что такое реклама в социальных сетях
Как таргетированная реклама в социальных сетях поможет раскрутить ваш бизнес
Используйте соцсети, чтобы достучаться до потребителей. Рассмотрим, что такое таргетированная реклама, чем она так хороша и от чего зависит её цена.
Что такое таргетированная реклама в социальных сетях
Таргетированная реклама в социальных сетях — рекламное объявление, которое показывается пользователям социальных сетей по определенным критериям.
Вы можете показывать объявление людям определённого возраста, пола, имеющим какие-то общие интересы (например, рисование) или обладающих телефоном с конкретной операционной системой.
Например, компании, занимающейся продажей аксессуаров для телефонов iPhone, следует показывать объявления только владельцам iPhone.
Термин «таргетированная реклама» используется не только в социальных сетях, а в любых других видах рекламы, где объявление нужно показать определённым людям. Например, таргетированной рекламой считается рассылка электронных писем по контактам людей, которые компания собрала с помощью анкет на мероприятии.
Автор статей по SMM, практикующий таргетолог, в прошлом — продакт-менеджер диджитал-проектов.
Где пользователь социальных сетей увидит таргетированную рекламу
Особенности таргетированной рекламы
Если цель рекламной кампании — продажа, при её анализе важно рассчитывать не стоимость клика или количество переходов, а стоимость затрат на рекламу при продаже одного товара. Рассмотрим два примера.
В первом случае на рекламную кампанию было потрачено 1 000 рублей, сделано 50 кликов и продано 10 товаров. Тогда стоимость клика будет 20 рублей (1000/50), а стоимость рекламы на продажу одного товара — 100 рублей (1000/10).
Второй пример. На рекламную кампанию было потрачено 1 000 рублей, сделано 100 кликов и продан 1 товар. Тогда стоимость клика будет 10 рублей (1000/100), а стоимость рекламы на продажу одного товара — 1 000 рублей (1000/1). Как мы видим, в первом случае при меньшем количестве кликов было в 10 раз больше заказов. Соответственно, эта реклама считается более успешной.
От чего зависит цена таргетированной рекламы
Таргетированная реклама в социальных сетях работает по принципу аукциона. Вы сами устанавливаете сумму, которую готовы потратить на рекламу. При запуске рекламного объявления важно регулярно отслеживать её эффективность и оптимизировать настройки, чтобы не сливать бюджет.
Устанавливаем сумму затрат во «ВКонтакте»
При создании рекламного объявления во «ВКонтакте» система показывает рекомендованную цену — диапазон цен, в котором гарантированы показы объявления.
Что такое реклама в социальных сетях?
Социальные сети давно стали эффективной платформой для продвижения бизнеса. Каждый день люди проводят здесь в среднем около часа. И речь идет не только о школьниках, но и платежеспособном населении — среди пользователей соцсетей 59% граждан старше 18 лет. Благодаря возможностям таргетинга найти именно своего покупателя — проще простого. Сегодня поговорим об основах рекламы во ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook и Instagram: что это и как работает.
Кто есть кто в соцсетях?
Каждая социальная сеть из ряда широко распространенных в России имеет свои особенности, что касается портрета пользователей.
Самые популярные соцсети в России (данные statista.com за четвертый квартрал 2017 года):
ВКонтакте. И женщины, и мужчины в равной степени пользуются этой социальной сетью (женщины с небольшим перевесом). Возраст активных юзеров 25-34 года, чуть меньше в процентном соотношении занимает возрастная группа 18-24 года.
Одноклассники принято воспринимать как сеть для старшего поколения (от 40 лет). Однако она относится к числу наиболее многочисленных: по итогам 2017 года у сети 330 млн. пользователей! К тому же, компания обещала запустить в 2018 году новые инструменты для продвижения бизнеса. Поэтому не стоит списывать данную платформу со счетов.
Instagram. Считается, что главный пользователь этой сети — женщина, но это не так. По данным INSENSE за 2017 год, а также согласно исследованиям Pepper.ninja, SMMplanner и One Million Likes соотношение женщин и мужчин в этой сети разнится несильно. Женщин — около 61-62%. Общий возраст для обоих полов от 18 до 34 лет.
В Instagram вы можете ориентироваться не только на российскую аудиторию, но и на зарубежную, что для многих компаний является дополнительным плюсом.
