что такое предзаказ товара
Значение словосочетания «предварительный заказ»
Практика оформления предзаказов широко используется практически во всех отраслях, связанных с торговлей. Например, потребитель может предварительно заказать книгу популярного автора, компьютерную игру известной студии или автомобиль, который появится только в следующем году, а государство может оформить предварительный заказ на авианосец или пассажирский самолёт.
Чаще всего для оформления предварительного заказа от потребителя не требуется финансовых вложений, если стоимость заказываемого товара не является слишком большой, и в любой момент времени до факта продажи заказанного товара предварительный заказ может быть изменён, пересмотрен, отменён. Для товаров с высокой стоимостью чаще всего требуется внесение аванса. Товары по предварительному заказу обычно дешевле, чем после выпуска.
Делаем Карту слов лучше вместе
Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать Карту слов. Я отлично умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться!
Спасибо! Я стал чуточку лучше понимать мир эмоций.
Вопрос: иудей — это что-то нейтральное, положительное или отрицательное?
Что такое предзаказ товара
Как оформить предзаказ?
Оформление предзаказа происходит так же, как и оформление заказа для товара в наличии, только вы резервируете новинку заранее.
Какие преимущества имеет предзаказ для покупателя?
Оформив предзаказ, вы получаете скидку, от розничной цены. На каждый товар устанавливается разная скидка.
Почему надо оплачивать предзаказ?
Товар ставится в резерв для покупателя только после оплаты заказа. Если вы сделали заказ, но не оплатили его, то товар остается доступным для заказа другим покупателям. Когда кто-то после вас сделает заказ и оплатит, товар будет зарезервирован именно под покупателя, оплатившего заказ. Предзаказы, которые не были оплачены при оформлении, выполняются только после распределения товара между покупателями, оплатившими свои заказы.
Почему вы не ставите товар в резерв без оплаты?
Потому, что отсутствие оплаты не гарантирует выкуп заказа покупателем.
А если вы не доставите заказ в указанные на сайте сроки?
По первому же требованию мы оформим возврат денег.
Как будет выполнена доставка, если в одном заказе товары со склада и из предзаказа?
Вы можете обсудить возможные варианты доставки, связавшись с менеджерами магазина. Стоимость и сроки доставки будут зависеть от состава заказа и Вашего решения.
Если у вас остались вопросы, мы готовы ответить на них по телефону +7(4999) 38-45-25, по электронной почте (наш адрес [email protected]), связаться через социальные сети или другим способом, указанным в разделе Контакты
Способы оплаты
Предзаказ можно оплатить любым способом оплаты, доступным для обычных заказов.
Способы доставки
Предзаказ может быть доставлен любым способом, доступным для обычных заказов, на Ваш выбор.
Условия обмена и возврата товара надлежащего качества
Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) календарных дней в соответствии со статьей 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей». Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (в том числе ярлыки, пломбы, упаковка и т.п.), потребительские свойства. При отказе от переданного Вам товара надлежащего качества в течение указанного выше срока мы не возвращаем стоимость доставки товара от магазина к Вам.
ИП МИНИН СЕРГЕЙ ВЛАДИМИРОВИЧ
ОГРНИП 316385000132370
Предварительный заказ
Предварительный заказ или предзаказ (англ. Pre-order ) — изъявление потребителем намерения приобрести тот или иной товар (работу, услугу) до фактического появления этого товара на рынке. Предварительный заказ позволяет потребителю заранее гарантированно закрепить за собой копию этого товара.
Практика оформления предзаказов широко используется практически во всех отраслях, связанных с торговлей. Например, потребитель может предварительно заказать книгу популярного автора, компьютерную игру известной студии или автомобиль, который появится только в следующем году, а государство может оформить предварительный заказ на авианосец или пассажирский самолёт.
Чаще всего для оформления предварительного заказа от потребителя не требуется финансовых вложений, если стоимость заказываемого товара не является слишком большой, и в любой момент времени до факта продажи заказанного товара предварительный заказ может быть изменён, пересмотрен, отменён. Для товаров с высокой стоимостью чаще всего требуется внесение аванса.
