию MTS. К тому же, частоты в диапазоне 1800 МГц, которые могут выдать новому оператору, нужны существующим операторам, работающим на частоте 900», — прокомментировал мнение регулятора Игорь Королев из CNews Analytics.

Еще неизвестно, сможет ли МТС, будучи иностранным оператором, в принципе участвовать в будущем тендере, или АИС проведет закрытый конкурс только для казахстанских операторов, а существующие операторы относятся к приходу МТС со скепсисом.

«Логично предположить, что в первую очередь шансами на победу в этом конкурсе должны обладать компании, уже работающие в Казахстане в формате GSM-900. Для них это возможность увеличить емкость уже построенных и работающих сетей, то есть возможность улучшить качество обслуживания своих абонентов», — считает официальный представитель Beeline Павел Родин.

Пока о проведении конкурса известен лишь один факт: он действительно состоится в 2008 г. Его судьба сейчас полностью зависит от решения Государственной межведомственной комиссии по радиочастотам Республики Казахстан: именно она должна выделить частоты для конкурса. И только тогда, как объяснили CNews.KZ в АИС, будут определены условия конкурса, стоимость участия в тендере, количество лицензий. Заодно станет известно, будут ли допущены к конкурсу зарубежные игроки.

И аналитики считают, что у МТС есть неплохие шансы выйти на казахстанский рынок. Аналитик Светлана Черненко предполагает: «С инвестиционной точки зрения шансы у компании очень велики. МТС — сильный игрок „большой тройки“, участники которой давно лидируют не только на сотовом рынке России, но и в целом по СНГ».

Источник

Сплошной футбол: на что жалуются пользователи «Казахтелекома» и почему их проблемы не решаются?

Что мы знаем о «Казахтелекоме», как много необоснованных жалоб получают работники компании и какие права есть у пользователей.

Что мы знаем о «Казахтелекоме»?

Компания предоставляет свои услуги уже двадцать шесть лет. За это время работа и структура «Казахтелекома» претерпели ряд значительных изменений. В 1997 году компания получила статус открытого народного акционерного общества. В это же время начала свою деятельность как естественный монополист, войдя в Государственный регистр естественных монополий Республики Казахстан.

Сейчас «Казахтелеком» предоставляет широкополосный доступ в интернет, интерактивное телевидение, облачные услуги, IP-телефонию, местную телефонную и сотовую связи и другие услуги. На начало 2018 года абонентская база «Казахтелекома» составляла 3,43 млн абонентов телефонной связи, 1,7 млн абонентов широкополосного доступа в интернет и 735 тыс. абонентов платного телевидения.

У компании есть дочерние и аффилированные организации. Например, работающие в сфере телекоммуникаций и айти: «КТCloud Lab», ТОО «ВОСТОКТЕЛЕКОМ», ТОО «Центр развития цифровой экономики», холдинговая компания Khan Tengri Holding B.V., ТОО «QazCloud» (49%) и АО «Кселл» (75%).

На что жалуются клиенты «Казахтелекома»?

Судя по комментариям в социальных сетях и форумах, чаще всего пользователи жалуются на низкую скорость интернета, отсутствие оперативности при подключении и отключении услуг, а также на некомпетентность сотрудников «Казахтелекома».

В попытках найти решение своим проблемам или добиться ответа от компании, пользователи оставляют гневные комментарии в социальных сетях и на различных форумах. Например, в ВК пользователи-геймеры часто жалуются на пинг (задержку) и присылают скриншоты, а в Инстаграме под каждым постом «Казахтелекома» набирается около 10 комментариев (а то и больше), в которых пользователи жалуются на качество интернета.

Компания старается реагировать на комментарии пользователей: практически на каждую жалобу в соцсетях «Казахтелеком» отвечает и просит выслать ФИО, точный адрес, домашний и контактный телефон пользователя, но, судя по комментариям, не всегда вопросы решаются оперативно и в пользу пользователей.

В апреле 2020 года на сайте Nur.kz была проведена интернет-конференция главы правления АО «Казахтелеком» Куанышбека Есекеева для физических и юридических лиц, обслуживаемых компанией. Глава попытался ответить на вопросы и жалобы от пользователей. Как и в социальных сетях и на форумах, пользователи жаловались на отсутствие интернета, низкое качество соединения и проблемы с отключением услуг.

Одной из распространенных проблем, помимо низкой скорости интернета и некачественного обслуживания, является выставление счета и начисление пени пользователям, которые отключили услуги.

Например, пользователь «Казахтелекома» Лаура Кабдунас из Алматы рассказала нам, что в компании уже год не могут решить её проблему. Переехав в новый дом в марте 2019 года, она подключила интернет от «Казахтелекома», а позже обнаружила дополнительные услуги в виде приставки для телевизора.

