что такое аудит простыми словами в инстаграм

Аудит Инстаграм: как найти причину низких продаж

Как провести аудит Instagram-аккаунта? Делимся своими лайфхаками!

Если вы все еще уверены, что масслайкинг, массфолловинг и чаты активности – отличные методы продвижения в Инстаграме, у вас тысячи подписчиков и нет продаж, вам нужен аудит. Давайте разберемся почему?

Что такое аудит?

Инстаграм – вторая по популярности социальная сеть в мире. Именно здесь огромная концентрация блогеров, задающих тренды. Инстаграм сейчас и 2 года назад — это две абсолютно разные площадки: изменились проблемы, тревожащие общество, взгляды, технические особенности и правила cамой социальной сети. Вести аккаунт абы как можно, но при условии, что вы не рассматриваете его как инструмент бизнеса. В ином случае, у вас должно быть понимание того, как работают алгоритмы, запас графических редакторов и хорошая фотокамера, а также четкая стратегия ведения страницы. Если вы хотите привлечь аудиторию и увеличить продажи, к маркетингу в Инстаграм нужно отнестись серьезно.

Аудит– это проверка качества вашего аккаунта. Он позволяет выявить ошибки, причины отсутствия продаж и развития, а также найти сильные стороны, на которые стоит сделать акцент при построении маркетинговой стратегии.

Вот, что мы будем проверять.

Основные показатели эффективности

Этапы аудита Instagram

Этап 1. Цель и концепция аккаунта

Для начала нужно определить цель аккаунта – зачем он вам нужен? Далее, подумайте над концепцией – о чем ваш блог? Что вы хотите донести до аудитории? Как только вы дадите ответы на эти вопросы, взгляните на свой аккаунт, видите ли вы в нем то, что хотите сказать?

Страница должна иметь ядро – фирменные цвета, шрифты, идеи фотографий, композиции и т.д. Качественный аккаунт дает возможность считать триггеры: новому посетителю должно быть сразу ясно, что транслирует компания, какие у нее принципы, какой продукт.

Контент создает имидж бренда и делает его узнаваемым

Этап 2. Анализ ЦА

После того, как мы определились с целью и концепцией, необходимо понять, кто ваш клиент. На этом этапе нужно создать подробный портрет целевой аудитории. Учитываются не только основные параметры: пол, возраст, география, но и интересы, предпочтения в одежде, какие рестораны посещает ваш потенциальный клиент. Чем подробнее будет расписан портрет, тем быстрее станет ясно, что хочет клиент и какие его потребности ваш бренд может удовлетворить.

Особенность маркетинга в Инстаграме заключается в том, что SMM сам по себе очень популярен. Зачастую к этому виду продвижения обращаются из-за соображений моды на соц. сеть и ее популярности. Но стоит помнить, что для многих сфер SMM неэффективен. Анализ ЦА поможет выяснить, насколько продвижение в Instagram разумно для вашего бизнеса.

Например, мы делали ребрендинг для ресторанов быстрого питания Stardogs.

Логотип Stardogs

Мы сегментировали целевую аудиторию на 2 группы:

Далее мы провели глубокую аналитику целевой аудитории и восприятия бренда потребителями, с целью переосмысления позиционирования бренда в сети и ребрендинга аккаунта в Instagram.

В результате опроса нескольких фокусных групп, сегментированных по возрасту, социальному статусу, ситуативности покупки и т.д., мы выявили процентное соотношение основных характеристик бренда.

Таким видят Stardogs потребители

Миссия бренда заключалась в создании качественного продукта с разумной ценой, который соответствует основным требованиям быстрого питания: качественный состав, запоминающийся вкус, быстрота приготовления, удобство употребления.

Подробный потрет целевой аудитории и коммуникация с ней позволили нам определить позиционирование: Stardogs–это бренд-друг, от которого не ожидают неприятных сюрпризов; соблюдающий традиции; его цель – накормить вас вкусно и качественно. Натуральные продукты, классические формы, домашний перекус.

А теперь самое интересное.

На основе результатов анализа и выделенных портретов целевой аудитории, мы разработали новый фирменный стиль.

На это работают черно-белые цвета, шрифт, напоминающий надписи на советских плакатах, и дата, которая указывает на то, что Stardogs на рынке более четверти века.

