что такое слак чат
Начало работы
Все, что необходимо знать для начала работы в Slack.
Что такое Slack?
Slack — это мессенджер для бизнеса, предоставляющий пользователям доступ к необходимой информации. Slack предлагает принципиально новый подход к общению в организациях, объединяя пользователей в сплоченную команду.
Работа в Slack
Slack позволяет работать более гибко и открыто, в тесном сотрудничестве с командой.
Прочные связи
Slack упрощает общение с коллегами — отправьте сообщение любому пользователю в вашей организации или вне ее и работайте с ним так, как вы бы делали это лично. Специальные пространства для работы, называемые каналами, объединяют нужных людей и информацию.
Гибкость
Slack поддерживает разные графики работы. Если работа выполняется в каналах, ваше местоположение, часовой пояс и должность не имеют значения, можно обращаться к необходимой информации в любое удобное время. Задавайте вопросы, будьте в курсе происходящего и делитесь новостями без необходимости координировать графики.
Инклюзивность
В Slack у всех пользователей есть доступ к общей информации с возможностью поиска. Если команды вместе работают в каналах, информацию можно предоставить всем участникам одновременно, что способствует сотрудничеству и быстрому принятию решений.
Начало работы в Slack
Ваша компания уже пользуется Slack?
Если вы новый пользователь Slack, узнайте, как выполнить настройку и приступить к работе в Slack.
Хотите настроить Slack для своей компании?
Узнайте больше о тарифных планах Slack, ознакомьтесь с нашим руководством по созданию рабочих пространств и дополнительными ресурсами для администраторов.
Готовы продолжить обучение?
Ознакомьтесь с подробными практическими статьями и руководствами в нашем справочном центре (именно здесь вы сейчас и находитесь!).
Если вы хотите пообщаться со специалистом службы поддержки, напишите по адресу feedback@slack.com.
Если вы хотите пообщаться со специалистом службы поддержки, напишите по адресу feedback@slack.com.
Если вы хотите пообщаться со специалистом службы поддержки, напишите по адресу feedback@slack.com.
Ой! У нас сложности. Повторите попытку позже.
Slack — место, где будущее уже наступило
Переходите на качественно новый уровень работы — все, что вам нужно для эффективной работы, теперь в одном месте.
Организация труда для повышения эффективности работы
Ключ к продуктивности в Slack — это упорядоченные пространства, называемые каналами. Для каждой рабочей задачи можно создать отдельный канал. Когда все относящиеся к проекту сообщения и файлы находятся в одном месте, и доступ к ним имеют все участники проекта, работать намного удобнее и быстрее.
Управляйте своим рабочим временем самостоятельно
Воспользуйтесь возможностью работать тогда, когда вам удобно, там, где вам комфортно, а также в таком темпе, который обеспечивает наибольшую производительность. Управляйте уведомлениями, работайте совместно в режиме онлайн или в удобное для вас время, а также находите ответы на свои вопросы в беседах с множеством сотрудников вашей компании.
Упростите командную работу для всех
Предоставьте всем, с кем вы работаете, как внутри компании, так и за ее пределами, более эффективный способ взаимодействия, чтобы все были в курсе происходящего. Используйте эмодзи для быстрого ответа, обсуждайте вопросы в каналах и упростите общение, размещая все обсуждения в одном месте.
Начните работать в Slack
Зарегистрируйтесь
Создайте рабочее пространство Slack в считанные секунды. Попробовать можно совершенно бесплатно, и численность команды при этом не важна.
Пригласите коллег
Slack — это отличный инструмент для совместной работы (можно, конечно, попробовать работать в Slack в одиночку, но это скучно), а пригласить коллег не составит никакого труда.
Попробуйте
Запустите проект, координируйте работу своей команды или просто организуйте обсуждение. Slack — это своеобразный чистый холст для совместной работы.
Командный чат для бизнеса для эффективной работы
Задействуйте каждое слово по максимуму. Эффективный упорядоченный командный чат помогает вам и вашей команде в совместной работе.
