что такое автоворонка в инстаграм
Как запустить автоворонку продаж в Instagram, используя квизы и чат-бот
Квизы — это тесты, викторины и опросы. Игровые механики сокращают дистанцию между потребителем и продуктом. Бренд становится частью цифровой реальности пользователя.
Интерактивный контент — главный инструмент для вовлечения аудитории. Показатели эффективности квизов выше обычного контента. В Stories со стикерами обратной связи пользователи легче совершают целевое действие, проще идут на коммуникацию с брендом. Чем больше действий, тем выше вовлеченность — и чем чаще призывать к целевому действию в Stories, тем выше будет уровень вовлеченности.
Конверсионная воронка в Instagram упрощена до двух этапов:
Использовать элементы геймификации можно в Stories, в ленте и директе.
Игры и тесты побуждают к простейшему действию — одному касанию, например по правильному ответу. И это самый легкий способ захватить внимание холодного клиента, после чего предлагается лид-магнит через Direct. 
Например, Dunkin’ Donuts получил охват больше за просмотр видео с наклейкой для голосования «Donuts or French fries» по сравнению с той же рекламой без нее.
Как квиз-маркетинг захват внимание
В Instagram всем хочется проявить себя и быть частью комьюнити. Простота и скорость коммуникации и элементы игры вызывают рефлекторные реакции — передвинуть ползунок, листать вперед, нажать на вариант ответа в тесте или опросе.
Викторины и тесты провоцируют аудиторию на активность— либо за небольшой бонус, либо чтобы почувствовать некую удовлетворенность от результата, и всех дополнительно держит вопрос — а что же дальше там дальше? — а проверить то проще всего — одно касание. Если игровая механика легкая и захватывает интересы, триггеры и потребности аудитории, то желающих в ней поучаствовать будет намного больше. Главное — не сложные вопросы, больше точек касания, четкий и проработанный CTA — сообщение в Direct.
Обратная связь через Stories постоянно подогревает аудиторию. Любые реакции пользователей на сторис стимулируют эмоциональную привязку аудитории к бренду;
Почему квизы популярны
Виды и форматы квизов
В Storiesможно добавить 4 формата интерактивных стикеров:
Стикер-викторина. Вопрос с 2-4 вариантами ответа. После выбора сразу же видно, какой вариант правильный.
Вопрос. Вы предлагаете подписчикам отправить вопрос, а затем отвечаете на них в следующих сторис. 
Опрос. Подписчики проголосовать за один из двух вариантов. Потом каждый видит, сколько процентов проголосовало за каждый вариант. 
Шкала-голосование. Бегунок со смайликом. Подписчики передвигают бегунок, чтобы выразить свою реакцию. 
Оставить реакцию. Призывайте оставлять реакцию на сторис, после чего чат-бот отправит приветственное сообщение.
Как запустить лидогенерацию через Stories в Direct
Как выдать лид-магнит через чат-бота в Direct?
1. Добавляем новый сценарий 
2. Настраиваем цепочку сообщений: если любой клиент напишет «хочу скидку», тогда чат-бот выдаст скидку клиенту. 
3. В конце сценария возвращайте клиента в начало переписки, иначе он зависнет на последнем шаге и в следующий раз чат-бот промолчит. 
4. Сценарий для чат-бота готов 
Как создать автоворонку в Инстаграм: пошаговая инструкция
Автоворонка или чат-бот воронка — это та же классическая маркетинговая воронка продаж, но автоматизированная. Канал трафика для автоворонок — соцсети и мессенджеры, а инструмент — чат-боты и CRM-система.
Автоворонки — это не только e-mail маркетинг, это и мессенджер-маркетинг, который помогает вовлекать, удерживать и возвращать клиентов.
Автоворонка рассматривается как стратегия коммуникации с клиентом, посредством которой аудитория постепенно вовлекается в диалог, цель которого — направлять клиента на каждом этапе воронки к нужному целевому действию.
Воронка продаж — это карта путешествия клиента от знакомства с продуктом до покупки. Воронка помогает контролировать и повышать эффективность взаимодействия с клиентом и масштабирует продажи. Воронка продаж всегда совершенствуется, чтобы упростить путь клиента к покупке товара.
Чат-бот — конструктор цепочки сообщений и быстрых ответов для коммуникации с клиентами, который реагирует на ключевые слова. Чат-боты автоматизируют диалог с пользователями, обрабатывают запросы клиентов, и ведут их по заранее заданному конкретному сценарию.
Мессенджер-маркетинг — система коммуникации с клиентами, которая с помощью CRM-систем, чат-ботов и автоворонок автоматизирует, персонализирует и сегментирует общение с клиентами.
