что такое бизнес чаты в вайбере
Решения для обмена сообщениями
Установите контакт и станьте ближе с клиентами с помощью Viber для бизнеса
хотят переписываться с брендами
чаще покупают у компаний, с которыми они могут связаться в мессенджере
сообщений обычно прочитаны в течение первых 3 минут
Создайте свой канал общения в Viber
В зависимости от целей и задач бизнеса, вы можете выбрать наиболее подходящие для вас решения.
Промо-сообщения
Транзакционные сообщения
Диалоги
Как это работает
Разные бизнесы нуждаются в различных интеграциях. Поэтому мы предлагаем два интегрированных решения для трех форматов сообщений.
Бизнес-сообщения
Подключите к вашей CRM платформе
Постройте прочные отношения с вашими клиентами
Используйте мультимедийный контент, чтобы создать вовлекающие сообщения
Гарантируйте доставку сообщения, используя SMS как резервный канал доставки уведомления
Чат-бот
Создайте бот и интегрируйте его в Viber
Охватите и вовлекайте как новых, так и существующих клиентов
Управляйте путём пользователя заранее запрограммированными действиями и ответами
Подключите бота к вашей CRM-системе и превратите ваших подписчиков в клиентов
Выбирайте наиболее подходящий формат интеграции
Решайте задачи вашего бизнеса с помощью двух типов интеграции
Viber Бизнес-сообщения API
Отправляйте индивидуальные предложения своим клиентам используя удобный для них канал коммуникации
Будьте уверены, что клиенты получают и читают ваши транзакционные сообщения
Отвечайте на вопросы клиентов и консультируйте их в личном чате
Чат-бот API
Сегментируйте новую и текущую аудиторию Viber и предоставляйте релевантные предложения
Отвечайте в режиме реального времени на вопросы ваших подписчиков
Автоматизируйте поддержку клиентов с помощью искуственного интеллекта
Как начать отправлять бизнес-сообщения Viber
Следуйте трем простым этапам
01. ВЫБЕРИТЕ ПАРТНЕРА
Выберите одного из наших проверенных партнеров, который поможет вам интегрировать бизнес-сообщения Viber
02. ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ
Выбранный партнер поможет с интеграцией, предоставит платформу для самообслуживания и выделит API для подключения к вашей CRM-системе
03. ОБЩАЙТЕСЬ
Расскажите вашим клиентам, что теперь они могут найти вас в Viber
Как начать работу с чат-ботом Viber
Три простых шага для создания чат-бота
01. СОЗДАНИЕ
Войдите в панель администрирования и заполните несколько простых инструкций для создания учетной записи бота и получения идентификатора токена
02. ПОДКЛЮЧИТЕ ЧЕРЕЗ API
Используйте ваш токен ID для подключения вашего бота к API. Добавьте ваш webhook URL, определите callback события, которые вы хотите получать, и настройте правила GDPR для сбора стандартной информации профиля пользователя
03. РАЗРАБОТКА БОТА
Партнеры
Обратитесь к нашим партнерам для того, чтобы начать отправлять бизнес-сообщения в Viber и получить помощь в разработке и публикации вашего бота
Как создать чат в Вайбере (Viber) на различных устройствах
Как создать чат в Вайбере? В данной статье разберем вопрос. Рассмотрим какие виды чатов Вайбера бывают, как их создать на Андроид и компьютере. Созданный чат в Вайбере вам будет нужен для общения и ведения бизнеса.
Что такое чат в Вайбере (Viber)
Здравствуйте, друзья! Программа Вайбер имеет много возможностей для общения. Одна из них – это чат. Что это такое? Чатом называют окно в Вайбере, с помощью которого люди пишут друг другу текстовые сообщения, пересылают файлы, совершают звонки, записывают голос в аудио.
У чата простой интерфейс для работы. Вы сможете за секунду отправлять сообщения людям. Чтобы пользоваться чатом в Вайбере, надо установить приложение на гаджет и запустить. Также, для этого нужен доступ в Интернет.
В статье «что такое Вайбер и как им пользоваться», мы говорили об установке данной программы, как ее правильно настраивать. Предварительно сделайте установку приложения, а позже перейдем к вопросу, как создать чат в Вайбере.
Виды чатов в Вайбере
В Вайбере вы можете создавать 4 вида чатов:
Далее рассмотрим, как создаются на практике перечисленные чаты в Вайбере.
Как создать чат в Вайбере (Viber)
Как создать чат в Вайбере? Используйте стандартную инструкцию по созданию чата:
Кроме того, у Вайбера есть поиск, с помощью которого вы найдете пользователей. Когда контакт человека будет найден, кликните по нему, чтобы открылся чат или диалоговое окно.
