что такое синхронная связь

Синхронные и асинхронные коммуникации

Знакомьтесь — это Вася. Сейчас Вася разгребает задачи в своем любимом таск-трекере. Вася любит свою работу, старается быть эффективным и полезным. И просто добродушный малый.

Так получилось, что Васе приходится решать рутинные, но не самые простые задачи, над которыми приходится хорошенько сконцентрироваться.

Прямо сейчас Вася пытается понять, почему у Машеньки из бухгалтерии не сходятся расчеты. Еще чуть-чуть, вот оно, почти…

В этот момент ему звонит Катя.

Вася добродушный. Он любит помогать людям. Откладывает свою задачу: «Алло, привет! Хм… Кнопочка не нажимается? Конечно, сейчас гляну». Прошло несколько минут, и Вася разобрался в чем проблема. Катя довольна. Вася тоже.

«Так, чем я занимался? Ах, да. Дебеты, кредиты. В чем же проблема тут была? Эх, вылетело. Ну ничего, попробую сначала».

Тем временем, в таск-трекере появилась еще парочка задач. Вася начинает чувствовать, что не успевает. Нужно поспешить. Внутри появляется чувство неудовлетворенности: «Почему я не успеваю все, я плохо работаю?». Накрывает легкий стресс. Но Вася по-прежнему тот же добродушный малый, почти.

Приходит смс-ка: «Сервер лежит». Поступают первые жалобы от пользователей. Чёрт! Вася идет чинить. Логи, конфиги, мониторинги, снова логи.

Раздается звонок. Лена. «Приветик! А ты не можешь меня проконсультировать по одному вопросу? У меня гневный клиент. Замучал уже. Можно я ему бесплатно включу опцию?». Вася, не долго думая: «Да, конечно». Лена: «Супер! Спасибки!». Снова логи, конфиги, графики, инцидент-репорты. Ура. Починили.

Вася задумался: «Блин, а ведь бесплатно включать была не самая лучшая идея. Надо было чуть-чуть подумать и по-нормальному сделать. Ого! 15 тасков уже! Ладно, и бесплатно сойдет.»

Так проходит день за днем. Часто Васе приходится отвечать на одни и те же вопросы. Он все чаще не успевает.

Но Вася не сдается, он хочет быть эффективным. Прочитал умную книжку про тайм-менеджмент. Узнал, что нужно правильно расставлять приоритеты задач и более качественно планировать свою работу. Внедрил.

Пишет Оля из соседнего отдела. Говорит, что у нее компьютер плохо странички открывает. Просит помочь сейчас. Не может работу работать нормально. И Вася, конечно же, помогает. Забыв (или забив) про тайм-менеджмент. И дело не в том, что Оля красотка. Просто у Васи сложилась работа такая — всегда нужно быть во внимании, чтобы помочь коллегам решать их всегда срочные проблемы. Какой уж тут тайм-менеджмент.

Неожиданный конец истории. Далее мораль.

Не буду говорить про полезность и нужность коммуникаций. Важно, нужно, обязательно. Остановимся на вопросе эффективности коммуникаций. Обычно выделяют два вида коммуникаций.

Синхронная коммуникация — это когда вы отправляете сообщение, а получатель сразу на него отвечает. Например, сообщение в мессенджере, телефонный звонок, совещание или просто вопрос коллеге за соседним столом.

Асинхронная коммуникация — это когда вы отправляете сообщение и не ожидаете моментального ответа. Например, сообщение по электронной почте, тикет в сервис-деске, сообщение на автоответчик.

У синхронных коммуникаций есть большие минусы.

Другой путь — асинхронные коммуникации. Здесь ровно все наоборот.

Но тут приходит Геннадий Сергеевич и говорит: «Слушай, Вася. Писать долго. Проще позвонить и обсудить все словами. Чего тратить время?».

Так вот, Геннадий Сергеевич — это обочечник.

Знаете из-за чего часто пробки на трассах подолгу стоят, вместо того, чтобы пусть медленно, но ехать? Самые нетерпеливые водители объезжают длинную очередь автомобилей справа по обочине. И потом пытаются вклиниться в поток где-то ближе к началу пробки. В итоге, вся очередь автомобилей стоит и пропускает обочечников. Геннадий Сергеевич в этом случае получит решение своей проблемы быстрее всех. Но толку от этого, если вся пробка стоит.

