что такое сбой dns
Что такое DNS-сервер, и почему он может быть недоступен? (3 фото)
DNS-сервер представляет собой специализированный компьютер либо их группу, используемую для хранения IP-адреса сайтов. Они связаны с именами сайтов и необходимы для обработки пользовательских запросов. Почему DNS-сервер, который есть у каждого провайдера, так необходим для работы в Сети, и чем могут быть вызваны его неполадки?
DNS – это сокращение от Domain Name System, что в переводе значит «системы доменных имен». Основная цель – хранение данных о доменных зонах и управление ими.
Чтобы открыть сайт, необходимо ввести в строке браузера числовой адрес либо символьное имя. Для пользователей по причине удобства и простоты более предпочтителен второй вариант. По этой причине и необходим посреднический сервер, преобразующий символы из названия в цифровой адрес. Для этого и нужна DNS.
Если сравнивать с телефонной книгой, то доменное имя можно назвать контактом, а IP-адрес – его телефонным номером. То есть Domain Name System – это своего рода телефонная книга.
Ключевая задача DNS-серверов заключается в хранении сведений о доменах и их предоставлении по запросам пользователей.
Виды серверов
С учетом задач серверов они подразделяются на несколько разновидностей:
— авторитативный. Отвечает за конкретную зону;
— первичный. Имеет возможность внесения в зону изменений;
— вторичный. Не может вносить изменения в зоны, а только получает уведомления от первичного сервера;
— кэширующий. Ответственен за обслуживание пользователей. Осуществляет прием запросов, их обработку и передачу на вышестоящий сервер. Основная часть серверов, используемых пользователями, относится именно к этой категории;
— перенаправляющий (прокси). Выполняет перенаправление запросов на объединенную с ним цепочку кэширующих серверов. Что позволяет снизить уровень общей нагрузки и минимизировать риск даунтайма;
— корневой. Изначально их было всего 13 по всему миру, но затем были созданы копии и реплики, что увеличило количество авторитативных серверов в корневой зоне почти в 10 раз. Изначально они находились в Северной Америке, но затем появились и в других странах. В России есть реплики корневых серверов DNS в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону;
— регистрирующий. Осуществляет прием данных об обновлениях от пользователей.
Устранение неполадок DNS-клиентов
В этой статье рассматривается устранение неполадок DNS-клиентов.
Проверка IP-конфигурации
Откройте окно командной строки от имени администратора на клиентском компьютере.
Выполните следующую команду:
Убедитесь, что у клиента есть допустимый IP-адрес, маска подсети и шлюз по умолчанию для сети, к которой он присоединен и используется.
Проверьте DNS-серверы, указанные в выходных данных, и убедитесь, что указанные IP-адреса указаны правильно.
Проверьте в выходных данных DNS-суффикс подключения и убедитесь, что он указан правильно.
Если у клиента нет допустимой конфигурации TCP/IP, используйте один из следующих методов.
Для динамически настроенных клиентов используйте ipconfig /renew команду, чтобы вручную обновить конфигурацию IP-адресов на DHCP-сервере.
Для статически настроенных клиентов измените свойства TCP/IP клиента, чтобы они использовали допустимые параметры конфигурации, или завершите настройку DNS для сети.
Проверка сетевого подключения
Проверка связи
Убедитесь, что клиент может связаться с предпочитаемым (или альтернативным) DNS-сервером, обратившись к предпочитаемому DNS-серверу по его IP-адресу.
Например, если клиент использует предпочитаемый DNS-сервер 10.0.0.1, выполните следующую команду в командной строке:
Если ни один настроенный DNS-сервер не отвечает на прямую проверку связи с IP-адресом, это означает, что источником проблемы является более вероятное сетевое подключение между клиентом и DNS-серверами. В этом случае выполните основные действия по устранению неполадок сети TCP/IP, чтобы устранить проблему. Помните, что для работы команды ping трафик ICMP должен быть разрешен через брандмауэр.
Тесты запросов DNS
Если DNS-клиент может проверить связь с компьютером DNS-сервера, попробуйте использовать следующие nslookup команды, чтобы проверить, может ли сервер отвечать на DNS-клиенты. Так как nslookup не использует кэш DNS клиента, разрешение имен будет использовать настроенный клиент DNS-сервер.