Что помогают решить автоворонки:
Элементы продаж в автоворонке
Лид-магнит [lead magnet] — это первое знакомство, «обертка», по которой продукт встречает целевая аудитория. Любой бесплатный и ценный для пользователя контент или товар, для получения которого клиент оставляет свои данные. Пример: скидка, промокод, пробник продукта, в инфобизнесе лид-магнитами часто становятся чек-листы, PDF-файлы или приглашения на бесплатный вебинар. Но такая «наживка», это не только сбор контактов целевой аудитории, это первая презентация продукта клиенту. Лид-магнит должен сразу давать пользу и создавать вау-эффект, чтобы собрать наибольшее количество пользователей, которые совершили целевое действие, — например написали в директ.
Трипваер [trip wire] — это приманка после лид-магнита, которая перенаправляет лид-магниты в оплаты. Сначала предлагается ценный для клиента продукт по незначительной цене. Это доступная по цене фишка, которое можно купить только сейчас. Трипваер решает малую часть потребностей целевой аудитории, но не закрывает боль клиента.
Оплатившие клиенты уже переносятся на другой уровень взаимодействия с продуктом — они принесут прибыль на последующих трех этапах.
Основной продукт [core offer] — комплексное решение боли вашего клиента. Основной продукт как главный источник дохода бизнеса, который нужно продать клиенту. Цель автоворонки на каждом этапе — это не генерация лидов, и не прибыль от трипваера — а продажа основного продукта, который решает боль клиента. Например, это не покупка месячной платной подписки, — а годовой абонемент.
Максимизатор прибыли [profit maximize] или допродажи начинаю эффективно работать после покупки основного продукта, так как клиент уже доверяет. Допродажи всегда ведут к увеличению среднего чека каждого покупателя.
К максимизаторам прибыли относятся:
Оффер, сделанный после продажи основного продукта, уже становится максимизатором прибыли. Наибольшие затраты у бизнеса уходят на привлечение покупателя, поэтому теплого клиента нужно стимулировать на последующие продажи, которые будут только повышать ценность клиента.
Пошаговая стратегия запуска автоворонки в инстаграм
Раздаем лид-магнит. Клиент видит рекламный публикацию, в которой указан призыв написать в директ кодовое слово, чтобы получить бесплатный подарок — лид-магнит. Пользователь отправляет кодовое слово в директ, этим действием дает согласие на рассылку. Бот приветствует клиента и выдает обещанный лид-магнит, например отправляет промокод.
Презентуем продукт и радуем контентом. Продолжаем вести диалог с подписчиком, задаем вопросы, стимулируем активность. Рассказываем о продукте и объясняем, почему мы лучше конкурентов. Делимся с подписчиками полезным и вовлекающим контентом.
Вход в туннель и общение чат-бота с клиентом. Теперь нужно вести холодную целевую аудиторию к покупке трипвайера и основного продукта. Чат-бот задает вопросы, продолжает знакомить подписчика с продуктом.
Сегментация аудитории. Ответы подписчиков в директе на вопросы бота определяют дальнейший сценарий коммуникации. Сегментацию формирует чат-бот в связке с CRM-системой.
Подогреваем рассылкой. Сегментированным подписчиков по решимости совершить покупку, чат-бот начинает отправлять заранее продуманные цепочки сообщений.
Например, после покупки трипваера клиенту предлагается поддержка, общение с консультантом или рассылка на полезный контент. Потенциальному покупателю, который еще не купил трипваер или основной продукт, приходит рассылка с полезным контентом, новости о скидках — его продолжают подогревать.
Чек-лист: что нужно для создания автоворонки
1. Анализ и стратегия. Определяем целевую аудиторию, портрет клиента и его боли. Сегментируем аудиторию, создаем цепочку УТП.
2. Выстраиваем продуктовую матрицу: лид-магнит, трипваер, основной продукт и максимизаторы прибыли.
3. Запускаем инструменты для коммуникации: чат-боты, менеджеры по продажам, саппорт.
4. Чат-боты. Прописываем скрипты продаж и готовим сценарий цепочки сообщений клиентам.
5. Налаживаем работу отдела продаж: запускаете интеграцию чат-бота с CRM, чтобы автоматизировать доставку лидов менеджерам.
6. Контент: создаем вовлекающий контент для ЦА.
7. Трафик: продвигаем лид-магнит, например с помощью таргетинга или рекламы у блогеров и инфлюенсеров.
Автоворонки в Instagram
Что такое автоворонка и в чем ее отличие от обычной воронки продаж?
Процесс взаимодействия максимально автоматизирован и не предполагает участия продавца в привлечении клиентов. Как это работает? Специальные программы, опции и сервисы продают ваш продукт круглосуточно. Даже в то время, как вы отдыхаете, бизнес продолжает самостоятельно работать.
Какому бизнесу подойдут автоворонки?