Facebook. По возрастной и половой конъюнктуре Facebook похож на вышеописанные соцсети. Примерно равное соотношение мужчин и женщин с небольшим перевесом последних и основной возраст 25-34 года. Однако по интересам пользователи Facebook отличаются от юзеров Instagram, Одноклассников и ВКонтакте. Facebook отдают предпочтение бизнесмены, топ-менеджеры и сотрудники IT-индустрии. Здесь меньше селфи, длиннее и сложнее тексты. Интерфейс ориентирован больше на зарубежного пользователя и менее удобен и понятен российскому.
Какие форматы рекламы доступны в соцсетях?
Как будет выглядеть ваша реклама — зависит от площадки. Так, например, в Facebook есть слайд-шоу, в Instagram и ВКонтакте — stories. Но в целом они подразумевают схожие форматы объявлений: изображение + текст, видео.
Текстово-графические блоки в левой или правой колонке представляют собой небольшой текст и изображение со ссылкой, ведущей на сайт, сообщество, холст или мессенджер.
Изображение + текст или видео в ленте подразумевают больше текста, информации и наличие кнопок CTA «Связаться с нами», «Подробнее», «Перейти в магазин» и т.д.
Что касается историй, во время их просмотра рекламное объявление появляется между stories двух аккаунтов. Если покупали рекламу у блогеров, то, естественно, она будет в самой истории. В первом случае вы ограничены только количеством показов, а во втором — временем, так как через сутки stories исчезают.
Сеть партнеров доступна в Facebook и Одноклассниках (в последней настраивается через систему myTarget) и подразумевает, что ваша реклама, помимо соцсети, будет отображаться на сайтах и в приложениях партнеров Facebook и Mail.ru Group.
Моментальные статьи являются исключительной особенностью Facebook. Они очень любимы пользователями, так как загружаются в 10 раз быстрее, чем через браузер, и имеют ряд других плюсов. Поэтому считаются отличным местом для рекламы. Рекламное объявление просто разрывает тело статьи, как своего рода врезка.
Куда вести трафик с объявления?
Определившись с соцсетью, форматом и плейсментом, нужно решить куда будет вести реклама: на сайт, сообщество, холст (Facebook) или даже в мессенджер.
Если ваш продукт дорогостоящий, сложный, известного бренда, тогда ссылка может вести на сообщество. Эта группа должна жить активной жизнью, иметь актуальную информацию: обсуждения, видео, фото. Ее цель — дать больше информации о товаре/услуге, ответить на вопросы, общаться с покупателями и влиять на решение о покупке.
Когда ссылка может вести на сайт? В случае отсутствия сообщества или низкой активности в нем, недорого товара, который можно купить сразу, не раздумывая, эффективной посадочной страницы с высокой конверсией.
Холст представляет ту же посадочную страницу, только на базе Facebook. Дает множество вариантов для креативной подачи рекламы, а также позволяет разделить целевую аудиторию на более узкие сегменты и вести их на отдельные страницы основного сайта, тем самым давая более релевантную информацию пользователям.
Что касается мессенджеров, то они подходят, когда в рекламном объявлении вы побуждаете к действию спросить, узнать или что-то непосредственно заказать через мессенджер компании. Также это подходящий вариант, если у вас нет хорошего сайта, сообщества или холста.
Как таргетировать рекламу?
Таргетинг позволяет показывать объявления именно вашей целевой аудитории, причем в наиболее активный временной период и с заданным количеством показов. Чем точнее вы таргетируете рекламу, тем эффективнее расходуете рекламный бюджет.
По каким параметрам можно настроить рекламу?
Резюме
Если вы занимаетесь бизнесом, обязательно стоит освоить социальные сети как площадки для рекламных кампаний. Люди охотно регистрируются в соцсетях, проводят в них время, предоставляют информацию о себе, а значит облегчают вам задачу поиска покупателей. В соцсетях довольно легко выделить целевую аудиторию и стать для нее узнаваемым брендом. А тщательно настроенный таргетинг позволит эффективно расходовать рекламный бюджет. Это отличный вариант даже для малого бизнеса, учитывая сравнительно невысокие затраты на размещение.
Если вы хотите попробовать рекламироваться в соцсетях, но у вас нет времени или желания вникать во все премудрости таргетированной рекламы, можете полностью делегировать задачу нашим специалистам с помощью нового модуля SeoPult.
Виды рекламы в социальных сетях: какой вариант подойдет для вашего бизнеса
В России и странах СНГ Facebook используют не для развлечений, а скорее для работы. Именно здесь активно тусуются маркетологи, IT-специалисты, веб-мастера, копирайтеры, юристы, бухгалтеры, дизайнеры, верстальщики, владельцы компаний, стартаперы, топ-менеджеры и пр.
