что такое пин код на букинге
Букинг бронирование отелей. Как забронировать отель на букинге. Бронирование отелей онлайн.
Все уже слышали, а кто то и сам столкнулся с проблемой банкротств туроператоров и посредников, которые ранее предлагали организованный туризм и бронирование отелей. Поэтому лучше всего при подготовке к путешествию забронировать отель самостоятельно, чтобы избежать ненужных рисков.
Данная статья для тех путешественников, которые впервые собираются самостоятельно бронировать отель на сайте Букинг ком.
3). Объективные отзывы
24410000 Отзывы посетителей
4). Бронирование отелей по всему миру на русском языке, служба поддержки на родном языке.
Инструкция как забронировать отель на букинге самостоятельно.
1. Зарегистрируйтесь на сайте букинг.ком
2. В базе подбираете нужный Вам отель (по названию города или по названию отеля)
3. Почитайте сначала отзывы об отеле, а потом уже можете забронировать.
Не выбирайте отель наугад или по фотографиям. Узнайте обязательно мнение путешественников!
Выбирайте отели, где написано Бесплатная отмена брони 
4. Далее заполняете все поля анкеты. Пожалуйста, укажите все ваши данные на английском или на языке страны отеля.
Имя и фамилия гостя: В этой графе через запятую пишите всех гостей, которые будут жить в номере.
Обратите внимание до какого числа у Вас бесплатная отмена брони
Рассмотрим часто задаваемые вопросы на сайте про бронирование на Букинг.ком
1). Как исправить данные в брони на Букинге
Я первый раз забронировал отель через букинг. Мне пришло подтверждение брони, но в нем имя гостя указано только мое, а мы собираемся ехать семьей. Так вот, для получения виз требуется, чтобы в броне были все гости. Что нужно сделать, чтобы фамилии членов семьи появились в подтверждении брони?
Ответ: Вам нужно войти в мои бронирования, в подтверждении есть функция «изменить или отменить бронирование», появиться табличка «изменить моё бронирование», входите в графу «сведения о госте/номере» и через запятую перечисляете всех, кто будет проживать в номере, так как они записаны в загранпаспортах. Такое подтверждение должны принять для оформления визы!
Очень часто в посольствах для получения визы просят факс от отеля, для подтверждения бронирования данного отеля. Поэтому Вам придется писать письмо напрямую в отель.
Вот таким образом можно писать письма в отели:
Подавать документы на визу в германское посольство (в Москве) можно не ранее чем за 90 дней.
В забронированные через «букинг» отели пишите примерно такие письма (я оставил некоторые свои данные):
Письмо в отель на английском языке
Could you please send me confirmation of my reservation (with your stamp and signature) by e-mail. I have to present this confirmation to the Consular Dept. of the Embassy of the Federal Republic of Germany in Moscow, Russian Federation in order to obtain the visas.
Please indicate 3 names in this reservation confirmation:
Also, please, reservation parking place for my car on this days.
Please kindly send the reservation confirmation to my e-mail: ******@******
Thank you for cooperation.
Best regards,
Sergey *****
Пример письма на немецком языке:
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe in Ihrem Hotel ein Zimmer ueber die Webseite www.booking.com (booking number *********) gebucht:
Name:
Zimmer: Dreibettzimmer (Nichtraucher)
Ankunft: 12 Mai 2011
Abreise: 14 Mai 2011
Gesamtpreis — € 141.00
Koennten Sie mir, bitte, die gescante Bestaetigung meiner Buchung (mit Unterschrift & Stempel) zumailen.
Ich benoetige sie zum Vorlegen im deutschen Konsulat in RF bei der Visabeantragung.
Die Angabe aller 3 Namen der Gaeste in der Bestaetigung erbeten:
Ich bitte auch um die Reservierung eines Parkplatzes fuer mein Auto waehrend meines Aufenthalts in Ihrem Hause.
Die Bestaetigung, bitte, an folgende e-mail schicken: @
Besten Dank im voraus.
Mit freundlichem Gruss,
Sergey *****
Этим письмом вы запрашиваете подтверждение бронирования и просите указать имена-фамилии гостей, срок проживания, контактные данные гостиницы, прочие вспомогательные вещи.