С точки зрения психогеометрии, были выбраны плавные, закругленные линии, так как круг соответствует чувственности, феминности, притягивает к себе. Круг это про эмпатию, чувственность, сопереживание.Айдентика ориентирована на более гедонистическую целевую группу.

Ресурсы непостоянны, нестабильны, но покупка Stardogs приносит удовольствие.

Транслируемые ценности: свобода, уникальность, наслаждение жизнью, шквал эмоций. Так как это бренд-подросток, мы выбрали характерные яркие-цвета и форму, ассоциирующаяся с ритмом музыки или биением сердца:«Задай Ритм вместе с Стардогс!».

И вот, что у нас получилось.

Обновленный фирменный стиль Stardogs

Аккаунт Stardogs стал соответствовать своей целевой аудитории.

У вас всего несколько секунд, чтобы привлечь внимание потенциального клиента, поэтому важно быть на одной волне с аудиторией не только вербально, но и визуально. Это способствует более активному естественному росту активности на странице и делает бренд запоминающимся.

Этап 3. Анализ структуры профиля

Здесь необходимо проверить следующие параметры:

Никнейм

Никнейм должен быть читабельным. В нем может отражаться имя, название бренда и т.д. Важно избегать большого количества цифр и бессвязного набора букв, т.к., во-первых, потенциальному клиенту будет сложно вас найти, а во-вторых, роботы инстаграма могут принять ваш аккаунт за бота и заблокировать.

Найдите бота

Аватар

На аватарке должна быть размещена фотография высокого качества, отражающая суть аккаунта. Например, здесь может быть размещен логотип компании, фотография спортивной девушки, если это аккаунт о спорте, или портрет блогера.

Мы занимались оформлением аккаунта для бренда YAVSESAM, который производит образовательные плакаты для детей школьного и дошкольного возраста. В качестве никнейма мы выбрали название бренда, а на аватаре разместили картинку с персонажем бренда.

Так выглядит аккаунт @yavsesam

Шапка профиля

Первая строчка шапки профиля выделена жирным шрифтом, и именно она появляется в качестве имени аккаунта в личных переписках в Директе. В этой строчке должно быть кратко описано то, чем вы занимаетесь. Важно использовать ключевые слова, т.к. поисковики Яндекс и Google выдают информацию об аккаунтах, анализируя ключевики из первой строчки.

В свободном окне должна быть размещена информация об основных товарах и услугах, а также отображено УТП.

УТП в шапке профиля @yavsesam.ru

Highlights

Многим людям удобнее получать информацию из сториз, а не из постов. Хайлайты позволяют сгруппировать сториз по разным темам. Например, здесь вы можете показать, как добраться до вашего офиса, процесс работы, ассортимент и наличие товаров, список услуг, цены, отзывы, информацию о вашей компании или как проходят рабочие будни сотрудников, принципы компании и т.д.

Сама по себе сториз доступна подписчикам в течение 24 часов, а сториз, оформленные в highlights – бессрочны. Это дополнительная точка касания с клиентом. Чем их больше, тем больше вероятность, что ваш продукт купят.

Пример оформления хайлайтс для Stardog

Этап 4. Анализ визуального контента

Все фотографии профиля должны быть:

Строгих правил оформления нет. Существуют тренды и возможности, диктуемые современными технологиями. Например, даже бюджетные смартфоны обладают хорошей камерой, блогеры с минимальным количеством подписок стремятся сделать свою страницу со вкусом. Визуал – это та самая одежка, по которой клиент встречает бренд, это лицо вашей компании в Инстраграме. Визуальное оформление должно быть приятно глазу и понятно посетителю.

Для YAVSESAM мы разработали фирменный стиль, который лег в основу инстаграмм-аккаунта.

Мы выбрали фирменные цвета и шрифты. Именно они будут использованы в соцсетях

Мы поменяли фото профиля, отрисовали новые стилизованные обложки для хайлайтс.

Оформление до обработки

Оформление после обработки

Новый визуал профиля

Мы сделали аккаунт более структурированным, удобным и приятным для восприятия. Подписчик легко может найти всю важную информацию, что способствует повышению уровня лояльности клиента.

Этап 5. Анализ текстового контента

Ситуация с текстовым контентом аналогична с визуалом – здесь также нет строгих правил. В зависимости от тематики блога будет меняться размер текста, его темы и цели.