По статистике, аудитория Facebook взрослая (22-34 года), платежеспособная (доход выше среднего) и локально находится в Москве, Санкт-Петербурге и других крупных городах. Это люди эрудированные, увлекающиеся новыми гаджетами, саморазвитием, путешествиями, здоровым образом жизни. Представителей «глубинки» здесь практически нет.
В Facebook хорошо продаются образовательные программы, услуги (от клининга до лидогенерации), товары премиум-сегмента. Китайские wow-товары и одежду здесь на лету не разбирают, клиенты более разборчивые и требовательные. Зато можно познакомить покупателей дорогих товаров и услуг со своими предложениями: ремонт квартиры, покупка франшизы, украшения класса люкс и пр. Выводите проект на западный рынок? Тогда вам тоже на Facebook.
Таргетированная реклама
Facebook – единственная социальная сеть, где видов таргетированной рекламы целых 15. Реклама здесь подходит практически для любого бизнеса. Только здесь вы можете запустить рекламу для достижения определенной цели. Самые распространенные – это “конверсии” (продажи на стороннем сайте с переходом из соцсети), “охват” (распространение информации) и “лиды” (контакты потенциальных клиентов).
Процесс запуска рекламы прост, в кабинете Facebook Ads таргет настраивается очень точно с помощью внутреннего алгоритма поиска аудиторий. Вы можете разобраться самостоятельно с помощью подсказок Facebook или нанять специалиста.
Хотите, чтобы ваш бренд узнавали? Используйте цель “Узнаваемость бренда” или “Охват”. Чтобы продажи выросли, используйте “Конверсии” в связке с пикселем Facebook (это фрагмент кода, который нужно вставить на своем сайте для отслеживания действий пользователя, который перешел по рекламе, и повышения качества объявлений). В результате это поможет настроить ретаргетинг и “догнать” тех покупателей, которые забыли товары в корзине сайта или ушли с пустыми руками.
Динамическая реклама позволяет Facebook самостоятельно создавать персонализированные предложения для ваших клиентов. В этом тоже помогает правильно выбранный, установленный и настроенный Пиксель, который собирает необходимые данные об аудитории.
Цель “Трафик” используйте для рекламы сайта или приложения. Чтобы получать заявки и делать продажи внутри Facebook (даже без сайта), выбирайте формат “Лидогенерация”. В этом случае пользователи будут оставлять вам контактные данные прямо из ленты новостей.
Для продаж в офлайне у Фейсбука есть 2 инструмента. “Отслеживание конверсий” позволяет определять заказы через звонки и другие каналы, по которым покупатель связывался с магазином после просмотра рекламы. Динамический гиперлокальный ретаргетинг собирает людей, которые часто бывают возле офлайн-точки, и показывает им рекламу товаров именно из этого магазина.
Продажи через группу
Бизнес-страница или сообщество позволяют собрать заинтересованную в ваших товарах или услугах аудиторию. К сожалению, свежие посты на странице видят у себя в ленте далеко не все подписчики, за расширение охвата нужно платить. Все дело – в алгоритме Facebook: в начале показываются самые важные новости и те, которые могут понравиться пользователю. Тут на помощь приходит таргет с целью “Охват”. С его помощью можно продвигать посты, они показываются в ленте новостей и выглядят как обычные с органичной меткой “реклама” внизу.
Обратите внимание на видеорекламу. Люди хорошо на нее реагируют, а стоимость просмотра может достигать 6 копеек (при правильной настройке кампании). В одном посте можно комбинировать видео, привлекающий внимание текст и ссылку (или кнопку конверсии).
Реклама на личной странице
Подходит в случае, если вы строите личный бренд и с его помощью продаете товары или услуги. Лучше всего работает для специалистов (бухгалтеры, юристы, консультанты, копирайтеры, эйчары), путешественников, фитнес-тренеров, инфобизнесменов. Продвигать посты в этом случае не получится, для этого нужно создать сообщество или бизнес-страницу.
Для личной страницы подходит: продающее изображение в шапке, тематическая фотография или гифка. Есть способ зацепить аудиторию с похожими интересами, отметив в посте человека. Он увидит эту публикацию и может ее перепостить к себе на странице, увеличивая таким способом охват поста.
