что такое отправка формы в метрике
Что такое отправка формы в метрике
Мы в Метрике хотим сделать работу с целями как можно более простой — чтобы специалисты без навыков работы с кодом могли быстро настроить отслеживание важных событий на сайте. Для этого мы сделали новые типы целей — на клик по номеру телефона или по адресу электронной почты, а также на отправку формы. Обращаться к разработчику не понадобится: чтобы такая цель начала собирать статистику, нужно просто добавить её в интерфейсе Метрики.
Чтобы отслеживать полезные действия посетителей сайта, обычно не обойтись без помощи разработчика. Например, чтобы завести цель на клик по кнопке, нужно вносить изменения в код страницы. Но далеко не каждый владелец сайта или маркетолог умеет программировать или может заказать такую услугу. И даже если в компании есть разработчик, он не всегда может оперативно помочь с настройкой целей.
Мы в Метрике хотим сделать работу с целями как можно более простой — чтобы специалисты без навыков работы с кодом могли быстро настроить отслеживание важных событий на сайте. Для этого мы сделали новые типы целей — на клик по номеру телефона или по адресу электронной почты, а также на отправку формы. Обращаться к разработчику не понадобится: чтобы такая цель начала собирать статистику, нужно просто добавить её в интерфейсе Метрики.
В чём польза новых типов целей
Посетители, которые заполняют формы, кликают на телефон или почту — это активная, заинтересованная аудитория, которая с высокой вероятностью «дозреет» до покупки. И важно понимать, как именно такие посетители попадают к вам на сайт — находят его в поиске, переходят из соцсетей или кликают по рекламе. Зная, откуда пришли наиболее целевые посетители, вы сможете активнее работать с источниками, которые их приводят. И наоборот — экономить на рекламе, которая не приносит нужных вам посетителей.
А ещё вы сможете добавлять эти цели в отчёты по долгосрочным интересам и по демографии — и понимать, какую именно аудиторию ваше предложение привлекает больше всего. Например, может оказаться, что чаще всего кликают на номер телефона женщины в возрасте от 35 до 44 лет, которые интересуются путешествиями. Лучше зная вашу аудиторию, вы сможете точнее настроить рекламу — и привлекать больше потенциальных клиентов.
Как создать цель на отправку формы и клик по телефону или почте
Для этого откройте вкладку «Цели» в настройках счётчика и добавьте цель нужного типа. Данные начнут собираться сразу после того, как вы сохраните новую цель — не нужно ничего менять в коде сайта. Метрика автоматически начнёт находить нужные клики и записывать их в отчёты.
Завести по отдельной цели на каждый номер телефона, email или на каждую форму полезно, если, например, посетители сайта могут обращаться в разные отделы — в продажи, в сервис или в отдел по работе с партнёрами.
Вот так выглядит настройка цели на отправку формы — нужно просто кликнуть на нужную форму на сайте
Подробнее о работе с новыми типами целей можно узнать в Справке: клик на телефон, клик на email, отправка формы.
В Метрике есть и другие типы целей, которые позволяют отслеживать самые разные взаимодействия посетителей с вашим сайтом. Например, можно завести цель «Посещение страницы» и указать в ней адрес, на который попадают ваши посетители после оформления заказа — например, https://www.пример.рф/спасибо-за-заказ. Таким образом, вы сможете узнавать, откуда приходили на ваш сайт покупатели, какие ещё товары они просматривали, и на каком этапе оформления заказа у них возникали сложности. Для такой цели также не нужно ничего менять в коде сайта. Подробнее о целях.
Как посмотреть статистику
Чтобы быстро проверить, сколько раз посетители отправляли форму, кликали на номер телефона или на адрес почты, откройте отчёт «Конверсии» (Отчёты => Стандартные => Конверсии) и найдите в нём нужную цель:
А чтобы посмотреть, откуда приходили такие посетители, откройте отчёт «Источники, Сводка» (Отчёты => Стандартные => Источники => Источники, Сводка) и выберите в нём цель на отправку формы или на клик по телефону или email:
Как можно использовать новые типы целей в рекламе
С их помощью можно возвращать на сайт посетителей, которые интересовались вашим предложением, но пока не сделали заказ. Например, в Директе вы можете задать условие ретаргетинга, которое позволит вам показывать рекламу тем, кто кликал на номер телефона, но не совершил покупку.