Тестирование клиента
Например, если клиентский компьютер имеет имя КЛИЕНТ1, выполните следующую команду:
Если успешный ответ не возвращается, попробуйте выполнить следующую команду:
Например, если полное доменное имя — CLIENT1.Corp.contoso.com, выполните следующую команду:
При выполнении этого теста необходимо включить конечную точку.
если Windows успешно найдет полное доменное имя, но не сможет найти его, проверьте конфигурацию dns-суффикса на вкладке dns расширенного протокола TCP/IP Параметры сетевого адаптера. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка разрешения DNS.
Тестирование DNS-сервера
Например, если DNS-сервер называется DC1, выполните следующую команду:
Если предыдущие тесты были успешными, этот тест также должен быть успешным. Если проверка не прошла успешно, проверьте подключение к DNS-серверу.
Тестирование записи, в которой происходит сбой
Например, если неудачная запись была App1.Corp.contoso.com, выполните следующую команду:
Проверка общедоступного адреса в Интернете
Если все четыре теста выполнены успешно, запустите ipconfig /displaydns и проверьте в выходных данных имя, которое завершилось ошибкой. Если в неудачном имени появится сообщение «имя не существует», то на DNS-сервере был возвращен отрицательный ответ, который был кэширован на клиенте.
Следующий шаг
Почему DNS-сервер недоступен: как решить проблему
Бывают ситуации, когда пользователи компьютеров сталкиваются с тем, что у них не работает интернет. Одна из самых частых причин, почему это происходит, — возникающая ошибка «DNS-сервер не отвечает».
Неопытные люди сразу впадают в панику, однако этого делать не стоит. Статья подробно опишет данную проблему и подскажет способы ее решения.
Что значит «DNS-сервер не отвечает»
Для того чтобы исправить неполадку, необходимо больше узнать об ошибке, информирующей, что DNS-сервер не желает отвечать. Сначала необходимо разобраться, что такое DNS-сервер.
Это специально разработанное средство, перенаправляющее поступающие от клиента запросы с компьютера или ноутбука на интересующий домен интернета. При обращении со стороны пользователя к любой странице, находящейся в «глобальной сети», он получает доступ к конкретному удаленному серверу, а точнее, к одному из его разделов, содержащих необходимые данные. Для удобного просмотра и масштабирования они преобразуются в текстовый вид при помощи встроенных механизмов браузера.
Любому удаленному серверу независимо от его тематики или места регистрации соответствует конкретный IP-адрес. При посылке запроса с компьютера клиент обращается к этому адресу. Иногда возникает ситуация, когда браузер не отображает нужную информацию. Это и есть искомое «ДНС-сервер не отвечает», а рассматриваемая ошибка высвечивается на экране.
Неполадки со стороны провайдера
Чаще всего сбой DNS-сервера происходит по причине того, что ошибка возникла у поставщика услуг.
Неопытным пользователям не стоит паниковать и совершать необдуманные действия, способные усугубить ситуацию и привести к образованию дополнительных проблем. Единственно верным решением будет найти телефон службы поддержки, указанный на страницах заключенного договора на поставку интернет-услуг, и связаться со специалистом.
После этого мастер попросит назвать данные, необходимые для выяснения причины возникновения проблем с DNS-сервером:
Если проблема техническая и находится на стороне поставщика интернет-услуг, представитель провайдера сообщит об этом, обозначит ориентировочные сроки исправления ситуации. Вообще, технические специалисты — грамотные люди, они при любом раскладе дадут советы, как быть дальше.
Проверка службы «DNS-клиент»
Если провайдер «не виноват», а устройство или конкретный ресурс выдает ошибку: «DNS-сервер» не отвечает, проверятся специальная служба, отвечающая за правильную работу DNS-сервера. Во всех операционных системах от Microsoft найти ее не составит труда. Windows 7 содержит ее в разделе «Службы».
Способы устранения ошибки
Неполадка, при которой не удается связаться с удаленным сервером из-за проблем с DNS, возникает либо на одном интернет-ресурсе, либо при попытках просто подсоединиться к «глобальной сети». Многих пользователей интересует, как быстро исправить ошибку DNS.
