что такое программа лояльности в банке сбербанк
Бонусная программа «Спасибо от Сбербанка» – условия, особенности и нюансы
Программа лояльности от Сбербанка – сервис, благодаря которому пользователи могут получать кэшбэк за совершенные платежи. Банк начисляет бонусы в зависимости от уровня участника, а потратить баллы удастся исключительно у партнеров. Если сравнивать с аналогичными предложениями на рынке, Сбербанк проигрывает многим финансовым учреждениям в щедрости и выгоде от участия в программе лояльности, но с учетом того, что карточки банка есть практически у каждого жителя страны, возможность получения дополнительных бонусов становится неплохим подспорьем.
Содержание:
Кто может подключиться к программе лояльности?
Никаких ограничений для участия нет – Сбербанк предоставляет такое право каждому держателю карт, включая:
Главное условие – пользователь должен сам подключиться к программе, автоматически после оформления карточки услуга «Спасибо от Сбербанка» не активирована. Подключение возможно сразу после выдачи пластика, по карточкам моментального типа – через 5 суток.
Как подключить кэшбэк Сбербанка?
Стать участником удастся непосредственно в отделении, в ЛК Сбербанка, мобильном банке, терминале. Самый удобный способ – онлайн, если есть регистрация в ЛК:
Аналогично можно подключиться в терминалах: вставьте карточку, выберите «Бонусная программа», введите контактный телефон, подтвердите. Через мобильный банк тоже удастся стать участником – на номер 900 отправьте «Спасибо 1234» с указанием последних цифр карточки, а затем подтвердите операцию. Если что-то непонятно, всегда можно обратиться в центр поддержки, где помогут, а также посетить офис банка.
Условия программы
В Сбербанке не могут похвастать высоким кэшбэком и щедрыми бонусными баллами за все покупки – размер вознаграждения напрямую зависит от активности участника, его расходов и уровня в программе. Действуют следующие условия для участников:
Также есть ограничение по виртуальным карточкам и пластику моментальной выдачи – кэшбэк не работает при сумме операции, превышающей 20 тыс. руб.
Уровни участников программы лояльности
Размер начисляемых бонусов напрямую зависит от уровня привилегий – чем он выше, тем выгоднее пользоваться картой. Всего существует 4 уровня «Спасибо Сбербанка»:
По стандартным карточкам уровень участника будет базовым, если пользователь редко совершает покупки, по пластику привилегированного типа и кредиткам – минимальный уровень выше, что позволяет рассчитывать на заманчивые бонусы. Уровень обновляется раз в 3 месяца, в течение которых нужно выполнять задания, совершать регулярные платежи и траты.
За какие операции не начисляются баллы?
Получить бонусные баллы можно за безналичные операции при оплате покупок в магазинах, интернете, расчете за услуги. Однако кэшбэк не начисляется по нескольким видам транзакций:
Баллы будут начислены при операциях не только в России, но и за рубежом, что особенно привлекательно для путешественников. Если клиент возвращает или отменяет покупку с компенсацией средств на карточку, бонусы будут списаны Сбербанком.
Как потратить бонусы?
Израсходовать бонусы на каждом уровне привилегий можно у партнеров Сбербанка, принимающих оплату баллами – не все компании, начисляющие кэшбэк, выполняют обратную операцию. На самом высоком уровне доступен перевод бонусов в рубли по курсу 1 б. = 1 руб. Число партнеров, принимающих оплату бонусами «Спасибо», постоянно меняется, поэтому перед походом в магазин нужно уточнить, является ли торговая точка участником проекта.
Как проверить баланс баллов?
Прежде чем потратить бонусы, нужно узнать, как много баллов накоплено. Сбербанк позволяет получить информацию:
Также баланс могут проверить в торговых точках, принимающих «Спасибо от Сбербанка». Сообщите продавцу о своем желании потратить баллы, и вам назовут остаток по счету. Через интернет можно отследить историю начисления и расходования баллов, проверить уровень участия, подключить дополнительные категории. (подробнее о проверке баланса>>>)
Где принимают баллы «Спасибо от Сбербанка»?