Далее эта инструкция будет показана на скриншотах.
Как создать чат в Вайбере на компьютере
Если у вас установлен Вайбер на вашем ПК, следуйте инструкции, которая поможет создать чат. Запускаете Вайбер на компьютере. Затем нажимаете на иконку сообщения (скрин 1).
Далее жмем кнопку «Создать» и добавляем участников в чат (скрин 2).
Когда контакты из левого столбика будут добавлены, нажмите Начать чат и откроется окно для общения. Более того, можно вызвать диалог в чате горячими клавишами CTRL+N.
Как создать чат в Вайбере на телефоне Андроид
Давайте рассмотрим создание группового чата в Вайбере, а именно группы. Для этого запускаете Вайбер на Андроид. Обратите внимание, внизу есть иконка чата (или +), на которую нужно нажать, чтобы создать группу (скрин 3).
Далее кликните раздел «Новая группа» (скрин 4).
Вместе с тем, в этой категории вы можете выбрать Создать сообщество или рассылку. Нажимаете на первый вариант и выделяете контакты, которые будут состоять в групповом чате (скрин 5).
После добавления контактов жмите на галочку в правом верхнем углу, чтобы сохранить изменения (скрин 6).
После этого откроется окно, в котором вы сможете писать что-нибудь участникам чата.
Как создать чат на айфоне
На устройствах айфон можно создать чат в Вайбере. Также запускаете приложение Вайбер с контактами и нажимаете по чату в виде сообщения внизу (скрин 7).
Далее выбирайте контакты или используйте поиск, чтобы быстро их найти (скрин 8).
Поле чего, нажмите кнопку «Готово».
В следующем окне предлагают оформить группу (скрин 9).
Это можно не делать, нажмите кнопку «Написать и закрепить». Данный инструмент откроет чат для диалогов.
Как в Вайбере создать группу на различных устройствах
Если говорить кратко, то на других устройствах группа в Вайбере создается так же, как например, на Андроид или компьютере. Достаточно открыть приложение на устройстве, далее выбрать тип: Группа или Сообщество. После чего добавляете участников в группу.
Созданную группу вы можете настраивать так, как нужно. О настройках чата в Вайбере поговорим ниже.
Общие настройки чатов
Разберем общие настройки чатов в Вайбере:
В качестве примера используем на практике первые два пункта.
Чтобы изменить фон чата в Вайбере, откройте созданный вами чат. Далее нажмите вверху чата три точки и появится раздел настроек. Перейдите в раздел «Фон» и замените цвет фона на другой, либо загрузите картинку с вашего гаджета.
Если вам не нравиться звук уведомлений, его можно отключить. Для этого открываете в Вайбере чат. В верхнем углу нажимаете три точки справа. В открытом окне кликните «Без звука» и вы не будете получать оповещения.
Как удалить беседы в Вайбере, как удалить человека из беседы
Вы не сможете удалить беседу в Вайбере, если не удалите ее участников. Таковы правила этого мессенджера. Рассмотрим действия по порядку. Заходите в чат. Запускаете ранее беседу с пользователями и далее жмите три точки вверху (скрин 10).
Появляется раздел «Информация», на которую нужно нажать, чтобы открыть информацию о группе или чате. Опускаем страницу вниз до раздела «Участники» (скрин 11).
Нажимаете на участника, далее кнопку «Удалить из чата». В конце, подтверждаете удаление пользователя кнопкой «OK».
Когда вы удалите всех участников из беседы в Вайбере, нажмите внизу кнопку «Выйти и удалить». После этого ваша беседа будет удалена.
Заключение
В статье ответили на вопрос, как создать чат в Вайбере. Процесс создания чата был рассмотрен на Андроиде, компьютере, айфоне. Вместе с тем, мы рассматривали, как его настраивать и использовать. С помощью чата в Вайбере, вы будете общаться с друзьями, коллегами по работе и успешно продавать товары, услуги.
Как настроить Viber для бизнеса — пошаговая инструкция
Viber для бизнеса пригодится людям, у которых есть собственное дело или интернет-магазин. С помощью мессенджера можно привлечь новых клиентов и покупателей. Разберемся, что такое аккаунт для бизнеса, как его подключить и отключить.
Бизнес-аккаунт в Вайбере, что это и зачем он нужен
Аккаунт Viber для бизнеса – это отличная возможность для привлечения клиентов.
