что такое ошибка 362 на терминале

25.12.202324.09.2023 admin 0 Comments

[Вопросы] Периодическая ошибка 362 при оплате_NFC

При оплате через Google Pay периодически возникает ошибка на терминале 362. При этом без изменения настроек, в определенный момент времени оплаты проходят. Пробовал на разных терминалах в разных магазинах. При чем, в одних и тех же магазинах оплата то проходит, то возникает ошибка 362.

Телефон Mi Mix 2SE (по сути, тот же Mi Mix 2 с оперативой 8 Гб)

Версия MIUI Global 11.0.6.0

Версия Android 9 PQK1.190118.001

Подскажите, в чем может быть проблема и как ее решить?

Аппаратом пользуюсь уже 2 года, никаких нареканий к нему. Вот началась такая ошибка. Судя по всему, связана с моим банком. Кроме чутка разбитого в углу стекла, никаких других особенностей. Про пластиковые карты пишут, что ошибка 362 связана с повреждением/ загрязнением чипа.
Думал, может у телефона тоже возможна ситуация, либо техническая, либо программная, в результате которой будет возникать такая ошибка.

ТимурА
Аппаратом пользуюсь уже 2 года, никаких нареканий к нему. Вот началась такая ошибка. Судя по всему, связана с моим банком. Кроме чутка разбитого в углу стекла, никаких других особенностей. Про пластиковые карты пишут, что ошибка 362 связана с повреждением/ загрязнением чипа.
Думал, может у телефона тоже возможна ситуация, либо техническая, либо программная, в результате которой будет возникать такая ошибка.

Тимур, как дела с NFC? Пробовал с другой картой ( другим банком)? Отпишись, если не трудно

Удалось решить проблему? у меня точно такая же, Mi Mix 2, Версия MIUI Global 11.0.6 Стабильная,
Android 9 PQK1.190118.001.

Карты от разных банков, все не читаются. Перестало работать с какого то момента, после сброса телефона первые несколько раз отработало, а затем опять 362 ошибка, причем не работает всегда.

Кому-нибудь удалось решить такую проблему?

Имею данный аппарат, всё работает без нареканий.Никаких ошибок невылетает.Смотри настройки внимательно

Mi Comm APP

Получайте новости о Mi продукции и MIUI

Ошибка на терминале Сбербанка: что делать

Любая система рано или поздно может дать сбой. Функционирование в круглосуточном режиме приводит к различного рода ошибкам или неисправностям, которые препятствуют выполнению запрашиваемых операций и получению ожидаемого результата. Чтобы избежать временных и финансовых затрат, гражданину следует изучить, как и при каких условиях он может самостоятельно разрешить возникшие проблемы при взаимодействии с терминалом.

Самые распространенные ошибки, которые возникают при работе с терминалом

В большинстве ситуаций без поддержки квалифицированного специалиста разрешить проблемы не выйдет, так как для этого обычно требуется скорректировать системные параметры, допуск к которым имеют только компетентные сотрудники банка. В качестве самых распространенных сложностей, возникающих при работе с платежным терминалом, стоит выделить:

Пластиковые карты уже давно используются людьми в повседневной жизни, ведь они значительно упрощают множество различных действий: оплата товаров и услуг, перевод средств, погашение кредита и т. п. Знание методов разрешения наиболее распространенных ошибок поможет избежать большинства сложностей.

Основные причины появления ошибок

Как уже было отмечено ранее, возникновение каждой проблемы обусловлено отдельными факторами: от непреднамеренных нажатий кнопки до неисправности компонентов аппаратного устройства. В качестве других ключевых причин появления трудностей с совершением операций можно выделить такие позиции:

В качестве дополнительной причины можно отметить действия мошенников, которые могут привести к любому из вышеуказанных факторов. Поэтому по принятым стандартам каждый терминал систематически проверяется компетентным специалистом на целостность корпуса, проводов, разъемов и правильность функционирования самой системы.

Как исправить ситуацию

Универсального способа по разрешению проблемы нет – в каждом отдельном случае пользователю необходимо предпринять специальные инструкции для исправления ситуации.

Ошибка 4405

Ошибка 4405 терминала Сбербанка актуальна в случае возникновения сложностей с проведением транзакции. Обычно к коду прилагается иная информация будь то использование некачественной сети или появление разрывов в сигнале. Чтобы урегулировать ситуацию, достаточно связаться со службой поддержки финансового учреждения и описать обстоятельства, по которым уполномоченный сотрудник помогает с устранением проблемы.

Ошибка 4401

Сложности с авторизацией не удастся разрешить самостоятельно. Для исправления ситуации понадобится связаться с работником финансового учреждения, которой удаленно подскажет, как можно урегулировать конфликтный момент.

