что такое админы в тик токе

Модератор в прямом эфире Тик Ток

Прямые эфиры в ТикТоке доступны пользователям, у которых более 1000 подписчиков. Как правило, когда начинаешь вести трансляции, количество подписчиков увеличивается достаточно быстро. И тогда справляться с трансляцией без помощников становится уже достаточно сложно. Для этого существует модератор в прямом эфире Тик Ток.

Дело в том, что блогеру недостаточно просто быть в эфире. Зрители приходят не только посмотреть на вас, но и пообщаться с вами, получить каплю внимания от кумира. Так что не желательно просто сидеть и чем-то заниматься. Вы должны отслеживать комментарии, отвечать на вопросы, общаться с подписчиками. В трансляциях с большим количеством зрителей очень сложно делать всё одному. Комментарии идут сплошным потоком, а вам ещё нужно делать то, ради чего вы ведёте Live. Трудно. Для этого предусмотрена функция добавления помощника в трансляцию.

Функции модератора

Какие функции он выполняет? Помощник работает с комментариями – удаляет те, которые нарушают правила прямого эфира в Tik Tok (оскорбительные или спам) и блокирует пользователей, которые их пишут.

Кажется, что это всего ничего, но на самом деле это существенно разгружает ведущего, избавляет его нежелательных комментариев, а зрителям обеспечивает порядок и дружественную атмосферу в чате.

Инструкции

Сначала напомним, как начать Live.

Теперь о том, как назначить помощника.

Готово, теперь у вас есть личный помощник. Лучше выбирать на эту должность знакомого человека – друга или старого и активного подписчика. Функция модератора – это для некоторых пользователей ещё и возможность подработать, в ТикТоке за это платят.

Как стать модератором прямых эфиров в Тик Токе? Можно писать любимым блогерам и проситься модерировать их эфиры, можно искать вакансии в различных группах. Всё это способствует взаимодействию пользователей внутри социальной сети.

Источник

Как написать в техническую помощь Тик Тока

Служба поддержки Тик Тока решает вопросы, связанные с финансами, работой функций и блокировкой отдельных пользователей.

Где искать службу поддержки в Tik Tok

Написать в поддержку Тик Тока возможно с мобильного устройства, даже без авторизации. Такой способ был добавлен для тех, чей аккаунт случайно заблокирован или невозможно войти в свой профиль. Социальная сеть предлагает адрес электронной почты и специальный раздел в приложении.

Кроме поддержки есть два других раздела, необходимых в решении технических проблем:

С помощью последней вкладки можно отправить сообщение в официальное сообщество. Доступна для зарегистрированных пользователей и тех, у кого еще нет аккаунта. В разделе «Сообщить о помощи» есть отдельные категории, к которым относится проблема. Участникам социальной сети предложены краткие руководства для решения возникшей ситуации.

Если советы и рекомендации не были полезны – пользователь указывает эту функцию и заполняет форму заявки. Через эту вкладку можно сообщить о технических проблемах, отправить пожелания или жалобу на другого пользователя.

Способы, как написать администратору Тик Тока

Кроме встроенной функции можно отправить запрос по адресу электронной почты. На официальном сайте находятся контактные данные через которые решаются административные и финансовые проблемы.

В разделе: «Сообщить о проблеме» или в приложении, пользователь может проверять статус отправленной заявки. Там же указан диалог с представителем поддержки.

Два основных способа, как связаться:

Оба варианта актуальны для технических вопросов, проблем с продвижением. Чтобы создать рекламную кампанию не нужно обращаться к администрации напрямую (если это не крупный проект), а создать объявление на соответствующем сайте.

Ads TikTok направлен на рекламодателей и пользователей, которые планируют продвигать свои товары, услуги.

Ошибки пользователей разбирают в течение трех дней. После, администрация должна отправить ответное сообщение. Если письмо не было получено – нужно отправить заявку повторно. Вне зависимости от способа, ответ обычно приходит по адресу электронной почты. Исключение – технические вопросы, которые решаются через чат поддержки в Тик Токе.

Через адрес электронной почты

Контакты модерации и администрации ресурса находятся на официальном сайте. Нужно перейти на страницу и выбрать снизу: «Контакты».

На странице расположена ссылка на справку, а также email для отправки заявок:

Уведомление может попасть в раздел: «Спам», поэтому через пару дней нужно проверить все входящие уведомления. На официальном сайте, в разделе «Контакты» пользователь найдет ответы на распространенные вопросы.