Каналы cs-маркетинг cs-продажи выставление-счетов команда-cs объявления отзывы продукция проекты-купоны
Личные сообщения Slackbot Юлия Романова Игорь Хромченко Борис Осипов Светлана Усманова
Отправить сообщение в канал #команда-cs
Общайтесь эффективнее со всей своей командой
Работа идет быстрее, когда есть возможность без труда связаться с коллегами — один на один или всей командой. Придумайте сообщение и отправьте его сразу же или задайте время отправки.
Каналы cs-маркетинг cs-продажи выставление-счетов команда-cs объявления отзывы продукция проекты-купоны
Личные сообщения Slackbot Юлия Романова Игорь Хромченко Борис Осипов Светлана Усманова
Отправить сообщение в канал #команда-cs
Отправить сообщение в канал #статус-поддержки
Будьте на связи с удаленными сотрудниками
Создайте для своей компании виртуальный офис, где все смогут общаться друг с другом. В групповых чатах коллеги из разных городов и стран могут обсуждать проекты и работать над ними вместе.
Отправить сообщение в канал #статус-поддержки
Добавляйте необходимую информацию в обсуждения
Получайте важные новости, обсуждайте их и реагируйте — и все это без переходов между вкладками. Подключив другие рабочие инструменты к Slack, вы сделаете обсуждения информативнее.
Добавляйте необходимую информацию в обсуждения
Получайте важные новости, обсуждайте их и реагируйте — и все это без переходов между вкладками. Подключив другие рабочие инструменты к Slack, вы сделаете обсуждения информативнее.
Безопасность закрытых и открытых обсуждений
Большинство бесед в Slack ведется в каналах — открытых пространствах, объединяющих сообщения, инструменты и сотрудников. Но вы всегда можете обсудить любые вопросы в закрытых каналах или личных сообщениях.
Беседы в полном порядке
Создавайте каналы для конкретных проектов, клиентов и любых других тем, удобных для вашей компании. Любую беседу легко найти и продолжить.
История вашей работы теперь работает на вас
В любой беседе можно ссылаться на ваши личные сообщения и открытые беседы в любых каналах вашей компании — все они автоматически сохраняются и доступны для поиска.
Всегда у вас под рукой
Специальные приложения Slack для компьютеров и мобильных устройств помогут всегда быть в курсе обсуждений и общаться откуда угодно.
Взгляните на возможности обмена сообщениями в Slack
Основы Slack: задействуйте все возможности сообщений
Slack от А до Я: поиск и создание бесед
Все тонкости работы с каналами Slack
Основы Slack: задействуйте все возможности сообщений
Slack от А до Я: поиск и создание бесед
Все тонкости работы с каналами Slack
Часто задаваемые вопросы
В Slack Connect можно отправить приглашение, чтобы начать беседу в личных сообщениях с пользователем из другой компании, совсем как стандартную переписку в ЛС в Slack. После того как пользователь из другой организации получит и примет приглашение, можно начать обмен сообщениями.
Чтобы вы могли инициировать переписку в личных сообщениях, вашей компании нужен платный план Slack. С бесплатным планом пользователи могут принимать приглашения к переписке в личных сообщениях.
Вся работа в Slack происходит в каналах Канал — это единое пространство для обмена сообщениями, инструментами и файлами. Например, в компании могут быть каналы для публикации внутрикорпоративных объявлений, сортировки запросов от клиентов, обращения в ИТ-службу или HR-отдел за помощью, а также каналы для общения по интересам среди сотрудников.
Каналы могут быть открытыми (доступ у всех пользователей в организации) и закрытыми (только по приглашению). Кроме того, с помощью Slack Connect организации с платными планами Slack могут использовать каналы совместно с внешними партнерами: агентствами, клиентами и поставщиками. Подробнее о том, как каналы ускоряют повседневную работу, можно узнать здесь.
Slack Connect — это безопасный способ сотрудничать с другими компаниями прямо в Slack. Он позволяет вам работать с пользователями из других компаний в каналах и личных сообщениях, оставаясь в своем рабочем пространстве.
Личные сообщения с одним или несколькими участниками закрыты по умолчанию. Эти чаты вынесены в отдельную группу личных сообщений под списком закрытых и открытых каналов слева в окне Slack.