См. также
Смотреть что такое «Предварительный заказ» в других словарях:
Предварительный заказ документов — Предварительный договор договор, который порождает для сторон обязательство заключить договор в будущем или дополнительно согласовать некоторые его условия: количество, цену и др. Синонимы: выходу из печати. См. также: Комплектование фондов… … Финансовый словарь
предварительный заказ на разговор — — [Л.Г.Суменко. Англо русский словарь по информационным технологиям. М.: ГП ЦНИИС, 2003.] Тематики информационные технологии в целом EN call booked by pre arrangementcarried forward call … Справочник технического переводчика
Заказ наличных денег для получения в кассе банка — Для того чтобы получить наличными значительную сумму в кассе банка, ее необходимо заказать заранее. Как правило, этот срок составляет от одного до пяти дней. С экономической точки зрения такая необходимость объясняется тем, что банк привлекает и… … Банковская энциклопедия
заказ документов — Оформление заявок для поставщика (библиотечного коллектора, книжного магазина и др.) на документы, которые желательно приобрести. Примечание Заказ может быть предварительным и постоянным. Предварительный оформление заявки на документ, объявленный … Справочник технического переводчика
заказ — 3.2 заказ (acquisition): Процесс приобретения системы, программного продукта или программной услуги. Источник: ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 99: Информационная технология. Процессы жизненного цикла программных средств … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
заказ документов — 2.35 заказ документов: Оформление заявок для поставщика (библиотечного коллектора, книжного магазина и др.) на документы, которые желательно приобрести. Примечание Заказ может быть предварительным и постоянным. Предварительный оформление заявки… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
заказ документов — Rus: заказ документов Deu: Auftrag Eng: order Fra: commande/ Оформление заявок для поставщика (библиотечного коллектора, книжного магазина и др.) на документы, которые желательно приобрести. Примечание Заказ может быть предварительным и… … Словарь по информации, библиотечному и издательскому делу
предварительный — ая, ое; лен, льна, льно. 1. Предшествующий чему л. основному, главному; бывающий перед чем л. П ая подготовка, работа. П ые объяснения. П. разговор. П ое заключение (юрид.; лишение свободы лица, находящегося под следствием). П ое следствие,… … Энциклопедический словарь
предварительный — ая, ое; лен, льна, льно. см. тж. предварительно, предварительность 1) Предшествующий чему л. основному, главному; бывающий перед чем л. П ая подготовка, работа. П ые объяснения. Предвари/тельный разговор … Словарь многих выражений
Государственный заказ — (State order) Заказ на поставку товаров, выполнение работ, оказание услуг за счет средств федерального бюджета Размещение заказов на приобретение, органами государственной власти и муниципальных образований, товаров, услуг, работ, у коммерческих… … Энциклопедия инвестора
Предзаказ и увеличение продаж интернет-магазина
Начнем с примера. Недавно компания «Tau Ventures» запустила проект PreOrder.It. Суть проекта — создание площадки, где покупатели смогут приобретать товары, которые еще не поступили в продажу.
Из текста «О нас» на PreOrder.It:
На сайте предусмотрено два типа пользователей: покупатели и продавцы. Покупатели имеют возможность ознакомиться с пресс-релизами компаний, выяснить, какие модели, с какими характеристиками, в какой комплектации и по какой цене скоро поступят в продажу. И если что-то вызовет их интерес, оставить предварительный заказ на этот товар, который попадет напрямую к продавцам.Продавцы, в свою очередь, могут просматривать предварительные заказы, оставленные покупателями и рассылать им свои предложения.