Реклама в мессенджере
Этот тип рекламы доступен только в случае, если человек уже интересовался вашей страницей или совершал покупку. Второй вариант – он согласился получать от вас сообщения в Facebook Messenger (этот вид подписки сейчас активно используется в инфобизнесе). В этом случае вы сможете “подогревать” своих потенциальных клиентов, оповещать их о распродажах и акциях, новых поступлениях, и подталкивать к совершению повторных продаж.
Instagram – визуальная социальная сеть, в которую пользователи приходят за красивыми фото, интересными гифками и короткими видео. В исследование, опубликованном в Forbes, приведены такие цифры: 22 млн активных российских пользователей сети в месяц, каждый 5-й москвич и каждый 4-й житель Петербурга зарегистрирован в Instagram.
Многие маркетологи считают, что продать с помощью Instagram можно практически все, даже юридические услуги и домашние пельмени. В сети уже есть десятки успешных примеров таких аккаунтов. Удачный пример – банковские услуги Wells Fargo (@wellsfargo) и хорошо известная транспортная компания FedEx (@fedex).
Реклама на собственной странице (личный или бизнес-аккаунт)
В бизнес-аккаунте есть расширенные возможности для продавцов: шапка с данными (номер телефона, email, сайт), в постах – кнопка “Связаться”, что позволяет совершать продажи напрямую. Особо хорошо это действует при спонтанных покупках, когда нужно сократить путь клиента до оплаты.
В каждом посте вы сможете разместить одну активную ссылку. Благодаря этому можно собирать: заявки, заказы, переходы на основной сайт, регистрации на бесплатные мероприятия (и, как следствие, подписную базу).
Недостаток этого способа в том, что промо-посты увидят только ваши фолловеры.
Реклама в чужих аккаунтах
Это способ для тех, кто: а) начинает раскрутку своей страницы и хочет ускорить процесс набора фолловеров; б) хочет потестировать новый канал продаж. Выберите каналы смежных тематик, которым уделяет внимание ваша целевая аудитория. Затем напишите администратору в личные сообщения. Если вы только стартуете – размещение будет платным. Исключение – рекламный пост в обмен на товар или услугу.
Например, блогеры часто позируют в одежде, которую после съемки оставляют себе. То же самое касается косметики и товаров для путешествий, даже обеда в ресторане. Если вы открыли кондитерскую – можно пригласить к себе блогера на бесплатный торт с кофе. Взамен вы получите честный отзыв и охват в Instagram.
Недостаток тот же, что и при размещении в собственном аккаунте – целевая аудитория этот пост не увидит, только подписчики. Или те, кто нашел его по хештегам – поэтому не забывайте их проставлять.
Реклама в Stories
Создать рекламу в Историях можно через рекламный кабинет Facebook (так как сеть выкуплена и интегрирована с Facebook). Вы ограничены и форматом (это видео), и временем (до 10 секунд). Объявление сохраняется сутки, после чего нужно запускать новую кампанию. Этот формат подходит для увеличения охвата и для цели “Узнаваемость бренда”. С помощью Stories вы также можете “подогреть” аудиторию перед выходом нового продукта.
Во второй половине августа 2017 года появился новый формат рекламы в Историях – Canvas. Среди его преимуществ: реклама на полный экран, возможность использовать для продвижения видео, фотографии, гифки. Но самое главное – можно “прикрутить” кнопку целевого действия. Отлично подходит для установки приложений, игр, подписок на страницу. Не подходит для перехода на сайт – ссылки вставлять нельзя, они будут неактивны. Кроме этого, время видео увеличено до 15 секунд, но текст добавлять нельзя.
Таргетированная реклама (фото, видео, карусель)
Таргет в Инстаграме “маскируется” под обычный пост в ленте. Единственное, что его выдает – еле заметное слово Sponsored. Кроме стандартного промо с фотографией, текстом и ссылкой, теперь можно прикреплять видео или создавать ряд снимков, которые прокручиваются одной красивой лентой перед глазами пользователя (формат “карусель”).
Таргетированная реклама подходит для всех видов бизнеса. Главное – чтобы изображение выделялось и привлекало внимание. Посты с фото и видео могут дополняться текстом и одной ссылкой, в том числе на внешние ресурсы.
ВКонтакте
Количество пользователей социальной сети ВКонтакте добегает до круглого числа – на осень 2017 года зарегистрировано 97 млн аккаунтов. Если говорить об активной аудитории, которая генерирует контент – на май 2017 года это 25 721 668 человек, т. е. 17,54% от всего населения России. Самые активные регионы – Санкт-Петербург (44,9%), Мурманская область (30,28%) и Москва (28,43%). Такими данными поделилась компания Brand Analytics в своем блоге.