Расплатиться бонусами удастся у партнеров – список фирм, принимающих баллы, приведен на сайте «Спасибо от Сбербанка». Так, расчет возможен в таких компаниях, как:
Чтобы найти партнеров, где возможна оплата, на сайте программы перейдите во вкладку «Партнеры», а затем проставьте флажок «Списать»: отобразятся все доступные магазины, принимающие оплату. На сегодняшний день услугу предлагают свыше 30 организаций, для сравнения, партнеров, где начисляют баллы, в два раза больше.
Как списать бонусы «Спасибо»?
Чтобы расплатиться баллами «Спасибо» в обычном магазине-партнере, нужно до оплаты указать продавцу о намерении использовать бонусы программы лояльности, предоставить карту. После проверки баланса будет выполнена оплата – недостающую сумму можно списать с карточки любого банка или отдать наличными.
В интернет-магазинах схема оплаты зависит от интерфейса сайта – после добавления товаров в корзину и подтверждения заказа следует указать, что хотите воспользоваться бонусами, подтвердить операцию, а затем – зачислить остаток обычными деньгами.
Частые вопросы о программе «Спасибо от Сбербанка»
Плюсы и минусы программы лояльности от Сбербанка
Сервис «Спасибо от Сбербанка» имеет как достоинства, так и недостатки, при этом число пользователей на сегодня превышает 40 млн. чел. Наиболее весомыми плюсами программы являются:
Недостатки – низкий размер кэшбэка при транзакциях не у партнеров, необходимость контролировать свой уровень и ежемесячно выполнять задания, чтобы получать максимум выгоды. Также минусом является возможность обмена бонусов на рубли только на самом высоком уровне.
Программа лояльности «Спасибо от Сбербанка» является неплохой возможностью для людей, которые пользуются карточками банка, получать возврат части потраченных средств. Несколько способов подключения, отслеживание баланса в личном кабинете, по СМС, в банкоматах, а также большой выбор партнеров делают участие довольно выгодным. Если же нужна карта именно со щедрым кэшбэком, Сбербанк не будет лучшим вариантом – на рынке представлены более привлекательные предложения.
Как и за что начисляются бонусы Спасибо Сбербанка?
Вослед трендам на финансовом рынке Сбербанк реализует собственную программу лояльности — начисление бонусов Спасибо за оплату товаров и услуг по пластиковым картам. Система носит пассивный характер: держатели могут свободно расплачиваться пластиком, а баллы накапливаются автоматически.
На какие карты начисляются бонусы Спасибо?
Принимают участие в программе лояльности те клиенты, которые оформили в Сбербанке платежные карточки следующих типов:
Начисление бонусов также касается карт моментально выпуска (Momentum) с одним нюансом: программа по таким пластикам начинает действовать спустя пять дней после активации.
За какие покупки начисляются бонусы?
Принцип начисления баллов прост: нужно расплачиваться своей картой повсеместно — и в магазинах-партнерах Сбербанка, и вне партнерской сети. Бонусы будут начисляться автоматически, без участия клиента за такие покупки:
Как начисляются бонусы Спасибо Сбербанка?
Держатель карты Сбербанка просто оплачивает покупки, а бонусные баллы в размере минимум 0,5% от стоимости покупки начисляются на специальный счет. При этом партнеры Сбербанка могут начислить повышенный балл — до 30% от суммы. Также у партнеров, в отличие от сторонних магазинов, бонусы можно потратить — т.е. обменять их на реальные скидки по курсу.
В каких магазинах можно получить баллы?
Качество бонусной программы определяется охватом: чем больше категорий и заведений в ней представлено, тем выгоднее клиентам совершать траты по карте. Изначально партнерами Сбербанка были только крупные сети, но сегодня список пополнился брендовыми магазинами, специализированными заведениями и сервисами.