PreOrder.It не является интернет-магазином в прямом смысле слова, но имеет прямое отношение к электронной коммерции. Что интересует нас в этом примере, что применимо к «традиционным» интернет-магазинам? Техника предварительного заказа.Вещает Shopolog.ruЛюбой опытный продажник скажет вам, что в определенный момент клиента надо «подтолкнуть» к покупке. Предзаказ — один из способов сделать это. Выставляя товар в категорию «Скоро в продаже» и предлагая посетителям оформить покупку до того, как товар поступит в продажу, вы создаете психологические предпосылки, побуждающие покупателя к действию. Во-первых, жаждущие лидерства смогут удовлетворить свою жажду: они станут одними из первых обладателей того, что вы предлагаете. Во-вторых, предзаказ создает чувство неотложности принятия решения: анонсированный товар воспринимается как более ценный в сравнении с теми, что представлены «рядовым» образом.Есть и одно очевидное преимущество использования возможности предварительного заказа: вы сможете продать товар, фактически не имея его. То есть предзаказ — гарантия определенного уровня продаж, определенного уровня прибыли в интернет-магазине. Кроме того, при должном проворстве и соответствующих отношениях с поставщиками предзаказ позволяет экономить на складских затратах и минимизировать риск скопления на складе товара, который по тем или иным причинам «не пошел».
Например, вы анонсируете товар, и предлагаете посетителям оформлять заявки на его приобретение. Имея договоренность с поставщиком о том, что он готов продать вам 10 единиц этого товара по оптовой цене, вы дожидаетесь поступления 10 заявок, заказываете товар у поставщика, и тут же связываетесь с оформившим предзаказ покупателями. Такую схему можно с минимальным риском применять в том случае, если у вашего интернет-магазина уже есть постоянные покупатели и достаточный уровень целевого трафика. В противном случае риск возрастает, и некоторые из 10 человек, оформивших предварительный заказ, могут не дождаться поставки товара от вас и купить его у конкурентов.Другой пример: если вы уверены, что поставщик выполнит свои обязательства в срок, и товар поступит в ваш интернет-магазин вовремя, можно предлагать не просто оформлять предварительный заказ, а сразу же оплачивать его. В таком случае вы заявляете даты прибытия товара к вам и отправки его клиенту. Очевидный плюс такой схемы — практически полное отсутствие складских издержек. Кроме того, не исключено, что вы сможете оплатить поставщику товар деньгами, которые примете в качестве оплаты предзаказов. В контексте интернет-магазина реализация такой схемы требует некоторого количества лояльных клиентов. При этом в других сферах она действует безотказно: вспомните хотя бы продажу билетов на концерты звезд или крупные спортивные состязания.
Предварительный заказ — инструмент не только финансовый. С его помощью можно изучать интерес посетителей к товарам и повышать лояльность покупателей.
Изучение спроса: вы выставляете товар в категории «Скоро в продаже» и предлагаете оформить заявку на покупку. На основе полученных заявок можно понять, насколько товар интересен потенциальным покупателям. Если активность посетителей вашего интернет-магазина не слишком высока – заявок поступает не так много — анализируйте статистические данные: сколько человек просматривает категорию «Скоро в продаже» и товары в ней, как долго (в среднем) длится просмотр категории и ее содержимого, сколько человек читает страницу с условиями предзаказа. Информация о поведении посетителей вашего сайта и их интересах крайне важна для успеха интернет-магазина.Лояльность покупателей: вы анонсируете товар, заведомо популярный (например, раскрученный рекламой производителя) и ожидаемый вашей аудиторией. Сообщаете, что вам достанется лишь ограниченное количество этого товара. А предзаказ делаете возможным только для тех, кто уже покупал что-то в магазине. Или для зарегистрированных пользователей. Таким образом вы выделяете лояльных покупателей/посетителей из общей массы, и создаете стимул, следуя которому остальные захотят присоединиться к «выделенной» группе.
У вас есть собственные соображения о том, как предзаказ может увеличить продажи интернет-магазина? Делитесь или в комментариях, если вас не затруднит.