Чтобы задать такое условие, создайте в Метрике цель на клик по номеру телефона, а в Директе в настройках ретаргетинга выберите Выполнены все условия, нужную цель в Метрике, а затем создайте ещё одно условие — Не выполнено ни одного, и укажите цель, которая соответствует оформлению заказа.
А ещё с помощью новых целей можно оптимизировать рекламу в Директе. Например, можно выбрать оплату не за клики по объявлению, а только за полезное действие — отправку формы, клик по телефону или почте. Помимо этого, можно задать одну из этих целей в качестве ориентира для одной из автоматических стратегий управления рекламой. Это позволит приводить на сайт больше целевой аудитории по более выгодной цене.
Ответы на вопросы
— Зачем вообще делать номер телефона или email кликабельным?
Это позволяет посетителям сразу же вам позвонить или написать— без необходимости вручную копировать номер и вставлять его в приложение для звонков. Чаще всего кликабельными делают номера телефонов в мобильной версии сайта, но это можно сделать и на полной версии — в этом случае по клику на номер телефона некоторые браузеры будут вызывать приложения, позволяющие позвонить прямо с десктопа.
А кликабельные адреса электронной почты бывают удобны посетителям сайтов, которые предлагают товары или услуги для бизнеса. Клик по такому адресу открывает почтовое приложение, и можно сразу начинать писать письмо — например, чтобы запросить подробный прайс-лист.
Чем проще посетителям сайта с вами связаться, тем выше вероятность, что они это сделают.
— Как сделать номер телефона или адрес email кликабельным?
Для этого номер нужно сделать кликабельной ссылкой с адресом вида tel:xxxхxxxxxхх. В коде сайта это может выглядеть, например, так:
Если ваш сайт работает на одном из конструкторов (например, Wix или Tilda), тогда достаточно в редакторе выделить номер телефона, выбрать инструмент «Гиперссылка» и в качестве адреса указать tel:xxxхxxxxxхх.
Если у вас подключен колл-трекинг, вы можете передавать данные о звонках в Метрику. Факт звонка будет показываться в отчётах как обычная цель, которую можно в том числе использовать для ретаргетинга, автостратегий и корректировок ставок в Директе. Чтобы передавать звонки в Метрику, достаточно включить соответствующую настройку в вашей системе колл-трекинга. К Метрике подключены все крупнейшние колл-трекеры.
— Можно ли сделать кликабельным подменный номер телефона для колл-трекинга?
Это возможно, но нужно будет обратиться к вашему колл-трекеру за подробной инструкцией — если допустить ошибку в коде, подмена номера может не сработать.
— Имеет ли смысл настроить цели на клик по телефону и отказаться от колл-трекинга?
Цели на клик по телефону не заменяют колл-трекинг. Они позволяют узнавать источники именно кликов по телефону, а клики иногда могут не приводить к звонку — например, просто потому, что в процессе человек передумал набирать номер. Тем не менее, такие цели станут хорошим подспорьем для тех, кто пока не готов подключать полноценный колл-трекинг — но хотел бы понимать, какая реклама приносит больше посетителей, которые хотят позвонить в компанию.
Если у вас остались вопросы по работе новых целей, напишите нам в службу поддержки или оставьте комментарий ниже. Будем рады помочь!
Яндекс продолжает упрощать жизнь специалистам по контексту: настройка цели на отправку формы без разработчиков
На днях Яндекс анонсировал новый тип цели “Отправка формы”. В теории, она должна облегчить жизнь специалистам по контекстной рекламе. Давайте разберемся, так ли это на самом деле.
Сразу стоит уточнить, что данная настройка подойдет только для случаев, когда формы на сайте размечены элементом form и некоторыми параметрами формы: идентификатора (id), имени (name) или пути к DOM-элементу.
Также есть проверка работы формы, но стоит учитывать нюанс — Метрика перехватывает отправку форм. Если валидация срабатывает до отправки, то все будет ОК. Если же данные валидируются после отправки формы, то цель сработает два раза. Такое происходит, когда валидация формы на сайте настроена неверно.
Инструкция
Чтобы создать цель, войдите в Метрику и выполните следующие действия.