Ошибка 4309

Ошибка 4309 терминала Сбербанка – еще одна проблема, не зависящая от действий пользователя. Связана с нарушением функционирования программы 1С из-за нарушенного обновления аппаратной конфигурации. Также актуальна, когда заканчивается бумага для печати чековых документов. Если же материал присутствует, но ошибка остается, это означает, что сама система не может установить ее наличие. Самостоятельно можно проверить, нет ли лишних объектов в линии выдачи чеков. Если никаких мешающих предметов не обнаружено, то потребуется направить запрос в адрес технической службы банка.

Ошибка 4134

Ошибка 4134 – ее возникновение обусловлено отсутствием сверки итогов на терминале в течение продолжительного временного периода. Исправить проблему достаточно легко – необходимо лишь провести подсчет результатов, после чего аппарат становится вновь готовым к использованию.

Ошибка 4119

Данный код может иметь несколько факторов возникновения. Наиболее распространенный – проблемы с передачей данных финансовому учреждению. «Ошибка 4119: нет связи с банком Сбербанк» – как исправить эту сложность, можно уточнить только при звонке специалисту, ведь в такой ситуации мало что зависит от самого пользователя, так как интернет-соединение или некорректная работа устройства находятся в ведении компетентных сотрудников. Единственная рекомендация: подождать 5-10 минут, после чего попытаться совершить операцию вновь. При иных обстоятельствах потребуется ожидать прибытия техника, который обычно меняет действующий IP-адрес или снижает скорость бода.

Ошибка 4118

Сложности с пин-кодом. Вариант разрешения очевиден: следует еще раз попытаться получить доступ, обратив особое внимание на ввод пин-кода. Если же человек уверен в правильности комбинации, но войти все равно не удалось, то единственный оставшийся способ – это обращение к сотрудникам банка.

Ошибка 362

Ошибка 362 не связана с работой устройства. Суть заключается в чипе на карте – он попросту не взаимодействует с терминалом. Зачустую приходится позаботиться о замене пластика, однако также может помочь один способ — провести по чипу мягким материалом и вновь попробовать подключиться. Если трудности со входом остались, то следует обратиться в подразделение учреждения.

Ошибка 99

Ее появление обусловлено нарушением связи с пинпадом, причиной чего может служить немало факторов: от отошедшего разъема до повреждения провода или самой платы. При любом рассмотрении ошибка 99 терминала Сбербанка устраняется лишь при вызове специалиста.

Что делать, если исправить положение не удалось

Далеко не всегда гражданину удается самостоятельно разрешить возникшую проблему – даже при наличии вышеуказанных знаний. Поэтому дополнительно пользователю нужно понимать, как связаться с технической службой банка для получения разъяснений. Телефон обычно расположен непосредственно на корпусе терминала. Также информацию можно получить при использовании специального приложения Сбербанка на мобильном устройстве или непосредственно в системе банкомата.

Все коды ошибок ПО Сбербанка:

Выводы

Знание того, что такое ошибка на терминале Сбербанка 4119 и что делать при ее возникновении поможет избежать лишних трудностей и сохранить драгоценный ресурс – время. Это же актуально и в отношении иных ситуаций с нарушением работы устройства. Важно понимать, что предпринимать какие-либо самостоятельные действия нужно строго в рамках рекомендаций, любая попытка нарушения целостности устройства или взлома программного обеспечения может стать причиной для привлечения к административной или уголовной ответственности. Поэтому при отсутствии результатов от совершенных действий остается лишь вызвать компетентного специалиста и ожидать его прибытия для разрешения сложностей с проведением транзакции.

Источник

Ошибка 362 на терминале Сбербанка (карта не читается) – что делать?

Банковские терминалы Сбербанка созданы для удобного проведения операций с картами, вкладами и платежами. Они устанавливаются в фирменных офисах банка, на станциях метрополитена, в торговых центрах и крупных супермаркетах. Пользоваться ими легко, но иногда клиенты банка сталкиваются с ошибками.
Самая распространённая ошибка на терминале Сбербанка получила код 362 – она указывает на проблему со считыванием карты.

Действия при возникновении ошибки

Ошибка 362 на терминале Сбербанка возникает при вставке банковской карты в устройство. В этот момент с неё считывается информация для доступа к счетам, картам и вкладам владельца. Следующим действием со стороны пользователя должен стать ввод PIN-кода. Если на экране появляется ошибка 362, значит, во время считывания произошла проблема.

Обычно терминал выдаёт карту обратно – она появится в окошке спустя 1-2 секунды. Если повторная вставка карты снова привела к возникновению ошибки, значит, что-то случилось с вашей картой – а точнее, с размещённым на ней чипом.

Чип располагается в той части, где на поверхности карты видна металлическая контактная группа. К ней прислоняются контакты считывающего устройства. Вот три причины, из-за которой чтение карточки становится невозможным:

Проверить работоспособность чипа легко – попробуйте вставить карту в другой терминал или банкомат. Если ошибка 362 появилась снова, значит, карта нуждается в перевыпуске. При этом карта не будет читаться даже в магазинах – при оплате покупок.