Наиболее универсальным для запроса будет английский язык. Даже если служащий отеля его плохо знает, то автоматический переводчик лучше справляется с переводом на национальные языки именно с английского.
В ответ придет что-то такое:
Below I have attached your booking confirmation. Hope it is OK this time.
Regards,
Karolina Krawczyk
Во вложении будет скан подтверждения бронирования с подписью и штампом отеля. Если вас всё в нем устраивает, то распечатываете и прикладываете к визовой анкете. И так по кождому месту проживания. Иногда переписка с первого раза не удается, бывает по 2-3-4 итерации. Иногда даже приходится искать другое место жительство, т.к. хозяин не понимает вашей просьбы. Это нормально 🙂
Работников консульского отдела посольства Германии устраивают разные формы подтверждения, даже очень сухие, как вот это:
wenn booking.com Ihnen Ihre Buchung bestätigt, ist das normalerweise
ausreichend.
Gern bestätige ich Ihnen zusätzlich: 3 Personen, 11. bis 12. Mai 2011.
Mit freundlichen Grüßen
Klaus Obendorf
3). Вопрос: Написал в забронированный на Букинге отель в Париже, чтобы прислали факсом подтверждение с подписью и печатью, а они просят сначала выслать номер моей кредитки, чтобы, как написано: «Вы должны послать нам власть и Ваш Номер кредитной карточки так, чтобы мы могли дебетовать Ваш счет на три ночи прежде, чем мы сможем выпустить Вас Письмо о Подтверждении.» Это нормально? Они ничего там потом с моей кредиткой не наделают?
Ответы здесь
4). Вопрос: Подскажите пожалуйста по поводу блокировки средств на карте после бронирования отеля. Какая сумма блокируется? Можно ли сразу несколько отелей забронировать?
Ответы тут.
5).Вопрос: Объясните пожалуйста, если я бронирую жилье с условием бесплатного отмены бронирования. Я должна буду заплатить за бронь, а после отмены мне вернутся средства? или оплата происходит после заселения?
Ответы здесь.
6). Вопрос: Я забронировала отель, через букинг, пришло письмо с подтверждением, в нем № бронирования и пин-код. Подскажите плиз, мне это нужно в отеле предоставить? И для чего пин-код? А то я в первый раз, как бы не ошибиться.
Ответ: по номеру заказа и пин-коду можно зайти в свой заказ и внести изменения. Так же изменения заказа, отказ и т.п. можно делать по ссылке, которую Вам присылает Букинг.
Работники отеля при заселении так же входят в заказ по номеру и пин-коду и делают свои манипуляции.
Так что распечатывайте и берите с собой. Если макулатура обременяет, то перепишите номер и пин — отелю будет этого достаточно что бы идентифицировать Вас.
7). Вопрос: Не опасно ли бронировать отель кредитной картой?? По электронке запросила у отеля подтверждение о бронировании. Отель просит заполнить «Бланк кредитной карты» и самое главное — КОПИЮ карты (переднюю и заднюю части).
Помогите, пожалуйста, разобраться — что делать?
Ответы здесь
8). Вопрос: Хотим забронировать апартаменты в Испании, хозяева апартаментов запрашивают номер кредитной карты и срок ее действия, на сколько безопасно сообщать такие сведения? И зачем им это нужно?
Ответы: здесь
9). Вопрос: Собрали документы для Испанского «шенгена», какие документы подложить при путешествии на машине кроме техпаспорта, прав? нужен ли маршрут поездки? Забронировали в Испании отель, обязательно ли прикладывать бронь по пути следования?
Ответы: здесь
Подводные камни «Букинга»
Кто в отеле знает реквизиты вашей карты
Полгода назад я путешествовала по США и последний отель бронировала с американской карты друга.
Отелю показалось подозрительным, что номер бронирует один человек, а оплачивает другой. Чтобы подтвердить, что все в порядке, мы должны были указать в специальной форме все данные карты, вплоть до CVV-кода.
Я была уверена, что CVV просят только мошенники, поэтому позвонила в отель. Разговор с оператором отеля затянулся, она устала объяснять и в сердцах сказала: «Ну короче, в этом поле укажите цифры 578». Это был CVV банковской карты, который час назад мы ввели на «Букинге».
Так я узнала, что «Букинг» передает в отели все данные банковской карты. Расскажу, что еще я выяснила о бронировании отелей и как теперь защищаю свои деньги.
