что такое рст макбук
Чем плохо то, что ноутбук продаётся без Ростеста? (например, Macbook Pro)?
Думаю купить себе макбук 17-дюймовый, но удивляет то, что в некоторых магазинах он продаётся по американским, практически, расценкам. Судя по всему, это привезённые из Америки экземпляры, у которых нет этого самого Ростеста (РСТ?). Чем это плохо и действительно ли на такие ноутбуки не распространяется гарантия?
Тот же вопрос, например, по поводу Sony Vaio F-серии, F22 в каких-то магазинах подозрительно близок в цене к числам из американского sonystyle…
Оценить 1 комментарий
Все блоки питания, что я видел, работают в диапазоне 110V-240V.
Были случаи получения международной гарантии в России. Например, с IBM. Не знаю как Sony, туда я возил официально ввезенный в РФ ноут. Кстати, фирменного СЦ Sony по ноутам в России нет, есть только партнеры. Наши партнеры по сервису обычно требуют кассовый чек, и не только для подтверждения даты покупки! Увидев, что вы покупали в другой стране, велика вероятность получить отказ в гарантийном обслуживании. Дело в том, что ЗоЗПП устанавливает ответственность торгующей организации (продавца). А если продавца в РФ не было и нет, то нет и ответственности.
С Apple вроде как попроще, если это не iPhone/iPad/iPod. Но есть какая-то небольшая вероятность, что могут послать. Поэтому народ придумал такой трюк — пробить свое устройство на сайте apple.com по серийнику. И если его нет в базе, написать на support, приложив фото товара, серийного номера и документа, где указана дата приобретения. Американский саппорт вносит все это дело в базу, и после этого можно смело идти к официальному партнеру Apple по сервису.
1. Сама машина не имеет значения откуда. Месяц назад купил МакБук Про 2001 тоже не предназначенный для россии. Но он совершенно новый, в упаковке, с руссификацией клавиатуры (в системе язык выбираешь сам, там все вшито по умолчанию).
Звонил в Епл, они сказали что им пофиг, все равно гарантия работает, попросили только разегистрировать его на себя — надо было прислать скан документов о покупке и серийный номер для регистрации в базе.
2. Адаптер питания — вот тут была засада. У моего адаптера питания бала американская розетка. И на самом блоке, и на шнуре который к нему подключается. Вот этот момент я проморгал, сюда надо обратить внимание.
В итоге магазин мне купил за свой счет правильный кабель, так что в итоге все разрешилось.
Зачем нужна сертификация Ростест для смартфонов Apple
Содержание
Содержание
Техника от Apple всегда отличалась своей высокой стоимостью, что касается и смартфонов американского бренда. Именно поэтому пользователи нередко прибегают к покупке так называемых «серых» устройств без сертификации Ростест — не предназначенных для официальной продажи на российском рынке. Кажется, что это помогает сэкономить немалые деньги, но на деле экономия может обернуться большими убытками и различными неудобствами, о которых мы и расскажем.
Что такое Ростест и зачем его проходят
Ростест (сокращено РСТ) — это официальная сертификация, прохождение которой говорит о том, что смартфоны и прочая техника подходят для официальных продаж в России и в них учтены все особенности местного законодательства. При этом само понятие Ростест несколько устарело — ему на смену пришло Евразийское соответствие (EAC), являющееся единым знаком обращения продукции на рынках государств-членов Евразийского экономического союза, в который входит и Российская Федерация.
Для России покупка смартфонов Apple с сертификацией Ростест означает, что вы получите два года гарантии вместо стандартного одного, что подтверждается компанией Apple. Нужно лишь учесть, что это касается новых смартфонов, а официально восстановленные модели с пометкой «Как новый» ограничиваются одним годом гарантийного срока. Проверить гарантию можно на сайте Apple по серийному номеру устройства, однако не стоит думать, что если отображается только один год, то вы приобрели «серый» смартфон. Еще один год в любом случае предусматривается законом.
Как понять, что смартфон сертифицирован
В первую очередь стоит приобретать технику в крупных магазинах, имеющих статус официального реселлера (партнера) компании Apple — список таких магазинов в любом городе можно посмотреть здесь, и среди них обязательно будет сеть DNS. Трудно представить ситуацию, при которой вы получите не сертифицированный товар для другого рынка, но чтобы окончательно убедиться в подлинности смартфона, стоит сначала посмотреть на его коробку.