В поиске по справке можно указать вопрос, выбрать язык для получения ответа. Пользователям предложены короткие инструкции, необходимые для решения проблем. В случае, когда нужна юридическая информация или сотрудничество с правоохранительными органами – обратиться в соответствующий раздел на сайте.

Социальная сеть предоставит ответ и полные данные пользователя в течение 90 дней. Касается тех ситуаций, когда права и свободы одного человека были нарушены в социальной сети, был размещен контент, связанный с криминальной деятельностью.

В приложении

Чтобы получить помощь через авторизованную учетную запись:

Посмотреть, был ли отправлен ответ, возможно через кнопку в «Сообщить». Перейти в раздел, сверху появится значок в виде ручки и листа бумаги. Нажав по нему, пользователь увидит все ранее отправленные им запросы.

В этом случае не нужно входить в учетную запись, чтобы отправить запрос. Ответ будет отправлен по email, в течение указанного срока. Если вопрос касается блокировки аккаунта по решению администрации: Тик Ток оставляет право не разглашать подобную информацию. К примеру, автор регулярно размещал видео, которые противоречат правилам сообщества.

Если страницу взломали – указать полную информацию: никнейм, примерную дату регистрации, данные из описания профиля, при возможности добавить скриншот.

Как позвонить в поддержку Тик Тока

У службы поддержка Тик Тока нет номера телефона, поэтому позвонить им не получится. При поиске такой информации можно найти фиктивные сведения. Чаще, это мошенники, которые собирают информацию о пользователях.

Какие вопросы не решает техническая помощь:

Если ответ не пришел в течение нескольких дней – нужно проверить наличие ошибок в оформлении. К примеру, отсутствует количество подписчиков или неверно указан никнейм.

Источник

Как в TikTok обратиться за помощью в техподдержку

Чаще всего в Тик Ток помощь от службы поддержки требуется ошибочно заблокированным пользователям. При правильном подходе к вопросу и четком изложении проблемы специалисты вернут канал владельцу. Подача запроса на восстановление или устранение возникших неполадок происходит через специальную связь на сайте или электронную почту.

Особенности

Служба технической поддержки ТикТока считается незаменимым инструментом. Специалисты помогают решить разные типы вопросов.

Тик Ток

Зачем нужна

Техподдержка в приложении выполняет стандартные функции по снятию блокировок, восстановлению доступа к каналу при взломе. Специального телефона горячей линии нет – основной офис расположен в Китае, дозвониться по кнопочной трубке до них невозможно. Пользователям из других государств предлагается отправка запросов через письма и обращения.

Для каких проблем

К специалистам службы поддержки обращаются при возникновении проблем, связанных с:

Что важно при обращении

Чтобы избежать игнорирования запроса, пользователь должен:

Скорость ответа зависит от наличия всего перечисленного.

Обязательна ли авторизация

Для обращения необязательно проходить верификацию. Достаточно посетить страницу сети, выбрать блок «Сообщение о проблемах», нужный подраздел и указать е-мейл для ответа.

Администрация проекта оставляет за собой право не отвечать на отдельные запросы. Чаще всего они касаются блокировки видеоматериалов или аккаунта (например, если автор размещал клипы, противоречащие правилам сообщества).

Время работы и ожидания

Согласно инструкции, жалобы разбираются в течение 10 суток. Если за это время администратор не прислал ответ, стоит сделать повтор заявки.

Письмо придет на электронную почту. К исключениям относятся технические неполадки, которые решаются в ТикТоке через специальный чат поддержки.

Где посмотреть ответ

Он отражается на вкладке со входящими сообщениями, там же можно найти и собственные обращения. Второй вариант – в электронной почте.

Почему не отвечает

Техподдержка игнорирует обращение в случае:

Где найти инструкции

Пользователям предлагается два варианта поиска ответов на возникшие вопросы: при помощи мобильного устройства или персонального компьютера. Содержащаяся в инструкциях информация идентична.

Как в Тик Ток связаться с техподдержкой

Через телефон

Для выполнения процедуры достаточно:

Большинство возникающих неполадок подробно описано здесь. Решить свою проблему можно и без длительного ожидания ответа от дежурного модератора.

Через компьютер

Прочитать правила и пообщаться с администрацией приложения можно через ПК. Для этого необходимо:

Пользователь должен помнить об отдельных нюансах, способных вызвать проблемы с соцсетью:

Также надо обратить внимание на отдельные требования к возрасту пользователей и типу материалов, которые допускаются к публикации.

