что такое iso в организации
Что такое международная организация по стандартизации (ISO)?
Опубликовано: 18.01.2012 Рубрика: Вопрос Ответ Автор: Единый Стандарт
ISO – это международная организация по стандартизации. Именно так в переводе на русский язык звучит ее полное название, по-английски: International Organization for Standardization. В русскоязычных источниках можно встретить как английскую аббревиатуру ISO, так и написание ИСО – это не ошибка, хотя на русский название организации не переводится с соблюдением тех же первых букв, что в английском варианте. Дело в том, что еще при создании организации стороны договорились использовать слово ИСО во всех языках без перевода, а лишь записывая его на местном алфавите. Русский язык, кстати сказать, наряду с английским и французским является одним из рабочих языков международной организации.
Основная функция ISO – организация работы смешанных экспертных групп, готовящих стандарты и руководства к ним в самых разных областях деятельности, от конкретных деталей для железнодорожного транспорта до таких сложных и многоаспектных проблем как экологическая безопасность на производстве, социальная ответственность бизнеса. Членами ISO являются не отдельные люди, а национальные организации по стандартизации. По правилам международной структуры, от каждой из стран может принимать участие в работе лишь один орган по стандартизации. Поэтому, фактически, они представляют интересы государств, хотя на бумаге или в уставных документах ISO это не закреплено. Впрочем, из правила есть исключения. Например, Гонконг, который имеет особый статус в составе Китая, представляет одна организация, а сам Китай – другая. Интересы России в ISO защищает Росстандарт (Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии, — ред.), но участники работы Международной организации по стандартизации – не всегда госорганы. В ряде других стран частные ассоциации и деловые объединения обладают таким статусом де факто, не имея никакого отношения к чиновничьему аппарату. Они заняли эту нишу в ходе естественного рыночного развития. С согласия правительств своих стран, они также могут выступать представителями в ISO.
Штаб-квартира ISO расположена в Женеве. Решения ISO принимаются консенсусом. В основном, они касаются выработки стандартов и других нормативных документов. Бизнес-сообщество и другие заинтересованные лица в каком-либо государстве сигнализируют национальному органу по стандартизации, что возникла настоятельная необходимость в создании нового нормативного документа. Тот, в свою очередь, имеет право поднять вопрос о создании стандарта на уровне ISO. Если другие участники работы структуры не возражают против этого, один из технических комитетов, то есть, экспертных групп, приступает к выработке необходимого документа. Значение ISO в российской деловой практике и в мировой, и отечественной стандартизации определяется тем, что это самая крупная, наиболее представительная и развитая международная организация в мире. Есть множество других объединений такого типа, но они далеко уступают ISO по своему развитию и преследуют цель создания востребованных нормативов в тех или иных отраслях, а не решение проблемы мировой гармонизации стандартов в принципе. Сегодня лишь ISO претендует на это. Интернациональные объединения государств, такие как ВТО или ЕС поощряют международную стандартизацию, так как она снимает торговые барьеры в многосторонних экономических отношениях.
На сегодняшний день, в ISO над новыми стандартами работают более 250 технических комитетов, уже разработано и опубликовано свыше 19 000 нормативных документов и других типов требований. Многие страны, в том числе и Россия, принимают переводы стандартов ISO на свой язык в качестве национальных стандартов. В общей сложности, это практикуют в 90 странах из 163 государств, которые имеют представительство в Международной организации по стандартизации. Некоторые стандарты Международной организации бесплатны, большая часть – находится в платном доступе.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
ISO как организация. Что она собой представляет?