На обратной стороне коробки всегда указан номер модели. Он обозначает регион, в котором может продаваться смартфон. Информация по всем существующим моделям есть по ссылке — на страничке указаны номера для разных регионов. Для России будет актуален код, обозначенный как «Другие страны и регионы». Поскольку для стран Евросоюза используется точно такой же код, то дополнительно на коробке должен быть значок EAC, практически гарантирующий, что перед нами не «серый» аппарат. Окончательно удостовериться в этом поможет сверка номера модели и серийного номера на коробке и в самом смартфоне (нужно перейти в Настройки/Основные/Об этом устройстве). Абсолютно все данные должны совпадать.
Еще российское законодательство требует, чтобы на коробке содержалась информация о производителе — она представлена в виде наклейки на обратной стороне коробки. Информация должна быть обязательно на русском языке, как и документация внутри коробки.
Какие трудности могут возникнуть при покупке несертифицированных смартфонов
Мобильные устройства, произведенные для стран Евросоюза, по функциям почти не отличаются от смартфонов, прошедших Ростест. Поэтому на них распространяется гарантия в России, но только на 1 год и при условии, что смартфон приобретен у официального представителя, также может понадобиться чек.
Чем дороже устройство, тем выгоднее приобретать именно Евротест-девайсы. Но если смартфон сломается, а гарантия кончилась или вы вообще не смогли ей воспользоваться, стоимость ремонта скорее всего будет гораздо выше сэкономленной при покупке ссуммы, поэтому дополнительный год гарантии никогда не бывает лишним. На коробках у европейских девайсов будет только обозначение CE (Европейское соответствие) без логотипа EAC.
У Айфонов для американского рынка присутствуют дополнительные частоты, а в комплекте с ними идут адаптеры питания, не рассчитанные на европейские розетки. Начиная с 2020 года Apple перестала класть в коробки новых моделей зарядные устройства — исключение составляют комплекты поставок для стран, чье законодательство требует наличия блока питания.
Девайсы для Америки также имеют один год гарантии, правда с некоторыми оговорками — гарантия в других странах начинает действовать далеко только после официального старта продаж в них, не в США. Как правило, это происходит гораздо позже. Поэтому если вы купили американский айфон и с ним что-то случилось, то гарантией вы воспользуетесь только в США. Или придется договариваться с магазином, продавшим «серый» смартфон, но не факт, что такие переговоры приведут к успеху.
Сложнее всего ситуация со смартфонами iPphone для азиатских стран — в них может отличаться комплектация, не поддерживаться некоторые важные для России диапазоны LTE, а также у них могут быть свои особенности, связанные с поддержкой СИМ-карт и с программным обеспечением. К примеру, для некоторых стран заблокирована работа отдельных приложений, или встречаются девайсы, на которых стандартными методами нельзя отключить или даже снизить громкость при создании фотографий (в Южной Корее и Японии). В России гарантия на смартфоны для азиатского рынка не распространяется (по состоянию на апрель 2021 года).
Основные плюсы покупки смартфонов iPhone с сертификацией Ростест
Покупая сертифицированный в России смартфон, вы получаете два года гарантии, а еще можете рассчитывать, что ваше устройство быстро и без проблем примут авторизованных сервисных центрах. Для этого обычно даже не требуется чек, подтверждающий покупку. С аппаратами, предназначенными для реализации на других рынках, всегда могут возникнуть нюансы, особенно если изменится законодательство. К тому же будет обидно, если Не- Ростест-Девайс выйдет из строя сразу, как гарантия кончится, поскольку ремонт обычно сильно перевешивает экономию.
Ремонт смартфонов Apple во многих случаях осуществляется быстро — часто при возникновении дефектов пользователю просто выдаtтся новый аппарат, либо осуществляется модульный ремонт, например, если нужно заменить дисплей. Стоит только учесть, что на бесплатный ремонт по гарантии можно рассчитывать, если проблема с аппаратом возникла не по вине пользователя — это устанавливается при проведении экспертизы. Вернуть смартфон с браком можно либо в магазин, в котором он был приобретен, либо напрямую в авторизированный сервисный центр, если товар куплен у официального партнера Apple.
Опыт покупки MacBook (РСТ) по цене “серого” рынка и последующего ремонта клавиатуры
В марте я решился приобрести на замену своему MacBook Air (2015) что-то более актуальное, с Retina-экраном и обязательно на macOS. Мой выбор пал на обновленный MacBook Air (2018).