Лучшая защита для денег — дополнительная карта
В любой непонятной ситуации расплачивайтесь и указывайте реквизиты дополнительной карты. Оформите ее к основному счету, поставьте лимит и расслабьтесь.
Если мошенники получат данные вашей карты и попытаются обналичить деньги, они не смогут ничего снять, а вы получите смс.
Дополнительная карта бесплатная. Оформляется в интернет-банке.
Принцип работы «Букинга»
«Букинг» — это биржа. Отели выставляют на ней свои предложения, туристы выбирают и бронируют. «Букинг» получает комиссию с отеля, в который он привлек клиента.
Большая часть действий клиента по бронированию происходит на сайте «Букинга». Поэтому клиенты иногда полагают, что «заказали отель у „Букинга“», «заплатили „Букингу“». Это не так. На «Букинге» встречаются два самостоятельных субъекта — отель и клиент.
Отель устанавливает стоимость и другие условия проживания, отвечает за правильность и актуальность этих данных и получает от «Букинга» информацию о бронировании. Именно отель, а не «Букинг» подтверждает бронь, переписывается с клиентом об условиях, переносит или отменяет проживание и принимает оплату. «Букинг» лишь предоставляет площадку и инструменты для взаимодействия отеля и клиента.
Зачем отелю ваша карта
Если при бронировании вы выбрали предоплату, то реквизиты карты нужны, чтобы отель списал деньги за проживание.
Как хакеры крадут информацию у постояльцев гостиниц
Если вы не хотите платить сразу, в действие вступает понятие «гарантия бронирования». Отель обещает предоставить вам комнату в обмен на ваше обещание оплатить эту комнату.
Гарантию отеля подкрепляют его деловая репутация и система бронирования «Букинга». Честного слова клиента, к сожалению, недостаточно для гарантии.
Если клиент передумает и забудет сообщить об отмене брони, номер останется пустым, а отель недополучит прибыль. Поэтому отельеры хотят получить финансовую гарантию: если клиент отменит бронирование позже указанной даты, то должен будет заплатить штраф.
Чтобы иметь возможность взять штраф, отелю нужны данные вашей банковской карты. Эти данные «Букинг» предоставляет отельеру сразу в момент брони.
Кто знает ваши данные
Когда вы вводите данные карты на сайте, «Букинг» передает их по зашифрованному протоколу — если их перехватит злоумышленник, он не сможет их прочитать. Уязвимость возникает, когда ваши данные получает отель.
У «Букинга» предусмотрена двухфакторная аутентификация для доступа в личный кабинет отеля: увидеть данные клиента может только уполномоченный сотрудник отеля. Теоретически он должен только снять или заморозить положенную по условиям бронирования сумму и не может использовать данные карты в других целях. В итоге судьба денег на вашей карте зависит только от порядочности и ответственности этого сотрудника.
В договоре между отелем и «Букингом» отель обязуется обрабатывать данные карт в соответствии со стандартом безопасности данных индустрии платежных карт. Однако в договоре не прописаны ни способы проверки, ни санкции за нарушение стандарта безопасности.
Если отель небрежно хранит распечатанные бронирования, например оставляет их на стойке регистрации, то данные карты могут стать достоянием не только сотрудников отеля, но и других постояльцев. Если через пару месяцев после путешествия кто-то в Китае купит велосипед с вашей карты, вы даже не сразу поймете, откуда злоумышленник получил ваши данные.
В момент, когда отельер сохраняет ваши данные себе на компьютер или распечатывает их, «Букинг» снимает с себя ответственность.
Как безопасно забронировать отель
Если вы не хотите передавать данные карты в отель, можно обойтись без нее. Расскажу о нескольких способах, которые я пробовала.
Самостоятельная предоплата отелю. На «Букинге» есть объявления с пометкой «Вы можете оформить бронирование без кредитной карты». Чтобы найти их, выберите в меню слева фильтр «Бронирование без кредитной карты».
Чтобы гарантировать вашу бронь, отель предложит сделать банковский перевод, перевод через «Пэйпэл» или на банковскую карту. Бронирование будет подтверждено только после получения такой предоплаты.
Плюс такого способа в том, что отель не узнает данные вашей карты.