В данном случае Метрика автоматически идентифицировала ID формы. Убедиться в этом можно при переходе в консоль разработчика:
6. Созданная цель отобразится в списке целей.
Важно
Новая цель “Отправка формы” — хорошо заданный вектор в сторону упрощения рутинных задач специалистов, занимающихся интернет-рекламой. Однако данный инструмент достаточно сырой и требует доработки. Если собираетесь применять его на клиентах, протестируйте. Как показывает практика, большинство форм реализовано через технологию ajax, поэтому придется прибегнуть к нестандартным решениям в GTM или помощи разработчика, пока Метрика не выкатила новые обновления.
Аналитика форм: разбираем отчет «Яндекс.Метрики»
Аналитика форм – многофункциональный инструмент «Яндекс.Метрики», позволяющий проанализировать эффективность и удобство всех форм обратной связи, которые есть на сайте: создания заказа, регистрации, авторизации и так далее.
Зачем нужна аналитика форм: самые частые сценарии использования
Аналитика форм позволяет узнать максимально точные данные по взаимодействию с каждой формой, которая используется на сайте, и в результате:
Отчет «Аналитика форм» имеет 2 вида: поля и конверсии. Первый вид отображения используется для визуализации суммарного числа просмотров / взаимодействий с формой. Второй позволяет получить данные по конкретным полям формы.
Как подключить аналитику форм в новой «Метрике»
Подключение аналитики форм возможно, только если на вашем сайте установлен код нового счетчика «Метрики». При этом в настройках счетчика должна быть активна эта опция:
Если вы уже пользуетесь «Яндекс.Метрикой», но отчет «Аналитика форм» вам недоступен, значит, нужно установить на сайт новый код счетчика.
Требования к сайту и формам на странице
Чтобы аналитика форм работала корректно, необходимо убедиться в том, что все поля формы доступны (скрытые поля аналитика не увидит). Кроме того, сайт должен иметь единую кодировку UTF-8. Еще одно требование предъявляется к методу отправки данных: аналитика форм поддерживает отправку содержимого только через событие submit.
Как посмотреть отчет «Аналитика форм»
Чтобы посмотреть отчет «Аналитика форм», открываем раздел «Карты» и выбираем соответствующий пункт:
Сразу попадаем в режим взаимодействия с сайтом, где можно выбрать интересующую форму и получить по ней все статистические данные:
Как видим, здесь же настраивается временной интервал и сегменты.
Переключаться между отчетом и просмотром карты можно при помощи этой кнопки:
Ввод URL для анализа форм указывается в режиме просмотра карты:
Подсвечивание формы на странице тоже доступно в режиме просмотра карты:
Аналитика форм в режиме отображения «Конверсия формы» показывает следующие данные:
Теперь взглянем на вторую часть отчета – «Поля формы»:
В этом режиме отображения отчета доступны следующие показатели:
Как посмотреть отчеты аналитики форм сразу по нескольким страницам (каталоги, другие группы страниц)
Чтобы просмотреть отчет по группам страниц, вы можете использовать символ * или
. Вот расшифровка команд самого «Яндекса»:
Самые частые ошибки при использовании аналитики форм и способы их устранения
Чуть выше я уже отметил 3 самых частых причины, по которым аналитика форм может работать некорректно:
Рассмотрим оставшиеся подводные камни, которые могут поджидать вас при использовании отчетов «Аналитика форм».
iFrame и аналитика форм: почему не работает
Если ваш сайт использует iFrame, значит, он защищен специальным заголовком, который прописывается в параметрах сервера. Чтобы отчет корректно работал с iFrame, обратитесь к своему веб-мастеру или другому техническому сотруднику, занимающемуся настройкой сервера. Он кастомизирует параметры сервера, добавив исключения для всех вебвизоровских доменов (webvisor.com и его субдомены) + доменов вашего сайта. Делается это при помощи регулярного выражения:
Послесловие
Благодаря аналитике форм вы получаете не только данные по конверсионному потенциалу формы, но и возможность проанализировать взаимодействие посетителя с каждым полем формы. Особенно актуален этот инструмент для интернет-магазинов и других коммерческих сайтов, где важны конверсия и продажи.
Проанализировали результативность форм и поняли, что их эффективность слишком низкая? Поможем это исправить. Проведем глубокую аналитику вашего сайта или доработаем его под ключ.
В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров