что такое аварийные комиссары на м4 дон
На новом платном участке М-4 «Дон» в Краснодарском крае заработала служба аварийных комиссаров
30 апреля 2019 г. 16:35
На участке с 1195-го по 1319-й километр трассы М-4 «Дон» в Краснодарском крае, который заработал в платном режиме с 00:00 часов 29-го апреля 2019-го года, действует служба аварийных комиссаров. Она помогает автомобилистам при возникновении любой экстренной ситуации.
В случае необходимости аварийные комиссары смогут заправить машину бензином, помочь с устранением неисправности автомобиля или в другой нештатной ситуации на дороге: при остановке автомобиля в неустановленном месте, нахождении на трассе посторонних лиц или животных. При ДТП аварийный комиссар оградит место аварии, сообщит о происшедшем в экстренные службы, а также операторам центра управления движением, которые затем разместят предупреждение для водителей на табло переменной информации.
Кроме того, аварийные комиссары могут оказать первую доврачебную помощь пострадавшим.
Автомобили оборудованы средствами пожаротушения, комплектами средств для оказания первой медицинской помощи, навесной лебедкой, временными дорожными знаками, средствами фото- и видеофиксации, бортовым навигационным оборудованием ГЛОНАСС/GPS.
Служба аварийных комиссаров действует на всех скоростных платных участках ГК «Автодор».
Для вызова можно воспользоваться единым коротким номером *390 или номером 8-800-707-23-23.
Вместе с тем мобильные экипажи аварийных комиссаров смогут оказать помощь и без вызова, так как патрулируют участки в круглосуточном режиме. За ситуацией на участке также круглосуточно следят диспетчеры ситуационного центра и реагируют на все возможные инциденты.
Что такое аварийные комиссары на м4 дон
В Германии их называют «желтые ангелы», автомобилисты на трассе часто думают, что это дорожные рабочие. Корреспондент РИА Новости провел один день вместе с дежурным экипажем Службы аварийных комиссаров на платном участке трассы М11 Москва — Санкт Петербург и делится своими впечатлениями.
«Приветствую, я Максим Новиков — аварийный комиссар», — встречает меня у пункта взимания платы (ПВП) молодой человек в светоотражающей одежде желтого цвета. Он работает в компании «Объединенные системы сбора платы» (ОССП) — это оператор платной трассы М11 Москва — Санкт Петербург.
Организация выиграла тендер госкомпании «Автодор» и, помимо взимания платы, занимается вопросами безопасности на подконтрольной дороге. Для этого создана Служба аварийных комиссаров.
Как и многие автомобилисты, я мало знаком с этими ребятами, но их приветливость, вежливость и открытость сразу к ним располагают.
Прежде всего вникаю в терминологию: аварийные комиссары называют водителей пользователями (да, вот так, по-компьютерному), любую внештатную ситуацию на платной трассе — событием, а обочину платной трассы — ПАО (полоса аварийной остановки).
Максим подводит меня к ярко-желтому фургону Renault Master: на кузове наклеена светоотражающая пленка, чтобы машину было видно ночью. На бортах единый телефон связи со службой — «*2011», на крыше — огромный аварийный знак с электроприводом. Это ДЗАР — дорожный знак аварийных работ.
При помощи сервопривода он поднимается вверх и загорается десятками различных сигналов.
Нужную комбинацию подбирают на пульте управления в салоне фургона, при необходимости можно вывести даже текстовую информацию, например, об аварии или наличии животных на трассе.
Новиков демонстрирует оснащение автомобиля. Чего тут только нет: знаки «внимание» и «сужение полос», аптечка, бак с абсорбентом (на случай разлива топлива или других опасных жидкостей), лопата, метла, канистры (помогут водителям, недотянувшим до заправки), ящик с инструментами, провода для прикуривания, стяжки для грузов, набор автомобилиста…
Больше всего в кузове аварийных конусов. Каждый изготовлен по спецзаказу.