Решается проблема разными способами, главное, что делается для успешного исправления ситуации, — это определение причины, по которой на «Виндовс» у DNS-сервера возникли сбои.
Изменение настроек DNS-серверов
Первым способом, когда происходит сбой DNS, является смена текущих настроек DNS-сервера. Проще всего установить серверы Google, крупнейшей интернет-компании мира. Они гарантированно работают, ситуация, при которой не удается найти DNS, исключена.
Очистка кэша DNS
Очистка кэша DNSДругой способ исправления ошибки DNS-сервера — очистка кэша. Проще всего это сделать через командную строку.
По итогу проведенных манипуляций никаких проблем с DNS-сервером быть не должно.
Антивирус заблокировал DNS
В некоторых случаях сбой DNS вызван тем, что Антивирус, установленный на ноутбуке или компьютере, блокирует возможности доступа к DNS. Происходит это по нескольким причинам. Иногда компьютер заражен вирусом, блокирующим возможность работы DNS, но чаще всего антивирусное программное обеспечение неправильно настроено. Оно способно «не пускать» на определенный ресурс или даже целиком блокировать DNS в операционной системе. Отключается Антивирус на 10 минут. В это время нужно зайти в браузер и попробовать перейти на какой-нибудь сайт. Если все удачно, значит, следует искать ошибку в настройках других параметров защитного ПО.
Настройка фаервола
Иногда причиной является сетевой экран. Причем блокирует предустановленный фаервол операционной системы или тот, что встроен в Антивирус. Для проверки достаточно временно отключить его по аналогии с Антивирусом. Делается это в «Панели управления» в разделе «Безопасность».
В некоторых компаниях и организациях фаерволы, антивирусы и сети настроены системными администраторами таким образом, чтобы не допустить посещения сотрудниками посторонних сайтов. К ним относятся социальные сети, торрент-трекеры и прочие виды развлекательных интернет-ресурсов, отвлекающих от работы. Производится это в том числе блокировкой DNS-сервера. Для решения проблемы используют портативные программы для настройки и анонимайзеры.
Обновление драйверов сетевой карты
Часто не работает DNS-сервер в Windows 10. Это новейшая система, иногда провоцирующая возникновение ошибок, связанных с использованием старых драйверов, установленных для сетевой карты. Решить проблему просто через специализированные приложения вроде Driver Booster. Достаточно скачать его с официального сайта, установить согласно имеющимся подсказкам и запустить. После этого программа найдет проблемные места, перенаправит пользователя для скачивания драйверов из «глобальной сети», поможет установить их.
Однако это несложно сделать обычными способами, предустановленными в операционной системе. Для этого нужно открыть «Диспетчер устройств», найти «Сетевую карту». Выяснив название, скачать нужный драйвер, а затем нажать «Обновить».
Проблемы с маршрутизатором
Самые встречаемые проблемы с DNS-серверами — неполадки, возникающие на роутере. Для того чтобы определить, что «виноват» именно он, компьютер или ноутбук подключают напрямую к кабелю, проведенному в квартиру поставщиком интернет-услуг. Если все работает, DNS-сервер блокируется роутером. Проще всего решить проблемы, спровоцированные маршрутизатором, — сбросить настройки до заводских. В зависимости от модели и производителя это делается разными способами. Иногда достаточно зажать кнопку WPS/RESET либо вставить что-то вроде иголки в специальное отверстие. При желании роутер настраивается изнутри, для чего нужно перейти по адресу 192.168.1.1 и решать проблему в интерфейсе администратора.
Когда ничего не помогло
Если ни один из указанных методов не исправил ситуацию, по-прежнему высвечивая ошибку DNS, не остается ничего другого, как вызвать профильного специалиста.
Проще всего это сделать, обратившись в компанию, с которой у пользователя заключен договор на поставку услуг интернета. От провайдера приедет мастер, кто за отдельную плату настроит и исправит возникшие проблемы.
Когда на компьютере высвечивается ошибка, говорящая о том, что не отвечает DNS-сервер, это не повод паниковать. Существует множество причин, ведущих к сбою, и решений, как это исправить.