На время перевыпуска неисправной карты пользуйтесь наличными – их можно снять в любом офисе Сбербанка по паспорту. Также можно завести в Сбербанк Онлайн цифровую карту и подключить её к смартфону через NFC.

Источник

Что значит ошибка «362» в терминале Сбербанка?

Ошибка»362″ не связана с терминалом Сбербанка,данная ошибка означает, что на вашей карте нарушен чип.

Для устранения данной проблемы вам нужно протереть чип вашей карты (желательно мягким материалом);

После этого пробуем повторить операцию, если обратно выскакивает та же ошибка, то вам необходимо с вашей картой обратиться к сотруднику Сбербанка.

Вставляя карту в банкомат Сбербанка, надо быть готовым, что он может показать вам ошибку.

Если Вы на экране видите «ошибку 362», знайте, что она обозначает проблему с чипом. Проблема не в банкомате, а в вашей карте, банкомат не может «прочитать» карту, так как не может считать данные с чипа.

Попробуйте проверить карту в другом банкомате, протереть чип на карте.

Ошибка под номером 362 не относится к терминалу или Сбербанку. Она означает то, что на вашей карте поврежден чип. То есть это ошибка с вашей стороны. Можно попробовать самому устранить проблему. Берем мягкую и не ворсистую тряпочку, как для протирания очков и протираем немного чип. Затем снова пробуем карту вставить в автомат и произвести операции. Если все нормально, то радуемся, а если нет, то идем в ближайшее отделение Сбербанка и там вам скорее всего поменяют карту. Ничего страшного если сделают перевыпуск. Впредь будьте аккуратны с сохранением карты банка. Лучше ее носить в специальном чехле. Нельзя еще чтобы на чип попадала вода.

Лично у меня не было такой ситуации, чтобы банкомат выдал мне ошибку с номером «362». Но у моей коллеге недавно сбербанковский терминал выдал ошибку с таким номер.

Эта ошибка не означает, что с терминалом какая-то ошибка. Такая ошибка показывает на то, что проблема с самой картой, а именно с чипом. Эта ошибка показывает, что чип поврежден.

Иногда эту ошибку можно исправить так, вытащить карту и просто протереть чип.

Честно говоря у меня ни разу не высвечивала такая ошибка, однако у одного моего знакомого так и случилось.

Если у вас высветилась ошибка «362», то это значит проблемы с чипом на карточке.

Попробуйте извлечь карточку и протереть мягким материалом.

Если и на следующий раз опять высветится такая ошибка, значит вам нужно обратиться в отделение банка, скорее всего, что такую карточку придется менять на новую.

Ошибка под номером 362 не является распространенной ошибкой. Тем не менее, иногда пользователи банковских карт сталкиваются с ней при использовании карты в банкомате, либо терминале.

Ошибка свидетельствует о проблемах с банковской карты, а вовсе не о проблеме, которая возникла со стороны банкомата.

Ошибка 362 означает повреждение ЧИПа на карте.

Попробуйте извлечь карту и проверить чип на чистоту, протрите его мягкой тканью, чтобы не повредить.

Повторите банковскую операцию, если проблема сохранится, тогда необходимо обращаться к операциониста Сбербанка.

Возможно потребуется замена банковской карты.

Источник

Ошибки терминала Сбербанка

Ошибки случаются не только у людей. Даже в работе самых совершенных и прогрессивных технических приспособлений, сбои являются самыми обычными происшествиями. Да что там говорить, если даже исправно работающее оборудование Сбербанка не может считаться на все 100 застрахованным от неприятностей. Так что, не впадайте в панику и не удивляйтесь, когда возникают проблемы с оплатой, а немедленно принимайте адекватные меры. Самое главное здесь – понять причину произошедшего сбоя и попытаться, как можно быстрее установить код конкретной ошибки.

Причины возникновения ошибок

Знайте, что ошибки случаются не только из-за сбоя в системе. Нередко, причина произошедшего сокрыта в неправильных действиях человека. Зачастую, всё дело в следующем:

Ввиду разнообразия сути и причин сбоев и ошибок, их различают по кодам.

Код 4405: из-за чего возникает и как действовать

Обозначение ошибки кодом 4405, свидетельствует о запрете проведения операций по карте со стороны Сбербанка. Практически всегда, этот факт сопровождается фразой, объясняющей ситуацию: «Транзакция запрещена». Причины сбоя в таком случае, заключаются в некорректной передаче данных или утрате связи с банком в ходе операции по оплате. А какие действия считаются целесообразными в данной ситуации, так это – повторная попытка совершения платежа или звонок в службу поддержки финансового учреждения.