Опубликовано: 13.03.2012 Рубрика: Статьи Автор: Единый Стандарт
ISO (International Organization for Standardization) – самое большое в мире объединение национальных служб стандартизации. Членство в ней имеют организации-представители из 163 государств. Штаб-квартира этой международной структуры находится в Женеве, Швейцария. Суть работы ISO заключается в привлечении экспертов со всего мира для создания стандартов. Круг проблем, которых может коснуться деятельность ISO – очень широк. Здесь разрабатывают не только конкретные стандарты для товаров и услуг, чтобы поезда, например, из России, подходили к рельсам Польши, но и нормативы в более «абстрактных» областях, таких как система менеджмента качества на предприятии. Этой теме посвящена целая серия стандартов: ISO 9000. На сегодняшний день ISO имеет более 19 000 мировых стандартов и других нормативных документов. Международные нормы разрабатываются с таким расчетом, чтобы потенциально их могла ввести любая страна мира.
International Organization for Standardization – неправительственная организация и создаваемые ей стандарты не носят обязывающего характера ни для стран, которые в нее входят, ни для кого бы то ни было еще. Однако правительства могут по собственной инициативе придавать им силу закона на своей территории. Некоторые стандарты ISO становятся условием выхода фирмы на рынок соседней страны или их наличие является требованием при участии в тендерах. Наконец, сертифицированная на соответствие ISO компания вызывает у клиентов гораздо большее доверие, чем та, у которой сертификата нет. Таким образом, роль стандартизации в мире растет.
Одним из принципов ISO является демократизм. По правилам International Organization for Standardization каждая страна имеет лишь одну организацию-представителя. Например, Россию, которая участвует в работе ISO с 2005 года, представляет Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт). В свою очередь, каждая служба стандартизации, которая участвует в ISO, имеет лишь один голос вне зависимости от того, насколько авторитетна эта организация или того какое место в мире занимает страна, которую она представляет. К слову, представитель страны в ISO не обязательно должен быть госорганом. Интересы некоторых стран, с согласия правительств, представляют крупнейшие частные органы по стандартизации, исторически сложившиеся в том или ином государстве. Что касается решений ISO, то они принимаются консенсусом, то есть полным согласием всех заинтересованных сторон. Несмотря на все это, ISO не удается избежать упреков некоторых экспертов в том, что страны используют его для принятия тех стандартов, которые защищают их производителя от конкурентов из-за рубежа.
Членство в ISO может быть трех видов. К первому типу относятся полноправные участники организации, которые имеют право голоса в ней. Ко второму – те структуры, которые участвуют во всех процедурах и обсуждениях ISO, платят сниженные членские взносы, но не имеют при этом права голоса в организации. К третьей группе относятся бедные государства, которые не имеют средств вносить в ISO большие суммы, но хотят работать с международной стандартизацией. Их принимают в качестве полноправных членов и дают возможность выплачивать сниженный членский взнос. Если говорить об отдельных заинтересованных лицах, то они могут выступать только в качестве экспертов в рабочих группах по выработке стандарта или в его обсуждении. Представители международных организаций, так или иначе заинтересованных в работе ISO, имеют возможность высказывать свое мнение при обсуждении стандарта, но право голоса они получить не могут. Стоит добавить, что бюджет ISO лишь на 1/5 обеспечивается членскими взносами участников. Основную помощь организация получает от бизнес-структур, а также деловых сообществ, которые направляют своих экспертов для участия в разработке тех или иных стандартов и обеспечивают условия их работы. Мнение специалистов необходимо для выработки стандартов, в особенности, посвященных узкоспециальным вопросам.
Учреждением, в рамках которого собираются члены ISO и принимают все стратегические решения, связанные с организацией, является Генеральная ассамблея ISO. Этот «парламент» собирается раз в год. Другой орган – Совет ISO – выбирается из состава членов организации. В его обязанности входит выдвигать предложения для Ассамблеи. Совет регулярно проходит ротацию своих членов. Генеральный секретарь ИСО – это исполнительная власть в организации. Он следит: как реализуются принятые решения, а затем отчитывается в этом Ассамблее. У Генерального секретаря есть небольшой штат сотрудников в Женеве, который помогает чиновникам ISO «мониторить» ситуацию и принимать необходимые меры.