Пятерочка, Глобус Гурмэ
Технопарк, Евросеть, Холодильник.ру
Одежда, аксессуары, обувь
Baon, New Balance, Pierre Cardin
Туризм и путешествия
Spasibosberbank.travel, TEZ TOUR
Точки питания, кофейни
Burger King, Sushi City, Cafetera
Для ремонта, дома и дачи
Все инструменты.ру, Мебельбор
Свободное время, досуг
Сбербанк. Впечатления, КупиКупон
Оптик Сити, Эвалар, Поликлиника.ру
Уход за собой, красота
Л’Этуаль, Estel, Mirra, Miracle Clinic
*Представленный перечень — далеко не полный: партнерская сеть постоянно расширяется. Чтобы быть в курсе о последних магазинах и сервисах, присоединившихся к программе лояльности Сбербанка, сверяйтесь с официальным сайтом — spasibosberbank.ru.
Как быстро начисляются баллы Спасибо от Сбербанка?
После покупки или оплаты бонусы перечисляются на счет, но не сразу, а спустя некоторое время. Начисление Бонусов производится в течение 5 пяти рабочих дней с момента совершения Участником Бонусной операции
Сколько баллов на счете?
Проверить, сколько бонусных баллов Спасибо начислено можно следующими способами:
Кроме интернет-банкинга, баллы отображаются в мобильном приложении. Раздел называется соответствующе — «Спасибо от Сбербанка».
За что бонусы не дают?
Напомним, что в большинстве случаев бонусы от Сбербанка начисляются: даже если сервис или магазин не входит в партнерскую сеть, на счету после оплаты окажется 0,5% балла. Однако за ряд транзакций по пластику поощрение бонусами не предусмотрено:
Как и в случае любой другой банковской услуги, программа лояльности Сбербанка не будет работать по карте, замеченной в противоправной деятельности. Не пройдет и накопление бонусов за участие в азартных играх, лотереях.
Как быстро накопить бонусы Cпасибо от Cбербанка?
Самый простой способ накопить и приумножить баллы Спасибо — активно использовать карту Сбербанка с тем, чтобы повышать уровень программы лояльности. Всего предусмотрено четыре ступени (система действует с 2018 года):
Еще один способ заработать экстра-баллы — участвовать в акциях. Партнеры Сбербанка, как и само финучреждение, часто делают спецпредложения: например, по покупкам, приуроченным к праздникам, начисляется больше бонусов, чем обычно.
Когда бонусы сгорают?
Действие программы лояльности не является бессрочным: бонусы Спасибо Сбербанка сгорают:
Кстати, при краже карты, утрате или истечении срока ее действия бонусы не теряются: программа лояльности привязана к картсчету. Поэтому клиенту достаточно обратиться в банк — пластик перевыпустит, и все баллы спасибо останутся при нем.
Как потратить бонусы Спасибо Сбербанка?
Каждый банк, стараясь привлечь к своим услугам новых пользователей, разрабатывает программы лояльности, позволяющие клиентам банка неплохо экономить собственный бюджет. Сбербанк России предлагает своим клиентам стать участникам бонусной программы Спасибо, имеющей немало привилегий. В статье мы рассмотрим саму программу, как пройти регистрацию, на что можно потратить бонусы Спасибо Сбербанка и как проверять остаток на бонусном счету.
Как работает программа?
«Спасибо» – программа лояльности, позволяющая клиентам собирать бонусные баллы, начисляемые за каждую покупку, оплаченную с карты банка, и использовать их для расчёта за другие товары и услуги, экономя личный бюджет.
Принцип программы Спасибо:
Каждый владелец карты банка может поучаствовать в бонусной программе. Размер начисляемых баллов зависит от суммы расходов.
Как стать участником программы лояльности Спасибо?
Подключиться к программе бонусов Спасибо можно самостоятельно, используя любой из доступных вариантов.
С помощью мобильного телефона
СМС «Спасибо» на номер 900
Вставляем карту – вводим пин-код
Заходим в личный кабинет
На телефон приходит код подтверждения, отправляем его на тот же номер
В меню выбираем «Бонусная программа»
Выбираем вкладку «Мои бонусы»
Получаем смс с паролем
Нажимаем подтверждение с условиями программы
Вводим в строку мобильный номер и е-мейл
Получаем персональный пароль на телефон
Получаем СМС с паролем на телефон
Бонусная программа подключена
Клиент становится участником программы
Время заполнения формы для активации участника – около 2 минут. Регистрация выполняется на бесплатной основе.