Также и с задачами. Помимо Геннадия Сергеевича, есть Маша, Катя, красотка Оля. Которые завели свои задачи в сервис-деске и ждут, когда сфокусированный Вася их сделает. Максимально быстро, ни на что не отвлекаясь и не переживая. Страшно представить, что произойдет, если все будут, как Геннадий Сергеевич.

Самая важная мысль. Асинхронная коммуникация — это прежде всего уважение ко времени и планам, а также ко вниманию и сосредоточенности коллег.

Важно избегать собраний и обсуждений, которые отнимают время. Важно понимать, какие дела не терпят отлагательств, а какие могут подождать. Плохо, когда в сервис-деске все задачи со статусом «critical» или «blocker». Не будь, как Геннадий Сергеевич.

И вторая главная мысль — не нужно вдаваться в крайности. Иногда можно и нарушить правила, желая получить от коллеги быстрый ответ. И никто не отменял неформального живого общения. Иначе, как Вася скажет Оле, что она красотка.

Источник

Русские Блоги

Об интеграции приложений: сравнение синхронного и асинхронного режимов связи

Что такое интеграция приложений?

Интеграция приложений (или интеграция корпоративных приложений) означает возможность совместного использования процессов и данных из разных приложений в корпоративной ИТ-среде. Для предприятий любого размера интеграция приложений стала ключевой возможностью для соединения различных приложений и достижения взаимного сотрудничества между ними, тем самым помогая предприятиям повысить общую эффективность бизнеса, повысить масштабируемость и сократить расходы на ИТ.

Интеграция приложений на разных уровнях

Существует четыре различных уровня методов интеграции приложений. На уровне представления интеграция может быть достигнута путем представления нескольких различных приложений в виде единого представления приложения с общим пользовательским интерфейсом (UI). Этот старый метод интеграции также называется «очисткой экрана», в котором используется технология промежуточного программного обеспечения для сбора информации, вводимой пользователями на веб-страницах или других пользовательских интерфейсах. В прошлом люди использовали методы интеграции на уровне презентации для интеграции приложений, которые невозможно было соединить. Но сегодня технологии интеграции приложений развиваются и становятся более сложными, что делает этот подход менее распространенным.

Посредством интеграции бизнес-процессов компании сопоставляют логические процессы, необходимые для ведения бизнеса, со своими ИТ-активами, которые обычно расположены в различных частях внутренней ИТ-среды компании, а с развитием облачных вычислений все больше и больше размещается в облаке. Идентифицируя различные операции в бизнес-процессе и позиционируя свои ИТ-активы как метасистему (систему о системе), предприятия могут использовать методы интеграции приложений, чтобы определить, как каждое приложение должно взаимодействовать для достижения ключевого Автоматизация бизнес-процессов ускоряет доставку товаров и услуг для клиентов, снижает вероятность человеческой ошибки и снижает эксплуатационные расходы.

Помимо интеграции бизнес-процессов, для интеграции приложений также необходимы возможности интеграции данных. Если приложение не может обмениваться данными из других приложений и точно понимать их, могут возникнуть несоответствия, которые снизят эффективность бизнес-процессов. Возможности интеграции данных могут быть достигнуты одним из следующих двух методов: 1) написать код, чтобы каждое приложение понимало данные из других приложений на предприятии, 2) использовать приложения отправителя и получателя, которые могут анализировать Единый формат обмена данными. Последний метод лучше, чем первый, поскольку он более масштабируемый по мере роста размера и сложности корпоративных систем. Согласно двум вышеупомянутым методам, доступ к данным, анализ и преобразование являются важными возможностями, которые могут успешно обеспечить интеграцию данных. В традиционной технологической системе SOA формат данных XML обычно используется как унифицированный формат обмена и обработки данных, описанный выше. На платформе управления API нового поколения и интеграции приложений компании Lingchang Technology мы применяем более легкий и эффективный формат данных JSON, который легко анализировать, обрабатывать и преобразовывать, и можем использовать различные эффективные инструменты обработки данных в богатой экосистеме JavaScript для непосредственного Манипуляция данными помогает эффективно завершить интеграцию данных между различными приложениями.