По сравнению с теми, которыми дорожные рабочие ограждают участок ремонтных работ, они устойчивее, на вершине — удобные вырезы для хвата рукой, а на внутренней части основания — четыре светоотражающие наклейки: их видно издалека, если конус упадет от ветра или его собьет машина.
«Лишнего ничего нет, любая вещь когда-то да пригодится, — поясняет Максим. — Домкрат — он у нас удобный, как в автосервисе, баллонный ключ, ножницы для резки металла. Есть набор для перетаскивания ограждения, огнетушитель, фонарь, бинокль, громкоговоритель и металлический трос для буксировки».
При вынужденной остановке транспортного средства или ДТП машина аварийных комиссаров встает за 100-150 метров от места происшествия и служит своего рода щитом.
При разрешенной максимальной скорости движения 130 километров в час столкновение вполне вероятно, тут как раз и пригодятся все эти конусы, светоотражающие наклейки и здоровенный «умный» аварийный знак на крыше. Чтобы не пострадал сам комиссар, автомобиль оборудован сдвижными дверями по обеим сторонам и дверью внутри — через нее сотрудник службы может перебраться с водительского места в кузов. Мы еще не выехали на трассу, но я уже понимаю, что Максим выбрал для себя очень опасную работу.
Каждую смену Новиков начинает на ПВП, расположенном на 258-м километре М11. В патрулирование мы отправляемся как обычные автомобилисты: берем билет и проезжаем за шлагбаум.
В дальнейшем комиссаров выпускают с трассы по пропуску без оплаты, но в экстренных случаях они могут воспользоваться «секретными» шлагбаумами или технологическими съездами, развернуться и поспешить на помощь людям.
Все 335 километров платной дороги круглосуточно контролируют девять экипажей: два патруля на трассе в обход Вышнего Волочка, два — на обходе Торжка и пять на новом и самом протяженном участке (210 километров) в обход Валдая до Великого Новгорода.
Смена — восемь часов, но если произошло что-то серьезное, комиссары работают до последнего: в отличие от тех же сотрудников ГИБДД, которые уезжают с места ДТП сразу после оформления, Максим никогда не оставит пострадавших наедине с их проблемами.
Но аварии на сверхсовременной трассе случаются редко, поэтому комиссары больше следят за состоянием дороги и ее пользователями. Иногда бродячие животные ломают ограждения и выходят на трассу, их нужно прогнать или убрать с проезжей части, если кто-то все же сбил лесного обитателя. Автомобилисты — хорошие информаторы, особенно водители фур. Максим поддерживает с ними связь по рации на их излюбленном 15-м канале.
Помощь водителям на трассе М-4 «Дон»: полезные телефоны
Отправляясь в путь, каждый водитель беспокоится о том, что может сломаться в пути на трассе или произойдет что-то другое. Куда же звонить в таких случаях? Расскажем в данной статье.
Начнем с самых простых телефонов
Единый экстренный канал помощи — 112
Контакт-центр ГК «Автодор» 800-707-23-23
Обо всех неудобствах и дефектах на дороге сообщайте по тел.: (495) 580 98 41, (495)727 11 95
Служба аварийных комиссаров в Московской области:
Служба аварийных комиссаров в Тульской, Тверской, Липецкой и Воронежской областях:
Автосервисы и техцентры
Автосервис Московская область. Адрес: Трасса М4 «ДОН» 28 км, 8 км от МКАД в сторону области, заправочный комплекс ТАТнефть, ЖД Платформа Калинина
Телефон: +7 (903) 966 2828
Телефон: 8 (905) 644-58-88
Автосервис в Тульской области. Адрес: 228 км трассы М4 Дон, Крутой Верх, Тульская обл., 301670
Телефон: 8 (962) 274-47-77
Автосервис Венев. Адрес: ул. Станционная, 21, Венев, Тульская обл., 301321
Телефон: 8 (905) 113-97-47
Автосервис Воронежская область. Адрес: г. Воронеж ул. Революции 1905г. д. 8
Телефон: 8 (930) 402-85-44; 8 (951) 545-15-70
Автосервис в Лосево. Адрес: пр. Революции, дом 22, Лосево, Воронежская обл., 396432
Телефон: 8 (920) 215-99-37
Автосервис+Гостиница «Зодиак». Адрес: ул. Дзержинского, 202, Богучар, Воронежская обл., 396790
Телефон: 8 (951) 850-74-42
Автосервис Миллерово. Адрес: ул. Некрасова, 139, Миллерово, Ростовская обл., 346130
Телефон: 8 (928) 177-73-17
Автосервис + Эвакуатор «Шевели поршнями». Адрес: Народная ул., 25 Б, Каменск-Шахтинский, Ростовская обл., 347800
Телефон: 8 (988) 999-11-02
Автосервис №1 в Аксае. Адрес: 346720, ул. Западная, 42/2, Аксай, Ростовская обл., 346720
Телефон: 8 (903) 406-24-54
Автосервис «S-Service». Адрес: Ростовская область,Азовский район, с.Самарское, переулок Петровский 27.