DNS сервер не отвечает. Что делать? Разбираемся самостоятельно!
Какисправить ошибку
При ошибке «DNS-сервер недоступен» в панели задач на значке подключения будет отображаться уведомление в виде треугольника с восклицательным знаком внутри. При этом в браузере возникнет ошибка «Не удается найти DNS-адрес сайта» или «Не удалось найти IP-адрес сервера». Текст ошибки зависит от браузера. Пример ошибки в Chrome:
Первым делом запустите диагностику неполадок. Для этого в панели задач кликните правой кнопкой мыши на значок Сеть и нажмите на Диагностика неполадок. Windows попытается исправить ошибки автоматически. На экране вы увидите результат диагностики:
Почему DNS сервер недоступен
Если Windows не исправил ошибку автоматически, попробуйте действия ниже.
Видео
Вирус заблокировал
Иногда проблема кроется в невидимых глазу вирусах. Они могут как безвредно тырить вашу информацию с ПК, так и ломать некоторые системные файлы или просто препятствовать работе драйверов системы.
Проверка службы «DNS-клиент»
Если провайдер «не виноват», а устройство или конкретный ресурс выдает ошибку: «DNS-сервер» не отвечает, проверятся специальная служба, отвечающая за правильную работу DNS-сервера. Во всех операционных системах от Microsoft найти ее не составит труда. Windows 7 содержит ее в разделе «Службы».
Сервер перестал отвечать на роутере TP-link
Для TP-link необходимо воспользоваться быстрой настройкой:
Если не удалось исправить ситуацию, потребуется заполнить адреса предполагаемого и альтернативного серверов, как было изложено выше.
После сохраните настройки TP-линк.
Отключите антивирус
В некоторых случаях ошибка появляется из-за настроек антивируса: он ограничивает доступ к DNS-серверам и сайтам, которым не доверяет. Чтобы проверить, так ли это, приостановите работу антивируса. Для этого правой кнопкой мыши кликните на значок антивируса и выберите Отключить. Или найдите этот пункт во внутренних настройках программы.
Если проблема действительно в настройках антивируса, измените их. Например, в популярном антивирусе Avast это можно сделать через брандмауэр. Для этого достаточно отключить межсетевой экран или включить стандартные настройки доступа. Если у вас возникают сложности, найдите инструкцию на сайте разработчика или на тематических форумах. Также вы можете удалить антивирус и выбрать тот, который не будет препятствовать подключению. Если действия с антивирусом не помогли, переходите к следующим шагам.
Сбросить кэш
Если предыдущие шаги не помогли и у вас всё ещё отсутствует подключение к DNS серверу, сбросьте кэш. Для этого:
Нажмите на значок Сеть в панели задач и выберите Параметры сети и Интернет:
Нажмите Сброс сети и подтвердите действие. Windows вернет сетевые параметры по умолчанию.
После автоматической перезагрузки компьютера проверьте актуальность проблемы.
Очистка кэша DNS и сброс сетевых настроек
Если вы вносили какие-то изменения в настройки, а изначально всё работало хорошо – необходимо совершить сброс настроек сети, а для этого откройте командную строку. Достаточно ввести в поиске по приложениям команду cmd, нажать на найденный файл правой кнопкой мыши и открыть его от имени администратора. В появившемся окне нужно будет ввести следующие команды (после каждой команды необходимо наживать Enter для ее выполнения). После выполнения всех команд необходимо перезагрузить компьютер.
Так мы исправляем все настройки днс, которые вы меняли, и решаем проблему, если устройство или ресурс dns сервер не отвечает.
Настройка сетевой карты
Иногда из-за работы служб или левых программ настройки сетевой карты слетают, а с ними и настройки DNS-серверов.
DNS-сервер не отвечает — что делать?
Ниже будут перечислены самые распространённые причины, по которым не отвечает DNS-сервер; пользователь может приступить к решению проблемы с любого пункта — или, что лучше, перебирать варианты с первого; в конечном счёте это так же легко, как увеличить скорость Интернета через роутер.
Проблемы у провайдера
Да, причиной недоступности DNS-адреса может быть и глобальный сбой — на серверах Google, Yandex или другой корпорации. В этом случае никаких вариантов, кроме ожидания или смены ДНС на другой, у пользователя Windows не остаётся — а значит, и рассказывать об этом случае не имеет смысла.