Ниже уровня интеграции бизнес-процессов и данных находится интеграция уровня связи. Это относится к тому, как различные приложения внутри предприятия взаимодействуют друг с другом с помощью таких методов, как передача файлов, методы запроса / возврата или обмен сообщениями. Во многих случаях приложения не предназначены для взаимодействия друг с другом, поэтому на уровне связи необходимо применять технологии, которые могут помочь реализовать обмен данными между приложениями. Эти технологии включают интерфейсы прикладного программирования (API), определяющие способ вызова приложений, а также носители, которые действуют как соединители между приложениями. На уровне связи также важно учитывать архитектуру взаимодействия между приложениями. Для реализации архитектуры взаимодействия приложений на уровне связи можно использовать такие технологии, как двухточечная модель, модель концентратора и звезды или служебная шина предприятия (ESB).

Получайте новости: синхронное и асинхронное общение

Без эффективного взаимодействия бизнес-процессы и данные не могут быть должным образом интегрированы. В соответствии с конкретными потребностями предприятия связь между приложениями может быть синхронной, асинхронной или их комбинацией.

При синхронной связи приложение-отправитель отправляет запрос вызова API в приложение-получатель и должно дождаться ответа, чтобы продолжить обработку. Этот режим обычно используется в сценариях, где запросы данных необходимо координировать последовательным образом.

При асинхронной связи приложение-отправитель отправляет сообщение приложению-получателю и продолжает локальную обработку до получения ответа. Другими словами, приложение-отправитель не зависит от приложения-получателя для завершения своей обработки. Если несколько приложений интегрированы таким образом, приложение-отправитель может завершить вызов API, даже если другие запросы вызова API еще не были обработаны.

Кроме того, асинхронная связь позволяет ослабить связь между приложениями, тем самым устраняя необходимость в управлении подключением. Это делает решения по интеграции приложений более гибкими, гибкими и легко расширяемыми: это основные атрибуты, которыми должны обладать корпоративные информационные системы сегодня.

Источник

Асинхронное общение — вот настоящая причина, почему удалённая работа более эффективна

Иллюстрация: Yin Weihung

Исследование за исследованием вновь доказывают, что удалённые работники более продуктивны, чем их коллеги в офисе.

Только не совсем понятно, почему.

Да, люди сохраняют время (и рассудок), избегая пробок в час пик. На них не действуют отвлекающие факторы в офисе. Они обретают чувство контроля над рабочим графиком. Больше времени остаётся для семьи, друзей и хобби.

Но кроме поездок на работу, все эти преимущества не столько результат автономного расположения, сколько побочный продукт асинхронной связи — сотрудники сами решают, когда общаться с коллегами.

Многие руководители думают об организации удалённой работы, но мало кто рассматривают идею более асинхронной коммуникации. Хотя я верю, что будущее за удалённой работой, но асинхронная связь — ещё более важный фактор в производительности команды, независимо от того, работает она удалённо или нет. Асинхронность не только обеспечивает наилучший результат, но позволяет людям делать более важную работу и жить более свободной и полноценной жизнью.

Опираясь на опыт собственной удалённой и в значительной степени асинхронной компании Doist, попробую объяснить, что такое асинхронная связь, как она повышает производительность и какие конкретные шаги вы можете предпринять для создания более асинхронной среды.

Что такое асинхронная связь?

По сути, асинхронная связь — это когда вы отправляете сообщение, не ожидая немедленного ответа. Например, электронное письмо. Я открываю и отвечаю на письма через несколько часов.

Напротив, синхронная связь — это когда вы отправляете сообщение, а получатель сразу его читает и немедленно отвечает. Личное общение, как и совещания — примеры чисто синхронного общения. Вы что-то говорите, я сразу получаю информацию и тут же реагирую.

Но цифровые формы коммуникации, такие как обмен сообщениями в реальном времени, тоже могут быть синхронными. Вы отправляете сообщение, я получаю уведомление и открываю Slack, чтобы в режиме реального времени прочитать сообщение и ответить. Даже электронная почта рассматривается в основном как синхронная форма общения. Исследование Yahoo Labs от 2015 года показало, что среднее время ответа на электронные письма составляет всего две минуты.

Прежде чем углубиться в преимущества более асинхронного подхода к совместной работе, давайте посмотрим, почему мы должны подвергать сомнению наши текущие, в основном синхронные, способы работы и общения.

Проблемы с постоянным общением в режиме реального времени

Если сотрудники более продуктивны вне офиса, что-то не так с офисом.

Согласно статье ”Collaborative Overload” в Harvard Business Review, за последние двадцать лет работники стали на 50% больше времени уделять общению с коллегами. До 80% этого времени уходит на общение по электронной почте (в среднем, шесть часов в день), совещания (в среднем, 15%), а в последнее время ещё и приложения для обмена мгновенными сообщениями (пользователь Slack отправляет в среднем 200 сообщений в день, хотя и тысяча сообщений — «не исключение» для самых активных).