Благодаря Slack работа станет более удобной и организованной. Вместо бесконечных цепочек электронных писем вы будете работать в каналах Slack — гибких пространствах, где находятся все пользователи, инструменты и файлы для работы. В отличие от переписки по электронной почте, где письма быстро теряются, в Slack у вас будет возможность привлечь внимание адресата специальным уведомлением, если нужен скорый ответ. Кроме того, к Slack можно подключить свои привычные рабочие инструменты. Электронная почта не дает такой возможности. Изучите еще несколько доводов в пользу перехода на Slack.
Slack
Slack (слак, слэк) – это корпоративный мессенджер с простым интерфейсом, заточенный под рабочее общение сотрудников внутри команд любого размера. Slack поддерживает личные сообщения, голосовые и видеозвонки, а также групповые чаты.
Плюсы
Минусы
Установите приложение Slack
В приложении намного удобнее работать, чем в веб-версии, которая, к тому же, поддерживает не все функции мессенджера. Установите программу Slack на компьютер (Windows, MacOS, Linux), и смартфон — iOS (скачать можно в App Store) или Android (Google Play).
Присоединитесь к рабочему пространству
Чтобы войти в рабочее пространство, можно воспользоваться одним из двух вариантов: получить ссылку для подключения или попросить присоединить вас (через одобренную электронную почту). Зарегистрироваться и создать рабочее пространство можно самостоятельно.
Заполните профиль
После входа в Slack workspace сразу заполните свой профиль. Это поможет вам быстрее освоиться, а коллегам четко понимать, по каким вопросам можно к вам обратиться.
Как это сделать: зайдите в меню и нажмите на название своего рабочего пространства. Далее внесите данные во все поля: напишите свое имя, должность, контакты, добавьте фотографию. В итоге ваши коллеги смогут быстро найти вас в поиске, и решать рабочие вопросы станет быстрее и проще.
Полезные функции
Общение в разных каналах
Есть два типа каналов:
· Private Channels — доступны только по приглашению;
· Public Channels — открыты для всех пользователей.
Чтобы создать новый канал или вступить в существующий, нажмите на плюсик напротив Channels, а затем выберите из списка нужный канал.
Создание личных переписок и ведение групповых коммуникаций
Direct Messages – личные сообщения для общения с конкретными коллегами. Чтобы написать личное сообщение, найдите коллегу в поиске или нажмите на его имя в любой переписке. Если нужно обсудить что-то важное небольшой командой (до 9 человек), воспользуйтесь групповыми сообщениями.
Как создать переписку: нажмите плюсик напротив Direct Messages и добавьте нужных коллег. После ее создания каждый участник получит уведомление.
Отправка сообщений
Это легко и удобно: можно написать текст, прикрепить файл, добавить эмодзи. При упоминании публичного канала ( #random) участники смогут перейти в него, кликнув по ссылке. При упоминании члена команды @user ему всегда приходит уведомление.
Отвечать на сообщения, требующие достаточно детального обсуждения, нужно при помощи функции Reply. В результате этого появляется Thread — ветка переписки или «трэд», она находится в правой колонке Slack. Все ветки хранятся в разделе Threads.
Персональный список важных сообщений
Если в чате написали важное сообщение, которое требуется перечитать чуть позже, можно добавить его в избранное. Для этого нажмите на звездочку рядом с сообщением. После этого все отмеченные задачи будут собираться в меню Starred Items.
Оформление текста
Для форматирования можно использовать следующие символы:
· для жирного шрифта: * здесь пишете нужный текст* на смартфоне либо Cmd/Ctrl + B на компьютере;
· для курсива: _ здесь пишете нужный текст_ на мобильном либо Cmd/Ctrl + I на компьютере;
· для зачеркнутого текста:
здесь пишете нужный текст
на мобильном либо Cmd/Ctrl + Shift + X на компьютере;
· для цитирования: >>> текст на смартфоне либо Cmd/Ctrl + Shift + > на компьютере;
· для вставки кода: «`input (code)«` на смартфоне либо Cmd/Ctrl + Shift + C на компьютере.