А вот удостовериться, что виновником ошибки DNS-соединения не является провайдер, однозначно стоит; для этого достаточно набрать номер телефона, указанный в договоре или на визитной карточке, и задать соответствующий вопрос. Клиента могут попросить представиться и назвать установочные данные — однако, если проблема глобальная, оператор сразу сообщит об этом и назовёт приблизительное время устранения неполадки.
Вот и всё — теперь владельцу компьютера нужно набраться терпения: исправить ситуацию в два счёта специалисты не смогут, и ближайшие час-полтора можно посвятить жизни за пределами Глобальной сети. А заодно — подумать о смене провайдера, особенно если ошибки соединения возникают периодически.
Мелкий сбой
Windows — надёжная, быстрая и, бесспорно, самая популярная в мире операционная система для стационарных устройств, но и она может допускать досадные сбои. Юзеру, увидевшему сообщение, что DNS-сервер не отвечает, стоит в первую очередь воспользоваться стандартной утилитой «Диагностика неполадок»:
Совет: чтобы получить чуть больше информации о проблеме, следует воспользоваться ссылкой «Просмотреть дополнительные сведения» — возможно, именно здесь владелец компьютера найдёт способ исправить подключение к DNS-серверу.
Сбой роутера
Если подключение к Интернету осуществляется посредством роутера или маршрутизатора, имеет смысл, безуспешно опробовав два предыдущих варианта, отключить устройство от сети и через несколько секунд включить снова. Сделать это можно как с помощью кнопки питания, так и, если её нет, выдернув и снова вставив штекер.
Важно: никакой опасности для роутера такие манипуляции, произведённые единожды или два-три раза подряд, не представляют. Частое же повторение принудительного отключения от питания может привести к выходу прибора из строя — и, вполне логично, необходимости приобретать новый.
Неправильные настройки DNS-адреса на ПК
Ещё одна часто встречающаяся причина сообщения «DNS-сервер не отвечает» — неправильный адрес, заданный самим пользователем или одной из недавно установленных программ. В идеале такого происходить не должно — и изменение, сделанное приложением без ведома владельца компьютера, само по себе причина задуматься об удалении продукта.
Чтобы исправить проблему, нужно:
Совет: после настройки не помешает повторить те же действия для «IP версии 6»; протокол этот не является основным, а зачастую вовсе не используется, однако, раз уж владелец компьютера зашёл в «Панель управления», порядок навести не помешает.
Неправильная настройки DNS-адреса в роутере
Юзер, использующий беспроводное соединение, после того как перепробовал все предыдущие варианты, должен проверить настройки DNS-сервера в своём роутере — возможно, сбой произошёл именно в этой точке. Чтобы исправить проблему, понадобится:
Важно: если для соединения с Интернетом используется статический IP-адрес, исправить ошибку «DNS-сервер не отвечает» можно, не устанавливая никаких галочек — вводить адреса ДНС в полях придётся в любом случае.
Ошибка антивируса
Многие пользователи Windows устанавливают на компьютеры всевозможные антивирусы, файрволлы, блокировщики рекламы и другое специфическое программное обеспечение, напрямую работающее с Интернетом и получающее таким образом возможность блокировать соединение и изменять его параметры. Проверить, не с антивирусом ли связана проблема «DNS-сервер не отвечает», можно следующим образом:
Теперь, нажав на кнопки «Применить» и «ОК», пользователь должен перезагрузить компьютер и проверить, открываются ли интернет-страницы в безопасном режиме. Если всё работает — причина в одном из программных компонентов, перечисленных выше. Его следует удалить и, если есть желание, установить другой антивирус или файрволл, не приводящий к ошибке «DNS-сервер не отвечает».
Совет: если есть необходимость несколько раз перезапустить ПК или ноутбук в безопасном режиме, стоит установить галочку в чекбоксе «Сделать эти параметры загрузки постоянными» — тогда не придётся постоянно вызывать «Конфигурацию системы».