Телефон: 8 (918) 555-98-92
Автосервис «Интер-Авто плюс». Адрес: Аэропортовская ул., 2/3, Краснодар, Краснодарский край, 350912
Телефон: 8 (861) 227-84-98
Разумеется, это всего лишь несколько мест, где вам могут оказать помощь в починке неисправностей. Не забывайте, что с помощью смартфона с выходом в интернет можно найти автосервис поблизости с вашим местонахождением. На трассе их солидное количество, многие из которых работают круглосуточно. Хотелось бы напомнить, что лучше иметь с собой наличные деньги, т.к. не везде могут принимать карты для оплаты услуг.
Напоминаем контакты эвакуаторов
Хотелось бы напомнить вам телефоны служб эвакуации, которые мы публиковали ранее:
Эвакуатор «Шмель» работает по всей трассе круглосуточно, поэтому совершенно не важно, где вы остановились (Московская, Тульская, Липецкая, Воронежская, Ростовская области и Краснодарский край).
+7(499)755-88-56, +7(925)883-22-63, 8(800)333-05-40
Эвакуатор Тульская область работают круглосуточно по Тульской области. Могут оказать экстренную техпомощь.
+7 (905)111-9-113, +7 (962) 278-9-333
Эвакуатор Елец трасса М4 Липецкая область. Задонск, Елец, Хлевное, вдоль трассы М-4 «Дон». Автосервис, гостиница, стоянка.
Эвакуатор + автосервис «Дельфин» Воронежская область. Круглосуточное время работы.
+7 (473) 2-910-911, 8-903-851-96-41
Служба эвакуации «Техно-Спас» г. Шахты и Ростовская область. Прибытие за 20 минут. Работают круглосуточно.
+7-909-44-00-112, +7-928-15-48-911, +7-952-56-76-112, +7-989-63-07-911, +7-903-40-05-911, +7-961-29-59-911
Эвакуатор М-4 Краснодарский край. Работают уже 15 лет. Круглосуточно. Подача около 20 минут.
В «Автодоре» назвали причины вызова аварийных комиссаров
Платные участки дорог госкомпании на Центральной кольцевой автодороге (ЦКАД), М-11 «Нева», М-4 «Дон», М-1 «Беларусь» и М-3 «Украина» составляют 1769 км. На этих дорогах работает 83 экипажа аварийных комиссаров. Они бесплатно оказывают помощь в экстренных ситуациях. Время прибытия экипажа после вызова по регламенту не превышает 10-12 минут.
В остальных 12,3% случаев вызовов аваркомов на трассе «Дон» приходятся на проверку просьб вызвать ДПС, дорожно-транспортные происшествия, выходы на дорогу пешеходов или наличие посторонних предметов на дороге.
Примерно в таких же соотношениях распределились случаи обращения за помощью к аварийным комиссарам на других платных трассах. Примечательно, что в 2021 году на дороге М-11 часто приходилось выводить пешеходов с проезжей части, говорят в «Автодоре». Аварийные комиссары подъезжали к людям, объясняли, что их нахождение на скоростной дороге очень опасно и отвозили в своей машине до ближайшего безопасного места.