Личная договоренность. В некоторых случаях в переписке с отелем удается сохранить бронирование без финансовых гарантий. Два гостевых дома на Сейшелах после моего письма согласились держать за мной комнату без предварительных переводов и заморозки денег.
Такая уступка — право, а не обязанность отеля. Если отельер уже столкнулся с непорядочными или необязательными постояльцами, он может отказаться бронировать номер другому туристу без предоплаты.
Отдельная карта для бронирования. Я выбрала этот способ, потому что так мне не приходится каждый раз совершать лишние действия и вступать в переписку с отелями. При этом я полностью уверена в безопасности денег на основной карте.
Перед тем как забронировать номер, я перевожу на отдельную банковскую карту необходимую сумму и слежу, чтобы после путешествия на ней не оставалось денег. Даже если мои данные получит злоумышленник, сбережения останутся в безопасности. Эту карту я использую только для бронирования отелей.
Главное за 30 секунд
Это происходит независимо от условий оплаты и отмены бронирования. Даже если отель не снимает и не блокирует ваши деньги, в его распоряжении сразу появляются все данные вашей карты.
Доступ к данным карты имеют уполномоченные сотрудники отеля. Если они пренебрегают правилами безопасности, реквизиты карты может узнать злоумышленник.
Можно забронировать отель без карты, но это работает не с каждым отелем и потребует больше движений, чем оплата картой.
Рациональный способ защитить свои деньги — использовать для бронирования отдельную карту.
Букинг Номер Бронирования и Пин Код Как Проверить
У отелей могут быть десятки непривычных условий, и никакой сайт-агрегатор не сможет показать каждое из них на видном месте. Но «Букинг» старается скомпоновать информацию так, чтобы условия все-таки было реально найти. Главное — знать, куда смотреть.
Что проверить при заказе отеля на «Букинге»
Гость бронирует и оплачивает апартаменты, приезжает, а никаких апартаментов нет. Само собой, их хозяин тоже пропадает. Серьезно, такое все еще случается.
Отели часто готовы предложить скидку, если вы платите за номер сразу после бронирования и соглашаетесь его не отменять. Если вы потом передумали, то неважно, когда это случилось — через минуту или неделю. Отель все равно имеет право снять с карты полную стоимость бронирования.
Теперь в личном кабинете вам будет предложено указать свои имя и фамилию, а также пройти опрос, который позволит ресурсу адаптироваться под вас и предлагать вам наиболее оптимальные варианты для букинга. Однако этот опрос можно и не проходить.
Система бронирования отелей: обзор и отзывы пользователей сервиса Букинг ком
После перехода на следующую страницу вас попросят указать номер мобильного телефона, предпочтительный способ связи (электронная почта, звонок или СМС-сообщение на мобильный телефон) и данные банковской карточки (если вы уже прежде привязали карту к аккаунту, то эти данные высветятся автоматически). После всего этого вы сможете завершить бронирование отеля на booking.
Проверить Бронирование на Букинге по Пин КодуИногда при бронировании зарубежного отеля может пригодиться валютная карточка.
После этой непродолжительной операции вы сможете войти в аккаунт.
Этап №2. Ищем варианты на официальном сайте booking com
При отмене бронирования есть шанс сделать это без потери денег. Это возможно, если пользователь отправляет запрос не менее, чем за сутки до заселения (некоторые отели ставят иные, особые условия; подробнее об этом обязательно будет написано в подробной информации о том или ином отеле). Подтверждение отмены бронирования отсылается на электронную почту пользователя. Этап №1. Регистрируемся на букинге
Дополнительные сведения о букинг
Также нелишним будет обратить внимание на условия оплаты или же предоплаты, на возможные налоги и на подробное описание выбранного вами номера: тип кровати, наличие удобств и тому подобное.
Предстоящая поездка за границу требует тщательно спланированной подготовки во избежание непредвиденных обстоятельств. Одним из основных моментов является предварительный резерв номера и получение подтверждения оформленной заявки. Поэтому необходимо ознакомиться с популярными способами, как проверить бронь в гостинице.
Еще один способ как проверить бронь в отеле: отправить запрос в гостиницу через электронную почту на языке получателя. В случае незнания иностранного языка отправителю необходимо составить письмо на английском, важно, чтобы это был только правильный перевод.