Она обратилась в компанию, объяснила, что услуги ей подключили по ошибке и попросила сделать перерасчет. По словам Лауры, в компании не смогли найти её документы. Она не смогла доказать, что не пользовалась дополнительными услугами, и ей пришлось оплатить их стоимость.

В июле девушка решила отключить интернет и домашний телефон. Сотрудники компании приехали и забрали всю аппаратуру, но через месяц девушка обнаружила, что у неё имеется задолженность. По телефону оператор направил ее в отделение, которое оказалось закрытым. Девушка нашла открытое, где ей подсказали написать заявление на перерасчет. После этого прошло несколько месяцев, но решения проблемы так и не произошло: долг только увеличивается. Лауре остается продолжать писать жалобы и заявления на перерасчет.

У Гульнаш из Алматы произошла почти такая же история. Она отключила услуги «Казахтелекома», но через какое-то время ей пришел счет. Она подала заявление, но так и не получила ответ. Тогда Гульнаш стала собирать все бумаги, делать снимки экрана, которые могли бы доказать, что услуги были отключены. Операторы предлагали ей только подавать жалобы и ждать. Вскоре Гульнаш стала угрожать работникам компании подачей в суд, так как решением её проблемы не занимались.

Через многочисленных знакомых Гульнаш попала к генеральному директору РДТ «Алматытелеком» Шерхану Раздыкову. Проблема была решена, но ее возмутило поверхностное отношение компании к своим пользователям: не пытаясь решить проблемы и услышать пользователей, работники компании занимаются тем, что бесконечно звонят и сообщают о долгах.

У Айнур из Караганды та же проблема с перерасчетом: несколько раз в неделю к ней звонят из «Казахтелекома» и требуют погасить задолженность, которая возникла из-за того, что ранее сотрудники не сделали перерасчет. Девушка хотела бы отказаться от услуг компании и подключить интернет от «Билайн», но не может, так как в её доме установлено оборудование только от «Казахтелекома».

Почему так происходит и как решить проблему?

Чтобы понять, почему жалобы пользователей не обрабатываются своевременно, мы обратились к начальнику отдела жалоб на сегменте B2C АО «Казахтелеком» Акботе Батырхановне.

«С каждым случаем надо разбираться индивидуально, и причины могут быть разные. К нам поступает около 60% необоснованных жалоб», — говорит она. По мнению Акботы Батырхановны, проблемы у абонентов чаще всего возникают из-за их собственной невнимательности.

«Иногда абонент просто забывает про условия подключения или отключения услуг и сроки действия контрактных договоров», — говорит женщина, — «Позже, при проведении расследования, выясняется, что есть подтверждения на бумажных носителях и аудиофайлах о согласии и ознакомлении абонента с условиями подключения пакетов услуг. В случаях обращений на качество услуг рекомендуем сразу обращаться в службы поддержки потребителей по телефону дозвона 165, или по номеру дозвона в мессенджерах, либо оставить заявку на сайте».

В публичном договоре «Казахтелекома» на оказание услуг телекоммуникаций для физических лиц прописаны права и обязательства абонентов и оператора. Например, абонент обязан своевременно осуществлять оплату услуг, сообщать об изменении адреса, повреждениях и некорректно подключенных услугах.

Обязанности со стороны Оператора (некоторые пункты):

Обязанности со стороны Пользователя (некоторые пункты):

С полным текстом договора можно ознакомиться тут.

«Действительно, есть случаи, когда сотрудники недобросовестно исполняют свои обязанности, и по каждому случаю проводятся внутренние проверки, по результатам которых по факту нарушения прав абонентов виновные лица привлекаются к дисциплинарной ответственности.

В последнее время из-за пандемии сотрудники первой линии обслуживания находятся как будто на линии огня: им приходится пропускать через себя много негатива.

В офисах создавались очереди из-за ограничительных мер по дистанцированию посетителей, многие болели, соответственно росла нагрузка на персонал, были случаи, когда не выдержав нагрузки, увольнялись, поэтому и были случаи некорректно оформленных подписок на услуги, заявки могли несвоевременно отрабатываться, но мы стараемся помочь абонентам и решить проблему».

«Если вы столкнулись с проблемой сервиса «Казахтелеком», существуют разные каналы обратной связи с нами: официальные страницы в социальных сетях, мессенджеры (WhatsApp, Telegram), через личный кабинет, сайт, офисы обслуживания. Сотрудники компании свяжутся с вами в течение часа, после подачи обращения через онлайн каналы. Контрольные сроки на рассмотрение обращения – пятнадцать рабочих дней».

Если у вас идут начисления долга, но вы уверены в своей правоте и у вас есть существенные доказательства, например, документы с необходимыми подписями или сообщения от компании, то вы можете не переживать — вам в любом случае сделают перерасчет.

Источник

• ← что является признаком плохо закрепленного колеса
• в какой форме омега 3 лучше усваивается →