Что не так с предзаказами электроники в России
В России давно существует возможность предварительного заказа товаров до того как они поступили в широкую продажу. В электронике этот способ практикуется как производителями, так и розничными сетями, в теории должен гарантировать получение товара раньше, чем его смогут купить другие покупатели в обычных магазинах. Но это теория, на практике все выглядит ровно наоборот и зачастую вызывает раздражение, а лояльные к бренду покупатели получают свою порцию негатива, который переносят с конкретной ситуации на производителя в целом. И сложно сказать, что они не правы, так как по большому счету именно производитель отвечает за то, что происходит с его продуктом в рознице.
Новое поколение Playstation было ожидаемым, то что будет дефицит не вызывало сомнений. Сроки ожидания приставки варьировались в зависимости от розничной сети, но как в начале продаж, так и сегодня, объемы поставок сильно ограничены. Спрос превышает предложение в разы, хотя на вторичном рынке можно купить Playstation 5, правда придется переплатить за желанную приставку.
Первоначально предварительный заказ на Playstation в России собирали с частичной предоплатой, например, в фирменном магазине описание предзаказа выглядело вот так: “Оформление предзаказа возможно только при условии внесения частичной предоплаты в размере 4999 рублей. Стоимость PS5 составляет 37999 рублей. Стоимость доставки не включена в стоимость PS5. Стоимость и сроки доставки рассчитываются в зависимости от Вашего региона.
Когда PS5 поступит в Фирменный интернет-магазин Сони, мы направим Вам соответствующее уведомление по указанному вами номеру мобильного телефона и адресу электронной почты. В течение 5 рабочих дней Вам необходимо будет произвести оплату за вычетом суммы внесенной предоплаты.
В случае неполучения 100% оплаты в указанный срок, мы оставляем за собой право отменить предзаказ. Вы также вправе отменить предзаказ в любой момент. Денежные средства, уплаченные Вами, будут возвращены на банковскую карту, с которой производилась предварительная оплата. Оплата возможна только банковской картой онлайн. Заказ будет передан для доставки после его полной оплаты”.
Многие возмущались тем, что в Sony собирают частичную предоплату, но не гарантируют срок поставки, кто-то не стал размещать заказ, кто-то посчитал, что купит в розничных магазинах и “приставок будет полно, кому они нужны за такие деньги”. В конечном счете дефицит продолжается, в Sony в какой-то момент стали принимать предзаказы без оплаты, но быстро осознали, что это путь в никуда. Первого апреля в компании решили волевым усилием обнулить все предзаказы в которых не было никаких оплат, немного увеличили стоимость приставки в двух версиях. Возмущению покупателей, что столкнулись с отменой предзаказа не было пределов, компанию проклинали на каждом углу. А оставившие заявку получили вот такие письма.
Чтобы разобраться в том, почему возникла такая ситуация нужно осознавать как работает распределение товара. Партнеры Sony разместили заявки на получение определенных объемов приставок, все понимали что спрос будет выше, чем доступность товара и поэтому ставили максимальные цифры. В Sony в условиях ограниченных поставок выдавали определенные квоты, то есть делили поставку между всеми игроками, оставляя небольшую часть для фирменного магазина. Каждый игрок получил небольшое число приставок, сделать с этим было ничего нельзя.
А вот дальше начинается разница в подходах каждой компании, того как они относятся к своим клиентам. Понимая, что вы получаете небольшой объем товара, необходимо ограничить свои предварительные заказы, иначе вы рискуете собрать портфель заказов, который не сможете выполнить. Кто-то посчитал, что лучше иметь максимум заказов, чем отдать их конкурентам, а кто-то как МВидео ограничили их той квотой, которую получали. Мне подход МВидео нравится тем, что он однозначно приятен для покупателя, вы не участвуете в забеге, вас ставят в очередь на получение приставки и при этом эта очередь не выглядит бесконечной. Предзаказы на приставки в МВидео очень быстро закрыли, так как осознали, что не смогут их выполнить.
Реализация предзаказов в МВидео выглядела предельно просто, компания получала приставки, заказы подтверждались и далее люди получали свой продукт. Для многих это оказалось самым простым способом покупки Playstation 5. И с точки зрения бизнеса, отношения к клиенту, это самый честный способ, так как вы не создаете напрасные ожидания, не отменяете предварительные заказы. В силу дефицита люди получали свои заказы не моментально, но все же получали их.