Эта тенденция к почти постоянному общению означает, что средний работник умственного труда должен планировать рабочий день вокруг нескольких совещаний, причём в промежутках между ними он работает рассеянно, отвлекаясь на электронную почту и Slack.

Что ещё хуже, рост мобильных технологий означает, что рабочие коммуникации больше не ограничиваются физическим рабочим местом или рабочим временем. Мы можем проверять электронную почту и отвечать на сообщения в любое время суток. В результате, мы никогда полностью не отключаемся. Как сказал один офисный работник в комментарии New York Magazine: «Раньше я просыпался, выключал будильник и проверял Tinder. Теперь я просыпаюсь и проверяю Slack».

Slack хвастается, что в рабочий день пользователи проводят в приложении девять и более часов. 90 минут активного использования, растянутые на девять часов, — это целая куча отвлекающих факторов

Такой исключительно синхронный стиль работы был бы оправдан, если бы давал результат. Но всё больше доказательств, что накладные расходы на общение в реальном времени мешают сфокусироваться на работе, истощают умственные ресурсы и в целом затрудняют достижение значимого прогресса.

Я уже приводил аргументы против приложений для обмена сообщениями в реальном времени, но стоит суммировать основные проблемы, которые распространяются на большинство форм синхронной связи:

Фразу «глубокая работа» ввёл профессор компьютерных наук Джорджтаунского университета и автор книг Кэл Ньюпорт

Преимущества более асинхронной среды

Большинство людей воспринимают отвлечения как рутину, но некоторые компании, такие как Doist, Gitlab, Zapier, Automattic и Buffer, пытаются внедрить асинхронный подход. Вот некоторые из основных преимуществ лучшего контроля над персональными коммуникациями:

Хотя удержание сотрудников — своего рода показатель тщеславия, мы считаем, что именно благодаря асинхронной культуре за последние пять лет у нас практически нет текучки кадров. Удержание сотрудников превышает 90%, это намного выше среднего показателя по индустрии. Например, даже в Google с её легендарными кампусами, кучей льгот от бесплатного питания до бесплатных стрижек, средний срок работы сотрудника всего 1,1 года. Свобода работать из любого места в любое время важнее печенюшек и стоит нашей компании ровно ноль.

Но! Вам по-прежнему нужна и синхронная связь

Как у всего в жизни, у асинхронной культуры есть плюсы и минусы. Doist испытала и то, и другое.

В начале нашего асинхронного путешествия мы внесли в чёрный список большинство совещаний, так как считали их пустой тратой времени. Почти всё можно решить в письменной форме. Но недавно наш директор по маркетингу Бренна откровенно сказала, что мы потеряли некий человеческий контакт, а она чувствует себя в изоляции без личного контакта с другими сотрудниками.

Мы обнаружили, что излишняя асинхронность — тоже нехорошо

В итоге мы усвоили, что нужно всё-таки подмешивать синхронное общение там, где это имеет смысл: например, встречи один на один или выезды на природу. Трудно построить взаимопонимание и личные отношения только в письменной форме — we are human after all ©Daft Pank.

Вот некоторые приёмы, которые помогают нам устанавливать личные связи в команде:

I had a blast catching up with @aboutboard, @odsamuels, and @jvalente about life and work.

We’ve got lots of casual hangouts happening this week at @doist! Little things like this help us feel connected to all the great people we work with! #remotework pic.twitter.com/lAhAL8LQSw

(Если интересно, вот моя более подробная статья про удалённую работу и душевное здоровье).

Сегодня мы минимизируем количество совещаний, но не запрещаем их. Наш текущий стек коммуникаций выглядит примерно так:

Наш коммуникативный стек

В целом, используйте синхронную связь в следующих случаях:

Вместо (а иногда в дополнение) еженедельных собраний каждая команда в понедельник запускает поток и публикует результаты прошлой недели план на текущую. Таким образом, каждый может видеть, над чем работают все остальные в разных командах

Как создать асинхронную культуру внутри команды

Переход к асинхронности не произойдёт в одночасье. Он требует глубокого изменения инструментов, процессов, привычек и культуры. Вот некоторые конкретные шаги, которые вы можете предпринять как индивидуально, так и в качестве руководителя группы.