Как в Тик Ток связаться с техподдержкой

Как обратиться

Тиктокер может создать заявку через приложение, центр поддержки, другие социальные сети. Для деловых вопросов существует отдельная линия.

Через приложение

Для получения помощи необходимо:

Через Центр поддержки

Служба расположена по адресу https://support.tiktok.com/ru. Там указаны принципы функционирования платформы, информация об устранении основных неполадок. Если времени мало, чтобы искать материалы среди множества других, достаточно ввести запрос в поисковик.

Через другие соцсети

ТикТок создал специальные сообщества в стиле «Help» в других социальных сетях.

Через деловой центр поддержки

Подраздел создан для общения с компаниями, журналистами, владельцами профилей. Здесь рассматриваются только деловые вопросы по бизнесу, для их создания используется любая соцсеть или email.

Распространенные проблемы

По распространенным вопросам нужно обращаться к модераторам.

Разблокировка видео

Для самостоятельного обхода запрета:

Причины

Блокировка может быть включена при:

Инструкция

Пользователь имеет право подать в арбитраж. Для создания апелляции достаточно кликнуть по уведомлению об удаленном ролике и оспорить решение о бане.

Разблокировка профиля

Как вернуть аккаунт:

Почему блокируют

Блокировка связана с:

Также блокируются пользователи, рассылающие спам.

Что делать

Для восстановления аккаунта необходимо напрямую обратиться к модераторам, скорого решения ждать не стоит. При отрицательном ответе проще создать новый профиль, чем сломать упорство администрации, с сохранением предыдущего никнейма (чтобы подписчики смогли отыскать канал).

Жалоба на другого пользователя

Каждый участник может пожаловаться на конкурента. Для этого достаточно подать запрос администрации.

На что можно пожаловаться

Тиктокеры заостряют внимание модераторов на шокирующие видео, оскорбительные комментарии, связанные с расовой принадлежностью, половой ориентацией и пр. Не стоит забывать и об ответственности за ложную информацию.

Как подать

Возле каждого видео или комментария присутствует кнопка «Пожаловаться». После ее нажатия система выводит окно, в котором нужно расписать причину обращения.

Пожаловаться можно на любого тиктокера: Мимимижко, Чарли Домелио и Пейтона, Даню Милохина, Хабиба Шарипова, Валю Карнавал, гремлина.

Отзыв

Система предусматривает раздел, в котором можно похвалить или поругать соцсеть. Чтобы не попасть в бан, необходимо высказываться предельно корректно и вежливо.

Что можно писать

На странице оставляют:

Тиктокеры могут вносить предложения по работе сервиса.

Инструкция

На странице https://www.tiktok.com/legal/report/feedback создана специальная анкета, где пользователь может делиться своим мнением о соцсети.

Вопросы, связанные с работоспособностью Tik Tok, незаслуженным закрытием профиля и удалениями видеоматериалов, решаются через службу техподдержки. Для общения предусмотрено несколько вариантов связи.

Источник

Как быстро получить ответ от техподдержки Тик Тока

Техническая поддержка предусмотрена на каждой социальной платформе, чтобы решать вопросы функционального и пользовательского характера.

В ТикТоке не так однозначна связь с разработчиками и модераторами, потому что платформа китайская, а пользователи не только из Китая.

Разработчиками созданы схожие платформы для большей части стран мира, поэтому общаться с модерацией Tik Tok можно на родном языке. Для этого важно связаться со службой поддержки, и в этой статье разбираются тонкости такой функции.

Польза техподдержки Тиктока

Такая форма обратной связи от приложения важна для пользователя, потому что это сокращает шансы допустить ошибку при публикации видеороликов и оказаться с заблокированным аккаунтом.

Также функция может упростить работу, когда у тиктокера возникают вопросы о спорных действий системы.

Удобства технической поддержки TokTok в том, что реакция со стороны модераторов быстрая, и проблемы решаются в скором времени. Для этого важно детально описать свою проблему, чтобы было понятно, какое решение можно предложить.

Как связаться с поддержкой ТикТока

Заполнить письмо для обратной связи с модераторами приложения можно с помощью инструкции:

Существуют и другие пути, чтобы обратиться в службу поддержки.

Аккаунт в ТикТоке могут заблокировать до момента решения проблемы. В этой ситуации пользователю лучше создать новую страницу и с нее написать в службу поддержки для решения вопроса.