Занимаетесь электронной коммерцией. Трендовый инструмент продвижения поможет в развитии бизнеса. Использовать метод могут все без исключения представители e-commerce. Достаточно часто им пользуются представители сферы онлайн-образования.
Решили автоматизировать процесс продаж? Будьте готовы к вложениям. Это достаточно сложный и затратный процесс. Чтобы работа была успешной, у вас должен быть уникальный продукт, разработанный под автоворонку.
Последние подходят всем без исключения предпринимателям в сети. Всему виной плюсы использования инструмента. Основные из них:
Дополнительно воронки являются частью процесса ретаргетинга, упрощают процесс оформления доставки покупателю, автоматизируют процесс отправки смс-сообщений.
Ритм жизни человека достаточно высокий. Что мы хотим, когда возник вопрос? Быстро получить ответ и решить проблему. Нам не хочется ждать, когда “освободиться оператор”. Автоворонки эффективно решают задачу. Робот может одновременно анализировать обращения большого количества пользователей. В сети все чаще встречаются умные алгоритмы. Общение с ними напоминает контакт с живым человеком, позволяет получить ответы на вопросы и вызывает желаемые эмоции у целевой аудитории.
Во многих компаниях с помощью популярного маркетингового инструмента можно заменить целый отдел продаж. Клиенты задают однотипные несложные вопросы? Достаточно продумать ответы и организовать их в чат-бот.
Ваш бизнес в Instagram имеет свою специфику? От автоматизации некоторых процессов целесообразно отказаться. Чтобы не упустить покупателя, нужна работа менеджера. Последний подробно ответит на вопросы клиента и сможет “дожать” его при принятии решения.
Как создать автоворонку: простыми словами о главном?
Разобрались, как сделать бизнес-аккаунт? Можно смело переходить к следующему этапу.
Для создания автоворонки нужно действовать. Промедления не допустимы. Требуется максимальная активность в сети. Вы будете рассылать целевой аудитории сообщения, активно вести свою страницу. При оформлении последней стоит учитывать такие значимые моменты:
Таким способом можно достаточно быстро сформировать интерес не только к товарам и услугам, а также бренду. Каждая последующая позиция будет более интересной для инстаграмера, завлечет его в воронку.
Инструменты для раскрутки и продаж в Инстаграм могут быть разные. Выбирать их стоит с учетом специфики бизнеса, его масштабов, особенностей продукта и поставленных задач.
При использовании тех или иных девайсов, стоит анализировать результаты. Постоянный мониторинг результатов позволит оценить эффективность инструментов и вовремя вносить изменения.
Инструменты автоматизации и увеличения продаж в социальных сетях можно и нужно использовать. До сих пор не умеете ими пользоваться? Стоит научиться прямо сейчас. В противном случае можно остаться далеко позади конкурентов.
Автоворонки и прочие механизмы помогут упростить работу отдела продаж, сэкономить на услугах маркетологов, собрать базу “прогретой” аудитории, с которой можно работать.
Из чего состоит воронка продаж в Instagram: советы и инструкция по настройке
Профиль в Instagram часто называют «визиткой» компании или человека. Поэтому бизнесы его активно используют для продвижения своих продуктов. Фотографии и видео товара, экспертные посты и эфиры, — все это помогает клиентам составить представление о вас.
Чтобы Instagram был не просто красивым блогом, а приводил к вам клиентов — его нужно сделать частью воронки продаж.
Как работает Instagram-воронка
Схема продаж в Instagram выглядит следующим образом:
Схема продаж в Instagram
1. Привлечение целевой аудитории
На этом этапе вы привлекаете аудиторию потенциальных клиентов в ваш Instagram-профиль, например, с помощью таргетированной рекламы, рекламы у блогеров или через бесплатные способы продвижения в Instagram.
Пользователи приходят на вашу страницу, знакомятся с вашей компанией, ее предложениями и принимают решение: подписаться на аккаунт или уйти. Ваша задача — зацепить, заинтересовать аудиторию и убедить подписаться на вас.
2. Прогрев аудитории
Трафик в воронку привлекли, начинаем работать с ним с помощью разнообразного контента: расскажите в постах, кто вы такие, покажите ваши продукты, отзывы и разбавляйте это все развлекательным контентом.
3. Продажа товаров и услуг
В описании профиля оставьте ссылку, которая начнет двигать прогретого клиента дальше по пути к покупке. Многие используют для этого сервис Taplink. Но вы можете сделать подобную страницу на AdvantShop и собрать там все нужные ссылки. Если вы решите строить воронки, удобнее использовать наш сервис. Он так и называется — Instagram-воронка. Вы сможете управлять лидами и формировать путь клиента в одной системе.
Пример мини-сайта для Instagram
Instagram-воронка — это страница, которая хорошо отображается на смартфонах. Ее можно настраивать под себя. Из нее пользователь может перейти на другие страницы: в каталог товаров, на сайт магазина или написать вам в мессенджеры.