Важно понимать, что любой предварительный заказ, в котором вы не оплатили товар полностью или частично, де-факто не значит ничего. И если товар в дефиците, его готовы отрывать с руками и ногами, то вероятность его получить стремится к нулю. Помимо вас десятки тысяч людей оставили свою почту и номер телефона, чтобы получить этот товар. Но скорее всего с вами никто не свяжется, так как дефицит и продажи идут отлично и так.
Другим примером может стать историю предзаказов на флагманы от Samsung, компания обычно дарит подарки вместе с телефонами и они выглядят интересными. Покупая смартфон вы получаете беспроводные наушники хорошего качества, что в конечном итоге снижает стоимость комплекта. Тут часто возникает другая проблема, подарки быстро заканчиваются и вам приходится их ждать. Причем вне фирменной рознице Samsung случаются истории, когда продавцы утверждают, что наушники “закончились”. По факту они просто пытаются положить их себе в карман и это прямой обман, если не сказать воровство.
В предыдущие годы с предзаказами на Samsung случалась другая история, которая вызывала отторжение у покупателей. Оплатив товар, вы получали его не так быстро, как эти аппараты появлялись на полках магазинов. То есть уже заплатив за новенький флагман, вам приходилось ждать несколько дней, в некоторых случаях больше недели, пока его вам не доставят. Начиная с 2020 года схему работы изменили, теперь оплаченные предзаказы начинают развозить примерно за неделю до даты официального старта продаж. Что делает предзаказ рабочим инструментом, вы получаете новую игрушку (если хотите рабочий инструмент) раньше, чем другие.
К сожалению, в России, также как и в мире, нет единых правил игры для предварительных заказов. Получите вы свой заказанный товар или нет, напрямую зависит от того, где вы оставляете свою заявку, берут с вас деньги или нет. Например, в прошлые годы начало продаж iPhone всегда означало дефицит этих устройств, розница собирала 100% предоплату за них, но доставлять не спешила. В конце 2020 года, когда появился iPhone 12 Pro Max, мой друг оплатил этот аппарат у одного из операторов, ждал получения смартфона около месяца, их просто не было. Но весь этот месяц его деньги использовались оператором, что для многих розничных игроков становится причиной для широкого сбора средств, да и клиент не сорвется в данном случае, он уже оплатил товар. Выбесило моего друга то, что оператор прислал ему предложение купить тот самый iPhone, а когда он позвонил в магазин, то узнал, что есть два аппарата, они в наличии. То есть вместо того, чтобы отдать уже оплаченный аппарат, розница оператора решила поднять собственные продажи, бывает и так.
На мой взгляд, предзаказ для производителей это хороший способ дать что-то лояльным покупателям, предложить им не сниженную стоимость, а набор аксессуаров или что-то в дополнение к смартфону. И в таком качестве предзаказы и стали популярны в России, люди знают, что купив на старте продаж устройство, они получат с ним что-то интересное.
Но рассчитывать на то, что предварительный заказ обернется реальной продажей можно далеко не всегда, пример Sony это доказывает. И это не всегда вопрос размера компании, отношения к покупателям, тут вмешивается популярность товара, насколько он в дефиците. И почти всегда мы наблюдаем массу обиженных, когда что-то пошло не так и получить свой товар они не смогли.
Чтобы не тратить нервные клетки, всегда стоит задумываться о том, что предзаказ дефицитных вещей носит исключительно вероятностный характер, если вы не оплатили товар на 100%. Только в случае полной оплаты товара, у вас есть право требовать его доставки. Случается, что оплаченный предзаказ отменяется в одностороннем порядке, это повод отправиться в суд и выиграть его (но это время и деньги, мало кто этим занимается).
А вы пользуетесь предзаказами? Был положительный или отрицательный опыт? Расскажите о своих впечатлениях.