О своей логике при выборе рабочей машинки, а также о первых впечатлениях от нее читайте по ссылке:
Когда покупаешь устройство в бюджете 100 000 рублей, то даже незначительная, на первый взгляд, экономия в несколько процентов выливается в сэкономленные тысячи рублей, поэтому я решил подойти к вопросу наиболее основательно. Задача была купить именно ноутбук из российских поставок (ввиду возможных проблем хотелось иметь наиболее длинную гарантию), но по максимально выгодной на тот момент цене. В итоге мне удалось не просто сэкономить, но и купить MacBook по цене “серого” рынка — на 20% дешевле официального ценника.
Сегодня расскажу о своем опыте покупки, а также поделюсь историей, как я ремонтировал клавиатуру, сломавшуюся на четвертый день использования.
О самой поломке читайте по ссылке:
Покупка Mac с экономией 25 000 рублей
Первая часть моего сегодняшнего материала будет посвящена тем смелым людям, которые, несмотря ни на что, все еще хотят приобрести новый MacBook. Но не забудьте прочитать вторую — там есть то, что может заставить вас изменить решение.
Первым моим шагом стал традиционный поход по сайтам популярных ритейлеров и мониторинг цен на Яндекс.Маркете. Самый недорогой вариант из официальных поставок оказался на TMall. Не знаю, как работает их бизнес-модель, но по сей день там самые низкие цены на РСТ компьютеры Apple, имейте это в виду.
При официальной рекомендованной цене в 104 990 рублей за базовую модель MacBook Air 2018 на TMall он продавался за 94 491 рубль.
Похожая цена была также на “Беру”, но в пользу TMall сыграли сразу две возможности: кэшбэк 2% (до 1 700 рублей на категорию “ноутбуки”) и рассрочка. И это были важные для меня моменты. Во-первых, всей суммы на руках у меня тогда не было, а во-вторых, это был отличный способ сэкономить еще некоторое количество денег. Как вы знаете, рассрочка — это обычный кредит, только продавец дает скидку на товар на сумму процентов, которые банк планирует начислить на выданную сумму. Так как с кредитной историей у меня все хорошо, я иногда пользуюсь этой штукой. Говорят, что досрочная выплата таких рассрочек может негативно сказаться на кредитной истории, но у меня такого никогда не было. Я периодически проверяю свой кредитный рейтинг, и в худшем случае он остается на том же месте.
Что касается кэшбэка, то я обычно им не пользуюсь, так как почти всегда суммы покупок кратно меньше, а значит, и потенциальной выгоды меньше. Ну и просто банально про него забываю. Но с таким дорогим заказом сумма оказалась серьезной — 1 700 рублей на дороге не валяются. К слову, я пользовался сервисом epn.bz, но, может быть, где-то есть условия выгоднее, подробно этот вопрос я не изучал. Из действий, которые надо совершить, чтобы кэшбэк получить, нужно просто перейти на TMall по специальной ссылке в личном кабинете кэшбэк-сервиса.
Партнером рассрочек на TMall выступает банк “Тинькофф”, что также меня порадовало, ведь я давно являюсь клиентом этого банка, а значит, мне не придется заводить никаких других личных кабинетов. К тому же “Тинькофф” – банк дистанционный, а значит, все вопросы можно решать удаленно в чате или по звонку в контакт-центр. Тут я несколько ошибся в своих ожиданиях, ведь дистанционно все решить не удалось, но об этом далее.
Рассрочка на TMall оформляется довольно просто, но с нюансами. Все действия повторяют покупку товара на AliExpress, только в способах оплаты вместо банковской карты выбирается раздел “Другое”, а там уже есть искомая кнопка рассрочки.
После этого сайт перенаправляет вас на специальную страничку “Тинькофф Банка”, где предлагается заполнить типовую анкету на получение кредита. И тут меня ждал первый нюанс: несмотря на то, что я клиент банка и сразу же авторизовался через SMS, все данные пришлось вводить вручную, никакой автоподстановки не оказалось.
После заполнения всех данных скоринговая система автоматически проверяет анкету и тут же выдает ответ, одобрена рассрочка или нет. Если все хорошо, то следующим шагом “Тинькофф” просит дождаться звонка сотрудника. Вероятно, из-за того, что делал это я поздним вечером, сотрудник банка связался со мной только на следующий день, и тут меня поджидал следующий нюанс. Вместо того, чтобы проверить все данные по телефону и на этом завершить процесс оформления, сотрудник предложил назначить время физической встречи не ранее следующего дня. Мне это показалось странным, так как ранее я уже оформлял классический кредит через мобильное приложение, и для этого физическая встреча не требовалась — все решалось в переписке и по телефону. На вопрос, зачем встречаться, девушка ответила, что именно в этом случае так положено и по-другому никак нельзя.