Мнение, что ВКонтакте сидят школьники, устарело. Прошли годы, и сейчас бывшие ученики – уже платежеспособные молодые люди в возрасте 20-30 лет. Сообщества по интересам собирают и аудиторию постарше (35-45 лет). В отличие от Facebook и Instagram, здесь есть не только представители столиц, но и жители небольших городков и отдаленных регионов страны.
Реклама в этой социальной сети отлично подходит для продажи товаров низкой и средней ценовой категории и арбитража трафика (оплаченное перенаправление посетителей из одного сайта на другой). Неплохо продаются образовательные курсы стоимостью до 40 000 рублей. ВКонтакте позволяет собирать новых подписчиков и проводить конкурсы, настраивать рекламу на потенциальных покупателей интернет-магазина.
Реклама в группах и пабликах
Этот вид рекламы предусматривает размещение постов в раскрученных группах и публичных страницах. Самые большие сообщества насчитывают до 7 миллионов пользователей, а средний охват в них – 300-500 тысяч уникальных просмотров в сутки. Отлично продаются: одежда и аксессуары, wow-товары, все для рукоделия и других хобби, инфопродукты (особенно регистрация на бесплатные вебинары или другой продукт за подписку).
Есть 2 способа подать рекламное объявление в группу: договориться напрямую с администратором, или заказать через рекламный кабинет ВКонтакте. Пост окажется на стене группы в оговоренную дату и время, подписчики увидят его как обычный, с почти незаметной пометкой “реклама” внизу.
Такой вид рекламы в социальных сетях подходит почти всем бизнесам, за исключением b2b. Главное – подобрать группу с правильной целевой аудиторией.
Таргетированная реклама
Рекламировать с помощью таргета можно практически все – кроме категорий, запрещенных законом и самой социальной сетью (в список входят, к примеру, медикаменты и копии брендовых часов). Объявления показываются слева под меню пользователя, в ленте новостей и в блоке над списком групп.
Реклама записи в сообществе появляется в ленте новостей и выглядит естественно. В отличие от баннерного варианта, пользователь ее точно увидит. Кроме фотографии или видео, можно добавить текст любой длины и необходимые ссылки. Этот вид рекламы в соцсетях подходит для продажи услуг/товаров внутри нее или стимуляции переходов на внешний сайт.
Для приложений для iOS и Android выбирайте формат с аналогичным названием – пользователь сразу перейдет к установке. Для рекламы приложений для соцсети есть отдельный вид продвижения – “Приложение ВКонтакте”.
“Карусель” предназначена для мини-каталогов товаров, представления новинок. Можно создавать и инструкции для пользователя или привлекать клиентов интересной историей. В отличие от Инстаграм, визуальный ряд здесь играет не первостепенную роль – отлично может “выстрелить” реклама смартфонов или приложений. Этот вид рекламы показывается только на мобильных устройствах.
Доступен специальный формат размещения для приложений ВКонтакте и сообществ. Для групп – в ленте в верхней части списка сообществ по тематике. Как отмечают таргетологи, этот формат более эффективен, чем баннерное размещение.
Реклама на личной странице
Как и в случае с Facebook, работает только при наличии личного бренда и доверия со стороны своих друзей и подписчиков страницы. Публикуйте на стене полезный контент, добавляйте в друзья представителей целевой аудитории – и тогда можно рекламировать свои или чужие товары или услуги. Хорошо продаются таким способом инфопродукты, в том числе по партнерских ссылкам.
Реклама в мессенджере
Подведем черту
Facebook собирает аудиторию из городов-миллионников, тут много специалистов, представителей топ-менеджмента и владельцев бизнеса. Здесь хорошо продаются качественные товары и услуги в ценовом диапазоне от среднего до премиум. В этой социальной сети удобно продвигать западные проекты.
Instagram сейчас является частью Facebook и ориентирован на визуальную составляющую. Большинство пользователей заходит с мобильных устройств. Отлично продаются здесь товары и услуги, которые можно красиво подать. Аудитория живет в больших городах и находится в сегменте 24-35 лет.
ВКонтакте подходит для арбитража трафика, здесь продаются wow-товары, одежда, гаджеты низкой и средней ценовой категории. Подходит она и для продажи обучающих программ и набора целевой аудитории. Аудитория взрослая и платежеспособная, много представителей средних и небольших городов.
Какая социальная сеть и какой вид рекламы отлично подойдут именно для вашего бизнеса? Решать вам!