Переполнение кэша DNS
Может быть недоступен DNS-сервер и из-за избытка системного «мусора». Случается такое нечасто — а если владелец компьютера время от времени запускает программу для оптимизации Windows, вероятность возникновения ошибки «ДНС не отвечает» близка к нулю. Тем не менее, если все перечисленные выше шаги не привели к положительному результату, стоит попробовать очистить кэш; для этого нужно:
Устаревший или повреждённый драйвер
Причиной того, что DNS-сервер стал недоступен, может быть и проблема с драйвером сетевого адаптера. Исправить её вручную довольно сложно: пользователю придётся искать подходящий драйвер, удалять старый или повреждённый и устанавливать новый. Гораздо проще прибегнуть к помощи специального приложения, например IObit Driver Booster. Скачав программу и запустив её, следует:
Проверка проблем с рекурсией
Чтобы рекурсия работала успешно, все DNS-серверы, используемые в пути рекурсивного запроса, должны иметь возможность отвечать и пересылать правильные данные. Если это не так, рекурсивный запрос может завершиться ошибкой по одной из следующих причин:
Время ожидания запроса истекло, прежде чем его можно будет завершить.
Сервер, используемый во время запроса, не отвечает.
Сервер, используемый во время запроса, предоставляет неверные данные.
Начните устранение неполадок на сервере, который использовался в исходном запросе. Проверьте, пересылает ли этот сервер запросы на другой сервер, изучив вкладку серверы пересылки в свойствах сервера в консоли DNS. Если флажок включить серверы пересылки установлен и в списке присутствует один или несколько серверов, этот сервер перенаправляет запросы.
Если этот сервер пересылает запросы на другой сервер, проверьте наличие проблем, влияющих на сервер, на который сервер пересылает запросы. Чтобы проверить наличие проблем, см. раздел Проверка неполадок DNS-сервера. Когда этот раздел предписывает выполнить задачу на клиенте, выполните его на сервере.
Если сервер находится в работоспособном состоянии и может пересылать запросы, повторите этот шаг и проверьте сервер, на который сервер пересылает запросы.
Если этот сервер не перенаправляет запросы на другой сервер, проверьте, может ли этот сервер запрашивать корневой сервер. Для этого выполните следующую команду:
Тестирование неработающего делегирования
Начните тесты в следующей процедуре, запросив допустимый корневой сервер. Этот тест позволяет выполнить запрос всех DNS-серверов из корня к серверу, который тестируется для неработающего делегирования.
В командной строке на тестируемом сервере введите следующее:
Примечание Тип записи ресурса — это тип записи ресурса, для которой был выполнен запрос в исходном запросе, а полное доменное имя — полное доменное имя, для которого выполнялись запросы (заканчивающиеся точкой).
Если ответ содержит список записей ресурсов «NS» и «A» для делегированных серверов, повторите шаг 1 для каждого сервера и используйте IP-адрес из записей ресурсов «A» в качестве IP-адреса сервера.
Если ответ не содержит запись ресурса NS, делегирование будет разорвано.
Если ответ содержит записи ресурсов «NS», но нет записей ресурсов «A», введите » задать рекурсию» и выполните запрос по отдельности для записей ресурсов «a» серверов, перечисленных в записях NS. Если вы не нашли по меньшей мере один допустимый IP-адрес записи ресурса «A» для каждой записи ресурса NS в зоне, то у вас есть неработающее делегирование.
Если вы определили, что вы используете неработающее делегирование, исправьте его, добавив или обновив запись ресурса «A» в родительской зоне, используя допустимый IP-адрес для соответствующего DNS-сервера для делегированной зоны.
Просмотр текущих корневых ссылок
Запустите консоль DNS.
Добавьте или подключитесь к DNS-серверу, который не прошел рекурсивный запрос.
Щелкните правой кнопкой мыши сервер и выберите пункт Свойства.
Щелкните корневые ссылки.
Проверьте наличие базовых подключений к корневым серверам.
Если правильно настроены корневые ссылки, убедитесь, что DNS-сервер, используемый в разрешении имен с ошибками, может проверить связь с корневыми серверами по IP-адресу.
Если корневые серверы не отвечают на проверку связи по IP-адресу, IP-адреса для корневых серверов могли измениться. Однако нередко можно увидеть перенастройку корневых серверов.