Пользоваться мессенджером удобно, с помощью публичной странички можно:
На публичной страничке можно создавать специальных ботов, которые будут автоматически отвечать на вопросы посетителей и консультировать новых пользователей.
Возможности аккаунта для бизнеса
Создать такой аккаунт может каждый пользователь. Для этого потребуется мобильное устройство, подключенное к интернету и СИМ-карта. Создатели таких аккаунтов могут:
С помощью бизнес-аккаунта можно не только привлечь клиентов, но и оповестить их о скидках, акциях, организационных моментах. Обратная связь позволяет решить большинство проблем и наладить крепкую связь с участниками.
Как создать сообщество в Вайбере и настроить его
Для начала работы создайте сообщество. Сделать это можно через меню мессенджера. Подключить публичное сообщество можно бесплатно, для этого потребуется мобильный телефон, подключенный к интернету.
Как настроить Вайбер для бизнеса:
Для перехода в настройки сообщества нажмите на кнопку с тремя точками, кликните по строке «Информация». Здесь можно выбрать цвет фона, задать аватарку, просмотреть статистику и пригласить новых участников.
Личный кабинет для бизнеса
Подключить Вайбер для бизнеса можно через официальный сайт. Для этого придется перейти на портал Viber, ввести свой номер телефона, подтвердить его с помощью специального кода. В кабинете можно создать бота и настроить сообщество.
Как настроить Viber Bisiness с помощью официального сайта:
Бот прикрепится к учетной записи. Его можно удалить в любое время или изменить.
Важно. Опция работает в тестовом режиме, если не получается настроить бизнес-аккаунт или подключить бота, попробуйте подождать несколько дней и повторить операцию еще раз.
Как удалить бизнес-аккаунт в Viber
Удалить бота можно через форму на официальном сайте. Чтобы стереть ранее созданное сообщество, нужно войти в него и выбрать соответствующую опцию. Удалить публичную страничку может только ее владелец или человек с правами администратора.
Как удалить бизнес-сообщество:
Бизнес группа удалится моментально.
Важно. Viber Bisiness – сравнительно молодая опция, которая постоянно обновляется и дорабатывается. Для ее подключения не нужно покупать платные ключи или подписки, интерфейс может изменяться с обновлениями Viber.
Заключение
С помощью бизнес-страницы можно делать массовые рассылки, оповещать подписчиков об акциях и конкурсах. Создать ее можно бесплатно. С помощью официального сайта можно подключить бота и настроить его.
Как создать чат в Вайбере: подробные инструкции для телефона и компьютера!
Один из распространенных вопросов пользователей — как создать чат в Вайбере, и что для этого необходимо. Ниже рассмотрим пошаговую инструкцию для телефона и ПК, а также разберем особенности настройки. Отдельное внимание уделим правилам включения секретного Viber-чата.
Что такое чат в Вайбере
Перед тем как создать чат в Viber на Андроиде или Айфоне, рассмотрим, что это такое.
Слово «chat» имеет английское происхождение и переводится как «болтать». Простыми словами, это место для обмена сообщениями в режиме онлайн. Чтобы пользователи могли общаться, необходима специальная площадка-приложение (в нашем случае Вайбер).
Возможности мессенджера позволяют приглашать для общения друзей, создавать групповые и персональные обсуждения, а также формировать полноценные паблики.
Пользователи могут создать несколько типов чата в Вибере, отличающихся по своим характеристикам. Особенности:
Как создать чат в Вайбере
Теперь подробно рассмотрим, как создать чат в Вайбере на телефоне с Андроид или iOS, а также на ПК. Особое внимание уделим индивидуальному и групповому общению.
На телефоне
Для начала рассмотрим правила создания Viber-чата на Андроид. Сделайте следующие шаги:
Выделяется еще один вариант, как создать новый чат в Вайбере на Андроид. Сделайте следующее:
Нередко задается вопрос, как создать общий чат в Вайбере с несколькими людьми. Здесь алгоритм действий немного иной:
Такого же принципа можно придерживаться, если необходимо создать чат в Вайбере на Айфоне. Здесь можно не повторяться, ведь принцип решения задачи такой же, как и в рассмотренных выше примерах. Единственное, что после нажатия на кнопку сообщения необходимо справа вверху кликнуть на кружок с ручкой.
На компьютере
Некоторые пользователи предпочитают ПК для общения в Вайбер. Они считают, что так проще создать чат и появляется большей возможностей для отправки файлов. Если вы один из таких людей, сделайте следующее:
Для создания группового чата сделайте следующее:
Аналогичным образом можно совершить звонок выбранным пользователям.