Текстовый контент позволяет увеличить вовлеченность аудитории и показать, что вы – профессионал в своей сфере. Для того, чтобы понять, какой контент нравится вышей ЦА, нужно провести анализ статистики и понять, какие посты и рубрики были наиболее популярными, вызвали наибольшую активность и т.д., а также необходимо провести анализ контента конкурентов.

Мы разработали контент-план для YAVSESAM. Основной темой постов мы выбрали обучение, домашнее образование, воспитание, а целью контента стала демонстрация полезности плакатов.

Контент-план для YAVSESAM

Мы продумали график постов и сториз, лаконично распределили развлекательный и информационный контент, выбрали оптимальную частоту публикаций.

Пример вовлекающего поста

Пример информационного поста

После этого мы запустили еженедельную рубрику для сториз – Викторину. Победители получают промокод на скидку 20%. В первой викторине приняли участие около 35 человек, 3-ое из которых стали победителями.

Статистика викторины

Вывод из теневого бана

Также мы разработали текстовый контент-план для @dom2casting. Сложность заключалась в том, что на момент обращения к нам аккаунт клиента находился в теневом бане по причине чрезмерной активности.

Теневой бан – это понижение охвата или ограничение показа контента пользователям. Если вы находитесь в теневом бане, подписчики смогут реже видеть ваши посты, а другие пользователи их не увидят вообще ни в рекомендованном, ни по хэштегам.

Основной причиной теневого бана является нарушение правил Instagram. Например:

Признаки теневого бана у аккаунта @dom2casting были следующие:

Мы подготовили следующую контент-стратегию:

Пример новостного поста

Пример развлекательного поста

Пример вовлекающего поста

В ходе реализации маркетинговой стратегии мы вносили коррективы. Первая неделя была тестовой, мы анализировали поведение аудитории, смотрели, какие механики привлекают больше подписчиков, какое время наиболее удачное для публикаций.

Также мы сделали акцент на сториз. Инстаграм более лоялен к подобному продвижению. Это способ показать тех. поддержке, что аккаунт живой и активность на нем естественная.

В результате реализации нашей маркетинговой стратегии, @dom2casting удалось выйти из теневого бана без особых последствий для аккаунта и увеличить EngagementRate на 0,3% за 1 месяц.

Этап 6. Анализ Stories

Для того, чтобы провести анализ сториз, необходимо рассмотреть:

Анализ историй также помогает определить наиболее удачное время и количество публикации, какие рубрики наиболее интересны вашей аудитории. Зная поведение аудитории, вам будет проще запустить воронку продаж или запустить новый продукт.

Также регулярная публикация вовлеченных сториз позволит увеличить ваши шансы попадания в раздел «рекомендованное».

Этап 7. Анализ количественных показателей

После визуального анализа мы смотрим статистику. Все данные есть в InstagramInsights, доступном для бизнес-аккаунтов. Количественные показатели помогут правильно настроить или скорректировать таргетированную рекламу, а также покажут лучшее время и темы для публикаций.

Плохая статистика в кабинете InstagramInsights

Уровень вовлеченности подписчиков

Вовлеченность подписчиков (ER=EngagementRant) проверяется по формуле:

Лайки + комментарии / подписчики * 100%

Например, у вас 5000 подписчиков. Ваша последняя публикация набрала 210 лайков и 50 комментариев. Таким образом, ER = 5,2%.

Для расчета вовлеченности аккаунта необходимо суммировать статистику последних 10-15 публикаций.

Источник

Как провести аудит страницы в Instagram

Аудит аккаунта в Instagram – это проверка страницы на качество: контент, подобранная целевая аудитория, запросы и хештеги. Туда же вошли и способы продвижения, которые зависят от размера аккаунта, его задач.

Что такое аудит в Инстаграме

Аудит профиля Instagram – это подробная информация о том, что нужно изменить на странице, какие «плюсы» и «минусы» есть. В социальной сети это еще называют «разбор», где SMM-специалист дает рекомендации об улучшении контента, визуала и позиционирования.

Как проводить аудит своей страницы или чужой:

Если страница не подходит под целевую аудиторию – она не будет интересна и следовательно, вовлеченность снизится. Аудит профиля в Инстаграме стоит проводить раз в год для поиска новых идей, если упала активность или продажи.