Видео- и аудиозвонки
Чтобы пообщаться лицом к лицу с коллегами на удаленке, заказчиками или контрагентами, можно позвонить им. Видеоконференция в Slack допускает собрание до 15 человек. К тому же на созвонах можно транслировать всем свой экран.
Уведомления в важных каналах
В Slack по умолчанию включены все уведомления о личных сообщениях, но в группах они выключены. Если группа важная, можно включить уведомления. Для этого войдите в нужную группу, кликните по иконке шестеренки и выберите Notification preferences. Далее отметьте, какие уведомления хотите получать.
Повторные оповещения
Если боитесь, что пропустите важное сообщение, настройте повторное оповещение. Это можно сделать в настройках профиля, просто перейдите в раздел Notifications.
Закрепление важных сообщений
Важные файлы и сообщения удобно фиксировать при помощи пина. Запинить можно правила канала либо файлы, к которым важен быстрый доступ.
Непрочитанные сообщения
Если после прочтения сообщения у вас нет времени сразу ответить на него, отметьте его как непрочитанное – просто зайдите в меню и кликните Mark Unread. Все непрочитанные сообщения будут храниться разделе All undead.
Напоминания при помощи чат-бота
При проведении регулярных встреч можно попросить чат-бота напоминать о них в группе. Так, руководители часто ставят уведомление, чтобы члены команд не забыли о собрании и смогли заранее собрать статистику и поделиться успехами проекта за неделю.
Поиск в Slack
Поиск по ключевому слову с точным совпадением: « вводите это слово».
Поиск по части слова: сло*.
Поиск с исключениями — слово –ключевое.
Поиск по каналам, сообщениям, чатам, файлам, участникам работает из одного окна. Для поиска:
· сообщений от конкретного участника: from:@[вводите имя участника];
· личных сообщений: from:me;
· сообщений в указанном канале: in:[вводите имя канала];
· личных сообщений от конкретного человека: in:@[вводите имя];
· всех адресованных вам сообщений: to:me;
· сообщений по дате: before/after:[вводите дату], on:[дата], [месяц], или [год].
IT-рентген: узнайте подходящую вам специальность
Определите, какое направление больше вам подходит и как сделать первые шаги в IT. Dы получите доступ к библиотеке материалов и видео для направлений: Data Science, Программирование, Анализ данных.
Выделение ключевых слов в переписках
Для этого откройте раздел с настройками аккаунта, перейдите в Notifications, выберите My keywords, после чего введите ключевые фразы, при упоминании которых вы получите оповещения и которые будут выделяться в тексте.
Косая черта (слэш, «/»)
Она поможет прямо во время переписки получить доступ ко всем нужным функциям. Для этого нажмите на значок косой черты, и вы сразу увидите список доступных команд (team).
Режим «Не беспокоить»
С помощью него можно на время отключить уведомления. Это поможет не отвлекаться во время важных встреч или конф-коллов. Сделать это можно при помощи функции Do Not Disturb. Есть еще один вариант — отключить уведомления в конкретных каналах. Для этого нажмите на кнопку Mute.
Работа с приложениями
Одним из важных преимуществ Slack является наличие интеграций с популярными сервисами: Dropbox, Gmail, Jira и пр. Для синхронизации работы нужно перейти в каталог приложений и посмотреть, какие из них уже используются. Далее просто настройте их под себя.
Правила хорошего тона в Slack
· Отправляйте сообщения в соответствии с темой канала.
· Если коллега упомянул вас в беседе, обязательно отреагируйте. Если понимаете, что не можете ответить сразу, так и напишите об этом.
· Не злоупотребляйте функцией @here, которая позволяет оповещать всех участников, которые находятся в онлайне.
· Чтобы упростить общение и не мешать другим участникам чата, пользуйтесь ветками сообщений.
· Обновляйте свой статус — если уходите в отпуск или берете отгул, напишите об этом, чтобы коллеги не ждали от вас быстрой реакции.
Тарифы и цены
Free — бесплатно. Размер команд не ограничен, но групповой звонок создать не получится — только один на один. Сохраняются только последние 10 тыс. сообщений.