При оформлении моментальной карты Сбербанк, клиент может сразу подключиться к акции, но активация в бонусной программе произойдет только спустя 5 рабочих дней. Все остальные пластиковые карты Сбербанк активируются в программе лояльности мгновенно.
Как начисляются бонусные баллы?
После подключения к программе лояльности от Сбербанка, бонусы начисляются в личную копилку владельца карты автоматически.
Как происходит расчет начисляемых бонусов Спасибо:
Бонусные баллы перечисляются в копилку клиента в течение пяти рабочих дней, если сумма расходов не превышает 15 000 рублей. При оплате за покупки на сумму от 15 000 рублей и более бонусы перечисляются в течение сорока рабочих дней.
На что можно потратить Спасибо-бонусы?
Бонусы Спасибо эквивалентны российским рублям, и расплачиваться ими можно в различных магазинах, являющихся партнерами финансового учреждения. Чтобы кассир списал с карты бонусы, а не денежные средства на основном счету, покупателю нужно уведомить продавца о своем желании рассчитаться собранными баллами.
По правилам банка, бонусы покрывают 99% от общей стоимость за приобретенный товар, а 1% списывается с основного счета.
В каких магазинах принимают оплату баллами?
С крупным российским банком сотрудничают многие коммерческие компании, предоставляющие различные услуги и розничную продажу товаров в стационарных магазинах города. В таких магазинах можно тратить собранные баллы. Они также принимаются к оплате при совершении покупок в интернет-магазинах, являющихся партнерами банка.
При расчете 1 бонусный балл приравнивается к 1 рублю.
Где можно потратить бонусы Спасибо от Сбербанка:
На официальном сайте Сбербанка можно посмотреть весь список магазинов и компаний, принимающих к оплате пластиковые карты Сбербанк и бонусы Спасибо. Торговые точки находятся в разных городах РФ.
Бонусы Спасибо при оплате за услуги
Расплачиваться бонусными баллами можно не только за товары, но и за некоторые услуги.
Как еще можно использовать бонусы Спасибо:
По правилам банка, ограничений по снятию бонусов при оплате за покупки не предусмотрено, но все же некоторые магазины устанавливают определенные ограничения или лимиты. Например, в сети «Пятерочка» установлен минимум на списание бонусов в размере 200 рублей. Информацию по ограничениям к списанию бонусных баллов нужно уточнять непосредственно на торговых точках, где совершаются покупки.
Как узнать баланс бонусов?
Остаток бонусов на счету проверяется несколькими способами.
Где посмотреть, сколько бонусных баллов собрано:
Ограничения по использованию бонусных баллов
Бонусные баллы используются только для оплаты за покупки и услуги. Они не меняются на наличные деньги, поэтому снять их с банкомата невозможно.
Срок действия бонусов на счете – 3 года.
Если человек не воспользуется бонусными баллами в течение 12 месяцев, они автоматически сгорают. Чтобы сохранить собранные бонусы Спасибо, нужно рассчитываться баллами с карты хотя бы 1 раз в году.
Если у участника программы лояльности закончился срок действия пластиковой карты, привязанной к бонусному счету, ему нужно получить новую карту и написать заявление в банке на перевод остатка бонусов на новый счет.
Выгодна ли программа Спасибо для участников?
Бонусную программу Спасибо от Сбербанка уже оценили тысячи участников, пользующихся услугами крупного банка России. Собранные баллы позволяют отлично экономить семейный бюджет, путем уменьшения суммы к оплате при покупке необходимых товаров или услуг.
Сбербанк РФ ведет партнерское сотрудничество со многими магазинами, аптеками, развлекательными учреждениями, принимающими к оплате бонусы Спасибо. Список магазинов-партнеров часто расширяется. Актуальную информацию можно отслеживать на официальном портале финансового учреждения.
Бонусы Спасибо от Сбербанка
«Спасибо от Сбербанка» – это бонусная программа, в рамках которой за каждую покупку, оплаченную картой, на бонусный счёт клиента начисляются бонусы «Спасибо». В первые три месяца их размер составляет 1,5% от суммы покупки, а в последующие – 0,5%. При оплате покупок в магазинах-партнёрах банка начисленные баллы могут достигать до 20% от потраченной суммы.