4. Повторные продажи
После первой продажи товара, работа с клиентом не заканчивается. Вам необходимо вернуть его к вам снова и убедить совершить повторную покупку.
Как работать с базой в Instagram, чтобы стимулировать клиентов вернуться к вам снова:
-Пишите посты с лайфхаками, касаемыми товара
-Показывайте как пользоваться товаром;
-Делайте видео-обзоры продуктов;
-Рассказывайте о новинках;
-Дарите скидки подписчикам;
-Оповещайте об акциях через посты и в сториз.
И, конечно, общайтесь с подписчиками: приглашайте подискутировать в комментариях, проводите опросы и просите оставлять реакции. Такие подписчики будут видеть ваш профиль чаще и в ленте, и в сториз.
Как сделать мини-сайт для Instagram
Этапы воронки разобрали. Теперь вернемся к созданию мини-сайта для Instagram на платформе AdvantShop. Для начала нужно перейти в «Личный кабинет» → «Панель администрирования» → «Мои сайты» → «Создать сайт» (или «Создать новый», если у вас уже есть действующий сайт):
Как перейти к созданию мини-сайта для Instagram
Вы увидите 6 вкладок с категориями сайтов. Выбираем «Лендинги» → «Микролендинг Instagram» → «Создать воронку»
Переход к созданию микролендинга для Instagram
Введите ее название → «Продолжить» и у вас откроется карточка воронки. Здесь вы можете добавлять/удалять страницы воронки, настраивать email-цепочки, отслеживать лиды и заказы, которые пришли к вам из Instagram:
Страницы воронки Instagram
Чтобы отредактировать страницу, нажмите «Главная». Поменяйте картинки, тексты и ссылки на свои. При необходимости добавьте еще блоки.
Редактирование воронки Instagram
Воронка готова. Теперь вы можете собирать через Instagram контакты, направлять трафик с платформы в свою воронку, продавать там товары и делать трафик своим.
Хотите узнать, какую воронку продаж нужно создать для вашего бизнеса — читайте в книге «Путь клиента». Автор этой книги, Камиль Калимуллин, рассказал, как построить такую систему, которая принесет компании больше дохода и больше удовольствия вашим клиентам.
Создать аккаунт на AdvantShop
На платформе вы сможете быстро создать интернет-магазин, лендинг или автоворонку.
Воспользоваться консультацией специалиста
Ответим на любые ваши вопросы и поможем выйти на маркетплейсы.
Инструкция по созданию и настройке воронки продаж в инстаграме
Трафик — упаковка воронки продаж — обработка трафика
Представим ситуацию. Вы салон красоты и вы решили «раскрутить инстаграм-страничку». Что обычно делают 90% при старте?
И даже если вам начнут писать под вашими колхозными постами по услуге косметологии вопросы а-ля «Цена?», вы отвечаете 10$, клиент уходит так и не купив ни одной услуги, а вы начинаете проклинать весь мир и открыто заявлять «Инстаграм не работает!».
Чтобы такого больше не было, вам нужно для начала четко упаковать свой инстаграм, чтобы ваша упаковка продавала:
Трафик
Когда вы упаковали свой аккаунт — самое время продвинуть его, чтобы ваша целевая аудитория увидела этот контент, подписалась и прогревалась им до момента покупки. Избегайте всяких накруток и ботов.
Если вы планируете делать рекламу аккаунта (не сайта), то есть популярный способ — продвижение промоакций.
Но прежде чем приступить к рекламе — распишите портрет целевой аудитории и разбейте его на сегменты. Например, если это ремонт под ключ, то сегменты аудитории будут:
И промоакции по этим 3 сегментам будут разных таргетированных параметров. Тех, кто хочет делать ремонт на даче мы можем выцепить через интересы дача.
По настройкам рекламы посмотрите небольшое видео, чтобы понимать ее механику работы:
Обработка трафика
Можно круто упаковать ваш аккаунт и настроить супер-круто таргетированную рекламу, но все ваши усилия могут стать бессмысленными и не окупятся, если вы не умеете продавать следующее касание с целью продать ваш продукт. Стандартный пример, когда клиент задает вопрос «Сколько продолжительность массажа?». Вы топорно отвечаете «1 час — 10$». Клиент получает ответ на свой вопрос и уходит, а вы не получаете клиента.
Такое взаимодействие приведет к повышению конверсии из заинтересованных людей в фактические оплаты.
Для работы в инстаграме, как и для работы с продажами через сайт, или другой источник не нужно ничего особенного. Любой бизнес стоит на 3 китах: трафик — воронка продаж и обработка трафика. Если у вас нет хотя бы 1 пункта — вам стоит внедрить прямо сейчас его. Или прийти на мастер-класс и узнать, как это сделать в ближайшие 2 месяца.