Настройки
Имея под рукой инструкцию, как создать Вайбер-чат, вы в любой момент сможете начать общение с одним человеком или сразу несколькими людьми. В дальнейшем можно сделать необходимые настройки. При желании во время беседы можно менять следующие параметры:
Для внесения изменений сделайте следующее:
В этом же меню жмите на карандашик справа вверху, чтобы изменить название и добавить аватар для будущего Viber-чата. После внесения изменений не забудьте нажать на галочку справа внизу.
Если необходимо отключить оповещения, переместите тумблер Без звука в рассматриваемом меню в правую сторону.
Секретный чат
Многие спрашивают, как создать закрытый чат в Viber, и можно ли это сделать. Разработчики предусмотрели опцию, позволяющую участникам засекретить общение. Особенность таких «сообществ» в следующем:
Отметим, что эта опция не предусмотрена на компьютере. Она доступна только на мобильном устройстве.
Теперь рассмотрим, как создать секретный чат в Вайбере одним из двух способов.
После этого можно общаться, получив дополнительные опции секретности.
Итоги
Зная, как создать чат в Вайбере, вы сможете с легкостью наладить общение с одним человеком или группой друзей. Кроме того, возможности приложения позволяют внести нужные настройки в название, фон и настройки звука, чтобы сделать разговор максимально комфортным.
Как удалить бизнес-чат в Вайбере: способы удаления чата для телефона и компьютера
Что такое бизнес аккаунт в Viber и зачем он нужен?
С появлением возможности создавать публичные аккаунты, вайбер стал удобен для бизнеса. Создав такой чат, компании могут:
Все действия будут происходить в реальном времени и охватывать максимальную аудиторию.
Так же владельцы паблик аккаунта могут создавать ботов, которые будут моментально отвечать на наиболее распространенные вопросы, касающиеся предлагаемых услуг, продукции или работы компании.
Паблик или бизнес-аккаунт – это доступный для любого пользователя профиль, который компании используют для двусторонней связи с аудиторией, пользующейся услугами вайбер. Владельцы публичного аккаунта могут:
Как создать
Наиболее популярный вопрос, который может возникнуть у начинающих пользователей Вайбера – как создать бизнес-чат? Viber является свободной и открытой платформой, поэтому возможность создания собственного сообщества доступа для всех желающих. К тому же разработчики постарались максимально упростить этот процесс, так что инструкция будет состоять из нескольких простых этапов.
1. Вначале зайдите в первый раздел «Чаты».
2. В левом нижнем углу экрана чатов нажмите на значок нового сообщения. Он выделен в кружок голубого цвета.
3. Вверху кликните на пункт «Новая группа».
4. Теперь выберите из списка контактов пользователей, которым вы отправите соглашение. Учитывайте интересы будущих участников и тематику группу.
5. Заполните информативные поля вашего сообщества. Придумайте название, аватарку и краткое, но содержательное описание.
6. Закончив, нажмите кнопку «Готово».
В созданной группе вы можете выкладывать тематический контент. Можно настроить параметры открытого доступа и общаться с участниками в формате группового чата, или ограничить такую возможность и писать сообщения только от лица админа. Выкладываются текстовые, мультимедиа и анимированные форматы.
Количество участников бизнес-чата неограниченно. Чтобы добавлять новых пользователей, можно:
Как пользоваться
Папка бизнес-чатов активна по умолчанию и находится на верхней панели мессенджера. Папка имеет характерную пиктограмму.
В данном разделе вы можете просматривать паблик-аккаунты. Это различные профили сообществ, официальных брендов или конкретных авторов. Кроме этого, имеются интересные боты.
Здесь пользователи следят за обсуждения, получают актуальную информацию, свежие новости по интересующей тематике. Все паблики разбиты на тематические категории. Заходите в нужный раздел и выбираете паблик. Или вбиваете конкретный запрос в текстовое поле строки поиска сверху и находите любимое сообщество.
Теперь вы освоили, как пользоваться и подписываться на бизнес-чаты. Однако со временем паблик может надоесть и тогда придется удалить его. Как это сделать, вы узнаете в следующем разделе.
Как очистить Бизнес чат и отказаться от рассылок отдельных компаний
Если сам по себе этот раздел для вас полезен (например, там вы получаете уведомления о состоянии заказа, сделанного в интернет-магазине), но мешают сообщения, начавшие приходить от какой-то конкретной компании, то их можно выборочно отключить.