На ЦКАД водитель почувствовал острую боль в спине и произвел остановку на остановочной полосе. Неподвижный автомобиль заметил патрулировавший автодорогу аварийный комиссар. Он направил бригаду скорой медицинской помощи на место события, а после оказания помощи сопроводил водителя до съезда, рассказывают в госкомпании.
Мужчина в бессознательном состоянии был обнаружен на площадке отдыха на 52 км ЦКАД. Аварийный комиссар проверил пульс, установил правильное положение тела водителя до прибытия специалистов. Сотрудники скорой помощи в экстренном порядке госпитализировали мужчину.
Другой автомобилист остановился на 12 км внутреннего кольца ЦКАД, чтобы долить стеклоомывающей жидкости, но поскользнулся и упал. Патрулировавший дорогу аварийный комиссар заметил неподвижный автомобиль и лежащего на земле мужчину. Он вызвал скорую медицинскую помощь и помог водителю принять правильное положение. Медработники госпитализировали мужчину с переломом руки.
Аварийным комиссарам также приходится совместно с сотрудниками ГИБДД задерживать нарушителей, агрессивных водителей, оказывать помощь следователям.
В госкомпании «Автодор» напоминают, что в случае поломки автомобиля на скоростной трассе нужно включить предупреждающие сигналы и сразу же покинуть его. Аварийные комиссары сообщат о происшедшем в экстренные службы. Операторы центра управления движением разместят предупреждение для других водителей на табло переменной информации.
Кроме того, аварийные комиссары могут оказать первую доврачебную помощь пострадавшим. Автомобили оборудованы средствами пожаротушения, навесной лебедкой, временными дорожными знаками, средствами фото- видеофиксации, бортовым навигационным оборудованием ГЛОНАСС/GPS. Также при необходимости дежурный аварийный комиссар поможет оформить европротокол или эвакуировать транспортное средство на специальную стоянку или на полосу отвода дороги.
Вызвать аварийного комиссара можно по номеру *390, через сервис USSD-запросов, через операторов Единого контактного центра, а также через терминалы с кнопкой SOS, расположенные на трассе.
С учетом положительного опыта служба аварийных комиссаров может быть создана на всех дорогах федерального значения, отметили в госкомпании.
На всех платных трассах, находящихся в управлении «Автодора», введен единый короткий номер для вызова аварийного комиссара
12 февраля 2019 г. 09:45
На всех платных участках федеральных трасс, находящихся в управлении Государственной компании «Автодор», введен единый короткий номер *390 для вызова аварийного комиссара. Звонок на номер бесплатный, услуга доступна абонентам МТС, Билайн, Мегафон и Теле2. Для пользователей других операторов связи из любых регионов России или при звонке со стационарного телефона открыт номер Единого информационного центра — 8-800-707-23-23.
Служба аварийных комиссаров, действующая на всех скоростных платных участках «Автодора», помогает автомобилистам при возникновении любой экстренной ситуации. В случае необходимости они смогут залить бензин, помочь с устранением неисправности автомобиля или в другой возникшей на дороге нештатной ситуации (при остановке автомобиля в неустановленном месте, нахождении на дороге посторонних лиц или животных и т.д.).
При ДТП аварийный комиссар оградит место аварии, сообщит о происшедшем в экстренные службы, а также операторам центра управления движением, которые затем разместят предупреждение для водителей на табло переменной информации.
Кроме того, аварийные комиссары могут оказать первую доврачебную помощь пострадавшим. Служебные автомобили оборудованы средствами пожаротушения, комплектами средств для оказания первой медицинской помощи, навесной лебедкой, временными дорожными знаками, средствами фото- видеофиксации, бортовым навигационным оборудованием ГЛОНАСС/GPS.
Служба аварийных комиссаров работает круглосуточно. Для вызова помощи достаточно набрать короткий номер *390 или номер Единого информационного центра 8-800-707-23-23.
В управление ГК «Автодор» входят участки трасс М-1 «Беларусь», М-3 «Украина», М-4 «Дон», М-11 «Москва-Санкт-Петербург».