Как проверить бронь в отеле
Одним из основных моментов является предварительный резерв номера и получение подтверждения оформленной заявки.
Зачастую ответ на письмо приходит в ближайшие трое суток. Но все, же необходимо учитывать, что существуют страны, не применяющие такой способ предоставления сведений о бронировании отеля.
В случае незнания иностранного языка отправителю необходимо составить письмо на английском, важно, чтобы это был только правильный перевод.
Однако воспользоваться предложенным способом проверки могут не все. В случае самостоятельного резервирования номера на сайте гостиницы, специализированном онлайн – сервисе, клиент получает подтверждение выполненных действий в виде Pin-кода. После указания секретной комбинации цифр, личных паспортных данных администратор сообщает статус искомой информации.
ВНИМАНИЕ! В крайнем случае, если банк или гостиница игнорируют возврат средств, то можно написать претензию в Роспотребнадзор или иск в суд.
Сайт букинг: бронирование
Но владельцы жилья, особенно квартир или домов, могут пространно указать на удобства. Чтобы избежать неприятных сюрпризов рекомендуется обращать внимание на отзывы. Критично относится к излишне положительным или отрицательным отзывам. Часть из них пишется на заказ, чтобы поднять или опустить рейтинг того или иного жилья.
В-третьих, если гражданин не уложился в срок, то контрагент вправе взыскать полную сумму. Он обращается в банк клиента. Кредитная организация, получив все необходимы документы, обязана удовлетворить требования.
Бесплатная. Вы можете отменить бронирование в любой момент без каких-либо штрафных санкций.
Как проверить бронь в отеле, чтобы спать спокойно
Сразу стоит сказать, что если у вас незначительно изменились планы, то не стоит сразу отменять бронирование. Чаще всего в него можно просто внести изменения. Например, добавить данные еще одного гостя или заказать дополнительные услуги с небольшой доплатой.
Забронировали номер, но не знаете, как проверить бронь в отеле? Хотите убедиться, что в гостинице вас точно дожидается забронированный номер? В этой статье расскажем, как проверить отель на наличие брони и о том, что делать, если планы изменились и бронь нужно аннулировать!
Я сдаю квартиры посуточно. Часть 4
Про Booking.com со стороны отеля
Сейчас с добавлением нового адреса стало несколько сложнее, чем раньше. Раньше ты просто создаешь аккаунт, наполняешь его фотографиями, описанием и все, можешь работать. Сейчас же адрес обязательно нужно подтвердить. Либо по почте, либо лично. По почте: из Амстердама по адресу вашего объекта высылают письмо с пин-кодом. И вы должны в течении месяца этот пин-код ввести в специальную форму подтверждения. Письмо идет обычной почтой, что, как вы понимаете, и является основной проблемой. Если в течении месяца вы письмо не получили, нужно просить, чтобы выслали новое с новым пин-кодом и все нужно начинать заново. Работать этот период нельзя. В общем почта России может оказаться непреодолимым препятствием. Второй способ — лично. К вам в город должен приехать представитель букинга и лично посетить ваш объект и убедиться, что он по данному адресу существует. Никаких документов на право собственности или владения показывать не нужно, только подтверждение адреса. В крупные города представители букинга приезжают довольно часто. Раз в пару недель-месяц. Но это нужно уточнять у самого букинга. Теперь как с букингом взаимодействовать: они предлагают в основном по электронной почте, мол мы быстро ответим и все такое. Не ведитесь, на запросы через почту они вообще практически не отвечают. Лучше по телефону. А по телефону вы можете ждать пока вас соединят с оператором очень долго. Потом оператор вас будет переводить на службу, которая решит ваш вопрос еще какое-то время. Долго, но все равно, телефон это наиболее оптимальный способ коммуникации. Если вы говорите по английски, то все пройдет быстрее, так как англоязычных операторов сильно больше. Ваш вопрос могут решить по разному, в зависимости от оператора. Один может отказать, второй помочь. Вся история ваших обращений сохраняется у них. Операторы разные бывают. В целом они не очень хорошо вышколенные, бывает хамят/грубят, что довольно удивительно.