Шаг первый: определяем цели

Задачи, которые решает блог (и помогает подписчикам) – выделяют первыми. Если на странице нет краткой информации о том, какие услуги предоставляет автор, чем занимается и будет ли полезен потенциальной аудитории – новых подписчиков ожидать не стоит.

Правильно определить цели:

На уже созданном профиле с продвижением, нужно определить какие темы были использованы ранее и их актуальность. Цели должны соответствовать текущим вопросам подписчиков, с подбором материала и соответствующего визуального оформления. Актуальность тематики предопределяют высокочастотные запросы, раздел: «Популярное» и обратная связь в комментариях.

Шаг второй: выделяем контент план

Аудит страница в Инстаграме строится на проверке контент-плана. Это стратегия продвижения и материалов, которые размещает автор в определенное время или по запросам.

Вопросы, которые должен решать контент-план:

Обычно, строится по системе:

Отдельное место выделяют для событий и мероприятий. При резкой смене тематики используют два варианта: «поделиться большим секретом с подписчиками по поводу блога» или плавно подвести к смене направленности.

Шаг третий: позиционирование и оформление

Чек-лист аудита аккаунта в Инстаграме также включает проверку визуальной составляющей. Если потенциальный подписчик заходит в профиль и видит пустующее описании – то 73% случаев не захочет подписываться. Кроме описания и аватарки, нужно подобрать оформление публикаций: единый стиль, яркие картинки, текст или видео.

Как провести аудит по контенту и визуалу:

Мониторим страницу через InstaHero

Чек-лист аудита профиля в Инстаграме можно получить через онлайн-сервис InstaHero. Онлайн-площадка предлагает проверить страницу и показать, какое количество взаимных подписчиков, коммерческих аккаунтов. После регистрации и подключения Instagram-профиля, начинается глубокий анализ.

Да кстати, попробуйте сделать бесплатный анализ ваших подписчиков в Instagram через InstaHero. Вы узнаете качество аккаунта, сколько у вас ботов и мусора, а так же сможете все убрать. Удаление ботов повышает охваты, вовлеченность и активность. Пробуйте бесплатно.

Кому это нужно и для чего:

Провести полный анализ с помощью InstaHero:

Снизу появится полный список сведений об аудитории: от половой принадлежности до статуса аккаунта (коммерческий, личный). Если на странице более 5000 подписчиков: подождать и уведомление придет по привязанному к Инстаграму адресу электронной почты.

Отдельно есть вкладка: «Мониторинг», где владелец получит отчет о количестве лайков, процент активных подписчиков и вовлеченность. Функция можно временно активировать бесплатно и установить постоянное наблюдение за профилем. Это необходимо для выделения наиболее интересных тем среди аудитории, какие посты за последние дни набрали большее число одобрений.

Контент в Instagram не зашел: что делать

Одна из распространенных проблем развивающихся блогов и магазинов – контент не нравится аудитории или получает мало «обратной связи».

Причины, почему публикации не стали популярными:

Помимо указанных причин, есть и другие: длинные слова и выражения, ниша переполнена специалистами, неинтересная подача материала. Например, для общения с аудиторией от 15 до 25 можно использовать сленг и иногда нецензурную лексику. Для страницы с тематикой: «материнство» или «бытовые проблемы» — желательно применить юмор, легкую подачу текста.

Как исправить ситуацию:

При регулярной обратной связи и прямом общении с подписчиками – контент станет популярен. Используя платные и официальные способы продвижения можно получить до 10 000 «живых» подписчиков за два-три месяца.

4 шага к развитию своего аккаунта

Поскольку Инстаграм уже давно является чем-то более значимым, чем социальная сеть для публикации личных фото, у многих начинающих блогеров возникает логичный вопрос: «Как вести Инстаграм, чтобы привлекать целевую аудиторию и постоянно развиваться».

1. В первую очередь нужно определиться с тематикой и строго следовать ей. При первом посещении вашего профиля человек должен понимать, что вы собой представляете, о чем пишете и какой идее следуете.

2. Если речь идет об аккаунте компании, то важно указать точные контактные данные, информацию о графике работы, размещении точек и условиях сотрудничества.

3. Чтобы подчеркнуть отдельные блоки, можно использовать тематические эмоджи. При этом не обязательно выбирать самые яркие и навязчивые элементы – лучше обойтись минималистичными элементами, которые будут визуально разделять текст.