Поднять вопрос о том, что необходима выработка нового стандарта по той или иной теме может любая организация-участник ISO. Если в определенной отрасли возникает явная необходимость в появлении новых нормативов, предприниматели начинают сигнализировать об этом национальной службе по стандартизации. Та, в свою очередь, выносит проблему на обсуждение всех членов ISO. Если против потенциального норматива не высказывается ни одна из сторон, создается технический комитет, который начинает работу над стандартом. При этом, в составе ISO есть также специальные комиссии, которые следят за тем, чтобы результаты работы отдельных комитетов не выходили за рамки общей стратегии ISO, а стандарты не вступали в противоречие друг с другом.
Коротко об истории ISO. Решение о создании такой организации было принято в Лондоне. Представители 25 стран выразили согласие, что необходима международная организация, которая «займется установлением общемировых промышленных стандартов и координацией усилий в этом направлении». Официально работа ISO стартовала 23 февраля 1947 года.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Что такое ISO 9001 и зачем он нужен простыми словами
В России сертификация по ГОСТ ISO 9001 не является обязательной. Но многие солидные предприятия этот норматив уже сдали. Он подтверждает, что компания соблюдает и выполняет требования, определенные международными стандартами в области системы менеджмента качества. Мы узнали, что мотивирует коммерческие организации получать ISO 9001, и как это отражается на финансовых показателях.
Что такое ISO простыми словами
Системе стандартизации уже более полувека: соглашение о координации усилий в разработке промышленных стандартов было подписано в 1946 году. Сегодня в ней действует 21000 стандартов, касающихся практически всех аспектов ведения бизнеса и технологий. Их разработкой и внедрением занимается Международная организация по стандартизации (IOS — International Organization for Standardization), куда входят партнеры из 165 стран. Она создана для упрощения международного обмена товарами и услугами и кооперации в научной, технологической и экономической сферах.
Для чего понадобились международные стандарты? Представьте, что вы путешествуете из России в Финляндию на велосипеде. В другой стране велосипед ломается. Вам нужны крепежные детали. Система ISO гарантирует, что в любом специализированном финском магазине вы сможете подобрать болты и гайки, которые подойдут для ремонта. Производители велосипедов и комплектующих договорились о единых стандартах, чтобы вам было комфортно в любой стране.
Самая известная линейка стандартов – ISO 9000. В общих чертах, это принятый участниками организации консенсус по поводу управленческих практик на производстве, которые нужны для обеспечения надлежащего качества товаров.
Стандарт ISO 9001 разработан в 1984 году и четырежды корректировался: в 1994, 2000, 2008 и 2015 годах. Сегодня экспертизу по нему прошли более миллиона организаций по всему миру. В нашей стране действуют его национальные эквиваленты: ГОСТ ISO 9001 в версиях 2011 и 2015 годов.
Компания, соответствующая стандарту, придерживается определенных норм и правил в организации технологических и бизнес-процессов, которые гарантируют установленное качество продукции или услуги. В первую очередь, это сигнал потребителю.
Да, и ISO – это не аббревиатура. Название происходит от греческого «isos», что значит – «равный».
Соревнование по странам
Большинство российских компаний, несмотря на активную рекламу стандартизации, не до конца понимают, какие преимущества дает сертификат. На сайте Международной организации по сертификации выложены данные о распределении сертификатов ISO 9001 по странам за 2015 год. В России на момент подсчета действует 9084 сертификата (в 2014 году их было 11213). Для сравнения: в Китае – 292 559, в Италии 132 870, в Германии – 52 995, в Индии – 36 305, в США – 33 103, в Румынии – 20 524. По их количеству в Европе мы идем где-то посередине, вровень с Голландией и Чехией.
Количество сертификатов ISO по странам
Но это абсолютные цифры. Если разделить ВВП страны на количество выданных сертификатов, то среди европейских стран в России этот коэффициент будет одним из самых высоких (0,95). Распределение сертификатов напрямую зависит от насыщенности рынка в целом и активности конкретно рынка сертификационных услуг.