Теперь по поводу рейтинга. Чем выше ваш рейтинг, тем сильнее в топе ваш объект размещения поднимается и, следовательно, тем больше гостей его увидят и забронируют. Поэтому внутренний рейтинг — наше все. Букинг не раскрывает точный алгоритм, но точно влияет процент заполнения страницы информацией (удивительно, но не все к этому относятся ответственно и у конкурентов частенько меньше 100%), процент комиссии (базовый — 15%, но чем больше вы платите, тем выше вас в рейтинге поднимают. Я плачу 18%, но фактически 20 получается, так как еще 2% комиссия за перечисления средств). Так же влияет количество положительных отзывов и средняя оценка, которую поставили гости, а так же количество бронирований за последний период и наличие свободных мест.
Можно ли накручивать отзывы? Можно, но сложно и опасно. В самом начале я пробовал 🙂 Но потом букинг прислал письмо, в котором написал, что мы замечены в постановке фиктивных бронирований и ай-ай-ай, если еще раз заметят, то заблокируют нафиг. Больше эксперименты подобного рода не проводил ) Судя по всему они фиксируют айпишники, с которых ты входишь в аккаунт и если потом с этих айпишников бронируешь сам у себя, то ты попал. Но такие услуги по накрутке на рынке есть, так что, я уверен, что многие этим пользуются.
Маленькие лайфхаки. Бывает бронирует иностранец с иностранным номером телефона и я хочу с ним связаться. По системе внутренних сообщений отвечает почему-то мало кто. Поэтому я звоню в поддержку букинга, говорю, что не могу связаться с клиентом, чтобы уточнить время прибытия, они сами звонят и подтверждают мне 🙂 Не трачу деньги на международную связь.
Отменить бронирование гостя вы не можете. Бывает гость забронировал, но по какой-то причине передумал и сам отменить не может, если гость нормальный (таких подавляющее меньшинство), то он перезвонит и предупредит. Но отменить его бронирование вы сможете только с нуля часов следующего дня, то есть заранее не можете. У вас два пути. Простой: я ставлю пометку в бронировании, что снять и открываю номер. Потом просто отмечаю, что клиент не заехал на следующий после заезда день. А можно позвонить в букинг и сообщить, что такой клиент передумал и не приедет, они свяжутся с клиентом и, если он подтвердит, снимут бронирование. Так имеет смысл делать, когда бронирование на много дней.
Теперь про клиентов опыт в зависимости от национальности.
Немцы/англичане/американцы и прочие западные европейцы — никаких проблем. Вежливые, всегда спасибо, не помню ни раза, чтобы кинули или поставили плохой отзыв.
Китайцы/индийцы/индонезия — в большинстве случаев не приезжают. Почему, хз. Бронь никогда не снимают, на сообщения не отвечают. Если приезжают, в квратире после них ад, грязню, запах ужасный, нужна генералка.
Турки — примерно то же самое, только грязи меньше
Украина — частенько бронируют, телефон берут, обещают приехать, подтверждают, ближе ко времени приезда перестают брать трубку. Видимо бронируют одновременно много номеров, боятся, что их кинут, и если в первом куда приехали не кинули, остаются там и на остальные брони просто забивают. Я даже не могу понять, почему такой подход реально в 4 из 5 бронирований от граждан украины.
Ну а соотечественники — не буду рассказывать, все как и у всех.
Вообще, я верю в человечество. На такой работе понимаешь, что хотя неадекват и есть, реально подавляющее большинство людей вежливые, нормальные, хорошие люди!
Вообще неприезжающих гостей довольно много, процентов 10-15. Поэтому я утром дня заезда всех обзваниваю. Кто не берет трубки, даю еще два-три часа и пытаюсь дозвониться, если связаться не получилось, открываю квартиру для бронирования. Бывает, гости все-таки приезжают из тех, что не выходили на связь. Но как правило проблемы решаем — квартир много, могу поселить в другую, либо передаю к кому-то из конкурентов, с кем работаем подобным образом, помогаем друг другу. Из тех, что подтвердили тоже процентов 5-7 все-таки не приезжают и причем, как правило, никто из них об этом не предупреждает. Это очень обидно, когда в 23 вечера еще обещают приехать, а в полночь отключен телефон. Детский сад.
Простите за длиннопост. Не рассказал еще о порядке действий для гостя, если отель оказался с хитрецой, или как используя поддержку букинга отстаивать свои права. Но это тогда в следующий раз.