Что ж, я подумал, что такая встреча требуется для того, чтобы у представителя банка была возможность что-то мне допродать, например, страхование покупки. В общем, от этой встречи я ждал какого-то типичного банковского “втюхивания”, но ошибся. Представитель приехал на следующий день, протянул на подпись кредитный договор и всего лишь поинтересовался, что такого я мог купить на AliExpress на почти 100 000 рублей.
Во время изучения кредитного договора я обнаружил, что итоговая сумма кредита – всего лишь 83 530 рублей. Это означало, что если бы я выплатил рассрочку сразу же, MacBook Air обошелся бы мне еще на 11 000 рублей дешевле.
Спустя 15-20 минут, как представитель покинул нашу встречу, в личном кабинете AliExpress появилась отметка о том, что заказ оплачен и будет отгружен в ближайшее время. Уже на следующее утро я забрал его в офисе курьерской службы в г. Курск.
В итоге получаем, что при цене на товар 94 491 рубль в рассрочку и с кэшбэком MacBook Air обошелся в 81 830 рублей. И это примерно столько, сколько за эту модель просят “серые” перепродавцы. Более того, увидев ежемесячный платеж и умножив его на 12 месяцев рассрочки, я получил сумму в 91 080 рублей, что на 3 500 меньше обозначенной изначально. Чудна эта банковская математика, но так как все в мою пользу, я остался доволен. Кэшбэк, кстати, пришел 30 апреля, так что в случае с TMall это может занять порядка полутора месяцев.
Итак, по срокам: заказ был оформлен вечером 12 марта, звонок от банка я получил 13 марта, бумаги подписал 14 марта и забрал MacBook 15 марта. 3 дня по времени и почти 25 000 рублей экономии в сравнении с официальной ценой — это приятно. К тому же за РСТ-устройство с двухлетней гарантией, что с новыми MacBook ох как актуально. А гарантийное обслуживание мне понадобилось очень скоро. Перейдем теперь к этой теме.
Как я ремонтировал MacBook по гарантии
Клавиатура в купленном MacBook Air стала подавать первые фирменные признаки “бабочки” уже на четвертый день использования.
Это были задвоения клавиш и “холостые” нажатия. Поначалу проблема была фантомной, и можно было полдня проработать без проблем, а потом кнопки массово начинали сбоить. Отдавать в сервис я особо не спешил, проблемы хоть и нервировали, но работать в целом было можно, а ехать в соседний город было как-то не с руки (в моем городе АСЦ Apple нет). К концу апреля кнопка “О” сбоила уже практически постоянно, а ряд других клавиш не спасала даже программа Unshaky, созданная как раз для минимизации ошибочных нажатий “бабочки”. После майских праздников я все-таки решил сдаться и поменять топкейс по гарантии.
Предварительно я позвонил в АСЦ, чтобы согласовать время приезда, и ребята оказались довольно общительными. Вот тезисно, что удалось узнать.
В итоге устройство было сдано в сервис в понедельник, а уже в четверг после обеда мне сообщили, что можно забирать. Итого 4 дня, включая дни сдачи и получения. И это неплохо, учитывая, что запчасть заказывали в Москве.
Выдохнув и настроившись на позитив, я спокойно проработал с ноутбуком 3 дня, пока на четвертый снова не обнаружил первые признаки задваивания. На данный момент, а прошло уже около двух недель, наблюдается фантомное задваивание “пробела” и некоторых других клавиш, но всегда разных. Не скажу, что критично, пользоваться пока можно, но я почему-то не сомневаюсь, что проблема будет прогрессировать и придется снова посетить сервисный центр.
Так как случилось уже две поломки подряд, никаких иллюзий насчет успешного второго ремонта у меня нет, а значит, в голове появляется логичное желание сдать дефектный товар, вернуть деньги и купить взамен что-то более надежное. Но не все так просто. Как удалось узнать у знакомых в одном крупном сервисном центре (не Apple), право на возврат денег у меня появится только после третьего неудачного ремонта. С одной стороны, отдавать трижды такое дорогое устройство в ремонт — это то еще удовольствие. Но с другой — хотя бы бесконечно ходить в сервис не придется, рано или поздно деньги удастся вернуть.