Для примера, на Британских островах, в Дании и Исландии этот коэффициент отрицательный, сертификатов с каждым годом выдается все меньше. Система стандартизации по ISO доведена практически до совершенства. Компании уже не ощущают серьезного влияния прохождения экспертизы на повышение прибыли. Если ISO 9001 есть у всех, в чем его конкурентное преимущество?
Как понять, что вашей компании нужен сертификат ISO?
В России темпы стандартизации управленческих процессов не высоки. Из числа компаний, прошедших экспертизу по ISO 9001, более 90% относятся к промышленным предприятиям (в мире их 83%). Чаще всего это компании, которые планируют или уже работают с зарубежными партнерами.
Консалтинговые компании, рассказывая о международных стандартах, объясняют, как получить ISO 9001, сколько это стоит. Но мало кто говорит не просто о формальных выгодах (успех и уважение на рынке), а о конкретном экономическом эффекте на фоне вполне ощутимых трат.
Чтобы получить сертификат, нужно разработать и внедрить систему менеджмента качества (СМК). Для этого необходимо подготовить документацию, разобраться с требованиями, написать проект, нанять консультанта или отправить на обучения своего сотрудника, настроить систему, пройти экспертизу в лицензированной организации.
В обычном порядке для предприятия с персоналом в 200-300 человек срок внедрения СМК составляет от полугода до полутора лет. Стоить это может 10-20 тысяч долларов (мы встречали предложения и по 30-50 тысяч долларов за консалтинговые услуги).
Если продажи идут и без сертификата, проблема не стоит остро, получение его не является обязательным, то не понятно, зачем суетиться и изымать из оборота средства на прохождение экспертизы? Проще всего оценить необходимость ISO 9001, опираясь на опыт других компаний, на конкретные цифры.
Экономический эффект от получения ISO 9001
В разных источниках можно прочесть о конкурентных преимуществах, которые открывает сертификат в непростой экономической ситуации, но в чем конкретно они выражаются? Через сколько окупятся затраты на внедрение СМК? Как это повлияет на прибыль предприятия?
Как правило, во многих коммерческих проектах прописано требование к подрядчику о внедрении в компании системы менеджмента качества. Особенно часто оно встречается у зарубежных представительств на территории России. Сертификация по ISO 9001, согласно постановлению Правительства РФ №48 от 03.02.2010.г, является обязательным требованием к участникам СРО. Для серьезных клиентов документы, подтверждающие экспертизу компании, могут играть ключевую роль.
Мы не доверяем голословным утверждениям, что после получения сертификата ISO 9001 дела пойдут в гору. Чаще всего источником таких рекламных проспектов являются посредники. Нужны цифры, нужна статистика, нужно на что-то опереться. В 2001 году испанские экономисты проанализировали опыт работы более 400 национальных компаний, внедривших у себя СМК и 400 не внедривших, в различных отраслях за пять лет и суммировали эмпирические данные.
Выгоды от системы менеджмента ISO 9001 (по данным опроса управляющих)
Данные по обеим группам прошли обработку статистическими методами, чтобы исключить отклонения. В результате средний доход сертифицированных компаний оказался выше, чем у не сертифицированных. Разницу исследователи признали статистически значимой (в среднем 2-3%). Однако призвали относиться к интерпретации этих данных аккуратно.
В 2015 году вышла статья отечественных экономистов, посвященная эффектам от сертификации по стандарту ISO 9001 для российских промышленных предприятий. Методом псевдорандомизации они проанализировали 1004 компаний, основываясь на данных базы «СПАРК», 214 из которых к 2010 году имели сертификат ISO 9001.