Что может сделать сотрудник:

Что может сделать тимлид:

Каждый сотрудник Doist имеет доступ ко всем разговорам руководства на общедоступном канале «Боссы Doist» (Doist Heads)

Асинхронность — это тяжёлая битва, которая бросает вызов привычному положению дел

Мы знаем, что мы бросаем вызов статус-кво и что спокойная, асинхронная связь не является текущей нормой. Требуется настоящая смена парадигмы.

Держим пари, что в будущем наиболее успешными компаниями станут те, кто решится на такую смену. Команды, которые не требуют от сотрудников постоянно быть на связи, которые ставят в приоритет асинхронное общение, чтобы создать условия для глубокой работы. Которые позволяют сотрудникам уходить в офлайн и полностью восстанавливать силы. Мы рады поделиться своим путешествием в этот мир и приглашаем вас исследовать его.

Источник

Синхронная связь: характеристики, преимущества и недостатки

Новые технологии изменили то, как мы взаимодействуем с другими людьми, и это, конечно, включает и то, как мы общаемся. Появление виртуальных платформ и мобильных устройств позволяет нам быть в постоянном контакте со всем, включая людей.

Что такое синхронное общение?

Под синхронностью мы понимаем совпадение во времени двух или более фактов. Если эта концепция применяется к общению между людьми, мы получаем идею синхронного общения.

Хотя, во-первых, это может быть не новая концепция (так как она напоминает традиционный разговорный разговор), идея синхронной коммуникации воплощена в мире новых технологий, в частности в CMC (Computer Опосредованное общение).

В рамках этой области синхронное общение определяется как процесс обмена информацией в режиме реального времени и с использованием Интернета или технологических платформ.

Чем он отличается от асинхронного общения?

Контрапункт этой синхронной связи определяется асинхронной связью. Буквально, определение асинхронного общения относится к процессу обмена информацией, в котором люди не делятся или не совпадают по временному фактору.

Это означает, что, в отличие от синхронного общения, в асинхронном общении люди не делятся информацией одновременно или в одном и том же временном интервале.

Какие приложения у вас есть?

Помимо применения синхронного общения в повседневной жизни людей, благодаря которому возможен контакт с кем-либо в режиме реального времени, эта форма общения может быть действительно полезной в образовательном и даже рабочем контексте.

Благодаря виртуальным коммуникационным платформам студенты, преподаватели и коллеги могут общаться и сотрудничать синхронно (или асинхронно) без ограничения пространства-времени.

Благодаря использованию интернет-сетей, платформ, инструментов или виртуальных приложений облегчается обмен идеями и информацией. Что, если их правильно использовать, может означать прогресс в обучении и работе.

Основные технологические инструменты

Чтобы иметь возможность осуществлять синхронный процесс связи, требуется ряд инструментов, которые обеспечивают связь в режиме реального времени.Для этого собеседники должны, помимо владения инструментом и технологической поддержкой, быть подключенным одновременно независимо от расстояния, которое разделяет их.

Для этого мы найдем три основных инструмента, с помощью которых можно установить синхронную связь. Это мгновенные сообщения, чат и видеозвонок или аудиозвонок.

1. Мгновенные сообщения

Это одна из первых форм общения людей в реальном времени на основе текста. Использование устройств, подключенных к сети Интернет, позволяет мгновенно общаться между двумя или более людьми на письменном языке.

2. Чат

Появление чатов на разных виртуальных платформах означало революцию в динамике общения между людьми. Эти пространства живого виртуального общения предполагают место встречи между двумя или более людьми в котором можно поделиться всеми видами информации.

За эти годы эти пространства стали специализированными, и в настоящее время мы можем найти чаты или коммуникационные платформы такого типа, организованные тематически и позволяющие обмениваться конкретной информацией.

3. Видеозвонки и аудиозвонки

В дополнение к традиционным аудиовызовам, при видеозвонках или видео-конференциях возможна двусторонняя прямая связь с характеристиками общения или устного разговора, поскольку включает в себя визуальную и слуховую информацию и без ограничений это расстояние подразумевает.

Какие преимущества и недостатки это представляет?

Несмотря на то, что этот тип связи имеет большие преимущества, а следовательно, и из-за его популярности, его неправильное использование может привести к ряду недостатков. Среди преимуществ и недостатков синхронного общения:

1. Преимущества

Основными преимуществами являются следующие.

2. Недостатки

Среди недостатков, связанных с синхронным общением.

Устройство синхронного пуска пылесоса. The device for synchronous start-up of a vacuum cleaner (November 2021).

Источник