Также я связался с поддержкой TMall, а потом с аналогичной службой в Apple. Представитель TMall заботливо прислал ссылку на адреса авторизованных сервисных центров и сказал, что единственное, на основании чего они могут вернуть деньги, — это акт о неремонтопригодности товара. В Apple ответили, что тоже могут прислать мне ссылку на адреса АСЦ и помочь с записью в удобный день. А если меня интересует возврат средств, то предложили снова обратиться в TMall, прочитав предварительно закон “О защите прав потребителей”. Что конкретно я должен там прочитать, девушка мне не сказала, отметив, что сама в нем не ориентируется и дельный совет по этому поводу дать не может. Кроме того, по словам TMall и Apple, доставка товара в АСЦ осуществляется исключительно за мой счет и их особо не волнует, что я нахожусь в другом городе.
Вот такой опыт, вероятно, смахивающий на мазохизм. В который раз повторюсь, если вы планируете печатать на ноутбуке много текста — держитесь подальше от новых моделей. Лучше поищите в продаже аппараты до 2015 года со старыми клавиатурами или вообще посмотрите в сторону Windows. Но если уж без macOS никак и хотите только новую модель, то присмотритесь к компьютерам 2017 года. Согласно моей личной статистике, которую я собирал по знакомым и друзьям, самая надежная “бабочка” второй версии. По крайней мере, ей помогает продувка сжатым воздухом в домашних условиях. Но все равно будьте готовы к походу в ближайший АСЦ.
Кстати, чуть не забыл вам рассказать. Одновременно с запуском новых MacBook Pro 2019 года с “бабочкой” уже четвертого поколения (в котором, согласно iFixit, почти ничего не изменилось) в Apple расширили программу 4-летнего обслуживания клавиатур ноутбуками 2018 года (ранее туда входили устройства 2015-2017 годов). Ну и чтобы два раза не переписывать текст на сайте, сразу включили туда новенькие MacBook Pro 2019.
Как отличить “серый” MacBook от сертифицированного?
Сказать, что “серая” техника — это подделка, нельзя. Скорее, это контрабанда, ввезенная на территорию России в обход законодательства. Как результат — у вас на руках может оказаться вполне себе настоящий Apple MacBook, но без логотипа РосТест на коробке, а соответственно, без гарантийного обслуживания.
Напомним вам три очень важных пункта:
Так, например, в феврале 2015 года была запущена программа бесплатного ремонта ноутбуков MacBook Pro, дефектной в которых была видеокарта. Думаем, не нужно переводить в цифры, сколько бы стоил обычный ремонт, а так его выполняют бесплатно.
Важно! Если у вас возникли проблемы с MacBook Pro, в которых можно винить неисправную видяху (артефакты на экране или вообще синий/чёрный экран без надежды включить ноутбук), пройдите вот сюда и проверьте серийный номер устройства. Если ваш ноутбук защищён данной гарантийной программой, можете отправлять его с документацией в ближайший официальный сервисный центр (российские СЦ можно найти вот тут ).
Под данную программу попадают устройства, выпущенные в период с февраля 2011 по декабрь 2013 года — MacBook Pro 15-ти и 17-ти дюймов.
Кстати: Apple нынче пытается возместить траты тем, кто был вынужден ремонтировать неисправные ноутбуки за свой счёт. Если вдруг это ваш случай, свяжитесь с представителями компании. Может, удастся вернуть деньги.
С 1 января 2014 года Международная гарантия Apple распространяется и на Россию. То есть смысл покупать так называемую “белую” технику есть. Почему? Смотрите пункты 1 и 2.
Важно понимать, что далеко не каждый магазин, торгующий продукцией Apple, продаёт именно “белую” технику. Даже наоборот: таких магазинов единицы. Весь перечень маркетов, в которых можно найти “правильные” ноутбуки MacBook и прочие “яблочные” гаджеты есть на официальном сайте Apple в России ( вот тут ).
Отличия “серого” MacBook от официального
Внешне это могут быть два абсолютно одинаковых, рабочих устройства, но только при поломке один примут на бесплатный ремонт, а за второй или придётся денег заплатить, или и вовсе в сервисе откажут.
Частый случай из последнего примера — MacBook с “авторской”, а не фабричной гравировкой русской клавиатуры. Даже если его купили в США или Европе, и вам привезли в подарок, самовольно сделав гравировки — пиши пропало.
Так как же отличить “серый” MacBook от проданного легально?
Некоторые умельцы умудряются знак РосТеста “дорисовывать”, потому будьте внимательны: коробка с Mac-ом не должна быть повреждена или открыта не в вашем присутствии.
А каким Mac пользуетесь вы — “серым” или “белым” — и сталкивались ли уже с обслуживанием Apple-продуктов по гарантии? Делитесь опытом в комментариях ниже.