Кто может стать участником программы?
Бонусная программа распространяется на все карты, выпущенные Сбербанком, кроме карт Maestro и Maestro «Социальная» Северо-Западного банка Сбербанка России, чьи номера начинаются с цифр 676195, 639002551. Если карт несколько, то баллы «Спасибо» начисляются на единый бонусный счет.
Как стать участником программы?
Чтобы стать участником программы «Спасибо от Сбербанка» необходимо в ней зарегистрироваться через банкомат или «Сбербанк ОнЛ@йн».
При регистрации через банкомат или терминал банка владельцу пластика необходимо вставить карту в устройство, ввести пин-код, выбрать в главном меню раздел «Бонусная программа», указать в соответствующей форме номер мобильного телефона и подтвердить свое согласие с правилами программы. После на указанный номер придёт смс-сообщение с паролем, который потребуется для связи с контакт-центром банка по вопросам бонусной программы.
В случае регистрации через интернет-банк, необходимо войти в систему «Сбербанк ОнЛ@йн», выбрать в меню раздел «Мои бонусы», ввести в форму, которая появится на экране, номер мобильного телефона и e-mail. После, как и в перовом случае, держателю придёт смс-сообщение с паролем для связи с контакт-центром банка. Подключение и участие к программе является бесплатным, никаких комиссий не взимается.
«Спасибо» в Сбербанк Онлайн
Вы можете отслеживать количество накопленных бонусов через интернет. Эта опция доступна в системе Сбербанк Онлайн. Ссылку на страницу с бонусной программой можно найти в Личном меню слева. На этой же странице можно зарегистрироваться в программе «Спасибо от Сбербанка». Для этого нужно указать номер мобильного телефона, адрес электронной почты и согласиться с правилами программы. После этого вы получите смс-сообщение с паролем. Если у вас есть карта Momentum, то тогда подключиться к программе можно как минимум через 5 дней после получения пластика.
«Спасибо» от Сбербанка как подключить?
Зарегистрироваться в программе «Спасибо» можно тремя способами. Первый – через банкомат Сбербанка. Для этого нужно вставить карту в устройство и ввести пин-код. В меню выбирается раздел «Бонусная программа». Затем вводится номер мобильного телефона, и подтверждается согласие с правилами. Второй способ – через систему Сбербанк Онлайн, где в соответствующем разделе также указывается номер телефона, и подтверждается участие в программе. Третий способ – через «Мобильный банк». Для этого нужно отправить СМС на номер 900 с текстом «Спасибо хххх», где хххх – это последние четыре цифры номера карты. В ответ придёт код, который также нужно отправить на номер 900.
Как узнать баланс «Спасибо»?
Существует три способа проверки количества начисленных баллов. Во-первых, проверить баланс можно через банкомат или информационный терминал Сбербанка. Там нужно выбрать раздел «Бонусная программа». Во-вторых, тем, кто часто пользуется интернет-банкингом, легко будет найти количество начисленных баллов в личном кабинете. В-третьих, узнать баланс можно с помощью мобильного телефона. Для этого нужно отправить смс-сообщение с текстом «9» на бесплатный номер 6470. В ответ придёт сообщение с количеством начисленных баллов «Спасибо».
Как потратить бонусы «Спасибо»?
Каждый начисленный бонус равен 1 рублю, потратить их можно у партнёров программы, обменяв их на скидку в размере до 99% от стоимости покупки.
Если бонусы планируются потратить при покупке в магазине, следует предупредить об этом кассира, озвучить ему сумму баллов, которую планируется потратить, и оплатить покупку картой Сбербанка.
При оплате бонусами товаров в интернет-магазинах нужно положить нужный товар в корзину, выбрать в качестве способа оплаты бонусы «Спасибо» и, следуя подсказкам сайта, использовать баллы при оплате заказа.
Партнёры программы «Спасибо от Сбербанка»
Сегодня партнёрами бонусной программы являются свыше 100 крупных компаний, в их числе федеральные и региональные торговые сети, интернет-магазины.