4. При публикации фотографий придерживайтесь одной цветовой палитры, чтобы изображения сочетались между собой.

Источник

Инструкция по аудиту аккаунта в Инстаграм

Аудит профиля в Instagram необходим и компаниям, и блогерам, желающим обзавестись большой базой подписчиков для дальнейшей монетизации. Аудит – анализ состояния профиля, его проверка на соответствие вашим целям. Оценив страницу со всех сторон, вы поймете: правильно ли вы себя позиционируете, как улучшить профиль и увеличить активность. Аудит поможет понять сильные и слабые стороны контента/аккаунта и в соответствии с полученными результатами скорректировать стратегию продвижения.

В этой статье вы узнаете о специфике и пользе аудита, получите пошаговую инструкцию по мониторингу профиля.

Особенности проверки аккаунта в Instagram

Аудит можно заказать у SMM-специалиста или в SMM-агентстве. Цена такой услуги зависит от квалификации и опыта исполнителя – от 1000 до 5000 рублей. А если вам нужен не только разбор профиля, но и рекомендации по улучшению стоимость может достигать 7-10 тысяч рублей. Такие траты оправданы профессиональным, более полным разбором страницы в Инстаграм. К тому же не зря говорят: со стороны виднее. Владелец аккаунта может просто не обратить внимания на допущенные ошибки.

Но при желании вы можете провести аудит самостоятельно. Даже непрофессиональный мониторинг лучше, чем его отсутствие.

Анализ необходим блогерам и бизнесу для понимания своего позиционирования на рынке и конкурентоспособности. Также он требуется и таргетологам, SMM-специалистам, чтобы оценить объем работ перед продвижением профиля заказчика. Ведь грамотно оформленный аккаунт – залог высокой вовлеченности и конверсии.

Мониторинг профиля в Instagram позволяет в дальнейшем:

Пошаговая инструкция по проведению аудита

Стандартный мониторинг профиля в Instagram состоит из следующих этапов.

Этап №1: Анализ аватара

Аватарка – это лицо вашего аккаунта в соцсети. Большинство пользователей запоминает именно аватар, а не имя/никнейм. Поэтому желательно не менять аву, так как есть риск потерять часть аудитории. Соответственно, к выбору аватарки необходимо подходить с максимальной ответственностью.

Оцените выбранный аватар по следующим пунктам:

Этап №2: Аудит имени и никнейма

Если аватар – лицо профиля в соцсети, то никнейм – его основной идентификатор. Он отличает вас от других пользователей, к тому же его указывают в упоминаниях.

Правильно выбранный никнейм должен:

Пример отличного ника – poryadok.ru. Он лаконичный, хорошо запоминается и вызывает нужные ассоциации. Кроме того, содержит адрес официального сайта. А вот никнейм «_liza123» – плохой вариант: не запоминается и смотрится непрезентабельно.

Имя страницы – это выделенная жирным строка, которая находится вверху шапки профиля. Именно по имени осуществляется поисковая выдача в Instagram.

Ваша задача – разместить в имени пользователя ключевые запросы, чтобы вас смогли найти потенциальные клиенты/подписчики. К примеру: «Порядок – товары для дома и дачи».

Указывайте имя на языке своей аудитории. Так, жители России, вероятнее всего, будут вводить запрос на русском.

Этап №3: Проверка шапки аккаунта

Правильное оформление шапки подразумевает:

Этап №4: Анализ визуала

Единых стандартов не существует, поэтому трудно объективно оценивать визуальный контент. Лучше всего ориентироваться на вкус и особенности своей целевой аудитории.

Этап №5: Анализ текстов

Для качественного аудита профиля в Instagram необходимо изучить как можно больше публикаций. Минимум – оценить 15-20 свежих постов.

Этап №6: Мониторинг активности

Ваша активность считается хорошей, если вы:

С последним пунктом вам поможет отложенный постинг в программе SocialKit – с ним вы сможете четко придерживаться контент-плана.

Заключение

Благодаря аудиту аккаунта в Инстаграм, вы сможете найти и исправить все недочеты. Его необходимо проводить не реже двух раз в год. А если вы хотите обойти конкурентов и увеличить конверсию – каждые два-три месяца.

Источник