Как отписаться от Бизнес чатов (от отдельных оповещений) в Вайбере выборочно:
Если кнопки упомянутого выше информационного блока и кнопки “Отказаться от рассылки” нет, то, вероятно, вы когда-то согласились получать месседжи от этого отправителя. Как сделать Бизнес чат какой-то фирмой в Вайбере неактивным:
Обратите внимание: диалоговое окно с компанией, оповещения от которой вы отключили, можно очистить. Для этого долгим нажатием на месседж вызовите короткое меню и в нем выберите “Удалить”.
И еще один способ, как убрать Бизнес чаты в Вайбере:
Готово. От себя советуем все же раздел полностью не отключать, а просто отписываться от ненужных компаний. Так вы не пропустите ничего важного.
Инструкция по удалению business-группы в Вайбере
Иногда у пользователей мессенджера возникает потребность удалить бизнес-чат в вайбере:
Удалить профиль коммерческого аккаунта из списка своих переписок можно как со смартфона, так и с компьютера. Разберемся, как это сделать.
Для мобильного телефона
Для удаления группы в вайбере на смартфоне или планшете разработчики предусмотрели несколько способов.
Полностью и безвозвратно
В актуальной версии Viber опция, позволяющая отключать папку business-аккаунтов, отсутствует.
Однако решение есть – можно скачать более ранние версии программного обеспечения. Для владельцев гаджетов на базе Android – это версия приложения V 7.9.6.15. Для iPhone – V 6.8.0.2.
По одному
Данный способ подойдет для тех, кто хочет удалять какой-то один или несколько конкретных бизнес-чатов из вайбера.
Несколько сразу
Убрать несколько переписок одновременно возможности нет.
Однако есть 2 способа одномоментно и совсем убрать бизнес-чаты в viber.
ВАЖНО: Таким способом стирается только имеющаяся переписка. Если бренд пришлет вам сообщение, то бизнес-чат снова появится в папке. Чтобы избавиться от диалога навсегда, надо перед удалением отписаться от бренда.
Отписка
Помимо того, что компании и сервисы используют инструмент создания сообщества в вайбере, для них также есть функция «Бизнес-сообщения». Она представляет собой автоматическую сервисную рассылку от лица бренда потенциальным клиентам. Пользователь Viber, получивший сообщение по такой рассылке, дает свое согласие на прием информации от бренда и дальше, тем самым подписываясь на него.
Отписаться от коммерческого аккаунта можно за пару секунд:
Теперь компания не будет присылать вам новых сообщений. Но вы в любой момент можете вернуть подписку. Для этого зайдите в переписку с брендом и нажмите вверху «Подписаться».
Для компьютера
В новых версиях приложения для ПК также появились бизнес-аккаунты.
Удалить их можно несколькими способами.
ВНИМАНИЕ: Таким способом стирается только имеющаяся переписка. Если бренд пришлет вам сообщение, то business-группа снова появится в папке.
Как убрать объявления
Реклама в Viber встроена по умолчанию и отображается в определенных пунктах меню. Отключить ее стандартными методами не получится. Давайте разбираться, как можно полностью отключить блоки в Вайбере или частично их ограничить. Рассмотрим примеры выключения на телефоне с Андроидом, на iPhone и компьютере.
На Android
На устройствах с операционной системой Android используется основной аккаунт Google. Профиль нужен для загрузки приложений из магазина, работы электронной почты, а также для персонализации объявлений. Чтобы выключить персонализацию и уменьшить количество блоков, выполните шаги:
Теперь Вайбер не будет использовать идентификатор Google и не сможет предлагать персонализированные объявления. Viber без рекламы на Андроиде будет работать стабильно и без ошибок.
Внимание. Полностью объявления не отключаются, они начинают дольше загружаться, поэтому при переходе в настройки можно увидеть пустой блок.
На Айфоне
Отключить рекламу в Вайбере можно и на iPhone. Для этого тоже придется перейти в настройки. Вот инструкция:
Совет. После выполнения операции устройство рекомендуется перезапустить.
Используем AdGuard
Еще один способ, который многие хвалят, другие – не видят в нём смысла. Нужно установить мобильное приложение для блокировки назойливого контента, спама и трекинга – Adguard Content Blocker.
Единственный минус программы – при первом запуске требует инсталляции Яндекс браузера, в который впоследствии будет интегрировано расширение, блокирующее рекламу.
Как назло, на момент написания этой статьи у меня не получилось словить момент и протестировать утилиту на Vibere. Может в Вашем случае звезды сойдутся должным образом – тогда хотелось бы узнать Ваше мнение о приложении ЭдГард.
Блокируем рекламу Вибер в файле hosts
Не буду вдаваться в подробности, что это за элемент такой, сразу же перейду к инструкции для PC:
C / Windows / System32 / drivers / etc