Исследование по нескольким гомогенным группам показало, что в целом финансовые показатели (доходность продаж, издержки на производство) у сертифицированных компаний заметно улучшились по сравнению с не сертифицированными компаниями. Разница в 5-10%. Причина, вероятней всего, в изменениях внутренней организации на предприятии. В то же время это четкий сигнал клиентам и потребителям о новом уровне качества, достигнутом компанией.
В странах, которые стали пионерами в вопросах стандартизации (Великобритания, Дания) получения сертификата ISO 9001 больше не приносит ощутимого экономического эффекта компаниям. Динамика новых сертификатов здесь отрицательная.
В России же, где сертификаты стали популярны относительно недавно, внедрение на производстве системы менеджмента качества может дать положительный эффект. Не просто оптимизировать процессы управления, но и отразиться на увеличении прибыли компании.
Экспертизу компании можно выстроить дополнительным способом. Мы работаем с большим количеством производителей по разным направлениям. В сфере IT технологий это компания Cisco, Avaya, IBM, Lenovo, HPE и т.д. Почти у каждого производителя есть партнерская программа. Обычно, в рамках данных программ существует несколько ступеней соответствия и каждая отражает определенный статус партнера. Чем выше статус – тем большими компетенциями обладает партнер в своей предметной области. Он дает дополнительные преимущества при участии в больших коммерческих проектах: заказчик, как правило, выбирает более компетентного исполнителя.
Что такое организация ISO?
ISO (International Organization for Standardization – Международная организация по стандартизации) является крупнейшей в мире организацией, занимающейся разработкой международных стандартов, носящих добровольных характер. В ее состав входят представители организаций по стандартизации из различных стран. ИСО была основана 23 февраля 1947 и с тех пор постоянно занимается разработкой и внедрением корпоративных, промышленных и коммерческих стандартов. Помимо стандартов ISO также занимается созданием технических отчетов, технических спецификаций и руководств.
Членами ISO, представляющей собой некоммерческую неправительственную организацию, являются национальные органы по стандартизации 163 государств. Ежегодно на встрече Генеральной ассамблеи ISO члены организации принимают решения, касающиеся стратегических целей организации.
Существование и развитие ISO обусловлены всевозрастающей потребностью в применении единых стандартов для обеспечения совместимости функционирования различных систем организации. Унификация стандартизации в рамках ISO позволяет повысить эффективность производства, обеспечить рост промышленного потенциала и развитие справедливой международной торговли.
В России применение стандартов ISO началось не столь давно, однако с тех пор они уже получили широкое распространение. Еще в 80-е годы в СССР стандарт ISO 9001 был принят за основу разработки системы государственных стандартов, но только в 90-х годах в российскую систему сертификации был внедрен ряд международных стандартов ISO. В настоящее время в России действует ряд организаций, оказывающих услуги в области внедрения стандартов. Одной из крупнейших в этой сфере является Региональная система добровольной сертификации систем менеджмента и персонала «ИСУ». РСДС «ИСУ» зарегистрирована центральным органом по сертификации продукции и услуг в России РОССТАНДАРТ в реестре систем добровольной сертификации. Учредителем РСДС «ИСУ» является ООО «РусМенеджмент» (Орган по сертификации систем менеджмента качества и персонала «ИСУ», состоящий из Координационного совета и Апелляционной комиссии). Структура региональной системы добровольной сертификации систем менеджмента и персонала «ИСУ» включает:
Наиболее широкое распространение получили следующие стандарты ISO, услуги по внедрению которых предоставляет РСДС «ИСУ» (более подробную информацию о них вы можете получить, перейдя по ссылкам):
Системы сертификации ISO и их разновидности
Сертификация ISO – это документальное подтверждение того, что система менеджмента качества в компании полностью соответствует определенному набору стандартов.
Системы менеджмента качества позволяют осуществлять контроль на всех этапах производства или оказания услуг, начиная от подготовки документации и проверки сырья и заканчивая реализацией готового продукта. Наличие сертифицированной СМК на предприятии – это не только повышение авторитета на отечественном и зарубежном рынках, но и возможность отслеживать результаты развития компании и поставить управление предприятием на новый уровень. В некоторых случаях процедура сертификации является обязательной.