Что делать в случае ошибки на терминале 4119

Как правило, подобная ситуация возникает из-за отсутствия связи с кредитной организацией. В этом случае, возможность осуществления процедуры отправки данных по платежу в банк отсутствует. К причинам подобного явления также следует причислить динамический IP-адрес. Всё дело здесь в ограниченном количестве адресов, в чём и состоит объяснение передачи данных провайдером клиенту в состоянии разрыва соединения. Выйти из этого положения позволит только смена провайдера и подключение к статическому ID адресу.

Так как причиной ситуации 4119 является отсутствие связи с финансовым учреждением, то уместными будут такие действия:

Код неисправности 362

В этом случае, дело касается нарушений в работе информационного модуля на пластиковой карте заинтересованного лица. Так как ошибка 362 заключается в неисправности самой пластиковой карты, то причины отсутствия возможности по считыванию информации и проведению транзакции терминалом, объясняются именно этим явлением. Исправление создавшегося положения состоит в очищении микро-чипа чистой тканью или ластиком. Если это действие не приносит желаемых результатов, остаётся только одно: отказаться от выполнения оплаты и обратиться в банк по поводу перевыпуска карты.

В чём заключается ошибка 2000

Ошибка терминала 4309

А здесь уже дело касается технических обоснований ошибки. Скорее всего, по каким-то причинам устройством не может быть найден документ для печати. При таких обстоятельствах, не следует делать повторных попыток совершения процедуры. Неисправность терминала в состоянии устранить только специалист с соответствующей подготовкой. Именно потому, обязательно следует попросить помощи у финансового учреждения.

Что скрывается под ошибкой 4441

Подобного рода проблема возникает исключительно из-за подозрения со стороны банка по поводу осуществления указанной транзакции. Обычно такая ситуация случается при попытках совершения оплаты заблокированным платёжным элементом, которое было объявлено как похищенное или утерянное.

В данном случае, происходит не только отказ в выполнении процедуры, а ещё и изъятие пластика. В ситуации возникновения неисправности в транзакциях по действующей карте пользователя, обязательно следует обратиться по поводу выяснения обстоятельств на горячую линию кредитной организации. Вполне вероятно, что дело не в краже и не утере банковского продукта, а в каких-то других проблемах.

Код ошибки 4496

Причина такой проблемы сокрыта в некорректной работе терминала. Всё исправят только настройки данного технического приспособления. Но эта задача не входит в круг возможностей самого пользователя. Для устранения неисправности необходимо обратиться с соответствующей заявкой в службу поддержки банка. Справиться с проблемой в силах только профессионал.

Секреты кода 99

Подобная ошибка случается в работе терминалов старого образца, на которых ещё имеются ПИН-пады, предназначенные для ввода ПИН-кода. Дело в том, что совершение оплаты производится двумя людьми: продавцом, вставляющим платёжное средство клиента в терминал, и держателем карты, вводящим ПИН-код на отдельной клавиатуре. При возникновении проблемы, решение будет достигнуто только через обращение в службу поддержки банка. Но в первую очередь, необходимо поискать видимые повреждения на кабеле.

Ошибка 4118

Посредством появления данного кода на дисплее терминала, можно быстро понять, что оплата покупки производится через магнитную полосу по карте с микрочипом. Успешность выполнения операции зависит от следующего:

Код 4401

Появление этого набора цифр свидетельствует о возникновении проблем с авторизацией. Выйти из указанной ситуации победителем позволит точное выполнение рекомендаций по устранению неисправности, полученных от сотрудников банка через службу поддержки.

Проблема с кодом 4497

Попасть в подобную ситуацию можно лишь в случае проведения банком технических мероприятий. Но практически всегда, такие работы длятся не более 15-20 минут. Условия нормального функционирования сервера возобновляются сразу же после окончания технических процедур.

Исправление ошибки 4134

Причиной сбоя в POS-терминале является длительное отсутствие сверки итогов работниками магазина. Цифры 4134 следует воспринимать как сигнал для проведения этого мероприятия, по выполнению которого устройство будет работать в привычном режиме.

Какой можно сделать вывод

Неисправности случаются даже с самыми лучшими техническими приспособлениями. Чтобы найти выход из подобной проблемы, следует обратить внимание на код ошибки, высветившийся на дисплее. Для исправления произошедшего сбоя, сначала нужно попытаться следовать инструкциям по каждому отдельному случаю. При отсутствии положительного результата, обязательно надо обратиться за помощью к банковским специалистам.

Так как маловероятно, что держатели платёжных инструментов владеют всеми подробностями информации по кодам ошибок и причинам их возникновения, то для прояснения ситуации им следует позвонить в службу поддержки Сбербанка по телефону 8-800-35-00-123 или 0123.

Источник

Образовательный сайт police-club.ru

что такое ошибка 362 на терминале