Enterprise Grid — за ценой надо обращаться в отдел продаж. Обещают оптимизацию рабочих процессов с поддержкой до 500 тыс. пользователей и по 1 тб хранилища на каждого.
IT-рентген: узнайте подходящую вам специальность
Определите, какое направление больше вам подходит и как сделать первые шаги в IT. Dы получите доступ к библиотеке материалов и видео для направлений: Data Science, Программирование, Анализ данных.
Slack. Небольшой обзор отличного сервиса
Некоторое время назад после волшебного пендаля под названием Tolstoy Summer Camp я начал пилить свой стартап.
Сначала у меня в команде было два разработчика и дизайнер. Потом один разработчик ушёл пилить свой проект. Затем появился другой разработчик. И всё бы ничего, но я сходил с ума от того что не мог найти простых и понятных средств ведения дел в таких маленьких компаниях как моя.
Я перепробовал тучу всяких Basecamp, Asana, Redmine, Trello, Мегаплан и прочих, массу мессенджеров в разных сочетаниях c он-лайн файлопомойками типа Dropbox и GoogleDrive — ничего мне не нравилось. «Ну, не то это всё, не то!».
Однажды Яндекс пригласил участников первого кемпа познакомиться с участниками второго. Хорошо тогда пообщались с ребятами. Это была весьма взаимополезная встреча. А после «официальной части» мы с «ветеранами» пошли в близлежащий бар и продолжили общение. Тогда-то мне и показали сервис Slack. Сначала я не понял его фишки — «что я, IRC не видел что-ли?». Но через пару дней, я понял, что нашёл свою любовь решение всех моих проблем.
Окончательно устаканившимся стартаперским (читай, бесплатным) решением по совместной работе в команде, где минимальное расстояние между участниками составляет 520 километров, стало сочетание сервисов Slack+Trello+G.Drive+GitHub. Причём, всё крутится вокруг Slack.
Кратенько про сервис:
Это такой убер-чятик для командной работы. Причём, от всяких скайпов и вайберов он положительно отличается прекрасными особенностями, как то:
Участники команды тоже не сразу поняли, почему это круто, но сейчас уже всем стало понятно, что так удобнее.
Каждый участник команды получает уведомления только о тех сообщениях, которые обращены конкретно ему. При этом, доступны архивы сообщений во всех каналах и всегда можно перечитать.
Например, мы можем с Android-программистом обсуждать в чате про Android-клиент какие-то вопросы, в процессе обсуждения которых возникает вопрос к разработчику серверной части. И его можно просто позвать принять участие в обсуждении — «@лысый, как обстоят дела с хранением профилей пользователей?». Он получает вызов конкретно к себе, может прочесть историю нашей переписки и внятно ответить «нормально обстоят, формат-то когда устаканите?».
При этом, я сделал отдельный чат, который назвал #meetingminutes, где я кратко пишу всё, о чём мы договорились в результате подобных обсуждений. Таким образом, нам не нужно перечитывать историю сообщений, чтобы вспомнить о том, какие решения были приняты.
Кроме Slack, мы активно используем Trello.
Я сделал несколько досок для каждого направления работы. Затем, буквально за пару минут я настроил в Slack интеграцию таким образом, чтобы изменения по карточкам с разных досок в Trello появлялись в нужных чатах. Теперь не надо проверять Trello, чтобы узнать об изменениях. Они приходят прямо в рабочий чат. Очень удобно. Для движения зависимых задач — просто незаменимо.
Про средства хранения файлов я, пожалуй, рассказывать не буду, кроме того что Slack может уведомлять о появлении новых файлов, например, на G.Drive.
Так же за пару минут настраивается, например, мониторинг чего угодно. Хоть лайки в фейсбуке считать.
А ещё Slack дают всем кто регистрирует команду по реферральной ссылке сто доларов на счёт для оплаты будущих расходов, равно как и мне, но только если зарегистрировавшаяся команда перейдёт на платные тарифы. Вы же не думаете, что я за плюс в карму писал столько текста. А я торжественно обязуюсь начать платить Slack как только начну зарабатывать сам.