У партнёров программы, которые в общей сложности имеют более 10 тыс. торговых точек по всей стране, можно приобрести товары и услуги в таких категориях как, как мобильные телефоны и цифровая техника, сотовая связь, авиа- и железнодорожные билеты, туры по всему миру, товары для красоты и здоровья, ювелирные украшения, одежда и обувь, строительные и отделочные материалы и т.д.
Программы у конкурентов
Аналогичные программы лояльности есть в Промсвязьбанке (PSBonus), ТКС-Банке (Браво), Абсолют Банк (Почётный клиент) и в других организациях. Наибольшим спросом у клиентов пользуются партнёрские программы с авиакомпаниями – совершая покупки по картам, потребители получают бонусные мили, которые можно обменять на авиабилет.
Если у вас возникли вопросы по программе Спасибо от Сбербанка, то получить на них ответы можно следующими способами:
Спасибо от Сбербанка: новые условия игры в привилегии
С увеличением количества пользователей банковских карт банки придумывают все больше и больше инструментов, чтобы привлечь к себе новых клиентов и удержать старых.
Одним из таких способов является разработка программ лояльности. Самая массовая, которая на сегодня насчитывает 34 млн. пользователей, – это “Спасибо от Сбербанка”. Что это такое, как подключить и как пользоваться? Эти и многие другие вопросы рассмотрим в нашей статье.
С 1 июля 2018 года условия для клиентов по бонусной программе изменились и превратились в своеобразную игру. Всех зарегистрированных пользователей поделили на уровни. Выполняй задание, переходи на новый этап. И на последнем вас ждет главный приз – обмен “благодарностей” на реальные рубли. А теперь об этом и о многом другом подробнее.
Кому и за что спасибо?
Участником программы может стать держатель любой карты банка: дебетовой, кредитной или зарплатной. Если вы счастливый обладатель сразу нескольких пластиковых карточек, то бонусный накопительный счет все равно будет один.
Регистрацию можно пройти 3 способами:
Если вы с компьютером на вы, то зайдите в ближайшее отделение, подойдите к любому консультанту и вам подключат бонусную программу.
Активировать ничего не нужно. Как только вы получите сообщение в виде СМС или на экране “Вы зарегистрированы в бонусной программе”, так и начнется ваше членство в клубе “Спасибо”.
С какой целью регистрироваться? С каждой покупкой, которую вы оплачиваете карточкой, банк начисляет вам бонусы, которые постепенно копятся на специальном бонусном счете. Впоследствии вы можете их обменять на товары и услуги у партнеров банка. Это в двух словах, а подробнее – читайте дальше.
Варианты накопления благодарностей от Сбербанка
Как получить бонусы? Сбербанк разработал новую программу-игру, условия по которой зависят от достигнутого вами уровня привилегий. Всего есть 4 уровня.
Чтобы заслужить самый первый уровень, достаточно зарегистрироваться в программе и расплачиваться карточкой банка. Но и привилегий на этой ступени немного – начисление до 20 % баллов за покупки у партнеров.
Чтобы достичь других ступеней, необходимо выполнять обязательные задания и задания на выбор.
Больше, чем Спасибо
Обязательные задания
Совершить покупки по картам на общую сумму не менее 5 000 рублей
Задания на выбор
Сохранять на дебетовых картах в среднем 10 000 рублей в течение каждого месяца
Как начисляются бонусы? Достижение каждого уровня дает разные привилегии.
Больше, чем Спасибо
0,5 % бонусов от Сбербанка
до 20 % бонусов за покупки в магазинах и на сайтах партнеров
Обратите внимание, что обменять баллы на рубли можно только на 4 уровне. Это отличает программу Сбербанка от ряда аналогичных программ других банков, где полученные за покупки бонусы или баллы поступают на счет в рублях и их можно тратить на что угодно.
Как это работает? На сайте банка есть интерактив с тремя персонажами. На их примере можно посмотреть, за что и в каком размере начисляются баллы на каждой ступени привилегий.
Я выбрала Елену. На самом низшем уровне она получит 18,5 баллов.
Спасибо на хлеб не намажешь или намажешь?