Если есть подтверждения проблемы, прикрепите файлы к сообщению. Это важно в таких случаях, потому что модераторы могут подумать, что ваша жалоба на Tik Tok — попытка взлома чужого профиля. Без скриншотов сложно доказать чистоту своих намерений.

Как заполнить форму для связи с техподдержкой Тик Тока

Письмо — инструмент, который решает проблему с приложением. Лучше потратить время и полностью его отредактировать, чем быть проигнорированными.

Проверьте свою форму на соответствие с пунктами ниже:

Эти нюансы помогут вам решить проблему в короткий период без напряжения и поправок впоследствии.

Сроки ответа техподдержки ТикТока на русском

Ожидать обратной реакции от модераторов можно долго, если вопрос не несет серьезной значимости для платформы и других пользователей.

Ответ приходит по истечении 10 дней. Он отражается во вкладке с входящими сообщениями. Если он не поступил, то не появится и впоследствии.

Ответ придет в этот срок, если вы отправили жалобу на нарушение правил сообщества TikTok. К этому относятся серьезно. В остальных случаях шанс реакции модераторов мал.

Ответы, на которые техподдержка ТикТока не отвечает

Служба обратной связи не будет рассматривать вопросы, которые касаются таких тем:

Старайтесь не спамить техподдержке ТикТока, потому что работа с такими пользователями в последующие моменты не является приоритетом. Чем чаще вы будете писать, тем больше нагрузки на платформу окажете, поэтому ответ придет не скоро или не придет вовсе.

Источник

Как создать трансляцию в Тик Токе: правила и управление

Сделать трансляцию в Тик Токе пользователь может в том случае, если его аккаунт соответствует требованиям и нет нарушений. Функция стримов появляется в разделе записи нового контента.

Как запустить трансляцию в Тик Токе

Сделать трансляцию в Тик Токе может пользователь у которого свыше 1000 подписчиков, высокая активность и нет серьезных нарушений.

Прямой эфир можно сделать через кнопку: «Создать», которая доступна при переходе в свой аккаунт :

Далее, перед пользователем появится меню, где будут написаны комментарии, отдельная кнопка с подарками. Если автору кто-то из зрителей отправит подарок, то тот появится и его в дальнейшем можно конвертировать в валюту и вывести из социальной сети.

В трансляциях есть дополнительный функционал, как :

До начала трансляции пользователь может выбрать фильтры, которые будет использовать. Это может быть стандартная цветокоррекция.

Что делать если нет функции прямого эфира

Есть несколько причин, почему включить трансляцию в Тик Токе не получается :

К примеру, если у пользователя нет 1000 подписчиков или все его ранние действия приводили ко временной блокировке аккаунта – функции транслирования не будет. Но пользователь может обратиться в техническую поддержку и попросить о необходимости подключить.

Если активность будет высокой и отсутствуют другие нарушения – могут предоставить опцию, но с постоянным наблюдением.

Есть еще одна специфическая причина, почему трансляции могут отсутствовать – пользователь не достиг 16 лет. При регистрации каждый новый участник указывает свой возраст и исходя из этого, администрация может выдать функцию прямого эфира.

Ограничения в прямом эфире в Тик Токе

В социальной сети есть ограничения, которые направлены именно на прямые эфиры. Они касаются поведения в чатах, ведущего.

Какие ограничения есть в прямых эфирах и что нельзя делать :

Если нарушить одно из ограничений – ведущему пришлют первое предупреждение. После этого, рекомендуется завершить трансляцию и не запускать примерно неделю. Это необходимо, чтобы страницу не заблокировали.

Если же в чате подписчики спорят или конфликтуют – их можно заблокировать :

Такой зритель больше не сможет просматривать прямой эфир или комментировать её. Эффективнее, если владелец аккаунта установит модератора чата.

Добавить маску или эффект

Прямая трансляция подразумевает также применение масок и эффектов. Есть стандартный перечень, который можно применить, но в него не входит

Как добавить маску или эффект для трансляции :

Кроме этого, в социальной сети можно применить эффект «Сглаживания». Он работает на улучшение внешнего вида персонажа клипа.

Дополнительно, чтобы привлечь аудиторию, автор должен добавить заголовок. Он будет продемонстрирован в верхней части экрана. Подписчики получат уведомление с этим наименованием и смогут перейти к трансляции.

Источник