Сертификация ISO выводит управление предприятием на новый уровень
Преимущества сертификации ISO:
Наиболее часто сертификацию производят по следующим стандартам:
Рассмотрим каждый из них подробнее.
Сертификация ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015)
Данный стандарт содержит основные требования к системе менеджмента качества на предприятии. Он подробно описывает действия на всех этапах производственных процессов, начиная от проектирования и закупки сырья и заканчивая контролем состояния оборудования и оценкой компетентности персонала.
Особое внимание уделяется ориентации производства на потребителя, достижению высокого уровня качества. На сегодняшний день внедрение и использование СМК, соответствующей стандарту ISO 9001:2015, является одним из наиболее действенных способов повышения конкурентоспособности предприятия и качества услуг или продукции.
Сертификация ГОСТ Р ИСО 14001-2016 (ISO 14001:2015)
Фокус внимания данного стандарта направлен на системы экологического менеджмента организации. Он устанавливает требования к поддержанию экологической безопасности производственного процесса и готовой продукции или услуг, методы оценки экологических показателей и уровня готовности к аварийным ситуациям.
Сертификация ГОСТ Р 54934-2012 (OHSAS 18001:2007)
Данный стандарт предназначен для оценки и сертификации систем управления охраной труда. Стандарт позволяет оценить потенциальные опасности на предприятии, уровень их риска, определить меры управления. Также он вводит требования и предоставляет рекомендации по мониторингу результативности профессионального здоровья и безопасности, оценке подготовленности к возникновению аварийных ситуаций.
Сертификация ГОСТ Р ИСО 22000-2007
В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации все предприятия, имеющие отношение к производству и реализации пищевой продукции, должны иметь сертифицированную систему менеджмента безопасности, построенную на основе принципов ХАССП.
Данная система позволяет обеспечить безопасность продуктов на всей цепи их создания до стадии конечного употребления.
Сертификация ГОСТ Р 51705.1-2001
Данный стандарт дополняет предыдущий. Получение подтверждающей документации необходимо, если предприятие планирует принимать участие в тендерах, заключать контракты с иностранными компаниями-партнерами, если необходимо разместить маркировку ХАССП на упаковке товара или на странице корпоративного сайта.
Сертификация интегрированных систем менеджмента
Интегрированные системы менеджмента (ИСМ) представляют собой совокупность сразу нескольких систем менеджмента, которые функционируют как единая система управления. Наиболее распространенным является сочетание систем менеджмента качества по ГОСТ Р ИСО 9001-2015, экологического менеджмента по ГОСТ Р ИСО 14001-2016 и управления охраной труда по ГОСТ Р 54934-2012.
Данное решение обеспечивает согласованность и структурированность бизнес-процессов, объединяет преимущества нескольких систем менеджмента и позволяет наиболее эффективно реализовать требования по повышению качества продукции, экологичности и охраны здоровья.
Интегрированные системы менеджмента качества – популярное и удобное решение для обеспечения соответствия предприятия международным стандартам
Центр сертификации «Гарант» аккредитован на сертификацию систем менеджмента в соответствии со всеми существующими стандартами ISO, как перечисленными выше, так и другими, в том числе специализированными. Например, ГОСТ Р 52249-2009 Правила производства и контроля качества лекарственных средств, ГОСТ Р 52549-2012 Система управления качеством и безопасностью при производстве электрооборудования, ISO/IEC 90003:2004 Разработка программных продуктов и т. д. Получить консультацию специалиста вы можете, связавшись с нами любым удобным способом.
ВНИМАНИЕ!
15 декабря на «Клерке» стартует обучение на онлайн-курсе повышения квалификации для получения удостоверения, которое попадет в госреестр. Тема курса: управленческий учет.
Повышайте свою ценность как специалиста прямо на «Клерке». Подробнее