Где и как можно потратить накопленные бонусы?
Таким образом, обменять баллы можно в розничных и интернет-магазинах (только у партнеров), а также на специальных вкладках сайта: “Путешествия”, “Впечатления” и “Онлайн Маркет”.
Как расплачиваться за покупки? В магазине надо назвать продавцу сумму баллов, которую вы хотите потратить. На сайтах интернет-магазинов в форму оплаты ввести количество бонусов. Но для того, чтобы воспользоваться привилегиями, надо знать, сколько у вас накопилось баллов.
Как это узнать? Используются те же самые способы, что и для регистрации. И добавляется еще один – по СМС. На бесплатный номер 900 нужно отправить слово “СПАСИБО” и 4 цифры, на которые заканчивается ваш номер банковской карточки.
Партнеры Сбербанка
Если вы накопили приличную сумму баллов на счете и думаете, на что ее потратить, то изучите магазины-партнеры на сайте банка.
Для примера я выбрала свой город Иваново и категорию “Одежда и обувь”. Список не уместился на одну страницу. Вот часть его.
Кликните мышкой по любому магазину и откроются подробные условия сотрудничества. Например, в Zenden.
Можно пройтись по отдельным вкладкам в меню “Путешествия”, “Впечатления” и “Онлайн Маркет”. И, например, оплатить бонусами авиабилеты или билеты на какие-нибудь развлекательные мероприятия.
К сожалению, в моем не самом маленьком городе попытка посмотреть, куда бы мне сходить за впечатлениями, оказалась неудачной. При том что у нас есть театры, музеи, цирк, спортивные комплексы и много чего еще.
Отзывы и популярные вопросы клиентов
Когда у меня появилась зарплатная карточка Сбербанка, возникли вопросы по программе лояльности. Думаю, что не только у меня:
Спасибо от Сбербанка существует уже много лет. У меня дебетовая карточка тоже не первый год, но я ни разу не пользовалась накопленными баллами. Зашла в свое мобильное приложение: у меня самый низкий уровень привилегий и всего 600 бонусов. Поэтому от меня отзыв поступит явно не скоро.
Но я знаю людей среди моих знакомых, которые активно пользуются программой. Специально для статьи я их потревожила и расспросила. Читайте реальные отзывы участников программы лояльности.
Многие разочарованы тем, что изменились условия программы. Раньше можно было оплачивать услуги сотового оператора МТС, сейчас – нет. Владельцы карты Тинькофф Банка довольны тем, что по их бонусной программе на счет приходят реальные деньги. А это 1 % с каждой покупки в любом магазине или на сайте. Если помните, в Сбербанке только на 2-м уровне 0,5 % с каждой покупки возвращается на счет. А о возврате реальными рублями можно не вспоминать до 4-й ступени.
Подруга получает зарплату за карту Сбербанка. Расплачивалась почти везде по безналу, в т. ч. и за путевки на курорты. За год накопилась приличная сумма. Купила на нее ноутбук сыну. И, как говорится, вошла во вкус. Так как зарплата большая, баллы копятся тоже немаленькие. Следующей покупкой себе любимой стали серьги в ювелирном магазине. Подруга, однозначно, очень довольна и говорит спасибо банку за его “Спасибо”.
Мой опрос друзей, которые находятся в разных городах России, показал, что основное место траты “Спасибо” – магазины “Пятерочка”. Это, если повезет и попадутся продавцы, которые знают, что и как делать, чтобы списать скидку. И еще интернет-магазин Озон.
Заключение
Изучив новые условия Сбербанка по повышению лояльности своих клиентов, я очень сомневаюсь, что банк достигнет своей цели. Для меня самое главное в таких инициативах – это понятные и простые для реализации условия. Ни в какие игры я играть не собираюсь, выполнять задания и следить за своим уровнем тем более.
Неужели Сбербанк реально думает, что это может заинтересовать большинство пользователей карт? Можно же провести элементарное маркетинговое исследование по изучению целевой аудитории.
Но, возможно, я один такой динозавр. Дорогие читатели, кто является активным участником “Спасибо”? Отзовитесь! Хочу узнать и ваше мнение об этой игре в лояльность.